Popyt konsumpcyjny: definicja, klasyfikacja i metody badań

Dlaczego niektóre produkty są tak popularne wśród kupujących, a inne nie? Jak może to być spowodowane i z jaką pomocą określić potrzeby ludzi przy zakupie produktu?

Koncepcja

Obecnie na rynku prezentowana jest ogromna różnorodność towarów i usług, ale wszystkie charakteryzują się różnorodnością, co oznacza, że ​​różne grupy konsumentów mają własne wymagania dotyczące oferowanego produktu, metod sprzedaży i metod obsługi. Ta sytuacja wymaga od każdego producenta poważnej pracy nad badaniem swoich klientów, ich pragnień, potrzeb i możliwości.

Popyt konsumpcyjny odzwierciedla potrzeby ludności dotyczące określonego produktu lub usługi. Zmiana tego wskaźnika zależy od zachowania kupującego spowodowanego przez pewne okoliczności.

Czynniki wpływające

Istnieje wiele powodów, które mogą wpływać na popyt konsumentów, a producent musi o nich wiedzieć, aby spadek zapotrzebowania populacji na rozpuszczalniki nie był zaskoczeniem. Czynniki, które wpływają na:

• sezonowość;
• moda;
• firma reklamowa;
• poziom kulturowy ludności;
• stosowane technologie w produkcji towarów;
• wzrost lub spadek dochodów;
• składnik ceny;
• cechy geograficzne, narodowe, edukacyjne, klimatyczne.

Cele i zadania badania

Oprócz koncepcji popytu konsumenckiego konieczne jest również ustalenie celów lepszych badań i zrozumienia zachowań konsumentów.

Czynniki takie jak wielkość i struktura popytu muszą być uwzględnione w celach. Są ze sobą blisko spokrewnieni. Gdy, na przykład, zmienia się głośność, zmienia się struktura i na odwrót. Znajomość wolumenu pomoże sporządzić ekonomiczny plan produkcji, stworzyć odpowiedni asortyment dla organizacji handlowych i zapewnić nieprzerwany handel, tj. Zadowolić klienta.

Zadania badania popytu konsumenckiego można podzielić na dwie grupy:

1. Przewidywanie możliwej sprzedaży, czyli oczekiwań sprzedażowych, możliwości wprowadzania nowych produktów, które z nich należy usunąć z handlu i zastąpić nowymi.
2. Rozwój potrzeb społeczeństwa. Zapotrzebowanie można częściowo kontrolować. Jeśli na przykład zaszczepi populację w populacji, dając mu możliwość korzystania z towarów wysokiej jakości.

Towary konsumpcyjne

Powinniśmy również mówić o kategorii towarów, na które zawsze będzie popyt (chociaż może spaść i rosnąć) - dobra konsumpcyjne. Należą do nich żywność, odzież, artykuły papiernicze, chemia gospodarcza, naczynia, tj. wszystko, czego potrzebujesz do codziennego życia bez luksusu.

Produkty w tej kategorii są badane głównie w dwóch kierunkach:

• bieżący popyt - na przygotowanie zamówień na produkcję i podaż;
• prognozowane zapotrzebowanie - w celu określenia trendów przyszłego popytu i rozwoju branży

Aby uzyskać dokładne dane, musisz systematycznie monitorować rozwój popytu, określać wielkość potrzeby i identyfikować wymagania dotyczące zakresu i jakości. Warto również pamiętać, że popyt na dobra konsumpcyjne nie jest stały i zmienia się pod wpływem wielu czynników: społecznych, politycznych, ekonomicznych itp.

Rodzaje zapotrzebowania lub klasyfikacji klienta

Wyróżnia się następujące rodzaje popytu:

• Zrealizowane lub zaspokojone jest zapotrzebowanie wyrażone w postaci idealnego zakupu i ilościowo w postaci ilości sprzedanej.Zapotrzebowanie to zależy nie tylko od wypłacalności, ale także od możliwości produkcji i podaży.
• Niezadowolony - popyt, który nie mógł zostać zaspokojony, chociaż towary były w obiegu, ale nie były dostępne do sprzedaży. Może się to zdarzyć, jeśli organizacje handlowe nie były w stanie poprawnie złożyć wniosku i nie złożyły dodatkowego zamówienia lub nastąpiło nieterminowe opóźnienie w dostawie z przyczyn organizacyjnych.
• Emerging - zapotrzebowanie na nowe produkty, które wkrótce będą dostępne. Często organizacje handlowe kupują ograniczoną ilość towarów i badają zachowanie kupującego.

Znaki klasyfikacji

Oprócz rodzajów popytu konsumpcyjnego istnieją również oznaki klasyfikacji, w zależności od tego, który popyt jest określany.

Na przykład, w zależności od stopnia intensywności popytu, może być intensywny, ustabilizowany i zanikać. Intensywny oznacza wzrost w szybkim tempie. Mogą to być nowe produkty lub te wysokiej jakości, które już mają dobrą reputację.

Stabilny popyt może z czasem być na tym samym poziomie lub rosnąć w tym samym tempie, co pomaga w prognozowaniu. Na przykład mogą to być towary, które kiedyś pojawiły się w życiu codziennym, choć nie są to towary podstawowe: kawa, pończochy, pończochy dla kobiet.

Zanikające zapotrzebowanie mówi samo za siebie. Najczęściej wynika to z faktu, że stary produkt został zastąpiony nowymi, na przykład telefony z przewodami zastąpiono bezprzewodowymi.

Charakter pojawienia się popytu dzieli się na zrównoważony, alternatywny i impulsywny. Stałe zapotrzebowanie sugeruje, że dana osoba stale używa tego produktu i kupuje go z określoną częstotliwością. Alternatywne zapotrzebowanie oznacza produkt wymienny, ale nie identyczny. Na przykład zamień zwykły proszek na płyn. Impulsywny popyt to taki, który powstał w sklepie, po obejrzeniu reklamy lub po porady sprzedawcy.

Stopień dystrybucji jest pojedynczy, ograniczony i masowy. Single to potrzeba rzadkich towarów dla jednego nabywcy. Przykładem jest biżuteria, samochód, instrument muzyczny, dzieło sztuki. Ograniczony popyt to towary dla pewnej grupy ludzi, na przykład broń do polowania.

Częstotliwość - codzienna i epizodyczna. Zapotrzebowanie na każdy dzień to towary codziennego lub prawie codziennego użytku, takie jak żywność lub chemia gospodarcza. Od czasu do czasu pojawia się okazjonalne zapotrzebowanie, na przykład kupowanie biżuterii lub samochodu.

W zależności od powtarzalności: pierwotna i powtarzana.

Pierwsza metoda badania zapotrzebowania konsumentów

Istnieje kilka metod gromadzenia danych dotyczących zapotrzebowania konsumentów. Pierwszy to zautomatyzowany proces gromadzenia informacji.

Ta metoda nie pozwala na dobre badanie popytu, ponieważ znane są tylko informacje o sprzedawanych towarach, zapasach w magazynie i informacje o niezadowalającym popycie. Oznacza to, że automatyzacja procesu nie zapewnia pełnych informacji. Inni pracownicy powinni być zaangażowani w jego odbiór, a ta metoda jest strukturą wewnątrzgrupową, która pozwala opracowywać zamówienia na dostawę towarów i okresowo je dostosowywać.

Aby uzupełnić obraz dotyczący badania popytu konsumpcyjnego na towary, nie wystarczy tylko system komputerowy, potrzebne są również niezawodne i wygodne nośniki podstawowych informacji. Tymi przewoźnikami są etykiety lub metki, a także etykiety umieszczone na towarach. Ale te media często dostarczają niepełne informacje, abyś mógł zrozumieć potrzeby ludzi, tj. nie podają danych dotyczących koloru, smaku, wzoru, stylu itp.

Tradycyjna metoda badania

Z reguły w celu uwzględnienia zrealizowanego popytu stosuje się materiały magazynowe i kontrole towarów, dotyczy to drugiej metody popytu konsumpcyjnego.

Takie materiały obejmują:

• Rozliczanie sprzedaży na podstawie materiałów magazynowych - za podstawę przyjmuje się duży okres, a następnie oblicza się średnią wielkość sprzedaży na dzień, tydzień i miesiąc.
• Rozliczanie danych operacyjnych - wymaga bardziej złożonej analizy sprzedanych towarów i stanów magazynowych. Najczęściej w badaniu stosuje się jeden produkt z wybranej grupy, aby ułatwić badanie popytu.
• Rozliczanie poprzez codzienną rejestrację - stanowią one podstawę każdego produktu, który różni się kolorem, rozmiarem lub smakiem. Rozłóż określoną ilość towarów na oknie, a na koniec dnia liczone są pozostałości.
• Rozliczanie za pomocą kart specjalnych - dla tej metody potrzebny jest długi okres, być może nawet rok, w celu oznaczenia sald i przyjęć towarów na dany okres. Według takich danych można oceniać nie tylko ilość sprzedanych towarów, ale także sezonowość.
• Istnieje również niezaspokojony popyt, w którym każdy sklep lub organizacja prowadzi własną rejestrację, zapisując na specjalnych formularzach lub w czasopismach, jakie produkty chcieliby zobaczyć klienci.

Kompleksowa metoda badania

Czasami do badania popytu nie wystarczy znać ilość sprzedanych towarów i ich sald, dane o zrealizowanym, niezadowolonym i rosnącym popycie. Ponadto wykorzystują również informacje uzyskane na targach, konferencjach i targach, co pomaga w badaniu i prognozowaniu popytu konsumpcyjnego.

Pokazy wystawowe różnią się od sprzedaży wystawowej tym, że pierwszy z reguły pokazuje produkt, który dopiero zaczyna pojawiać się na rynku. Na takim wydarzeniu możesz nie tylko zademonstrować towary, ale także zebrać opinie i zidentyfikować trendy w kształtowaniu popytu.

Poszczególne firmy mogą organizować konferencje w celu zidentyfikowania wymagań klientów dotyczących proponowanego zakresu.