W stale ewoluującym świecie mobilność jest bardzo ważna. Z tego powodu obecnie prawie wszystkie rodziny o średnich dochodach mają co najmniej jeden samochód na rodzinę. Ze względu na stały wzrost liczby pojazdów rośnie zapotrzebowanie na ich obsługę. Stało się to przyczyną coraz większego otwarcia serwisów samochodowych lub stacji paliw. Warto powiedzieć, że serwis samochodowy to mała stacja z pewnym zakresem usług i personelu, podczas gdy stacja serwisowa to ogromna usługa, w której znajduje się duża liczba skrzynek naprawczych i personelu, a zakres usług jest znacznie szerszy.
Podstawy licencjonowania i certyfikacji w przedsiębiorstwie usług samochodowych
Oczywiście, aby otworzyć serwis samochodowy lub stację paliw, musisz zebrać paczkę dokumentów. Ponadto musisz uzyskać tak zwany certyfikat zgodności. Lista dokumentów wymaganych do rozpoczęcia:
- Musisz dostarczyć kopię certyfikatu rejestracji firmy.
- Podaj kartę warsztatu.
- Wymagane jest zaświadczenie, że serwis samochodowy został zarejestrowany jako podatek.
- Wymagany jest dokument dotyczący wynajmu lokalu lub prawa własności do niego.
- Konieczne jest przygotowanie dokumentu z zawartością całego sprzętu. A także wskaż jej marki i modele.
- Konieczne jest przedstawienie danych firmy i jej pieczęci.
Ponadto za uzyskanie certyfikatu zgodności pobierana jest pewna opłata. Koszt certyfikatu za świadczenie usług na rok wynosi 6000 rubli, a także 1200 rubli za każdy obszar pracy. Jeśli certyfikat jest wydawany na 3 lata, jego koszt wynosi 9000 rubli i 2500 dla każdego kierunku.
Rynek usług naprawy samochodów
Ponieważ coraz więcej warsztatów samochodowych jest otwieranych, właścicielom pojazdów trudniej jest dokonać wyboru miejsca naprawy samochodu. Chodzi o to, że certyfikacja serwisu samochodowego w Federacji Rosyjskiej nie jest obowiązkowa. Z tego powodu musisz dokonywać wyboru najczęściej losowo. Ktoś wybiera na podstawie warunków i cen, a ktoś szczegółowo analizuje wiele usług, a następnie wybiera taką, która jest odpowiednia. Jednak bez względu na to, jak starannie dokonany jest wybór, można upewnić się, że usługi są świadczone wydajnie i szybko lub niskiej jakości i przez długi czas tylko z własnego doświadczenia. Wszystko dlatego, że usługi samochodowe nie są potwierdzone przez żadne dokumenty, ich jakość jest nieznana. Warto jednak zauważyć, że z powodzeniem działa możliwość dobrowolnej certyfikacji. Niestety nie ma tak wielu serwisów samochodowych i stacji obsługi, które mają taki dokument.
Certyfikat serwisowy samochodu
Możesz przekazać certyfikat i uzyskać certyfikat w każdym biurze, które posiada dokumenty potwierdzające, że jest to organizacja posiadająca niezależną wiedzę fachową i oceniającą jakość świadczonych usług. Istnieje kilka powodów, dla których wymagana jest certyfikacja serwisu samochodowego, choć jest ona dobrowolna:
- Znacząco zwiększa konkurencyjność usługi lub stacji paliw.
- Firmy ubezpieczeniowe zawierają umowy tylko ze stacjami posiadającymi ten certyfikat.
- Udział w przetargach jest możliwy tylko po przejściu certyfikacji.
- Uzyskanie statusu oficjalnego dystrybutora jest również możliwe tylko za pomocą certyfikatu.
Możesz wysłać paczkę dokumentów do biura w celu weryfikacji pocztą elektroniczną.Cena i warunki potrzebne do ukończenia certyfikacji będą bezpośrednio zależeć od liczby usług, które stacja zamierza świadczyć.
Certyfikacja usług w Federacji Rosyjskiej
Certyfikację usług samochodowych w Federacji Rosyjskiej można przeprowadzić za pośrednictwem Instytutu Doradztwa i Certyfikacji. Systemem, w którym działa to biuro, jest „Pierwszy rejestr”. Serwis samochodowy lub stacja paliw (STO) to przedsiębiorstwo świadczące usługi naprawy pojazdów. Również w Federacji Rosyjskiej obowiązuje taki sam warunkowy podział na usługi samochodowe, czyli małe organizacje, a na stacjach paliw - duże przedsiębiorstwa. Ponieważ zapotrzebowanie na konserwację samochodu rośnie dość szybko, dobrowolna certyfikacja serwisu samochodowego stała się gwarancją, że stacja zapewnia jedynie wysokiej jakości i wysoko wykwalifikowaną pomoc.
Odmowa niecertyfikowanego
Aby dokładniej wyjaśnić potrzebę certyfikatu, możemy podać przykład. Zanim dana osoba kupi produkt w sklepie, przez długi czas dokonuje wyboru między różnymi producentami, rozważa produkt i ocenia go zgodnie z jego kryteriami. Co zrobić z usługami? W końcu nie można ich brać pod uwagę, tak jak czuć lub zobaczyć poprzedni wynik. Innymi słowy, stacje paliw nie mają nic do pokazania konsumentom, nie ma próbki. Na podstawie tych rozważań powstaje pytanie, czy serwis samochodowy potrzebuje certyfikatu? Rzeczywiście, bez tego dokumentu osoba przybywająca na stację musi powiedzieć, że jego pojazd zostanie naprawiony w odpowiedni sposób. Przekazanie dobrowolnej certyfikacji jest „wzorem” towarów i dowodem, że świadczone są tu wyłącznie usługi wysokiej jakości.
Jakie jest zainteresowanie stacji
Z powodu pewnej zmiany na rynku zdarzyło się, że konsumenci mają dość szeroki i wolny wybór. Ze względu na duży wzrost liczby firm świadczących te same usługi pojawił się ten wybór. Ułatwiło to również to, że nowi przedsiębiorcy nie rozwijają się i nie oferują czegoś nowego, a jedynie poprawiają jakość istniejących. W tej chwili statystyki wskazują, że konsument wybiera dokładnie według jakości. W tej sytuacji kluczową rolę odgrywa certyfikacja jakości usług. Ponieważ ocena świadczonych usług jest przeprowadzana przez niezależne firmy, wydawane przez nich dokumenty stały się ważnym argumentem w konkurencji dla każdego konsumenta.
Ukryte motywy usług samochodowych
Certyfikacja usług samochodowych jest obecnie dobrowolna, jeśli zgłębisz sprawę. Jeśli wszystko jest jasne po stronie dobrowolnej, to jaka jest istota przymusu? Wszystko jest proste. Ze względu na szybki wzrost liczby firm świadczących te same usługi, duzi klienci coraz częściej nalegają, aby każda stacja obsługi samochodów lub stacja obsługi chcąca wziąć udział w przetargu musiała posiadać ten certyfikat.
Oczywiście zmusza to przedsiębiorstwa do otrzymania tego dokumentu. Konstrukcja takiego dokumentu sugeruje, że wszystkie czynności wykonywane przez stację nie zaszkodzą pojazdowi ani zdrowiu ludzkiemu z powodu awarii samochodu. Warto również wspomnieć, że firma, która wydaje taki certyfikat, ponosi ogromną odpowiedzialność. Dlatego weryfikacja jest przeprowadzana bardzo, bardzo ostrożnie. Ponadto usługi serwisu samochodowego, który uzyskał certyfikat, będą podlegać okresowym kontrolom. Jak tylko organizacja kontroli jakości wątpi w stację paliw, natychmiast wycofuje swój certyfikat z przedsiębiorstwa.
Co sprawdza niezależna organizacja?
Przeprowadzenie procedury uzyskania certyfikacji jest długim i złożonym procesem, w trakcie którego zostaną podjęte kompleksowe środki w celu weryfikacji operacyjności przedsiębiorstwa.Początek audytu zawsze zależy od dokumentów organizacyjnych. Są to dokumenty potwierdzające, że firma ma prawo świadczyć wszelkiego rodzaju usługi, w tym przypadku konserwację pojazdów. Ponadto eksperci przeprowadzą kontrole operacji podczas realizacji napraw, które mają na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa osoby zarządzającej serwisowanym narzędziem. Do tego należy również dodać kontrolę, którą wszystkie przyrządy pomiarowe koniecznie przejdą. Szczególna uwaga zostanie zwrócona na terminową weryfikację tych narzędzi w służbach metrologicznych, które potwierdzają poprawność i kompletność działania przyrządu.
Kontrola personelu
Po otrzymaniu certyfikatu na usługę wagonów towarowych lub samochodu obowiązkowe będzie sprawdzenie personelu tam zatrudnionego, a także zwrócenie większej uwagi na ich miejsca pracy. Muszą być w pełni wyposażone, aby zapewnić określony rodzaj prac naprawczych. Aby zapewnić wykwalifikowaną naprawę, bardzo często potrzebny jest kosztowny sprzęt i wiele części zamiennych. A wszystko to kosztuje znaczne pieniądze, których nie każda firma ma. Proces pracy personelu będzie podlegał starannej weryfikacji. Wszyscy pracownicy muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje lub dyplomy w celu świadczenia usług naprawy samochodów.
Jaka jest różnica między ciężarówką a serwisem samochodowym?
Różnica między otwarciem serwisu samochodowego dla samochodów osobowych i ciężarowych polega głównie na znalezieniu pokoju. Papierkowa robota i zbiór innych papierów jest mniej więcej taki sam. Ale w pokoju wszystko jest trochę bardziej skomplikowane. Należy pamiętać, że istnieje prawo zabraniające otwierania takich przedsiębiorstw w pobliżu zbiorników wodnych lub domów. Minimalna odległość między warsztatem samochodowym a najbliższym zbiornikiem wodnym lub domem wynosi co najmniej 50 metrów.
Ponadto usługa wagonów towarowych, zgodnie z prawem, musi być wyposażona w system kanalizacji i scentralizowane zaopatrzenie w wodę. Kolejną różnicą jest to, że niektóre usługi dla pojazdów towarowych są sezonowe. Jeśli przejdziemy do statystyk, największe zapotrzebowanie na takie stacje paliw spadnie w okresie listopad-grudzień. Ale w sierpniu osiąga minimum. Ponieważ ciężarówki mają znacznie większe wymiary, należy zadbać o sprzęt do naprawy. Jest to bardzo ważne, ponieważ wiele rzeczy można zrobić samemu na stacji obsługi pasażerów, ale to nie zadziała z pojazdami towarowymi.