Praca zespołowa prowadzi do sukcesu firm we wszystkich branżach. Głównym obowiązkiem lidera zespołu jest pomoc w osiągnięciu najlepszych rezultatów bez profesjonalnego wypalenia zawodowego. Jak zwiększyć produktywność zespołu i utrzymać zdrową atmosferę w biurze?
Wprowadzenie
W połowie lat trzydziestych pisarz Eddie Morra miał tylko kilka niepublikowanych powieści. Cierpiał na uzależnienie od alkoholu, w wyniku czego w ogóle się nie rozwinął. Żona Eddiego, nie mogąc znieść takiego życia z nieudanym powieściopisarzem, postanowiła odejść, a jego wydawca zamierzał z nim zerwać umowę i zostawić go bez pracy.
W pewnym momencie wszystko nagle się zmieniło. Stało się tak, gdy Eddie wziął „magiczną pigułkę”, dzięki czemu był niesamowicie produktywny. Pewnej nocy kończy powieść, która się udaje. Dzięki nowym tabletkom życie Eddiego poprawia się i osiąga szczyt swojej kariery.
Prawdopodobnie poznałeś głównego bohatera słynnego filmu Limitless (2011), który opisał Bradley Cooper (jeśli nie, zdecydowanie zalecamy jego obejrzenie!). Jeśli obejrzałeś ten film, zrozumiesz obsesyjną myśl o tym, jak mała jest nasza codzienna wydajność.
Niestety, nie ma magicznej pigułki ani konkretnego sekretu, który sprawiłby, że Ty i Twój zespół jesteście dwa razy wydajniejsi niż w rzeczywistości. Niemniej motywowana praca zespołowa, kilka wskazówek dotyczących wydajności i zestaw specjalnych narzędzi zwiększających wydajność pomogą znacznie poprawić sytuację.
Ten artykuł zawiera sprawdzone taktyki i wskazówki, które pomogą poprawić osobistą produktywność i zwiększyć wydajność zespołu. Po przeczytaniu możesz zrozumieć, jak pozbyć się słabości, które mają bezpośredni wpływ na wydajność.
Jaka jest wydajność zespołu?
Wydajność zespołu to ilość pracy wykonanej przez określone osoby w wyznaczonym okresie czasu. Wydajność zespołu zależy od wielu różnych czynników. Przede wszystkim jest to wydajność i umiejętności każdego członka. Po drugie, jasność i osiągalność celów postawionych firmie jako całości, a w szczególności liderowi. Ponadto środowisko pracy, poziom motywacji i komunikacji w zespole również wpływają na wydajność.
Wydajność zwykle opisuje ilość pracy, podczas gdy wydajność opisuje jakość. Jednak wydajność nie jest możliwa, jeśli przez długi czas nie ma namacalnych rezultatów. Wysoka wydajność jest ważną częścią pracy zespołowej.
Należy również pamiętać, że wydajność jest miarą względną i nie należy jej uważać za rentowność ani przychód.
Jak śledzić i mierzyć wydajność swojego zespołu?
Ponieważ wydajność zespołu jest miarą względną, nie ma unikalnej formuły do jej obliczania. Dlatego menedżerowie często używają ogólnego równania wydajności pracy do mierzenia wydajności osobistej i zespołowej.
Ta formuła jest bardzo prosta i ostatecznie nie wiesz dokładnie, co można uznać za doskonały wynik. Korelacja między całkowitą produkcją a całkowitym nakładem działa głównie w przypadku firm produkujących towary. Dlatego nie będzie tak przydatny dla przedsiębiorstw świadczących usługi lub rozwiązania IT.
Szukając sposobów pomiaru wydajności zespołu, pamiętaj, że ogólne wyniki dla różnych zespołów są różne. Wynik końcowy zespołu zależy od specyfiki branży i tego, co dokładnie robi Twój zespół w firmie. Im dokładniejsze liczby zbierzesz, tym lepiej.
Jak mierzyć wydajność różnych zespołów?
- Zespół sprzedaży
Wydajność takiego zespołu prowadzi do liczby wygenerowanych sprzedaży, podpisanych umów, aktywowanych kont itp. Co w zasadzie jest bardzo oczywiste. Porównaj te liczby z liczbą godzin pracy poświęconych na pracę, a już możesz zdecydować, jak wysoka jest wydajność danego zespołu.
- Zespół marketingowy.
Wydajność działu marketingu jest trudniejsza do zmierzenia. Marketing marki jest inwestycją długoterminową w porównaniu ze sprzedażą, w której można zobaczyć rzeczywiste liczby. W takim przypadku śledź liczbę potencjalnych klientów i klientów, którzy zostali przyciągnięci za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych (sieci społecznościowe, AdWords, biuletyny, biuletyny i wiele innych).
- Obsługa klienta
Wydajność grupy wsparcia można rozróżnić jako liczbę zadań i problemów rozwiązanych w danym okresie czasu.
Przekazanie odpowiedzialności
Nawet jeśli jesteś świetnym profesjonalistą o wyjątkowych umiejętnościach, masz tylko 24 godziny na dobę.
Oznacza to, że nie możesz wykonać całej pracy sam. Nie bój się przekazać pracy zespołowi. W ten sposób zwiększysz swoją osobistą produktywność, zaoszczędzisz więcej czasu na ważnych zadaniach i okażesz zaufanie swojemu zespołowi.
Słuchaj swoich pracowników
Pracownicy, którzy wiedzą, że są słuchani, czują się 4,6 razy bardziej zmotywowani i zaczynają pracować wydajniej. Organizuj wspólne i osobiste spotkania ze swoimi pracownikami, słuchaj ich pomysłów, opinii na temat nowych ulepszeń lub atmosfery w biurze. Pamiętaj jednak, że częste i długie spotkania mogą wręcz zabić produktywność osobistą i zespołową. Najważniejsze jest więc robienie wszystkiego z umiarem.
Tworzenie i wzmacnianie lojalności
Świadomość, że twoja praca jest ceniona, daje ci profesjonalne spełnienie i motywację, prawda? A samorealizacja zawodowa prowadzi do wzrostu wydajności pracy. Dlatego nie wahaj się chwalić swoich kolegów, świętować ich sukcesy, wspierać i traktować ich ze zrozumieniem.
Organizacja skutecznej i otwartej komunikacji
Otwarta i systematyczna komunikacja jest bardzo ważna dla udanej i produktywnej pracy. Brak komunikacji między działami lub nawet w tym samym zespole może prowadzić do zmniejszenia wydajności i strat finansowych firmy. Upewnij się, że procesy udostępniania aktualizacji, przemyśleń i pomysłów, a także współpracy w zespole działają płynnie.
Zwiększenie zaangażowania pracowników
Firmy silnie zaangażowane wykazują wzrost wydajności o 17% i zwrot z inwestycji o 21%. Dlatego firmy odnoszące największe sukcesy starają się, aby zaangażowanie pracowników znalazło się w centrum ich strategii biznesowej.
Odkryj mocne i słabe strony swoich pracowników
Identyfikacja silnych cech osobistych i zawodowych pracowników pomoże ci porównać je z odpowiednimi zadaniami. Ponadto pomoże to utrzymać je z dala od niewłaściwego przepływu pracy, pokonać niską wydajność i uniknąć profesjonalnego wypalenia zawodowego. Poznaj swoich pracowników i zdefiniuj dla nich zadania, w których będą mogli w pełni wykorzystać swój potencjał. W ten sposób zwiększysz wydajność członków zespołu.
Wyznacz osiągalne cele
Nic nie motywuje zespołu bardziej niż świadomość, że każdego dnia zbliżasz się do ostatecznego celu. W najlepszym przypadku pracownicy powinni być świadomi zarówno celów firmy, jak i osobistych.Długoterminowe cele biznesowe należy podzielić na możliwe do osiągnięcia etapy. W przeciwnym razie istnieje ryzyko obniżenia wydajności zespołu spowodowanego niemożnością zmierzenia wyników ciężkiej pracy.
Zapewnij możliwość kształcenia i szkolenia
Często nawet najbardziej pracowici ludzie nie mogą poprawić swojej pracy z powodu braku wiedzy. Nie oznacza to, że są nieprofesjonalne, co miesiąc pojawiają się nowe i bardziej złożone technologie, produkty i rozwiązania, a ich rozwój i wykorzystanie w codziennej pracy może znacząco wpłynąć na wydajność zespołu. Pozwól swoim pracownikom nauczyć się czegoś nowego.
Stwórz pozytywne środowisko pracy
Trudno uwierzyć, że atmosfera pracy może być przeszkodą w rozwoju firmy. Jak się okazało, atmosfera w biurze ma duży wpływ na wydajność. Ciągły hałas, rozpraszające rozmowy, a nawet pogłoski negatywnie wpływają na wyniki zespołu. Jeśli chcesz osiągnąć rezultaty, postaraj się, aby atmosfera w biurze była przyjazna i sprzyjająca.
Bądź dobrym przykładem
Aby zainspirować swoich pracowników do lepszej pracy, musisz być najlepszym przykładem. Pomagaj, ucz, wspieraj i motywuj swój zespół. Zawsze pokazuj, jak bardzo cenisz pracę swojego zespołu, a wyniki nie będą długo czekać. Aby utrzymać wysoki poziom wydajności zespołu i zdrową atmosferę w biurze, lepiej wywierać presję na pracowników, a nie krytykować ich, szczególnie publicznie, nigdy, pod żadnym pozorem, nie krzycz na nich ani nie okazuj rozczarowania. Ponadto nie zaleca się zmuszania ludzi do pracy w nadgodzinach, jeśli nie mogą.