Podczas negocjacji ludzie używają nie tylko słów, ale także mowy ciała. Różne gesty lub gesty mogą wiele powiedzieć o potencjalnym partnerze. Dlatego osoby odpowiedzialne za negocjacje dość często popełniają poważne błędy, które prowadzą do rozwiązania umowy lub pogorszenia wrażenia ze spotkania biznesowego. Przedstawiciele firmy muszą rozumieć mowę ciała, aby zapobiec tak poważnym błędom.
1. Niepewny chód lub zła postawa
Pozycja i chód mogą wiele powiedzieć o stanie zdrowia, nastroju i samopoczuciu człowieka. Jeśli dana osoba jest bardzo zdenerwowana, wówczas nieustannie przechodzi z nogi na nogę, a także woli machać w przód iw tył. Takie ciągłe gesty są słabo postrzegane przez partnerów biznesowych.
Ważne jest monitorowanie postawy i ruchów. Musimy starać się wyglądać na bardziej pewnych siebie i spokojnych.
2. Ręce w kieszeniach
Podczas poważnych negocjacji wiele osób nie wie, gdzie położyć ręce. W rezultacie po prostu wkładają je do kieszeni lub krzyżują na piersiach. Takie zachowanie może prowadzić do negatywnych konsekwencji. Rozmówcy zaczynają myśleć, że dana osoba jest zdenerwowana lub zawstydzona, co negatywnie wpływa na przyszłe relacje między firmami.
Jeśli nie wiesz, co zrobić własnymi rękami, możesz po prostu spojrzeć na innych uczestników spotkania. Jeśli trzymają ręce na stole, zaleca się skopiowanie takiej pozycji. Psychologowie twierdzą, że lustrzany język ciała pozwala na nawiązanie silnego połączenia z rozmówcą, co pozytywnie wpłynie na wyniki negocjacji.
3. Trwałe dotykanie twarzy
Przedsiębiorcy lub przedstawiciele firm przystępujący do negocjacji powinni unikać ciągłego dotykania twarzy. Wpływa to negatywnie na wyniki komunikacji z innymi biznesmenami.
Jeśli dana osoba stale dotyka twarzy, oznacza to, że jest zdenerwowany, czuje się niepewnie i chce opuścić to miejsce. Dlatego jeśli chcesz wywrzeć pozytywne wrażenie na swoich partnerach, wskazane jest, aby trzymać ręce w naturalnej pozycji, unikając dotykania twarzy.
4. Wzrusza ramionami
Przedsiębiorcy powinni powstrzymać się od wzruszenia ramionami, ponieważ często oznacza to brak ważnej wiedzy na temat zagadnień omawianych na spotkaniu biznesowym. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli ma miejsce spotkanie z inwestorem, który chce się upewnić, że wskazane jest zainwestowanie środków w spółkę lub oddzielny projekt.
Wzruszając ramionami, przedstawiciel firmy pokaże potencjalnemu partnerowi, że nie jest pewien mocnych stron i możliwości swojej firmy. Nie wykazuje zaufania do proponowanego projektu, więc zwykle prowadzi to do odmowy współpracy. Dlatego wskazane jest skupienie się na kontakcie wzrokowym i uśmiechach.
5. Unikanie kontaktu wzrokowego.
Aby budować silne i wiarygodne relacje biznesowe z przedstawicielami innych firm, przedsiębiorca musi utrzymywać kontakt wzrokowy z rozmówcą. Jest to istotny element komunikacji niewerbalnej. Niektórzy biznesmeni celowo unikają takiego kontaktu lub przedłużają go całkowicie bez odpowiedniej potrzeby.
Kontakt wzrokowy w krytycznych momentach interakcji budzi zaufanie i komunikację, dlatego musisz korzystać z niego tylko we właściwym czasie.Nie musisz wywierać zbyt dużej presji na rozmówcę, stale patrząc mu w oczy, ponieważ może to prowadzić do pojawienia się podrażnienia i wrogości.
Chociaż kontakt wzrokowy z nieznajomym jest poważnym i złożonym procesem dla wielu osób, musi nauczyć się go używać w odpowiednich sytuacjach. Często to właśnie staje się decydującym czynnikiem, pozwalającym na zawarcie korzystnej umowy z inną firmą.
6. Szeroko rozstawione nogi
Zwykle ten nieprzyjemny nawyk występuje u mężczyzn, którzy w transporcie, a nawet podczas spotkań biznesowych mają szeroko rozstawione nogi. Może to powodować negatywną reakcję rozmówców, dlatego należy za wszelką cenę unikać tej pozycji.
Osoba siedząca przy stole z szeroko rozstawionymi nogami zajmuje zbyt dużo miejsca, a także może dotykać nóg lub innych części ciała rozmówcy. Taka postawa wskazuje na obecność nadmiernej pewności siebie, chęci dominacji i zwiększonej zarozumiałości. Konieczne jest powstrzymywanie własnych impulsów, a jest to szczególnie prawdziwe podczas prowadzenia negocjacji roboczych.
7. Bieżące badania telefoniczne
Podczas komunikacji z potencjalnymi kontrahentami przedstawiciele firmy nie powinni stale korzystać ze smartfonów. Jeśli regularnie sprawdzają wiadomości, rozmawiają z innymi ludźmi lub po prostu grają w gry, doprowadzi to do odrzucenia przez rozmówców.
Nawet jeśli dana osoba po prostu próbuje się uspokoić, badając ekran telefonu, takie zachowanie może spowodować wcześniejsze zakończenie komunikacji z przedstawicielami innej firmy.
Aby negocjacje zakończyły się powodzeniem, każdy rozmówca musi wiedzieć, jak prawidłowo używać gestów i oczu, aby wywrzeć pozytywne wrażenie na innej osobie. Często zależy od tego wynik negocjacji.