W naszym świecie nie brakuje przedsiębiorców. Według Grace Reader, odnosząc się do indeksu startupów Kauffman, około 550 000 ambitnych ludzi w różnym wieku otwiera swój biznes każdego miesiąca. I wszyscy ci przedsiębiorcy bez wątpienia walczą o szansę bycia najlepszym w tym, co robią i na rynku, na którym to robią - od robienia najlepszych ciastek w mieście po tworzenie sieci społecznościowych, aby stać się pełnym konkurentem na Facebooku lub Instagramie.
Sukces w biznesie
Niestety, według Urzędu ds. Rozwoju Interesów Małych Firm, 20 procent przedsiębiorstw upada w pierwszym roku działalności, a tylko 50 procent „żyje” przed piątymi urodzinami. I to po raz kolejny potwierdza to, co już wiemy: większość segmentów rynku jest pełna konkurentów do upadku. W takich warunkach rozwój firmy i zwiększenie przychodów jest dość trudny.
Trzy strategie
Pamiętaj jednak, że nadal możesz przechytrzyć konkurencję w swojej branży, bez względu na to, jak pełny jest rynek z odpowiednimi ofertami. Zdecydowane i doświadczone start-upy często znajdują swoje miejsce na zatłoczonych rynkach, ponieważ jakoś im się to udaje. Pomyśl na przykład o Uber, Zapier lub AirBnB, które pojawiły się na świecie nie tak dawno temu. Oczywiście wszystko to wymaga czasu, cierpliwości i siły, ale aby osiągnąć pożądany rezultat, oczywiście możesz. Musisz tylko wiedzieć, jak to zrobić.
1. Zwróć moc swoim klientom
Duże firmy mają ogromny budżet, setki lub tysiące pracowników i wysoką wydajność, co sprawia, że większość operacji wydaje się nieistotna. Oczywiście mają także tysiące lub miliony klientów, którzy im ufają. Krótko mówiąc: są duże, potężne i nieustraszone.
Czasami jednak wielkość firmy tworzy środowisko, w którym klienci lub użytkownicy tracą kontrolę nad swoim produktem. Biorąc pod uwagę moc dużych zbiorów danych i decydentów najwyższego poziomu, klienci mogą poczuć się nawiedzeni. Być może dlatego 42% konsumentów twierdzi, że nie ufa dużym markom, według badań Ipsos Connect i Trinity Mirror Solutions.
W związku z tym 36 procent użytkowników smartfonów zgodziło się ze stwierdzeniem: „Wiem, że zgadzając się na warunki, daję im zgodę na wykorzystanie moich danych osobowych, ale nie sądzę, że mam inny wybór”. To była najczęstsza odpowiedź w badaniu przeprowadzonym przez Mobile Ecosystem Forum.
Na przykład Uber i AirBnB
Taka frustracja konsumentów jest również prawdopodobnym powodem, dla którego firmy takie jak Uber i AirBnB odniosły sukces i pokonały konkurentów w tak popularnych segmentach, jak taksówki i hotelarstwo, przekazując moc konsumentom. Zapewnili swoim klientom więcej opcji i stworzyli system przeglądu wolnego rynku ze sterownikami, hostami i użytkownikami, co pomaga poprawić jakość usług. W raportach Uber wskazuje, że ma 91 milionów klientów i trzy miliony kierowców. AirBnB donosi o 500 milionach przybywających do tej pory gości.
2. Skoncentruj się na niedocenionym rynku
Każda firma ma rynek docelowy. Z biegiem czasu rynek ten dostosowuje się, zmieniają się wymagania użytkowników, a tylko niektórzy konkurenci z branży potrafią dostosować się do tych zmian i odpowiednio utrzymują się na rynku.
Pamiętaj, dyrektor generalny Blockbuster, Jim Case i jego słynne ostatnie słowa z Motley Fool w 2008 roku: „Ani RedBox, ani Netflix nie biorą nawet pod uwagę mojej konkurencji”. Rynek się zmienił, a wielki stary Blockbuster, który nie chciał się dostosowywać, „zmarł”, pozwalając takim firmom jak Hulu, RedBox i Netflix.
Na przykładzie Monkey
Weź również pod uwagę obecne środowisko społeczne. Monkey, nowa aplikacja społecznościowa, która wzrosła w 2017 r. O ponad 1200%, uważa, że inne platformy mediów społecznościowych nie dostosowały się do potrzeb rozwijającego się rynku. W szczególności tak zwane pokolenie Z. Millennials dorastało na Facebooku i Instagramie i nadal regularnie korzysta z tych platform, ale dziś tylko dziewięć procent nastolatków nazywa Facebook swoją ulubioną siecią społecznościową. Monkey stara się przyciągnąć ten sam młody, niedoceniony rynek, włączając w swoje zastosowanie tysiącletnią modę i popkulturę.
Jak wyjaśnił Allen Law, dyrektor ds. Rozwoju w Monkey: „Generacja Z rozwijała się z przednią kamerą i jest dumna ze swoich ulubionych marek odzieży ulicznej, takich jak Off-White i Supreme. Nie możesz być jednocześnie fajny zarówno dla rodziców, jak i ich nastoletnich dzieci. Musisz stworzyć ekosystem, w którym nastolatki czują się ekskluzywne w porównaniu do starszego pokolenia. A moda jest jednym z najlepszych sposobów komunikowania się z nimi. ”
Czy to działa Tak, wydaje się. Według Sensor Tower, Monkey zajmuje obecnie ósme miejsce w amerykańskim rankingu mediów społecznościowych na iOS. Według danych 85 procent użytkowników to młodzi ludzie w wieku poniżej 22 lat. Twoja firma może zrobić to samo: znaleźć tak duży rynek, na którym konkurenci zaniedbują usługi i zapewniają klientom najlepsze usługi. Możesz być na szczycie i osiągnąć ogromny sukces.
3. Odwróć typowy model biznesowy swojego rynku
Gdy branża staje się duża i ugruntowana, zwykle powstaje jeden powtarzający się model biznesowy. Weźmy na przykład przemysł mediów społecznościowych. Prawie wszystkie istniejące platformy umożliwiają utworzenie konta za darmo, ale użytkownicy muszą przekazać swoje dane osobowe reklamodawcom. Ostatecznie prawdziwym „klientem” Facebooka jest reklamodawca, a użytkownik to produkt.
Konsumenci nie lubią tego modelu biznesowego: według Pew Research Center 91 procent ankietowanych Amerykanów w pełni zgadza się, że konsumenci stracili kontrolę nad tym, w jaki sposób ich dane osobowe są gromadzone i wykorzystywane przez firmy społecznościowe, i szokujące 80 procent wyraziło obawy o co uważają za niepoważne wykorzystanie ich danych osobowych.
Te negatywne opinie konsumentów otwierają lukę w rozwoju nowych startupów i usług: YouTube RED pozwala teraz widzom płacić za subskrypcję i wykluczać wszystkie reklamy z oglądanych filmów. Na przykład DuckDuckGo to wyszukiwarka, która zyskuje na popularności, najwyraźniej dlatego, że nie korzysta z danych wyszukiwarki takich jak Google, Bing i Yahoo !.
Przykład wideo
W swoim wywiadzie Jag Singh, założyciel Vid, aplikacji społecznościowej, która pozwala użytkownikom zarabiać na własnych treściach (jak zwykle robią to reklamodawcy), a nawet decydować, które treści aplikacja może zobaczyć, a czego nie, poszerzyła swoją wiedzę na temat tej koncepcji. „Gdy należysz do branży, w której konsumenci czerpią zyski, a nie służą tym samym konsumentom, myślę, że przedsiębiorcom łatwo jest korzystać z tej branży”, mówi Singh. „Wszystko, co musisz zrobić, to odwrócić model biznesowy i sprawić, że klient stanie się klientem, a nie produktem. A konsumenci naprawdę tego pragną. ”
Wniosek
Załóżmy więc, że próbujesz rozwinąć dobrze prosperujący biznes na dynamicznym rynku. Korzystając z trzech lekcji opisanych powyżej, możesz to łatwo zrobić.Pamiętaj: musisz oddać moc w ręce klienta, skierować się na niedoceniony rynek i wywrócić popularny model biznesowy do góry nogami. W ten sposób możesz sam stać się jednym z uznanych konkurentów w branży.