Wszyscy ludzie są konsumentami czegoś. Każda osoba przynajmniej raz w życiu kupiła produkty związane ze złożoną technologią.
Jeśli masz niezbędne specyfikacje i kartę gwarancyjną, rzecz jest używana przez okres określony przez producenta lub nawet dłużej.
Jeśli produkt nie jest jakości, której oczekiwał konsument, ma on prawo go zwrócić lub wymienić na podobny. Ustawa „W sprawie ochrony praw konsumentów” reguluje te sytuacje, aw przypadku produktów wielotechnologicznych można się do nich odwoływać.
Co jednak, jeśli sprzęt (gospodarstwo domowe lub komputer), a także jego komponenty, są dobrej jakości, ale nie pasują do osoby w żadnych parametrach fizycznych? Na przykład kupili pralkę, która ma większy rozmiar niż otwór.
Z tego powodu istnieje i ma moc prawną taką procedurę, jak zwrot technicznie złożonych towarów dobrej jakości.
Jakie są normy?
Przede wszystkim musisz ustalić, co znajduje się na liście produktów o złożonym technicznym nadzieniu. Ustawodawstwo zapewnia dość dokładną i szczegółową listę.
Ponadto istnieje inna osobna lista towarów bez żadnych wad, których nie można wycofać w ciągu dwóch tygodni, jeśli kupujący zmieni zdanie na temat ich użycia lub przedmiot nie będzie pasował.
Ogólny związek między kupującym a sprzedającym, a także odpowiedzialność tego ostatniego w przypadku nieprzestrzegania wymogów prawnych obywateli, zawarta jest w ustawie „O ochronie praw konsumenta”.
Lista produktów wielotechnologicznych
Zwrot technicznie wyrafinowanych towarów dobrej jakości rozpoczyna się od ustalenia zgodności produktu z listą.
Lista obejmuje:
- Samoloty i śmigłowce z silnikami spalinowymi (dalej - silnik spalinowy).
- Samochody, motocykle i tym podobne, a także ciągniki, ciągniki jednoosiowe i kultywatory z ICE.
- Transport skuterem śnieżnym z ICE.
- Statki sportowe, w tym jachty, łodzie i łodzie, z silnikiem spalinowym.
- Sprzęt nawigacyjny i urządzenia bezprzewodowe do użytku domowego, w tym urządzenia do komunikacji satelitarnej, które mają ekran dotykowy i więcej niż dwie funkcje.
- Jednostki systemowe, stacjonarne i laptopy, w tym laptopy (netbooki) i sprzęt komputerowy.
- Atramentowe lub laserowe urządzenia wielofunkcyjne, a także monitory z bazą cyfrową.
- Telewizja, telewizja satelitarna, dekodery i projektory sterowane cyfrowo.
- Cyfrowe i optyczne aparaty fotograficzne i wideo, obiektywy.
- Urządzenia chłodnicze i zamrażające, zmywarki i pralki, kuchenki elektryczne, klimatyzatory, a także elektryczne podgrzewacze wody.
Wymień warunki członkostwa
Zatem, jeśli produkt znajduje się na tej liście, jest to technicznie trudne. Ta lista jest wyczerpująca i nie należy jej interpretować, czyli nie omawiać.
Jeśli dana osoba kupiła kuchenkę gazową, nie można jej przypisać do tej listy, ponieważ nie jest ona ani kuchenką elektryczną, ani kuchenką kombinowaną.
Po ustaleniu kategorii towarów należy dotrzymać 14-dniowych terminów. Dzień zakupu nie jest wliczony.
Produkty niepodlegające zwrotowi
W rzeczywistości zwrot technicznie skomplikowanych towarów o odpowiedniej jakości w ciągu 14 dni następuje tylko wtedy, gdy takie produkty nie są dostępne w sklepie. Następnie, w drodze umowy, możesz odzyskać dokładnie tę kwotę, która została zapłacona.
Jeśli potrzebujesz wymiany, ale nie ma takiego produktu, możesz poczekać, aż pojawi się w magazynie sprzedawcy.
Zgodnie z tą zasadą można będzie wymienić każdy produkt, który nie będzie odpowiadał kupującemu po przybyciu do domu. Na przykład żona kupiła bukiet kwiatów, ale druga połowa go nie lubiła; poszliśmy, podarowaliśmy czek i oddaliśmy kwiaty z powrotem.
Ale na szczęście dla sprzedawcy istnieje dokument wskazujący na towary, których w żadnym wypadku nie można wymienić ani zwrócić, nawet jeśli produkt nie pasuje kolorem, rozmiarem, stylem i innymi kryteriami.
Produkty na liście obejmują złożone produkty, ale nie ograniczają się do: sprzętu motoryzacyjnego, złożonych produktów z okresem gwarancji - elektronika, sprzęt gospodarstwa domowego i urządzenia do mnożenia, sprzęt fotograficzny i wideo, telefony i faksy, urządzenia elektryczne, urządzenia gazowe, sprzęt gospodarstwa domowego, rośliny, broń cywilna i wkłady do niego, zwierzęta, a także publikacje nieperiodyczne, w tym te nagrane na nośnikach elektronicznych.
Inne produkty
Ponadto lista zawiera inne kategorie, które nie dotyczą rodzajów technicznie złożonych towarów dobrej jakości, ale mają do nich zastosowanie te zasady.
Na przykład kupujący kupił kabel, ale nie pasował. Drut w paczce, jest czek, minęły 2 dni. Kabel znajduje się na powyższych listach, ponieważ został wydany zgodnie z miernikiem (tj. Podczas sprzedaży został zmierzony i przecięty). Kupujący nie ma możliwości skontaktowania się ze sklepem.
Zgodnie z powyższymi kategoriami zwrot technicznie zaawansowanego produktu dobrej jakości (art. 25 „O ochronie praw konsumenta”) jest realny, jeśli nie upłynęło 15 dni, a produkt nie znajduje się na liście rzeczy, których dana osoba nie może zwrócić ani zmienić.
Wróć do sklepu internetowego
Konsumenci, którzy nie nabyli nawyku zakupów, mają doskonałą okazję do zamawiania i kupowania towarów przez Internet. W tym przypadku musisz natychmiast dokonać rezerwacji, że za datę zakupu będzie uważany dzień odbioru, a nie data zawarcia umowy ze sklepem.
Wielu biznesmenów internetowych gwarantuje, że przyjmie towary z powrotem lub je wymieni, jeśli nie będą pasować lub wystąpi błąd podczas składania zamówienia, a towary zostały wysłane z innymi cechami.
Dla konsumentów fakt zakupu dokonanego zdalnie zmienia wszystko zasadniczo. Listy obowiązujące przy zakupie produktów w prawdziwym sklepie nie są używane. Okres, w którym można zwrócić technicznie złożone towary odpowiedniej jakości do sklepu internetowego, rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia. Sam okres wymiany (zwrotu) wynosi 7 dni.
Takie cechy są związane z faktem, że przy wyborze produktu kupujący nie może się z nim zapoznać. Dlatego kupujący sklepy internetowe mają prawo odmówić przyjęcia wybranego produktu do momentu odbioru, a także w ciągu 3 miesięcy, jeśli sprzedawca nie podał na piśmie warunków i warunków zwrotu towarów dobrej jakości.
Jeśli ktoś nadal chce odzyskać swoje pieniądze, musi odesłać towary. W takim przypadku zwracana jest cała kwota, z wyjątkiem kosztów sprzedawcy związanych z wysyłką produktów od kupującego.
Wróć według organizacji
Ustawa „o ochronie praw konsumentów” dotyczy tylko osób fizycznych. Zwrot technicznie złożonych towarów o odpowiedniej jakości przez osobę prawną nie jest możliwy. Jedyną opcją zwrotu lub wymiany jest kompetentnie sporządzona umowa, w której należy określić takie opcje rozwoju wydarzeń.
Jeśli okoliczności te są wskazane w umowie, należy uwzględnić wszystkie powiązane działania (transport, koszty podróży itp.).
Przekroczony termin
Gdy produkt jest kupowany i znajduje się u konsumenta, musi być używany zgodnie z przeznaczeniem. Jeśli dana osoba nie miała osobistej możliwości skorzystania z zakupu w ciągu dwóch tygodni, a następnie okazuje się, że produkt nie jest odpowiedni, nie możesz już iść do sklepu.Zwrot skomplikowanych technicznie towarów dobrej jakości po 14 dniach nie jest prawnie możliwy.
Alternatywy
Oprócz tego istnieją inne sytuacje, w których produkt wysokiej jakości może zostać zwrócony bez klasyfikacji. Są to opcje z nieważną umową, która staje się jedną z winy sprzedawcy. Jeżeli umowa wyraźnie narusza prawa konsumenta lub sprzedawca nie dostarczy informacji o produkcie na pierwsze żądanie kupującego, ten ostatni może odmówić zawarcia lub wykonania umowy. W takim przypadku towar należy zwrócić z powrotem do punktu sprzedaży.
Naruszenie warunków naprawy może również stać się podstawą do odmowy przyjęcia produktu. A jeśli sprzedawca nie spełnił jeszcze wymagań prawnych kupującego w wyznaczonym terminie, jest on zobowiązany do zapłaty konsumentowi dodatkowej kwoty - 1% ceny produktu.
Jeśli pożyczka została udzielona przy zakupie i zwracany jest technicznie złożony produkt dobrej jakości, sprzedawca musi zwrócić pełną kwotę, którą dana osoba już zdążyła zapłacić. Kwota do zwrotu jest obliczana na podstawie harmonogramu płatności dostarczonego kupującemu przez bank.
