ZARA jest jedną z najlepszych marek odzieżowych o wartości miliarda dolarów. Sklepy firmowe (a jest ich ponad 6500!) Można odwiedzać w 88 krajach świata. Warto zauważyć, że firma wydaje tylko 0,3% budżetu na reklamę. Jednocześnie marka pozostaje rozpoznawalna i kochana wśród klientów w różnym wieku - od nastolatków po osoby starsze. Oto kilka chwytów marketingowych, które sprawiły, że firma jest tak przytłaczająca.
Drogie rzeczy przy wejściu
Właściciele oczekują, że ludzie będą robić impulsywne zakupy. Oznacza to, że przeszedł obok witryny sklepowej lub sklepu i zobaczył coś, co mu się podoba - a potem od razu do kasy. Dziwne, ale ta sztuczka działa. Jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze, idź do najdalszego punktu parkietu handlowego. Tam znajdziesz rzeczy tańsze.
Gotowe zestawy
W wielu sklepach obszary sprzedaży są podzielone na osobne sekcje: buty, torby, ubrania, akcesoria. W ZARA nie ma tak wyraźnego podziału: wszystkie produkty są w pobliżu. Tworzą zatem jeden zestaw, ponieważ są wstępnie wybrane pod kątem stylu i koloru. Jest to bardzo wygodne dla klientów: nie trzeba chodzić po sklepie i robić zestawów. Wszystko już zostało dla ciebie zrobione.
Lokalizacja
Czy wiesz, gdzie firma inwestuje pieniądze? Do wynajęcia lokale o dobrej lokalizacji. Nigdy nie zobaczysz sklepu ZARA z rynkiem budżetowym ani taniego sklepu z odzieżą. Znajduje się w centrach handlowych lub obok butików znanych marek. Dlatego klienci czują się jak część elitarnego, wysokiego społeczeństwa. Podświadomie kojarzą tę markę z czymś ze świata haute couture.
Ciągle aktualizujemy kolekcje
Szybkość i szybkość to główne triki ZARA. Czy wiesz, co robi firma? Po prostu kopiuje produkty znanych marek, projektantów i natychmiast wprowadza je do sprzedaży. Kolekcje są aktualizowane co miesiąc. Wczoraj nie miałem czasu go kupić - jutro tego nie zobaczysz na ladzie. Firma produkuje 450 milionów produktów rocznie! Wyobraź sobie skalę wykonanej pracy. Aby każdy kupujący mógł zawsze znaleźć to, co lubi.
Brak reklam
Firma nie mówi nic o swoich produktach, nie reklamuje nowych kolekcji. Reklamy nie są widoczne na każdym billboardzie. I dlaczego Ponieważ właściciele stosują taką koncepcję: elitarna marka nie potrzebuje aktywnej reklamy. Jego piękno i atrakcyjność polega na zwięzłości, prostocie i dostępności. Zwróć uwagę na logo: bez pstrokatych kolorów, wszystko jest surowe, a jednocześnie stylowe.
Złudzenie „niedoboru”
Szybkość zmian kolekcji powoduje, że ludzie dokonują impulsywnych zakupów. Czy coś jest potrzebne, czy nie - nie ma czasu na refleksję, bo jutro nie będzie. W związku z tym kupują od nich częściej niż w innych butikach, w których ubrania leżą od miesięcy. I dopiero po powrocie do domu uświadamiają sobie, że wysłali wszystko do grosza.
„Zniżki”
Zanim wystawisz nową kolekcję, musisz sprzedać starą. A potem ZARA rzekomo ogłasza zniżki. W rzeczywistości nie są. Odzież sprzedawana jest po normalnych cenach, choć wydaje się to sprzeczne z intuicją. Po prostu ludzie są pewni, że kolekcja jest nieaktualna, a zatem jest tańsza. W rzeczywistości każdy sprzedawca wie, że nie ma oszczędności.
Sklepy specjalistyczne nie dla klientów
Tak i tak się dzieje. W Hiszpanii istnieje osobny butik, w którym nigdy nie ma klientów. Są tylko pracownicy, architekci i projektanci. Faktem jest, że firma nieustannie eksperymentuje z wnętrzem: kolorami żarówek, fakturą podłogi, lokalizacją kas fiskalnych, wysokością manekinów - każda drobiazg ma znaczenie. Zespół profesjonalistów składa się z trzydziestu osób. Prawdopodobnie pracownicy marketingu są również zatrudnieni.W przeciwnym razie, jak zmuszają nas do impulsywnego robienia zakupów, nawet jeśli w ogóle nie zamierzamy kupować ubrań?