Wyobraź sobie, że w supermarkecie przypadkowo złamałeś, na przykład, drogą butelkę wina. Pierwszą myślą, która odwiedzi cię od razu, jest to, że koszt towarów będzie musiał zostać zapłacony. Ponadto sprzedawcy i pracownicy ochrony natychmiast podbiegną do Ciebie z prośbą o odszkodowanie. Ale nie spiesz się, aby rozstać się ze swoimi pieniędzmi.
Zasady Supermarkety muszą być przestrzegane
Aby kupujący, przechodząc między półkami, przypadkowo nie złapał ręki na jednostce towaru, administracja supermarketu musi ściśle przestrzegać zasad ich umieszczania.
- Przestrzegać ustawionej szerokości przejścia między regałami. To zależy od powierzchni sklepu. Minimalna szerokość dla supermarketów wynosi mniej niż 100 metrów kwadratowych. m wynosi 1,4 metra. Maksymalna szerokość przewidziana dla supermarketów o powierzchni większej niż 400 metrów kwadratowych. m wynosi 2,5 metra.
- Niemożliwe jest przymocowanie pudeł między regałami do szuflad towarów tak blisko, że omijając je, kupujący może ponownie dotknąć butelki lub pudełka stojącego na regale.
- Podłogi w sklepie muszą być suche. Jeśli kupujący, ślizgając się na mokrej podłodze, spadł na półkę z towarem, nie jest to jego wina.
- Kupujący nie ponosi winy, jeśli butelka ulegnie awarii podczas przemieszczania się wzdłuż przenośnika taśmowego w kasie.
Wyjątek stanowią następujące przypadki:
- gość przypadkowo upuścił przedmiotową butelkę na podłogę;
- jeśli dana osoba zaczepiła się o gablotę, będąc pijana;
- Przedmiot został celowo uszkodzony.
Prawa kupującego
Jeśli problem z uszkodzeniem towaru wystąpił z powodu naruszenia ustalonych zasad przez supermarket, kupujący musi wykonać następujące czynności:
- zachowuj się spokojnie, nie panikuj;
- nakręć na telefonie wideo, które w sądzie pozwoli ci ustalić odległość między regałami;
- zażądać książki reklamacyjnej, w której szczegółowy opis tego, co się wydarzyło;
- nie przesyłaj dokumentów w inne ręce;
- zepsuć towar, tam możesz podać swój punkt widzenia;
- obietnica pokrycia kosztów towarów, jeśli sąd uzna cię winnym.
