Jeśli dopiero zaczynasz karierę w sprzedaży, prawdopodobnie jeszcze nie wiesz, współpracując z KKM - co to jest. Jednak nie powinno być powodu do paniki. Nie jest trudno zrozumieć to zadanie, ale najważniejszą rzeczą w samej pracy jest ostrożność i nie spiesz się bez specjalnej potrzeby, a wtedy będziesz w stanie doskonale poradzić sobie ze wszystkimi zadaniami.
O czym ty mówisz
Aby zrozumieć pracę z KKM - co to jest, najpierw musisz dowiedzieć się, jakie jest urządzenie, ukryte pod strasznym akronimem KKM. Co to jest?
Kasa fiskalna - w ten sposób można odczytać skrót kasy fiskalnej. W życiu codziennym jest zwykle nazywany kasą, rzadziej kasą lub kasą. Ale jeśli spojrzysz na oficjalną dokumentację, słowa KKM zwykle nie są znalezione, ponieważ zwyczajowo używa się nazwy KKT. Można go odszyfrować w następujący sposób: technologia kasy fiskalnej.
Więc udało nam się wymyślić nazwę. Ale co to jest z natury? KKM to taka maszyna, która została zaprojektowana specjalnie do rejestrowania wymiany usług, towarów za pieniądze akceptowanych w kraju. Maszyna jest nie tylko niezbędna w pracy punktu sprzedaży, ale jest również wykorzystywana przez organy kontrolne do kontrolowania przedsiębiorców. W tym celu generowane są specjalne raporty, które są analizowane przez odpowiednie władze.
Podtypy samochodów
Istnieją różne modele KKM, które są bardziej odpowiednie dla określonych warunków pracy.
Zwyczajowo wyróżnia się następujące kategorie:
- autonomiczny;
- fiskalny (zależny od komputera).
Ich odróżnienie jest bardzo proste, nawet z wyglądu. Jeśli na pierwszym znajduje się duża liczba przycisków, które pozwalają sterować urządzeniem, na drugim - nie więcej niż pięć. Pierwsza maszyna może sama działać, ale drugi typ będzie działał tylko w połączeniu z komputerem.
Maszyny do urządzeń
W klasycznej wersji urządzenie ma następujące elementy:
- jedzenie;
- zarządzanie;
- pamięć
- urządzenie drukujące;
- Blok ECLZ;
- klawiatura.
Prawidłowe utrzymanie KKM jest niemożliwe, jeśli nie zrozumiesz, jak działa każdy z opisanych systemów. Jednak praktyka pokazuje, że w przypadku awarii urządzenia lepiej natychmiast skontaktować się ze specjalistami firmy, która sprzedała ci urządzenie. Przejrzyj dokumenty: być może sprzęt jest nadal objęty gwarancją.
Jak zacząć?
Przed rozpoczęciem zmiany należy odpowiednio przygotować KKM do pracy. Proces ten jest opisany w oficjalnych dokumentach, instrukcjach zarówno w przedsiębiorstwie, jak i w dołączonych do niego maszynach. Zwraca się na to uwagę w dokumentach regulacyjnych działających w kraju i wprowadzanych na szczeblu państwowym.
Tak więc, zanim będziesz mógł pracować, musisz najpierw zalogować się do specjalnego dziennika, który jest przechowywany przez administratora punktu sprzedaży. W takim przypadku kasjer otrzymuje klucze do samochodu, trybu kasjera i skrzynki, w której przechowywane są pieniądze. Ponadto na początku zmiany możesz uzyskać pewną kwotę, którą można następnie wykorzystać do wymiany, a także szereg innych akcesoriów niezbędnych do pracy. Ich lista zależy od charakterystyki konkretnego przedsiębiorstwa.
Następnie pokrywa jest usuwana z jednostki drukującej urządzenia (w niektórych przypadkach konieczne jest podniesienie pokrywy, aby zapewnić dostęp do wnętrza urządzenia), po czym kasjer sprawdza urządzenie i usuwa kurz i ciała obce. Następnie urządzenie jest podłączone do sieci elektrycznej i instalowany jest przełącznik, który odpowiada za wybór trybu pracy.Następnie należy sprawdzić, czy wszystkie taśmy są na miejscu, a jeśli nie ma, zainstaluj.
Specyfika określonych urządzeń
Kasy fiskalne nowej generacji produkowane za granicą nie mają takiej funkcji, ale niektóre maszyny produkowane w Rosji wyróżniają się specjalnym reżimem oznaczonym jako „Początek zmiany”. W takim przypadku pracownik wybiera datę i ustawia godzinę. Jeśli wartości już istnieją, ale są niedokładne, musisz je dostosować.
Uwaga: przygotowując urządzenie do pracy, nie ma potrzeby resetowania numeracji wydrukowanych czeków. Gdy tylko urządzenie wygeneruje raport z wygaszeniem, automatycznie wykonuje tę operację, żadne dodatkowe manipulacje, jeśli jednostka jest normalna, nie są wymagane.
Uważność i dokładność
Kolejny etap prac przygotowawczych wymaga uwagi kasjera, ponieważ musisz sprawdzić, czy wszystko w technice działa poprawnie. Przede wszystkim zwróć uwagę na urządzenie blokujące. W tym celu wydrukuj pokwitowanie testowe. Pomaga to wyciągać wnioski na temat jakości obrazu. Praca z KKM zgodnie z nowymi zasadami wymaga, aby wszystkie czeki drukowane przez maszynę były czytelne, jasne, jasne i zawierały prawidłowe dane organizacji. Nie wyrzucaj czeku zerowego: na koniec dnia należy go przekazać administratorowi wraz z raportem. Obowiązkowe rozliczanie kontroli zerowych w czwartej kolumnie KM-4, KM-5.
Następnie kasjer i administrator wspólnie proszą o wymianę raportu z urządzenia i sprawdzają, czy informacje w kasach są prawidłowe. Na początku dnia roboczego wszystkie wskaźniki powinny wynosić zero. Odczytaj liczniki pieniędzy i wprowadź je w specjalnym dzienniku w kolumnie, która odzwierciedla stan na końcu zmiany. Pamiętaj, aby potwierdzić wszystkie wprowadzone dane podpisami uczestniczących pracowników.
Wszystko musi być certyfikowane!
Instrukcja kasjera podczas pracy z kasami fiskalnymi zaleca wkładanie taśmy kontrolnej do maszyny, odbiegając od krawędzi około 15 cm. Uwaga: powinny znajdować się dane dotyczące numeru maszyny, aktualnej daty i godziny rozpoczęcia pracy, a także informacje pochodzące od wszystkich rejestry. Gdy tylko wszystkie dane na taśmie kontrolnej zostaną zapisane, jest to weryfikowane przez podpisy uczestników procesu.
Następnie kasjer wkłada walutę do urządzenia, które ma służyć do wymiany podczas dokonywania transakcji. Możesz przeczytać o tym, jak prawidłowo wpłacać pieniądze w gotówce i jak ustawić właściwy tryb działania w instrukcjach dla konkretnego urządzenia.
Rozpocznij zmianę
Podczas pracy operator kasjera musi wyraźnie monitorować działanie urządzenia, czyścić je i porządkować w razie potrzeby. Musisz wprowadzić pieniądze do urządzenia dokładnie tak, jak jest napisane w instrukcjach konkretnej maszyny. Regularna konserwacja KKM jest kluczem do jego prawidłowej i długiej pracy.
Kiedy wszystkie towary zakupione przez klienta zostały przetworzone w kasie, pokazała całkowitą cenę zakupu, zasady działania kas fiskalnych zobowiązują klienta do wyraźnego wskazania tej liczby, a dopiero potem pobrania pieniędzy od osoby. Są one umieszczane w samochodzie, aby kupujący zobaczył, jak to się dzieje. Musi także sprawdzić, gdzie kasjer wystawia czek, aby go odebrać, a nie pomieszać z dokumentami innych osób. Jeśli kasy znajduje się w miejscu, w którym pracuje sprzedawca, musi on przekazać towar klientowi w momencie zakupu, wystawiając czek. Ale w przypadku kelnera lub innego pracownika, który przyjmuje zamówienia, powinien dać klientowi czek dopiero po zakończeniu usługi.
Zwracamy uwagę na niuanse
Musisz wiedzieć, że znak wykupu czeku jest niezwykle ważną funkcją charakteryzującą pracę z kasą fiskalną. Co to jest Czek jest albo rozdarty, albo naklejony na nim specjalny znaczek, który symbolizuje anulowanie.
Pamiętaj, że dokument czeku jest ważny na zakup tylko w dniu, w którym został wydany klientowi.Ale w niektórych przypadkach, gdy czek jest zwracany, kasjer może zwrócić klientowi pieniądze. Ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy dokument ma podpis pozwalający szefowi placówki, jego zastępcy. Uwaga: zwrot pieniędzy jest możliwy w kasie, w której czek został uszkodzony, ale nie w żadnym innym.
Jeśli kasjer popełnił błąd przy wpłacaniu kwoty zakupu do automatu, a czeku nie można zrealizować, wówczas zasady pracy z kasą wymagają sporządzenia aktu na koniec zmiany. Jest sporządzony zgodnie z formularzem KM-3. Jeśli kasjer i kupujący są w konflikcie, możesz usunąć kasjera, dla którego wyślij zapytanie do administratora. Jeśli kierownik sklepu na to nie zezwala, nie można wypłacić gotówki.
Unikanie problemów
Jak wiesz, cena kasy jest raczej duża (od 20 000 do 80 000 rubli), więc musisz ostrożnie z nią pracować, aby uniknąć awarii. Oznacza to, że możesz robić tylko to, co jest dozwolone przez instrukcje i zasady, i ściśle unikać wszystkiego, co jest zabronione. W szczególności instrukcje mówią, że możesz zmienić kod bezpośrednio podczas zmiany roboczej, ale dzieje się tak, gdy istnieje odpowiednia instrukcja od administratora punktu sprzedaży. Ponadto, jeśli to konieczne, możesz poprosić o wydruk z urządzenia.
Jeśli okaże się, że system POS nie działa poprawnie lub wystąpiły inne usterki, kasjer powinien:
- Wyłącz urządzenie.
- Zadzwoń do administratora.
- Zrozumieć przyczynę problemu.
- Jeśli informacje na czeku są wyświetlane niepoprawnie, sprawdź wydruki i podpisz wszystko ręcznie.
- Jeśli czek się nie powiedzie, poproś o zero, wystawiając go w taki sam sposób, jak czek, na którym szczegóły nie zostały wyraźnie wydrukowane.
Czy to możliwe, że praca z KKM jest niemożliwa? Co to za sytuacja, co robić? Tak, może się to zdarzyć, jeśli samochód zostanie poważnie uszkodzony. Na przykład, jeśli produkuje rozmyte wydruki lub drukuje nieprawidłowe informacje o czasie operacji. W takiej sytuacji administrator i kasjer sporządzają specjalny raport podobny do tego sporządzonego na koniec zmiany. Następnie zapisywane jest w dzienniku, jaka osoba pracowała za maszyną, o której godzinie skończył pracę iz jakiego powodu to się stało.
Kiedy to wciąż niemożliwe?
Niedopuszczalne jest działanie systemu POS, jeśli plomba zostanie zerwana na urządzeniu. Niemożliwe jest także użycie agregatu, na którym nie ma marki producenta lub hologramów. Przedstawiciele służby podatkowej mogą nałożyć zakaz pracy z jednostką.
Jeśli okaże się, że KKM zainstalowany w twoim sklepie ma niektóre z tych niedociągnięć, powinieneś natychmiast skontaktować się z TEC i przekazać im pełne informacje o tym, co się stało. W takiej sytuacji kasjer, a nawet administrator nie mogą naprawić urządzenia na miejscu, więc będziesz musiał poczekać na odjazd specjalisty na stacji centralnego ogrzewania. Należy o tym powiadomić przedstawicieli organów podatkowych odpowiedzialnych za Twój punkt sprzedaży. Prowadzą dzienniki, które uwzględniają podróże wszystkich pracowników technicznych, i muszą tam dodać swoją sprawę. Ogólnie rzecz biorąc, muszę powiedzieć, że rachunkowość kasy fiskalnej w naszym kraju jest dość trudna, więc zaniedbanie może kosztować dużo. Staraj się być ostrożny.
Zasady i prawa
Pismo Ministerstwa Finansów, napisane w 1993 r., Wyjaśniające, jak prawidłowo pracować, wyjaśnia, w jaki sposób kasa jest używana w życiu codziennym. Cena błędów jest wysoka: możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności administracyjnej.
Zgodnie z modelowymi zasadami tylko wtedy osoba może pozwolić sobie na pracę przy kasie, gdy opanuje zasady jej działania. Podstawowe zasady zawierają pewne minimum wiedzy technicznej. Jeśli potencjalny kandydat sobie z tym poradzi, firma może zawrzeć z nim umowę regulującą odpowiedzialność tej osoby. Przed bezpośrednim rozpoczęciem pracy w nowym miejscu osoba musi zapoznać się z zasadami działania.W przypadku zaniedbania tych zasad, pracodawca może ponieść odpowiedzialność administracyjną, do której zostanie pociągnięty, zgodnie z wynikami następnej weryfikacji.
Przepisy regulują również sposób prowadzenia księgi kasjera. Zgodnie z przepisami prawnymi, każda oddzielna maszyna musi mieć własny dziennik, który jest flashowany, wszystkie arkusze są w nim ponumerowane, a także muszą być potwierdzone podpisem dyrektora firmy i głównego księgowego. Ponadto przedstawiciel organu podatkowego powinien podpisać tę książkę. Następnie wszystko to jest zapieczętowane pieczęcią przedsiębiorstwa. Takie czasopismo jest zwykle certyfikowane przez inspektorat podatkowy, kiedy udają się tam, aby zarejestrować KKM.
Żadnych swobód!
Dozwolone jest dokonywanie wpisów w dzienniku kasjera wyłącznie zgodnie z chronologią, bez żadnych znaków. Aby to zrobić, użyj tuszu. Jeśli sytuacja wymaga naprawienia, zaangażowany jest dyrektor organizacji i główny księgowy, którzy kontrolują wprowadzanie zmian, a następnie potwierdzają swoimi podpisami, że zaktualizowane dane są prawidłowe.
Ponadto administrator punktu sprzedaży musi pamiętać, że w jego obszarze odpowiedzialności jest ostrzeżenie kasjera, że pieniądze są fałszywe, a także nauczenie metod sprawdzania wiarygodności banknotów otrzymanych od klientów. Ponadto należy podnieść kwestię fałszywych kontroli. Kasjer powinien wiedzieć, że istnieje wiele środków zapobiegających fałszerstwom:
- kolor taśmy;
- szyfrowanie każdej kontroli;
- limit zakupów
Czy to możliwe bez KKM?
Zgodnie z przepisami prawnymi obowiązującymi w naszym kraju niektóre organizacje mogą sobie pozwolić na pracę bez korzystania z kas fiskalnych. Wynika to ze specyfiki pracy takich przedsiębiorstw. Przyjęto specjalną listę, która obejmuje wszystkie organizacje, które nie potrzebują CCM. Datą przyjęcia jest lipiec 1993 r., Ale później został zmieniony rozporządzeniem rządu.
Na liście można znaleźć nie tylko organizacje, ale także oddziały, a także inne rodzaje oddzielnych jednostek. Dotyczy to również niektórych osób, które pracują w dziedzinie przedsiębiorczości bez odpowiedniego wykształcenia.
Wykaz ten może być ograniczony decyzją oddziału wykonawczego pojedynczego podmiotu na jego terytorium. Jednak praca z otwartym licznikiem wciąż nie wymaga dostępności takiego sprzętu. Jest to najbardziej istotne w okresie, gdy plony są zbierane w rolnictwie, ponieważ są sprzedawane bezpośrednio z samochodów, z tac. W tej sytuacji projekt kasy nie jest wymagany.
Uważaj na naruszenia
Liczne regularne kontrole organizowane przez organy podatkowe w różnych regionach kraju pokazują, że do dziś wielu przedsiębiorców działa z naruszeniem przepisów dotyczących korzystania z kas fiskalnych, ale wciąż ma nadzieję, że pozostanie to niezauważone. Należy pamiętać, że przepisy dotyczące wprowadzenia CCM zostały przyjęte nie tylko dlatego, że zapewniają czystość prawną transakcji. Ponadto ścisłe przestrzeganie zasad w przypadku konfliktu pozwoli „pociągnąć koc nad sobą”, ponieważ nie będzie żadnych skarg na jego działania.
Aby uniknąć naruszeń podczas przepływu pracy, dokładnie przeczytaj zasady obsługi urządzeń kasowych, ponieważ istnieją odpowiedzi na prawie wszystkie pytania. Pamiętaj o najnowszych aktach prawnych obowiązujących w Twojej okolicy. To pozwoli ci trzymać rękę na pulsie wydarzeń. Na koniec pamiętaj, że tylko takie maszyny, które były zawarte w rejestrze stanu powinny być używane w pracy. Zastanów się także nad klasyfikatorem, który reguluje, które jednostki są odpowiednie dla której kuli. Pozwoli to uniknąć problemów z prawem i prowadzić działalność przez długi czas i z korzyścią dla siebie.