Powszechne mity na temat handlu elektronicznego są tak fundamentalne dla menedżerów biznesowych, że mogą prowadzić do niepowodzenia. Oto 7 popularnych mitów na temat e-commerce oraz informacje potrzebne do stworzenia idealnego biznesu.
Mit 1. Pasja sprzedawcy dla jego produktu jest jego najlepszym narzędziem.
Jest to najczęstszy z mitów i jest w połowie prawdą. Otworzyłeś sklep z lustrami, schodami i parasolami, ponieważ są to twoje trzy ulubione rzeczy na świecie. Będzie to ogromna zaleta, gdy przyjdzie pora na rozmowę o tym, co jest w nich dobre. Ale to może powstrzymać handel. Znajomość lub wiara w coś nie oznacza, że reszta publiczności jest kompetentna i potrzebuje tego.
Mówiąc o swoim produkcie, nie przegap kluczowych informacji, które pomogą innym osobom zrozumieć, dlaczego musisz go kupić.
Utrzymuj koncentrację na produktach jako kluczowy składnik, ale dodaj równe części swojej pasji do biznesu i odbiorców. To ostatnie jest szczególnie ważne. Unikalne potrzeby grupy docelowej określą decyzje dotyczące linii produktów, które mogą nie być zbieżne z wyborem sprzedawcy.
Mit 2. Niskie ceny stanowią przewagę konkurencyjną.
Mit „ustalania niskich cen” dzieli się na trzy wyraźne problemy:
- Deprecjonuje pracę całej branży, powodując zawyżenie ceny klientów. Klient zaczyna rozumieć, ile te produkty powinny kosztować „w rzeczywistości”.
- Prowadzi to do bardzo leniwego marketingu i różnicowania, ponieważ ktoś pomieszał strategie cenowe i marketingowe.
- Hurtowy dostawca gra na boisku. Ktoś zawsze znajdzie sposób na pokonanie poprzedniej ceny, co spowoduje, że ten biznes będzie niezrównoważony.
Zastanów się, co naprawdę wyróżnia produkt, a następnie ustal uczciwą cenę. Ludzie chcą różnych rzeczy: trwałych i wysokiej jakości, unikalnych i rzemieślniczych, innowacyjnych i zaawansowanych. Znajdź, co czyni twoje produkty lepszymi, i nie sprzedawaj się tanio.
Mit 3. Możesz powtórzyć dotychczasowy sukces w biznesie.
To jest naprawdę fajne. Ktoś był starszym sprzedawcą w firmie, ktoś prowadził swój pierwszy biznes z pokoju w akademiku. Ktoś inny zorganizował coś, co rozkwitło 15 lat temu. Wszystkie emocje i cechy biznesowe są nadal zachowane, ale jest to inny biznes. E-commerce to przestrzeń, która zmienia się każdego dnia. E-biznes wspierany jest przez nowe, kreatywne rozwiązania.
Dwie części ciekawości, jedna część zdolności adaptacyjnych i trzy części „właściwych” ludzi. Bądź na bieżąco z trendami, strategiami i rozwojem branży oraz rozwijaj sposób myślenia, aby zaspokoić potrzeby nowych odbiorców. Pamiętaj: nie musisz być ekspertem we wszystkim. Musisz znaleźć ekspertów i dać im możliwość robienia tego, co wiedzą najlepiej.
Mit 4: Ocena wyników dotyczy dochodów
Przychody i zysk mogą być ostatecznym celem, ale jako dane opowiadają niepełną historię. Na przykład możesz skutecznie prowadzić kampanię i zobaczyć niską konwersję, ale co to tak naprawdę oznacza? Nie można się tego dowiedzieć bez ustalenia celów i wskaźników średniego poziomu. Jeśli ktoś zauważył obecność firmy w sieciach społecznościowych i nie potrzebuje dziś produktu, może zapamiętać firmę jutro. Lub za rok. Lub polecić znajomemu, który potrzebuje drabiny. Rozpoznanie marki jest na wagę złota.
Rozważ ostateczny cel każdej strategii i znajdź odpowiedni sposób jej zmierzenia. Strategie sekwencjonowania, takie jak PR, media społecznościowe i strategie dotyczące treści, zwykle powinny być mierzone raczej za pomocą wskaźników zaangażowania niż wskaźników przychodów.Zadaniem marketera nie jest przekształcanie odbiorców. Jego zadaniem jest rozwój sieci w sposób szeroki i strategiczny. Pomiar każdego kanału według właściwych wskaźników pomoże w podejmowaniu lepszych decyzji i zapewni pracownikom swobodę robienia tego, co potrafią najlepiej.
Mit 5. Zachowaj zawartość strony przynajmniej dla optymalnego UX
Nie, prawdopodobnie nie powinieneś pisać dużo słów o produkcie na samej stronie produktu. Ale wiele osób ma tendencję do przestrzegania tej zasady. Jest to powszechny mit o witrynach, których ludzie ostatecznie nie chcą czytać. Biorąc pod uwagę logistykę zakupów na urządzeniu mobilnym, jest to zrozumiałe. Ale książki nadal istnieją, podobnie jak obszerne artykuły w czasopismach i artykuły redakcyjne, długie posty na Facebooku i posty na blogu. Dlatego nie chodzi o to, że ludzie nie chcą czytać. Nie chcą czytać niewłaściwych treści w niewłaściwych miejscach.
Dobre pisanie + dobry design = interesująca treść. Pomaga również znaleźć sposób na bezproblemowy i dyskretny sposób demonstrowania tej zawartości, a tutaj projektanci robią cuda. Jeśli strona internetowa zawiera informacje przydatne dla ludzi, to ją przeczytają.
Mit 6. Istnieje logo i paleta kolorów, co oznacza, że istnieje marka
Branding to efemeryczna koncepcja, którą należy opisać. Dlatego możesz użyć najbardziej namacalnych elementów brandingu. Ale design to nie marka. To jedno z narzędzi komunikacji marki. Czy zdecydowałeś się nosić na co dzień tylko niebieski i zielony z żółtymi akcentami, czy możesz oczekiwać, że opowie to całą historię o tym, kim jesteś? Nie, ponieważ ludzie nie rozumieją, dlaczego to robisz i jak to wyraża Twoją osobowość.
Potrzebnych jest jeszcze kilka składników, w tym tajny sos. Wymieszaj wszystko razem, aby przekazać wartości, serce i duszę marki. Ludzie nie stają się lojalni wobec marek z powodu koloru. Stają się lojalni, ponieważ dzielą jego ducha. Zacznij od zastanowienia się, co oznacza Twoja marka. Używaj narzędzi do kopiowania, projektowania, schematów obsługi klienta, współpracy, produktów, zasięgu ludzi i zdjęć.
Mit 7. Biznes internetowy będzie jedynym i wystarczającym źródłem dochodu.
Nie jest to jednak czas na rozpoczęcie działalności gospodarczej. Wiele osób uważa, że założenie firmy jest idealnym czasem na spełnienie marzeń. To jest logika. Niestety, niepewność finansowa może nie stworzyć sytuacji prowadzącej do długoterminowego sukcesu. Zbyt łatwo jest podejmować błędne decyzje, używać skrótów i dążyć do szybkich zwycięstw, gdy jesteś zdesperowany. Ponadto firmy inwestują dużo pieniędzy w tworzenie i rozwój.
Ustaw zadanie: „Wyjdź z pracy” jako jeden z celów swojej firmy i opracuj plan. Pracuj w firmie jak najwięcej w wolnym czasie, ale zachowaj codzienną pracę. Może to potrwać dłużej, ale będzie bezpieczne.