Niemal każdy początkujący biznesmen, wybierając branżę, w której chciałby poświęcić swoje życie, zastanawia się, dlaczego nie otworzyć własnego biura podróży.
Rzeczywiście, dlaczego nie? Każda osoba w swoim życiu chce odwiedzić inny kraj, poznać jego mieszkańców, ich zwyczaje, dowiedzieć się czegoś o kulturze, po prostu odpocząć i dobrze się bawić. W tym celu osoba idzie do biura podróży.
Jakimi metodami można otworzyć biuro podróży?
Rosjanie często relaksują się w Turcji, Egipcie, Grecji i Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Zapotrzebowanie na Tajlandię, Dominikanę i Indie rośnie. Zamieszki w niektórych krajach nie straszą ludzi. Z przyjemnością kupują pakiety, które są tańsze z powodu tych problemów.
Dla wielu Rosjan tradycją jest obchodzenie świąt rodzinnych w innych krajach. Na tej podstawie otwarcie własnego biura podróży jest dobrym pomysłem, chyba że liczymy oczywiście na rynku ogromną konkurencję. Dlatego zajmie dużo czasu, wysiłku, aby zająć swoją niszę w tym biznesie i zdobyć klientów.
Istnieje kilka sposobów otwarcia biura podróży w Rosji:
- Kup gotowy biznes.
- Otwórz biuro podróży od podstaw.
- Otwórz franczyzowe biuro podróży.
Sami otwieramy biuro podróży. I znowu biznesplan
Więc zrozumiemy. Zdecydowanie zdecydowałeś, że chcesz otworzyć biuro podróży od zera, ale nie wiesz od czego zacząć. Pierwszym krokiem jest opracowanie biznesplanu. To pierwszy dokument przyszłego biura podróży. Konieczne będzie wskazanie w nim, ile środków zostanie wydanych na otwarcie:
- rejestracja jako osoba prawna;
- wynajmowanie lub kupowanie pokoju dla biura podróży;
- zakup niezbędnego sprzętu, mebli;
- projekt
- wynagrodzenie personelu;
- instalacja niezbędnych programów licencjonowanych do pracy w sektorze turystyki;
- reklama
Ta analiza pomoże odpowiedzieć na pytanie, ile kosztuje otwarcie biura podróży. Następnie konieczne będzie określenie organizatora wycieczek - bezpośredniego dostawcy usług turystycznych.
To otwiera niuans na temat działania biura podróży. W końcu w rzeczywistości to jest pośrednik między touroperatorem a klientem. Pierwszy z nich to pakiet turystyczny. Biura podróży, będące ich partnerami, dostarczają klientowi już sformułowaną ofertę.
Nawiasem mówiąc, wiele osób myli się, sądząc, że zakup wycieczki bezpośrednio od touroperatora będzie znacznie tańszy. Organizatorzy wycieczek nie współpracują bezpośrednio z klientami. Nawet jeśli zadzwonisz pod numer wskazany na stronie internetowej firmy, nadal będą one przekazywane do biura podróży tam. Jest to wygodniejsze dla organizatora wycieczek, ponieważ otrzymuje niezbędną liczbę klientów od takich firm, a często praca z jednym z zewnątrz jest po prostu nieopłacalna i jednorazowa.
Obowiązkowym punktem w biznesplanie jest analiza głównych konkurentów. Po przeanalizowaniu rynku wyciągniesz wnioski na temat mocnych i słabych stron swojej firmy i zdecydujesz, jakie specjalne oferty możesz zaoferować klientom, których inne firmy nie mają. Pod koniec biznesplanu oceń ryzyko, swoją siłę fizyczną, ponieważ otwarcie biura podróży od zera jest nie tylko kosztownym przedsięwzięciem, ale także fizycznie trudne. Przygotuj się na to, że początkowo firma przyniesie niewielki dochód i pochłonie mnóstwo siły moralnej i nerwów.No i oczywiście zdecyduj, jak długo firma ma się spłacić.
Procedura przed otwarciem biura podróży
Biznesplan jest napisany, determinacja do otwarcia biura podróży od zera cię nie opuściła. Mamy zamiar zarejestrować się jako federalny podmiot w Federalnej Służbie Podatkowej. Przed udaniem się do Federalnego Inspektoratu Służby Podatkowej warto zebrać dokumenty niezbędne do otwarcia biura podróży i podjęcia decyzji o organizacyjnej formie prowadzenia działalności gospodarczej.
Lepiej jest zastanowić się nad spółką z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC), ponieważ w przypadku złego wyniku właściciel firmy ryzykuje swój kapitał docelowy (10 000), a na przykład przedsiębiorca w tym przypadku ponosi ryzyko utraty całej swojej własności.
Warto również natychmiast ustalić lokalizację biura podróży (urząd skarbowy będzie musiał podać adres urzędowy, w tym celu należy wybrać odpowiedni pokój i zawrzeć umowę najmu z wynajmującym lub kupić powierzchnię) i nazwę.
Jak zadzwonić do biura podróży - to zależy od Ciebie. Wszystko zależy od wyobraźni. Pamiętaj jednak, że „to, co nazywacie statkiem ...”. Jeśli nic ci nie przychodzi na myśl, daj krewnym i znajomym twórcze zadanie na temat „Jak nazwać biuro podróży” - niech pomyślą.
W międzyczasie przygotuj Kartę (istnieje standardowy formularz), zdecyduj o osobach, które będą zarządzać biurem podróży (jeden lub więcej założycieli), wybierz odpowiednie kody OKVED, które będą odpowiednie dla działalności biura podróży (z ogólnej listy, którą można pobrać z organizacji podatkowej) , rozwiąż problem z kapitałem docelowym (jaki będzie jego rozmiar).
Minimalna kwota kapitału autoryzowanego wynosi 10 000 rubli. Gdy wszystko będzie gotowe, idź do urzędu skarbowego i zarejestruj swoją przyszłą organizację. W takim przypadku firmie przypisano numery TIN i PSRN. Dalej jest wydruk. Następnie biuro podróży musi zostać zarejestrowane w funduszach, otworzyć konto bankowe i zatrudnić księgowego, aby przesyłać raporty miesięczne i kwartalne. Po tym wszystkim będziesz miał w rękach legalny przedmiot do zarabiania pieniędzy, w który teraz będziesz musiał zainwestować całą swoją duszę i siłę.
Przygotowanie do otwarcia
Teraz konieczne będzie rozwiązanie takich problemów organizacyjnych: projekt pokoju, znak z nazwą i harmonogramem, zakup mebli i sprzętu. Konstrukcja nie powinna być agresywna, nie depresyjna, ani trująca. Klient powinien czuć się komfortowo, atmosfera powinna być kojąca, ale jednocześnie zachęcać osobę do zakupu usługi. Dlatego jeśli lubisz czarne, trujące żółte lub zielone kolory - najprawdopodobniej będą musiały zostać porzucone. Dobre opcje to niebieski i miękki żółty.
Przydatne będzie publikowanie zdjęć z krajami na ścianach. W chłodne dni niech będą ciepłe miejsca, a w upalne dni te, w których jest chłodno, może pada śnieg. Ale znak, wręcz przeciwnie, powinien przyciągać uwagę ludzi. Powinien być wyraźnie widoczny, a nazwa biura podróży powinna być łatwa do odczytania. Meble muszą być nie tylko piękne, ale także wygodne.
Dobry menedżer na wagę złota
Otwierając biuro podróży, nie powinieneś zabierać specjalistów bez doświadczenia w branży turystycznej. Więcej czasu poświęcisz na szkolenie takiego personelu. Poszukiwanie super profesjonalisty też nie jest tego warte. Na początkowym etapie, kiedy biuro podróży nie otrzyma dużych zysków, po prostu nie będzie nic takiego na rzecz takiego specjalisty.
Mimo to można znaleźć dobrego pracownika z doświadczeniem za rozsądną pensję. Poprawi się wraz z firmą, będzie miał małą bazę klientów i opracuje nową. Przydałoby się dyrektorowi takiej firmy wiedzieć, jak wszystko działa od wewnątrz. Ponieważ oprócz lidera najprawdopodobniej nikt nie będzie kontrolować tego procesu na początkowym etapie.
Księgowy jest główną osobą w firmie. Oczywiście po reżyserze!
Nie możesz oszczędzać na księgowym.Lepiej jest znaleźć doskonałego specjalistę z doświadczeniem i zapłacić mu przyzwoitą pensję, niż zapłacić grzywny do podatku z powodu braku doświadczenia pracownika. Księgowy będzie musiał składać raporty miesięczne, kwartalne i roczne, prowadzić działalność finansową firmy.
Reklama
Ten element powinien odpowiedzieć na pytanie jak przyciągnąć klientów do biura podróży. Tutaj wszystko jest proste - opowiedz o swojej firmie wszystkim, których znasz: krewnym, przyjaciołom, znajomym. Oni z kolei opowiedzą wszystkim swoim krewnym, przyjaciołom i znajomym. Oznacza to, że na etapie odkrywania i rozwoju nic nie jest lepsze niż tak zwane Słowo z ust jeszcze nie wymyślił. Zwykle są to pierwsi klienci.
Reklamuj biuro podróży w sieciach społecznościowych: współczesna osoba spędza mnóstwo czasu w Internecie na swoich stronach. Dobrym rozwiązaniem jest umieszczanie reklam w gazetach, które wszyscy mieszkańcy otrzymują w swoich pudełkach za darmo. Reklama tam jest niedroga i skuteczna.
Mniej kosztowny sposób - ulotki, które należy rozdawać w zatłoczonych miejscach - to duże centra handlowe, metro, dworce kolejowe, lotniska. W przyszłości informacje o biurze podróży mogą być umieszczane w lokalnych kanałach, rozszerzeniach miast, na banerach. Możesz wypróbować opcję reklamy w Internecie na niektórych często odwiedzanych stronach, na których ludzie oglądają pocztę lub oglądają filmy. Istnieje wiele opcji, musisz wybrać najbardziej działający i skuteczny.
Praca z podstawowymi dokumentami
Nawiasem mówiąc, główny obieg dokumentów w biurze podróży spadnie na ramiona menedżera. Turyści czują się zrelaksowani i z łatwością płacą za paczki, gdy widzą zrozumiały papier. Wszystkie dokumenty są wydawane w dwóch egzemplarzach. Jeden z nich jest przekazywany klientowi, drugi pozostaje w biurze podróży.
Po tym, jak menedżer wraz z turystą wybrał odpowiednią wycieczkę, wysyła prośbę do organizatora wycieczki o tę paczkę. Z reguły odbywa się to na trzy sposoby: pocztą elektroniczną, faksem lub rezerwując wycieczkę na stronie internetowej dostawcy. Istnieje pewien formularz wniosku na wycieczkę, który każdy organizator ma swój. Lepiej nie wycofywać się z tej próbki.
Jeśli w momencie składania wniosku wycieczka nie została jeszcze sprzedana, organizator wyśle agencji pisemne potwierdzenie. Ten dokument wskazuje pełną informację o paczce, terminie, danych, dla których przygotowywana jest wycieczka. Potwierdzenie jest często w formie bezpłatnej i po angielsku.
Nawiasem mówiąc, relacje biura podróży i organizatora wycieczek są regulowane umowami. Zazwyczaj są to trzy dokumenty: agencja, umowa sprzedaży, a także pseudo-agent. Różni organizatorzy wycieczek korzystają z różnych rodzajów umów. Wszystko zależy od tego, jak się z nim dzieje w danym okresie czasu i jaki rodzaj jest w tej chwili sprzyjający.
Umowa agencyjna używany przez organizatora wycieczek, gdy ma problemy ze sprzedażą wycieczek. W takim przypadku biuro podróży otrzymuje nagrodę za sprzedane paczki - od 8% do 15% jej wartości. Ten rodzaj umowy jest bardzo korzystny dla właściciela firmy.
Umowa sprzedaży jest oferowana biuru podróży, gdy organizator turystyki sprzedaje dobrze i nie musi płacić za sprzedaż swoich wycieczek.
List gwarancyjny - dokument wysyłany faksem na adres organizatora wycieczek w imieniu dyrektora, księgowego z pieczęcią biura podróży. Zostanie on wysłany, gdy istnieje niebezpieczeństwo, że płatność za wycieczkę może nie zostać zakończona na czas, a pakiet zostanie anulowany.
Istnieją inne wewnętrzne dokumenty biura podróży. Dokumenty te dotyczą życia biura, a także raportów kierowników o sprzedanych wycieczkach.
Umowa pseudo-agenta na stronie touroperatorów wygląda jak agent. Aby zrozumieć, jak różnią się te dwa typy dokumentów, musisz je dobrze zrozumieć. Pseudo-agent to umowa, na mocy której niektórzy organizatorzy wycieczek chcą oszukać biura podróży, które nie chcą odsprzedawać wycieczek.
Czy narzędzia programowe są ważne dla wysokiej jakości pracy biura podróży?
Po otwarciu własnego biura podróży nie zapomnij o oprogramowaniu. Na początku, choć bardzo niewiele osób wie o organizacji, możesz sobie poradzić z prostymi aplikacjami. Ale z czasem nadal musisz kupować specjalistyczne oprogramowanie.
Według profesjonalistów instalacja wszystkich niezbędnych programów będzie kosztować średnio 60 tysięcy rubli. Nawet najbardziej minimalne fundusze, które będą nadal potrzebne, będą kosztować 8 tysięcy rubli. Ale wszystkie te wydatki natychmiast się zwrócą, ponieważ znacznie upraszczają całą pracę biura podróży.
Dlatego w celu zwiększenia rentowności firmy konieczne będzie zakupienie i instalacja takich programów, które mogą zracjonalizować wszystkie wyjazdy do ośrodków i wycieczek, a także wszystko, co jest w jakiś sposób związane z działalnością agencji turystycznej. Wśród takich narzędzi warto wyróżnić oprogramowanie, takie jak „Tour Search” dla menedżerów i „Master Agent”. Ponadto musisz skonfigurować sieć i połączyć się z Internetem. Ale to tylko podstawowy kompleks, który będzie potrzebny w agencji dowolnej wielkości.
Franczyza: czy warto?
Następnie zastanów się, jak otworzyć biuro podróży franczyzy.
Franczyza jest rodzajem relacji rynkowej, gdy jedna strona przenosi za pewną opłatę przez uzgodniony okres lub na czas nieokreślony druga strona ma prawo do świadczenia usług w jej imieniu. Nie jest to tak rzadkie i pożądane, szczególnie biorąc pod uwagę konkurencję, wysoki koszt otwarcia od zera. Ponadto duzi touroperatorzy nie są zbyt liczni i zbliżają się do nowych firm.
Należy pamiętać, że zakup biura podróży na zasadzie franczyzy może nie uratować cię od ruiny. Ta metoda ma zarówno zalety, jak i wady. Otwierając agencję franczyzową, zyskasz znaną markę, na którą będą wybierać klienci.
Najprawdopodobniej na stronie biura podróży lub organizatora wycieczek (organizator może również stworzyć własną sieć biur podróży działających na zasadzie franczyzy) będą dostępne informacje o Twojej agencji, otrzymasz niezbędne produkty reklamowe, menedżerowie będą mieli okazję udać się na wycieczkę reklamową, uczyć się za darmo itp.
W reklamie, na szyldach i podczas rozmów z turystami, będzie można używać nazwy tej marki. To bardzo znaczący plus, ponieważ rozwiązuje się kilka zadań: nie będzie konieczne udowodnienie, że możesz zaufać swojemu biuru podróży (słynna nazwa zrobi wszystko sama), możesz się zrelaksować i nie myśleć, że nie będzie żadnych klientów.
Turyści wybiorą rozpoznawalną nazwę. Ale to nie znaczy, że nie możesz nic zrobić i czekać, aż znana marka zrobi wszystko za Ciebie.
Czy opłaca się otwierać franczyzowe biuro podróży? Oczywiście istnieje wiele plusów, ale nie jest to tanie i mają wady. Właściciel dyktuje jego warunki, poczynając od lokalizacji biura, a kończąc na kontroli rozmów telefonicznych. Będziesz musiał zachować jeden styl w projektowaniu pomieszczeń i ubrań pracowników, aby przejść certyfikację.
Wiele franczyzowych biur podróży nie może się rozwijać. Dlatego zanim zdecydujesz się na takie przedsięwzięcie, rozważ zalety i wady, przeczytaj recenzje o sprzedawcy, jego historii (rok powstania, menedżerowie, czy pracował nieprzerwanie, o ile marka jest rozpoznawana). Otwarcie agencji od podstaw jest oczywiście trudniejsze. Ale warunki nabycia i pracy nad franczyzą mogą być różne i nie zawsze opłacalne. Dlatego przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji musisz poważnie przestudiować ten problem.
Jakie koszty są oczekiwane?
Aby otworzyć biuro podróży, musisz najpierw dokonać kalkulacji kosztów. Trudno podać konkretne liczby, ponieważ wiele będzie zależeć bezpośrednio od możliwości i preferencji przedsiębiorcy. Należy jednak wymienić główne czynniki, które wymagają największej inwestycji pieniężnej.
- Biuro Koszty mogą być zarówno duże, jak i niezbyt wysokie.Możesz zaoszczędzić na biurze podróży, jeśli biuro jest wynajmowane w niezbyt drogiej okolicy. Średnio wynajem pokoju może kosztować 50 tysięcy rubli. Biorąc pod uwagę połączenie narzędzi komunikacyjnych, takich jak Internet i telefon, a także różne wydatki administracyjne, kwota ta wzrasta do 70 tysięcy rubli.
- Personel W takim przypadku lepiej nie oszczędzać, ponieważ reputacja firmy zależy od profesjonalizmu pracowników. Średnio do 110 tysięcy rubli można przeznaczyć na wypłatę pracownikom.
- Reklama Należy upewnić się, że jak najwięcej osób wie o biurze podróży. I zapisz w tym przypadku nie jest konieczne. Reklama będzie musiała wydać kwotę równą średnio 50 tysiącom rubli.
Wszystkie te czynniki są najdroższe. Ale to nie znaczy, że możesz zapomnieć o innych aspektach, które również będą wymagały kosztów. Na przykład instalowanie wszystkich niezbędnych programów. Jak już wspomniano, może to kosztować 60 tysięcy rubli. Jeśli weźmiesz pod uwagę nieprzewidziane wydatki, rezerwację wycieczek i wycieczek, a także planowane wydatki, minimalna kwota kapitału początkowego zaczyna się od 300 tysięcy rubli.
Nadal pełen determinacji?
Tak więc otwarcie biura podróży nie jest łatwe. Ten artykuł powinien pomóc odpowiedzieć na wiele pytań, z których jedno (być może najważniejsze): jak zorganizować biuro podróży?
Rozważono dwie metody otwarcia. Istnieje również trzecia opcja: kup gotowy biznes. Ta metoda jest najbardziej ryzykowna. Z zewnątrz gotowego biznesu wszystko może wyglądać pozytywnie i bez problemów, ale w środku będzie kompletny bałagan i ruina.
Bardzo trudno jest odpowiedzieć na pytanie, czy opłaca się otworzyć biuro podróży, ponieważ zależy to od wielu czynników. Są tacy, którzy twierdzą, że jest to niekorzystny i niewdzięczny biznes. Inwestujesz dużo wysiłku i pieniędzy, a zero zysków. Są tacy, którzy otrzymują dochód wystarczający na prywatny helikopter i małą wyspę na oceanie.
Dla każdej osoby ta odpowiedź będzie inna, najważniejsze jest to, jaki potencjał ma przedsiębiorca, czy jest gotowy do końca i nie poddać się przy pierwszym niepowodzeniu. I na pewno będą. Musisz być na to przygotowany, w żadnym wypadku nie cofaj się od celu i kochaj to, co robisz. A wtedy każda firma będzie opłacalna. I nie oczekuj, że opłacalność biura podróży (jego rentowność) na początku będzie wysoka - nadal trzeba będzie nad nimi pracować.
