Mieszkańcy miast często spędzają czas szukając przykładowej skargi na firmę zarządzającą. Istnieje wiele przykładów takiego oświadczenia, a niektóre odwołania są tworzone z tego samego powodu. Nie jest tajemnicą, że praca użyteczności publicznej często pozostawia wiele do życzenia, ale jak osiągnąć prawdę i sprawiedliwość? Jednym ze sposobów wpłynięcia na pracę firmy zarządzającej (spółki zarządzającej) jest złożenie skargi. Uczymy się z tego materiału, jak to zrobić i gdzie nosić ze sobą oszczerstwo.
Dlaczego ludzie narzekają na kodeks karny
Istnieje wiele możliwych powodów, dla których może być wymagana przykładowa skarga na spółkę zarządzającą. Przykładowy dokument pomoże poprawnie sformułować oświadczenie w ustalonej formie i poprawnie sformułować istotę odwołania.
Wszystkie obowiązki, które musi spełnić kodeks karny, są określone w odpowiedniej umowie zawartej między tą organizacją a mieszkańcami wieżowca. Z reguły spółka zarządzająca jest odpowiedzialna za utrzymanie wejść, zapewnienie ciepła, wody, obsługę windy, bezpieczeństwo wspólnej własności, ochronę i sprzątanie domu itp. Najczęściej mieszkańcy składają skargi do tej organizacji z następujących powodów:
- nieprzeprowadzenie planowych napraw;
- brak kontroli nad własnością właścicieli;
- naruszenie zasad bezpieczeństwa dotyczących prowadzenia lokali mieszkalnych i technicznych;
- brak działania i zaniedbanie działań zmierzających do oczyszczenia obszarów lokalnych, weryfikacja sieci elektroenergetycznych;
- zatrzymanie usuwania i usuwania odpadów z gospodarstw domowych;
- uchybienie zobowiązaniom wynikającym z umów zawartych z dostawcami mediów;
- nieuzasadniony wzrost taryf za zakwaterowanie i usługi komunalne;
- niehigieniczne warunki w domu (obecność pasożytów, gryzoni).
Nowoczesne domy to złożone kompleksy mieszkalne, które wymagają starannej i odpowiedzialnej eksploatacji, regularnej konserwacji. Mieszkańcy mają prawo do ochrony swoich praw i własności, w tym poprzez złożenie skargi przeciwko spółce zarządzającej. Gdzie złożyć wniosek? Omówimy ten problem w następnej sekcji.
Kto przyjmuje roszczenia obywateli o pracę Kodeksu karnego
Kilka agencji rządowych zajmuje się sporami i konfliktami między rezydentami a spółkami zarządzającymi. Gdzie odwołać się do kodeksu karnego? Istnieje kilka opcji. Najczęstszym z nich jest oddział terytorialny Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa (GZHI). Możesz także pisać oświadczenia do następujących organów:
- Rospotrebnadzor;
- administracja powiatowa lub miejska;
- prokuratura;
- sąd.
Jeśli działania organizacji zostaną uznane za oszustwo lub wymuszenie, skargę należy złożyć na policji lub w dystrykcie. Na przykład, jeśli kodeks karny przypisuje właścicielom „nieistniejące” długi za usługi publiczne i grozi eksmisją.
Pisemną skargę można złożyć w Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa niezależnie od podstawy. Główną funkcją tego organu państwowego jest nadzór i kontrola działań organizacji mieszkaniowych, a także przeprowadzanie audytów wewnętrznych i ponoszenie odpowiedzialności administracyjnej.
Funkcje Rospotrebnadzor w systemie mieszkaniowym i usług komunalnych
Ten organ państwowy pełni funkcje kontrolne, ponieważ jest powołany do monitorowania zgodności z przepisami prawa w dziedzinie praw konsumentów.Ponieważ właściciele mieszkań są konsumentami mediów, które otrzymują na podstawie umowy zawartej z kodeksem karnym, właściciele mają pełne prawo do ochrony swoich interesów, kontaktując się z Federalną Służbą Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Opieki Społecznej. Skarga do spółki zarządzającej może mieć różne przyczyny:
- naruszenie standardów sanitarnych (na przykład spleśniałe ściany, roztocza gryzoni, karaluchy i pluskwy na terenie);
- przerwy w dostawie mediów (systematyczny brak wody, przerwa w dostawie prądu);
- zawyżanie taryf, które nie odpowiadają deklarowanej jakości usług itp.
Roszczenie do lokalnej administracji
Możesz złożyć skargę do administracji miasta na spółkę zarządzającą, jeśli istnieje jakikolwiek powód, ponieważ wszystkie przedsiębiorstwa użyteczności publicznej podlegają jej bezpośredniej jurysdykcji. Te kwestie administracyjne dotyczą specjalnych wydziałów mieszkaniowych i wydziałów. Informacje o tym, jak złożyć skargę, znajdują się na oficjalnej stronie administracji. Tutaj możesz znaleźć dokładną nazwę działu, dane urzędników. Reklamacja składa się zwykle w dowolnej formie, w której wskazane są wszystkie niezbędne informacje. W niektórych miastach odwołanie można utworzyć drogą elektroniczną, wysyłając je za pośrednictwem usługi online na stronie.
Kiedy powinienem złożyć skargę do prokuratury, a kiedy - pozwać?
Należy skontaktować się z prokuraturą, gdy wszystkie inne przypadki nie mogą pomóc w zrozumieniu tego problemu. Jeśli do prokuratury, omijając inspekcję mieszkaniową, wpłynie skarga na kodeks karny, list zostanie przekierowany do GLC w celu otrzymania oficjalnej odpowiedzi od tego właściwego organu.
Tekst oświadczenia opisuje faktyczną stronę sprawy, wskazuje na wszystkie naruszenia Kodeksu karnego, odwołując się do aktów prawnych i określa jasne wymagania. W taki sam sposób, jak przy wnoszeniu roszczenia do innego organu, należy dołączyć kopie dowodów potwierdzających naruszenie Kodeksu karnego.
Konieczne jest wniesienie sprawy do sądu w przypadkach, w których żaden organ, do którego złożyli wniosek mieszkańcy, nie udzielił konkretnej odpowiedzi. Pomimo faktu, że przedprocesowa forma rozwiązania konfliktu nie jest prawnie wiążąca, teoretycznie pozew można złożyć natychmiast. Jednakże, jak pokazuje praktyka, w trakcie sporów bezpośrednie roszczenia są często odrzucane, zalecając, aby powód najpierw skontaktował się z odpowiednimi organami. A następnie, jeśli powód nie zgadza się z podjętymi przez niego decyzjami, możesz je pozwać.
Skargi na kodeks karny i HOA: jakie są różnice?
Zanim przejdziemy do rozpatrzenia przykładowej skargi na spółkę zarządzającą (o wiele łatwiej jest skompilować oświadczenie oparte na próbce, ponieważ służy ona jako rodzaj podstawy do pisania), warto skupić się na takim momencie, jak forma zarządzania i utrzymania domu.
W niektórych wysokich budynkach Kodeks Karny odpowiada za usługi komunalne dla mieszkańców, podczas gdy w innych jest to HOA (partnerstwo właścicieli domów). W przeciwieństwie do kodeksu karnego jest to stowarzyszenie non-profit, którego członkami są sami właściciele mieszkań. A jeśli możesz złożyć skargę przeciwko firmie zarządzającej bez żadnych problemów, z prawnego punktu widzenia, problem z bełkotem w HOA jest problematyczny. W rzeczywistości będzie to skarga mieszkańców do siebie.
Ale to nie znaczy, że nie ma rady partnerstwa właścicieli domów. Po zgłoszeniu tego lub innego pytania na walnym zgromadzeniu i nie czekaniu na reakcję szefa HOA, najemcy mogą najpierw skierować skargę do kierownictwa spółki, a jeśli nie wystąpią pozytywne zmiany w rozwiązaniu wskazanych problemów, możesz złożyć skargę do innych organów:
- GZH;
- Rospotrebnadzor;
- wydział policji.
Nie ma zasadniczych różnic między skargą na próbkę dotyczącą spółki zarządzającej a wnioskiem na próbę w sprawie HOA. Jednocześnie te dwie organizacje mają znaczące różnice.W szczególności wszystkie konflikty i kontrowersyjne sytuacje, które powstają zgodnie z kodeksem karnym i są rozwiązywane bez wchodzenia do sądu, mają charakter prawny, ponieważ wszystkie spółki zarządzające są oficjalnymi strukturami handlowymi powiązanymi z najemcami na podstawie warunków umowy. Tworzenie HOA nie początkowo służy celowi komercyjnemu, ponieważ zakłada wspólny interes właścicieli w mieszkalnictwie i usługach komunalnych.
Którą reklamację lepiej złożyć - zbiorową czy indywidualną?
Prawo nie przewiduje obowiązkowego formularza przedprocesowego w celu rozwiązania sporów ze spółkami zarządzającymi. W przypadku naruszenia postanowień umowy mieszkańcy mogą złożyć indywidualną lub zbiorową skargę przeciwko spółce zarządzającej. Próbki takich stwierdzeń nie mają zasadniczych różnic. Z prawnego punktu widzenia mają one tę samą moc prawną. Zbiorowe bluźnierstwo jest rozważane, jeśli dwóch lub więcej właścicieli budynku apartamentowego złoży pod nim swoje podpisy.
Możesz złożyć skargę dotyczącą firmy zarządzającej do inspekcji mieszkaniowej listem zbiorowym lub kilkoma pojedynczymi listami. Jednocześnie trudno jest powiedzieć, który rodzaj odwołania jest bardziej skuteczny dla obywateli, na który bardziej prawdopodobne jest udzielenie odpowiedzi w samym kodeksie karnym lub w GLC. W większości przypadków odpowiedzi firmy zarządzającej na skargi otrzymane od obywateli przypominają banalne odpowiedzi bez konkretnych wyjaśnień, a czasami kodeks karny całkowicie ignoruje apele lokatorów.
Jednak prawo nie ustanawia zasad i ograniczeń, które miałyby zastosowanie do skarg indywidualnych lub zbiorowych. Oba rodzaje roszczeń są składane w dowolnej formie pisemnej i są składane w dwóch egzemplarzach, z których jeden musi pozostać w rękach wnioskodawcy z potwierdzeniem przyjęcia.
Jak złożyć reklamację?
Oświadczenie sporządzono zgodnie ze standardowym schematem: w górnym rogu po prawej stronie znajduje się „głowa”, a pod nim, w pozostałej części arkusza, znajduje się główny tekst odwołania. Tak zwany kapelusz obejmuje:
- nazwa kodeksu karnego, adres jego lokalizacji;
- dane osobowe osoby zarządzającej spółką zarządzającą;
- F. I. O. najemca i jego dane paszportowe;
- miejsce zamieszkania;
- dane kontaktowe w celu uzyskania opinii;
- Adres e-mail
Następnie, w środkowej części arkusza, piszą słowo „Reklamacja”, „Roszczenie” lub „Oświadczenie” i podają istotę problemu ze szczegółowym opisem wszystkich ważnych niuansów, wskazaniem wymagań, a także linkami do aktów prawnych, którymi kieruje się wnioskodawca. Na końcu dokumentu umieść podpis i datę.
Kopia umowy zawartej z Kodeksem karnym, a także dodatkowe dowody niewypełnienia obowiązków wynikających z Kodeksu karnego (zdjęcia i nagrania wideo, nagrania audio, ekspertyzy itp.) Muszą być dołączone do skargi na spółkę zarządzającą w GLC.
W przypadku zgłoszenia roszczenia zbiorowego na górze wniosku znajdują się te same informacje, z wyjątkiem najemcy F. I. O. Zamiast tego wskazują, że skarga na spółkę zarządzającą do inspekcji mieszkaniowej jest wysyłana przez właścicieli mieszkań mieszkających pod określonymi adresami (ponadto wymienione są wszystkie mieszkania, których właściciele biorą udział w zbiorowym pisaniu klauzuli). Na końcu dokumentu wszyscy najemcy zgadzają się z jego treścią.
Tekst nie pozwala na używanie nieprzyzwoitych słów, przekleństw, żargonów, gróźb. Istotę problemu należy podać w oficjalnej formie, jasno i zwięźle, bez emocjonalnego zabarwienia.
Przykład skargi na kodeks karny
Skarga do prokuratora dotycząca spółki zarządzającej jest składana w taki sam sposób, jak pisemna skarga do innych organów. Inspektorat Mieszkalnictwa, Rospotrebnadzor pomaga chronić prawa właścicieli i utrzymywać ich mieszkania w dobrym stanie. Decyzją tych organizacji może zostać zainicjowany audyt pracy spółki zarządzającej. W przypadku wykrycia naruszeń kodeks karny będzie musiał je wyeliminować i poinformować o wykonanej pracy.
Jako przykład skargi do firmy zarządzającej podajemy kilka przykładowych oświadczeń.
Metody roszczenia
Możesz wysłać skargę do odpowiedniego organu na kilka sposobów:
- wyślij listem poleconym z powiadomieniem i listą inwestycji (jeśli istnieją fizyczne dowody, możesz wysłać paczkę, paczkę);
- napisz do odbioru elektronicznego na oficjalnej stronie internetowej;
- przekazać skargę osobiście sekretarzowi lub zanieść do biura.
Wysyłanie poleconą pocztą jest najbardziej preferowanym i niezawodnym sposobem. W ten sposób skarga dotrze do adresata i nie będzie on mógł powoływać się na fakt, że list nie został odebrany, ponieważ fakt dostarczenia jest odnotowany w specjalnym dzienniku z podpisem odbiorcy.
Tekst odwołania jest dołączany wraz z dodatkowymi dokumentami i materiałami dowodowymi w specjalnym pakiecie, kopercie, w której sporządzają spis załącznika - listę wszystkich załączonych elementów. Może obejmować:
- kopie odpowiedzi na odwołania otrzymane od innych organów;
- materiały fotograficzne, audio i wideo na dysku lub dysku flash;
- wnioski ekspertów;
- rachunki za zapłatę za usługi naprawcze;
- kopia paszportu;
- inne dokumenty i potwierdzenia wykorzystane w sprawie.
Reklamacja składa się w dwóch egzemplarzach. Jeśli wręczasz go osobiście, ważne jest, aby nie zapomnieć o zarejestrowaniu go jako dokumentu przychodzącego i przypisaniu numeru osobistego. Należy poprosić urzędnika o zanotowanie roszczenia na jego kopii. Ten znak będzie potwierdzeniem, że skarga została rzeczywiście wysłana do rozpatrzenia.
Czy mogę złożyć skargę za pośrednictwem strony internetowej służb państwowych?
Dziś możesz złożyć wniosek do firmy zarządzającej bez wychodzenia z domu za pośrednictwem Internetu. Możesz złożyć skargę bezpośrednio w firmie zarządzającej na jej oficjalnej stronie internetowej, korzystając z części przeznaczonej dla obywateli. Jeśli zgłaszasz naruszenia kodeksu karnego inspektoratowi ds. Mieszkaniowych lub innym organom, musisz udać się na stronę internetową Gosuslug.
U dołu strony po prawej stronie znajduje się kategoria „Nasze projekty”. Po kliknięciu elementu „Odwołanie przedprocesowe” pojawi się odpowiednie okno dialogowe i przycisk „Zgłoś”. Po wskazaniu, który organ państwowy należy złożyć wniosek i kliknięciu przycisku, automatycznie przekierowuje na stronę internetową tej organizacji. Następnie, w specjalnej formie, sporządzane jest odwołanie, w którym należy opisać problem i załączyć dokumenty uzupełniające. Drugi sposób złożenia skargi do spółki zarządzającej za pośrednictwem Służb Państwowych jest używany w nieco inny sposób: w katalogu na stronie internetowej należy wybrać źle świadczoną usługę i kliknąć przycisk „Prześlij skargę”.
Jak długo rozpatrywane będzie roszczenie?
Termin rozpatrzenia skargi zależy od organizacji, do której dokument został wysłany, ponieważ każdy organ państwowy ma swój własny harmonogram prac, który wskazuje procedurę rozpatrywania odwołań obywateli. Informacje na temat procedury rozpatrywania reklamacji można opublikować na oficjalnej stronie internetowej spółki zarządzającej lub innego organu nadzorczego. Wzmianka o warunkach badania roszczeń jest często wskazywana w umowach między najemcami a kodeksem karnym.
Całkowity okres rozpatrywania skarg nie może przekraczać 30 dni kalendarzowych, zgodnie z normami ustawy federalnej „W sprawie procedury rozpatrywania wniosków obywateli Federacji Rosyjskiej”. Okres ten nie jest liczony od dnia zgłoszenia roszczenia, ale od momentu zarejestrowania wniosku. Termin ten nie dotyczy spółek zarządzających - organizacja musi rozpatrzyć skargi wewnętrzne w ciągu 10 dni roboczych, ponieważ nie jest organem państwowym.
Jeżeli po tym okresie nie otrzyma odpowiedzi z Kodeksu karnego, brak działania może zostać zakwalifikowany jako brak działania i zaniedbanie. Zasadniczo atrakcyjność działań firmy zarządzającej jest wyczerpującym procesem przedłużającym się.Aby osiągnąć sprawiedliwość, potrzeba dużo cierpliwości i wytrwałości. Ponadto ważne jest, aby być kompetentnym i prawnie zorientowanym w sprawach dotyczących prawa mieszkaniowego, ponieważ często kodeks karny celowo wprowadza mieszkańców w błąd.