W pracy ludzie czasami tracą zaufanie do siebie. To stwierdzenie jest szczególnie prawdziwe, gdy istnieje ryzyko nieosiągnięcia celu lub być może lider się myli i nie ma pewności, że wszystko będzie możliwe. Próbując złagodzić starcie i wyjaśnić, że wykonawca jest niedoskonały, wiele osób wypowie dwa małe słowa, które przyniosą więcej szkody niż pożytku: „Przepraszam!” Chodzi o to, że gdy pracownik ma coś do przeprosin, musi przeprosić . Ale jeśli pracownik rzuci to zdanie bez wahania, wówczas zmniejsza szacunek innych do wyników swojej pracy i podaje w wątpliwość jego zdolność do wykonywania pracy.
Niezależnie od zajmowanego stanowiska pracownik powinien być jego najlepszym fanem i grupą wsparcia, a jeśli wstydzi się porażki, nie otrzyma zasłużonej awansu i wdzięczności za swoją pracę.
Odpowiednie wyrażenia przeprosin zostaną podane poniżej, które są zalecane do zastąpienia wyrażeń „przepraszam!” Lub „przepraszam!”.
1. „Dziękujemy za cierpliwość”
Lauren McGoodwin, założyciel i CEO Career Contessa, uważa, że wiele osób (zarówno mężczyzn, jak i kobiet) nieświadomie używa słowa „przepraszam” jako wstępu do wniosku. W rzeczywistości osoba nie żałuje, ale tylko toruje drogę do żądania. Kiedy prośba zaczyna się od słów „przepraszam”, wydaje się, że dana osoba nie jest tego pewna. To nie budzi zaufania po drugiej stronie, więc przyjaciel lub kolega nie spieszy się z jego spełnieniem lub nie przygotowuje poważnej odpowiedzi na pytanie.
Na przykład jeśli spóźniasz się na spotkanie lub nie odpowiadasz na wiadomość e-mail z powodów osobistych, nie musisz przepraszać, ale przyznać, że druga strona musiała czekać. W tym celu zaleca się rozpoczęcie propozycji w następujący sposób: „Dziękujemy za cierpliwość ...”, a następnie kontynuować spotkanie lub prezentację.
2. „Czy możesz wyjaśnić, co masz na myśli?”
Kate Scudder, trener biznesu dla przedsiębiorczych kobiet, twierdzi, że kobiety zwykle przepraszają. Nawet jeśli niewygodna sytuacja nie jest w pełni związana z ich efektywnością lub aktywnością zawodową, niemal instynktownie obwiniają się. Może się to zdarzyć w różnych przypadkach, na przykład gdy pracownik jest zdezorientowany w szczegółach projektu lub założeniach kierownika.
„Jeśli zdarzy się, że zadanie, instrukcja lub pomysł, które oferuje kolega, pracownik lub szef, nie jest jasne, musisz poprosić o wyjaśnienie. Jeśli nie wypełniłeś swoich obowiązków, musisz zabronić sobie przeprosić, ponieważ przyczyną może nie być wykonawca, ale brak informacji, zauważa. „To zainspiruje wszystkich bardziej i będzie wyglądać, jakby specjalista po prostu prosił o dodatkowe informacje, aby dzięki mocy swojego intelektu przyczynić się do omawiania decyzji”.
3. „Myliłem się, ale zrobiłem to bez intencji”
Sebena Gill, dyrektor operacyjny Green CBD Nature, zachęca swój zespół do użycia czegoś innego niż „przepraszam”, aby wyrazić swoją winę. Przytacza matkę jako przykład, kiedy nie dotrzymała terminu lub nie wypełniła zadania, zrobiła z tego ważne wydarzenie. Co to znaczy Uważała, że jeśli poprawnie wytłumaczysz swój błąd, ostatecznie możesz osiągnąć pewne korzyści dla siebie.
Gdy tylko Sebena zastosowała tę taktykę wobec siebie, zaczęła zauważać, że kiedy coś się myliła i wyolbrzymiała zakres skruchy, to automatycznie rozładowało sytuację. Jednym ze sposobów jest przyznanie się do błędu, wyjaśnienie zamiaru i zaoferowanie alternatywnych rozwiązań na przyszłość.
4. „Powinienem przyciągnąć dodatkowe zasoby”
Zdarza się, że człowiek „ugryzł więcej, niż mógł przeżuć”. Lub nie rozumiał aspektów projektu badawczego i zdał sobie sprawę, że sam nie poradziłby sobie z czymś. W każdym razie Scudder uważa, że nie ma nic złego w przyznaniu się do tego i proszeniu o dodatkową parę rąk i innych ekspertów.
„Gdy ktoś czuje, że nie może ukończyć zadania / projektu, instynktownie pragnie przeprosić i przyznać się do porażki. Jednak prawdziwi liderzy i innowatorzy nie czują się winni za swoje martwe punkty / braki, ale twórczo myślą o zasobach potrzebnych do znalezienia rozwiązania problemy i czują się swobodnie prosząc o pomoc ”- wyjaśnia.
5. „Rozpracujmy to”.
Bez względu na to, jak profesjonalny jest pracownik w swojej pracy lub jak bardzo ją kocha, nikt nie jest odporny na konflikty w miejscu pracy. W rzeczywistości to, jak radzi sobie z przeszkodami, mówi o jego zdolnościach przywódczych i jak elastyczny jest w trakcie dyskusji. Nieuzasadnione jest wierzenie, że każdy myśli tak samo o każdym indywidualnym projekcie.
Kassandra Rosen, prezes FK Interactive, uważa, że nie zawsze należy przepraszać za własny punkt widzenia, w przeciwnym razie osobista opinia nigdy nie zostanie doceniona. Sugeruje, aby nie reagować emocjonalnie na sytuację i pozwolić drugiej stronie na rozważenie punktu widzenia z różnych punktów widzenia, bez konieczności przechodzenia do jednostki. Uważa, że wyrażenie „dowiedzmy się” tworzy zespół i jest aplikacją do łagodzenia stresu i prowadzenia otwartej dyskusji.
