Dziś tylko w USA 77% małych firm aktywnie korzysta z sieci społecznościowych, a liczba ta jest nieco inna w innych krajach. Na tej podstawie staje się jasne, że zasoby te są dziś uważane za niezbędny kanał marketingowy dla firm na całym świecie. Jednak pomimo faktu, że obecnie duża liczba przedsiębiorstw stale pracuje w sieciach społecznościowych, w Internecie wciąż pojawia się duża liczba błędów, które wpływają na to narzędzie.
Specjaliści zidentyfikowali siedem takich typowych błędów popełnianych na kontach firmowych w sieciach społecznościowych, a także zaproponowali sposoby rozwiązania każdego z tych problemów.
1. Zły projekt
Jeśli dzisiaj mówimy o biznesie, liczba ofert w różnych dziedzinach jest ogromna. Dzięki takiemu wyborowi opcji dostępnych obecnie na rynku konsumenci mają możliwość selektywności. Jednym ze sposobów dokonywania wyboru przez konsumentów jest badanie profili firmowych w sieciach społecznościowych. Jednocześnie celowo lub podświadomie określają, czy masz projekt wysokiej jakości.
W nowoczesnych realiach projektowanie ubogie w piksele jest niewybaczalne. Jest to również nieodwołalny sposób na podważenie zaufania klientów. W opinii konsumenta Twoja firma nie będzie traktowana jako marka konkurencyjna, godna zaufania, jeśli nie zwrócisz uwagi na szczegóły i nie wykorzystasz zasobów do stworzenia przyjemnych wizualnie okładek, zdjęć profilowych, notatek w sieciach społecznościowych itp. Natychmiast pojawia się założenie, że ty Bądź nieuczciwy w stosunku do innych aspektów swojej działalności.
2. Brak spójnego projektu na różnych kontach
Dzisiaj jakość projektowania nie wystarczy. Ważne jest również, aby mieć ujednoliconą tożsamość korporacyjną dla wszystkich kont w sieciach społecznościowych. Jeśli Twój profil na Twitterze ma jedną czcionkę i paletę kolorów, a twoje konto na Facebooku ma inne czcionki, będziesz wyglądać nieprofesjonalnie.
Aby sobie z tym poradzić, upewnij się, że wybierasz i zatwierdzasz paletę kolorów, czcionkę, logo i ton wszystkich elementów wizualnych i etykiet, które są używane jako podstawa dla twoich stron w sieciach społecznościowych.
3. Istnieje kilka sposobów skontaktowania się z Tobą.
Aby być na bieżąco z wybraną branżą, należy komunikować się z klientami bez względu na to, gdzie się znajdują. Jedną z możliwości, aby sobie to uświadomić, jest bycie na wielu kanałach komunikacji. Dlatego dokładaj wszelkich starań, aby podać swój numer telefonu, adres e-mail, zakładki wszystkich sieci społecznościowych, swojej witryny itp. Musisz być stale dostępny we wszystkich profilach.
Dziwne, ale sporo marek nie przestrzega tej zasady lub uważa, że są zbyt idealne, aby odpowiadać na wiadomości klientów w komentarzach na Twitterze lub Instagramie. Różni goście preferują różne formy komunikacji, a przedsiębiorstwa, które to rozumieją i wprowadzają w życie, zawsze będą wyprzedzać konkurencję.
4. Błędy gramatyczne i ortograficzne w profilu
Poświęć kilka minut na przeczytanie wszystkich biografii, podpisów i innych notatek na swoich kontach w sieciach społecznościowych. Podobnie jak w przypadku złego projektu, profile z błędami gramatycznymi lub błędami ortograficznymi w sieciach społecznościowych mogą zostać ocenione jako niechlujne i niekompetentne.
5. Wykorzystywane są bezpłatne zdjęcia z Internetu.
Prawie wszyscy widzieli zdjęcia, które „chodzą” w Internecie przez wiele lat. Mogą mieć prawie 20-letnią historię i można je znaleźć wszędzie.Nie używaj tego typu zdjęć, powszechnych i dostępnych. Twoja firma nie będzie nawet wiedzieć, czy konkurenci będą używać tych samych zdjęć. A jeśli te same zdjęcia zaczną brać wszystkie marki działające w tej dziedzinie?
Zamiast tego odwiedź witryny takie jak Pexels i Unsplash, które zapewniają nieograniczony dostęp do unikalnych obrazów wysokiej jakości.
6. Twoja propozycja nie brzmi jasno i zrozumiale
Użytkownicy odwiedzający Twoje konta w sieciach społecznościowych nie powinni zastanawiać się nad tym, co robi Twoja firma ani w jakiej branży się specjalizuje. Obszar działalności, usługi lub produkty, które oferujesz, muszą być jasno i jasno opisane. Odwiedzający twoje strony powinni zrozumieć, co jest napisane na pierwszy rzut oka.
Oprócz opisów, życiorysu i zdjęć profilowych jednym z najłatwiejszych sposobów jest zastosowanie obrazów okładek zawierających markę.
Możesz nawet tworzyć kolaże sztuki na okładki, które dają odwiedzającym mini-przegląd twojej pracy, podkreślając twoją wyjątkowość. Na przykład, jeśli wykonujesz naprawę komputera, to zdjęcie może być obrazem laptopa z Twoim adresem służbowym i logo w środku. Wszystko to jest konieczne, aby konsument natychmiast zrozumiał, co dokładnie oferujesz.
7. Twoje profile nie są wypełnione informacjami
To odgrywa dużą rolę. Oprócz dobrze zaprojektowanych, atrakcyjnych wizualnie, wolnych od błędów profili w sieciach społecznościowych, musisz także być aktywny na swoich kanałach, które prowadzisz.
Jeśli ostatni post Twojej organizacji został napisany trzy lata temu, nie ma znaczenia, czy okładka Twojego profilu wygląda profesjonalnie. Konsumenci nadal będą uważać Cię za nieaktywnego, a nawet mogą myśleć, że jesteś całkowicie bez działalności.