Dziś musimy dowiedzieć się, jak długo roszczenie ma w praktyce. Rzeczywiście w Rosji bardzo często zdarza się, że prawa i normy określone w przepisach nie są przestrzegane z tego czy innego powodu. A jeśli chodzi o rozważanie jakichkolwiek dokumentów, to jeszcze bardziej. Przyczyny tego mogą być różne - zarówno pełne szacunku, jak i tylko kwestia przypadku.
Jakie są zatem terminy rozpatrywania roszczeń prawnych i praktycznych w Rosji? A co sądzą o tym prawnicy? 
Czy roszczenia są wiążące?
Na początek kilka słów o roszczeniach w zasadzie. Czy są wymagane? A co może być
Zasadniczo najczęstszym przypadkiem jest rodzaj skargi konsumenta. Jest on kompilowany w określony sposób i poddawany analizie tylko w dwóch przypadkach:
- z niezadowoleniem z jakości świadczonych usług;
- jeśli dotyczy transportu towarów i pasażerów.
We wszystkich innych przypadkach skargi konsumentów są dobrowolne. I są napisane w dowolnej formie, do woli.
Oprócz roszczenia „konsumenckiego” można również spotkać inne tego typu roszczenia - na przykład przedprocesowe, do firmy ubezpieczeniowej i tak dalej. Niemniej jednak głównym kodeksem prawnym, który przewiduje okres rozpatrywania reklamacji konsumentów, jest Kodeks cywilny. I oczywiście nie należy zapominać o takiej koncepcji, jak „ustawa o ochronie praw konsumentów”. Dowiemy się o tym później.
Pytanie bez odpowiedzi
Co więc można powiedzieć o naszym aktualnym problemie? Jak długi jest okres rozpatrywania roszczenia w danym przypadku? Szczerze mówiąc, trudno tu zdecydować. Co więcej, nawet w prawie nie ma jednej odpowiedzi.
Oznacza to, że nie ustanowiono jasnych ram. Aby to zweryfikować, wystarczy zwrócić się do Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Mówiąc dokładniej, do art. 11. Nie zobaczysz tutaj jasnych terminów, w których odpowiednie organizacje i władze byłyby ograniczone. Ale czy to naprawdę oznacza, że termin rozpatrzenia roszczenia jest nieograniczony? Czy naprawdę można całkowicie zignorować istniejącą skargę?
Prawa konsumenta
Prawnicy niejednoznacznie odpowiadają na to pytanie. Chodzi o to, że nasz dzisiejszy temat podnieca wielu obywateli. Ale w Rosji, z powodu braku wyraźnych ograniczeń i ram, trzeba będzie dość mocno postarać się to w pełni zrozumieć. Wszelkie roszczenia należy rozpatrywać. Pytanie brzmi, w jaki sposób. Jak długo to wszystko potrwa? Może nie ma sensu iść gdzieś ze skargami?
Wcale nie Na przykład termin rozpatrzenia roszczenia przez firmę ubezpieczeniową lub inną organizację ma pewne ograniczenia. Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” dokument ten należy rozpatrzyć w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania. Ale jednocześnie nadal nie ma jednoznacznych ram - odpowiedź można otrzymać zarówno za tydzień, jak i za 10 dni oraz bezpośrednio po napisaniu „papieru”.
Jeśli chodzi o sprawy związane z obowiązkowym ubezpieczeniem OC, wszystko jest znacznie prostsze. Termin rozpatrzenia roszczenia tego rodzaju trwa 5 dni. W każdym razie tak mówi prawo „O ochronie praw konsumentów”. Nie fakt, że standardy te są przestrzegane, ale mają miejsce, w którym mogą być.
Pamiętaj: wszystkie reklamacje i skargi złożone przez Ciebie muszą zostać rozpatrzone. I powinieneś otrzymać od nich odpowiedź od firmy, w odniesieniu do której wyrażono niezadowolenie.
Sąd
Istnieje również określony termin na rozpatrzenie roszczeń przedprocesowych. W tym sensie będziesz musiał wziąć pod uwagę sporo funkcji. Rzeczywiście, praktyka sądowa per se jest odpowiedzialnym procesem.W przeciwieństwie do zwykłego niezadowolenia konsumenta, tutaj wiele przepisów jest regulowanych przez prawo. 
Jak już wspomniano, w Rosji nie ma jasnych pomysłów na temat terminu rozpatrywania roszczeń i skarg. Zamiast tego ustawia się tak zwane maksimum. To jest czas, w którym można rozważyć tę lub inną sprawę. To bardzo interesujące pytanie. Zwłaszcza w przypadku postępowań sądowych i przedprocesowych.
Chodzi o to, że okres rozpatrywania roszczenia w tej sprawie wynosi 30 dni. Należy pamiętać: transport i dostarczenie odpowiedniego zawiadomienia nie są brane pod uwagę. Oznacza to, że po złożeniu skargi należy poczekać na jej przyjęcie przez organy sądowe. W tym celu zazwyczaj wysyłane jest powiadomienie ze strony odbierającej. Dopiero wtedy rozpoczyna się odliczanie 30 dni. A kiedy dokładnie otrzymasz odpowiedź - jest już nieznana. Roszczenia można rozpatrywać zarówno natychmiast, jak i odłożyć na maksymalny okres. Nie trzeba się tym dziwić.
Roszczenia bez odpowiedzi
Jak widać, termin rozpatrzenia roszczenia (Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej) jest różny. A prawnicy nie mogą dojść do ostatecznej opinii w tej sprawie. Tak, zgodnie z prawem wszystkie roszczenia należy rozpatrzyć wcześniej lub później. Ponadto każdy nadawca musi skompilować i wysłać do nich odpowiedź. Ale ta zasada jest tylko na papierze.
Ale w rzeczywistości obraz jest nieco inny. Roszczenia są najczęściej rozpatrywane wyłącznie w odniesieniu do sporów sądowych i postępowań przedprocesowych. A skargi konsumentów pozostają w tle. Jest to praktyka, którą można prześledzić.
Prawnicy odpowiadają jasno: takie zaniedbanie jest niedopuszczalne, ale zdarza się. Oznacza to, że jeśli nie „regularnie wychodzisz” z firmy, która zapewniła ci nieodpowiednie usługi, może po prostu o tobie zapomnieć. Roszczenie w ogóle nie będzie rozpatrywane.
Niemniej jednak przed rozpoczęciem aktywnych działań należy odczekać około 10-14 dni. W niektórych przypadkach nawet najbardziej odpowiedzialne organizacje po prostu nie mają wystarczająco dużo czasu na przetworzenie wszystkich otrzymanych dokumentów. Roszczenia rozpatrywane są w ciągu 2 tygodni.
A jeśli zapomnieli o tobie?
Co zrobić, jeśli po prostu zapomniałeś o sobie? Oznacza to, że wszystkie warunki rozważania wygasły i nikt nie pamięta twojego roszczenia. W takim przypadku prawnicy doradzają tylko dwa rozwiązania.
Pierwszym jest napisanie drugiej skargi. Ponownie napisz, co cię martwi iz jakich powodów. I powtórz proces archiwizacji. Wcześniej czy później odpowiedzą ci - gdy pojawi się wiele skarg od ciebie.
Druga opcja to pójście do sądu. Zgodnie z prawem taka decyzja jest najbardziej logicznym naruszeniem twoich praw. Również tutaj rozpatrywane są roszczenia.
To prawda, że wygranie sprawy może być bardzo trudne. W większości przypadków firmy próbują udowodnić, że albo nic nie napisałeś, albo roszczenie nie zostało rozpatrzone z ważnego powodu.
