Każdy z nas zdaje sobie sprawę z tego, że sklepy podejmują różnego rodzaju sztuczki, aby zachęcić konsumentów do pozostawienia jak największej ilości pieniędzy. Ale nie wszyscy mają jasne pojęcie, jak to się robi. W rzeczywistości istnieje wiele sztuczek, na przykład śledzenie za pomocą ukrytych kamer, w jaki sposób wydawane są pieniądze; zastosowanie oznaczeń podłogowych w celu spowolnienia prędkości sklepu. Wszystko to jest konieczne w celu zwiększenia wydatków konsumenckich.
Manekiny szpiegowskie
Możliwe, że kiedy byłeś w sklepie, czułeś, że ktoś cię obserwuje. W rzeczywistości twoje uczucia cię nie oszukały, tak właśnie się dzieje. W niektórych miejscach ukryte kamery są umieszczone w manekinach, aby badać nawyki konsumentów. Oprócz tego, że złodzieje są śledzeni w ten sposób, kierownictwo sklepu może zobaczyć wyraz twojej twarzy i trasę wzdłuż korytarza.
Nowoczesne technologie pozwalają nawigować, gdy nagle potrzebujesz pomocy w wyborze towarów. Czujniki wykrywają rozszerzenie źrenicy, tętno podczas dokonywania zakupu. W ten sposób sprzedawcy próbują ustalić, które produkty są popularne, bez uciekania się do wywiadów i grup fokusowych.
Nawet podłogi nie są bezczynne
Pewnie zauważyłeś paski na podłodze w supermarkecie. Okazuje się, że jest on stosowany specjalnie do kontrolowania szybkości poruszania się po sklepie. Badania wykazały, że konwergencja linii może spowolnić krok kupującego, co zachęca go do skupienia się na niektórych produktach, a tym samym na dodatkowej stracie pieniędzy.
Patrząc na równoległe linie, konsumenci postrzegają je jako ścieżki prowadzące do celu. To samo można powiedzieć o lokalizacji płytek o różnych kolorach, która ma również na celu manipulowanie umysłem kupującego w celu stymulowania zakupów.
Efekt kontrastu kolorów
Sprzedawcy zwracają dużą uwagę na kolory stosowane w sklepach. Powszechna jest taka technika, jak kontrastowe odcienie. Na przykład przy wejściu do supermarketu możesz zostać przywitany ciepłymi kolorami, takimi jak pomarańczowy, różowy, czerwony, żółty. Ale idąc nieco dalej, znajdziesz wokół siebie takie kolory, jak zielony, niebieski, biały - to znaczy zimny. Według naukowców taka różnorodność poprawia nastrój i pozwala poczuć się jak gość w tych ścianach.
Efekt relaksującej muzyki
Muzyka słyszana w sklepie jest również specjalnie wybierana. Na przykład powolna melodia powoduje, że kupujący zwalnia i dokładnie rozważa proponowany produkt. A relaksująca muzyka w tle wprowadza klienta w spokojny stan, przyczyniając się do przyjemnego spędzania czasu w sklepie. Uważa się, że klasyczne dzieła popychają do droższych zakupów.
Złudzenie zwiększonego popytu
W sklepach odzieżowych taka sztuczka służy jako celowo nieostrożne umieszczanie towarów na stołach wystawowych. W tym przypadku marketerzy starają się sprawiać wrażenie, że duża liczba osób jest zainteresowana odzieżą, dlatego jest rozproszona. Pod wpływem tej myśli konsument pragnie również zdobyć coś podobnego i bierze pieniądze, aby zostawić je w sklepie.
Przyjemny zapach
Sklepy często podejmują próbę przyciągnięcia kupującego za pomocą wpływu na ich receptory węchowe.Istnieją badania sugerujące, że ta technika działa, zwiększając koszty o ponad 20%. Często w tym celu wybiera się zapach drzew iglastych i owoców cytrusowych.
Sieć sklepów często używa tego samego smaku, aby stworzyć silne powiązanie z marką. Tak więc w placówkach „Hugo Boss” regularnie odczuwasz piżmowy zapach z domieszką nut cytrusowych. Zachwyca obie płcie i pomaga marce stworzyć osobowość.
Nie wierz swoim oczom
Lokowanie produktu wpływa również na możliwość dokonania zakupu. Zastosowanie tej techniki jest tradycyjne. Produkt, który sklep musi obecnie sprzedawać, jest przede wszystkim na poziomie oczu. Oczywiste jest, że w ten sposób kupujący odróżni go od innych. Z reguły jest to najdroższa oferta. Jeśli spojrzysz powyżej lub poniżej tego miejsca, możesz zauważyć, że jest coś tańszego. Podobnie, drogie produkty lub przedmioty są umieszczane na poziomie oczu dzieci.
Podstawy znajdują się na końcu korytarza.
W supermarketach menedżerowie przywiązują dużą wagę do lokalizacji towarów na parkiecie. Towary, które są niezbędne (chleb, mleko, jajka), z reguły są umieszczane w taki sposób, aby można było do nich dotrzeć po prawie całym sklepie, a po drodze zapoznać się z całym asortymentem.