Wielu kupujących ma problem z nabywaniem towarów niskiej jakości. Dotyczy to różnych rzeczy - ubrań, akcesoriów i butów. W takim przypadku konieczne jest skupienie się na normach prawnych, abyś mógł zwrócić wydane pieniądze lub wymienić towary. Aby to zrobić, musisz wiedzieć, według jakich zasad takie procedury są wykonywane. Okres gwarancji na obuwie zimowe jest również określony przez prawo. Chroni to osobiste interesy w przypadku złego zakupu.
Co dotyczy butów zimowych?
Buty zimowe mają mocną i grubą podeszwę. Gumowana podstawa nie powinna być śliska. Wewnątrz zwykle znajduje się futro lub inna izolacja. Podstawą obuwia jest skóra naturalna lub sztuczna, zamsz. Wysokiej jakości buty zimowe mają przeszywane podeszwy.
Głównymi cechami produktów są stabilność, wygoda, trwałość. Buty muszą wytrzymywać wilgoć, mróz i różne temperatury. Zimą jest ciepło i wygodnie. Popularne rodzaje butów zimowych to buty, buty, trampki, buty. Istnieją inne różne typy. Różnią się materiałami, wykończeniami i używanymi narzędziami podczas produkcji.
Okres gwarancji
Gwarancja na obuwie jest zatwierdzona ustawą „O ochronie praw konsumenta” nr 2300-1 z 02/07/1992. W przypadku stwierdzenia wad towaru, kupujący może zgłosić reklamację. Okres gwarancji na obuwie zimowe może ustalić producent i sprzedawca. Pierwszy uznaje się za obowiązkowy, a drugi wybiera się na wniosek sprzedawcy, który zwykle ustala się na okres od 14 do 30 dni.
Obowiązkowa gwarancja jest zatwierdzona przez prawo. Producent musi przestrzegać tych norm na podstawie określonego GOST:
- Codziennie - 30-80 dni - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 dni - GOST 2063-92.
- Model - 60-90 dni - GOST 19116.
- Dzieci - 30 dni - GOST 26165.
- Dom i droga - 30-35 dni - GOST 1135-88.
Ile kosztuje gwarancja na zimowe skórzane buty? W takim przypadku obowiązują te same zasady, co w przypadku zwykłego, ponieważ prawo nie ma wyraźnego podziału takich towarów. Takie rzeczy podlegają wymianie i zwrotowi wraz z zapłatą wydanych pieniędzy.
Pory roku
Okres gwarancji na obuwie zimowe również się wydłuża, jeżeli jest kupowany w ramach sprzedaży sezonowej. Jednak nie pochodzi od daty zakupu, ale z nadejściem sezonu skarpet. Ten okres w regionach może się różnić w zależności od klimatu. Na przykład w Moskwie obowiązują następujące pory roku:
- 1 listopada - 1 marca - zima;
- 1 marca - 1 maja - wiosna;
- 1 maja - 1 września - lato;
- 1 września - 15 listopada - jesień.
Kiedy zaczyna się gwarancja na buty zimowe? Jeśli buty zimowe zostaną zakupione latem, będzie można je nosić dopiero od listopada. Gwarancja obowiązuje od tego okresu. Ale jeśli buty zaczęły być używane poza sezonem, roszczenia nie są akceptowane. Zwykle do butów dołączana jest notatka, na której wskazany jest okres gwarancji na buty zimowe.
Czasami te informacje są na tablicach ogłoszeń w sklepach i butikach. W regionach mogą obowiązywać zasady handlu dla określonych rodzajów działalności. A jeśli towary zostały zakupione przez Internet, kiedy okres gwarancji na buty zimowe zaczyna się zgodnie z prawem? Będzie obowiązywał od daty otrzymania towaru przez kupującego, ponieważ na dostawę poświęca się dużo czasu.
Co obejmuje gwarancja?
Główną częścią buta jest materiał, z którego jest wykonany. Reszta dotyczy sprzętu. Mogą to być obcasy, zapięcia, biżuteria, klamry. Sprzedawca może poinformować kupującego, że termin ten nie dotyczy części. Ale to nie jest prawda.
Gwarancja dotyczy wszystkich butów. W niektórych przypadkach można go osobno zamontować na okuciach. Jeśli nie, dotyczy to wszystkich butów.
Wróć
Czasami zdarza się, że buty zimowe lub buty nie pasowały. A może po prostu nie podobał ci się kolor lub inne cechy. W takim przypadku zwrot butów zimowych zgodnie z prawem może nastąpić w ciągu 14 dni od daty zakupu towaru.
Jednocześnie powodów tego nie należy wyjaśniać, jeśli produkt nie był noszony, a także ma prezentację. Jest to określone w art. 25 ustawy o ochronie praw konsumentów. Produkt musi mieć pudełko i etykiety. Wracając z tobą, musisz wziąć czek i paszport. Buty zimowe można wymienić na podobne lub poprosić o zwrot pieniędzy.
Wróć po zużyciu
A jeśli buty zimowe zostały już użyte do skarpet, czy można je zwrócić? Nawet jeśli zostały użyte, ale występuje wada produkcyjna, możesz je oddać. Jest to zatwierdzone w art. 18 powyższej ustawy.
Wady przemysłowe obejmują:
- Oderwij piętę, podeszwy.
- Wada materialna.
- Nierówne szwy.
- Podobne farby i inne wady.
Na przykład rozmiar buta jest odpowiedni, ale nadal się ściera. Może to być spowodowane wadami produkcyjnymi. Możesz zwrócić taki produkt, ponieważ brak ograniczeń właściwości operacyjnych.
Niewygodne buty
Niezależnie od okresu gwarancji na damskie buty zimowe, towar będzie można zwrócić w ciągu 14 dni bez czeku. Potrzebujesz tylko potwierdzenia, że zakupu dokonano w tym konkretnym sklepie.
Możesz przedstawić paczkę, jeśli można z niej ustalić, że towary należą do tej instytucji handlowej. Zeznanie świadka zrobi. Każdy, kto był przy zakupie, może być świadkiem.
Zwrot bez czeku
Termin zwrotu butów zimowych obejmuje te przypadki, w których nie ma czeku. Musisz napisać oświadczenie. Wskazuje dane sprzedającego i kupującego. Należy podać nazwę produktu, koszt i datę zakupu. Należy wskazać, co dokładnie nie pasowało do produktu - rozmiar, kolor lub styl. Następnie musisz wpisać datę i podpis. Zgłoszenie musi zostać zaakceptowane przez akceptanta.
Jeden egzemplarz pozostaje w sklepie, a drugi należy zabrać ze sobą. Drugi dokument powinien być oznaczony po przyjęciu zgłoszenia. Jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, sprzedawca wymieni produkt lub dokona zwrotu pieniędzy. Jeśli odmówisz, musisz udać się do sądu.
Wadliwy towar
Aby zwrócić wadliwy produkt, nie trzeba wystawiać czeku. Konieczne jest napisanie tego samego oświadczenia, jak wspomniano wcześniej, należy wskazać tylko rodzaj wady. Jeśli nie ma dokumentów płatności, należy zaprosić świadka.
Wniosek należy złożyć przed upływem okresu gwarancji na buty zimowe. Produkt powinien być czysty i suchy. Nie powinno być na nim śladów naprawy przez strony trzecie, w przeciwnym razie można odmówić gwarancji.
Sporządzanie roszczenia
Kupujący muszą wiedzieć, jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za towary niskiej jakości. Jest napisany w dowolnej formie. Należy pamiętać, że większość sprzedawców odmawia przyjęcia wadliwych produktów. Dlatego ważne jest, aby znać normy prawne, abyś mógł wykazać znajomość swoich praw.
Wniosek napisany jest w 2 egzemplarzach. Pamiętaj, aby podać datę i miejsce zakupu. Musisz podać model, rozmiar, kolor, cenę towaru. Konieczne jest szczegółowe opisanie wad, a także czas ich zidentyfikowania. Musisz wskazać, jak długo trwa gwarancja na buty zimowe. Jeśli wniosek zawiera normy prawne, najprawdopodobniej kupujący otrzyma zwrot lub wymianę towaru. Pamiętaj, aby wpisać datę i podpis.
Odpowiedź
Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 10 dni. Wskazano to w art. 23. Wymagania muszą być spełnione w tym okresie. Jeśli nic nie zostało zrobione, to jest to powód, aby udać się do sądu. Zgodnie z art. 13 pkt.6 sprzedawca płaci kupującemu karę w wysokości 50% kwoty.
Po wygaśnięciu gwarancji
Możesz zwrócić produkt i zwrócić go do naprawy, nawet po wygaśnięciu gwarancji. Jeśli wada zostanie zauważona w momencie, gdy ten okres minie, ale w ciągu 2 lat nie można udowodnić istnienia wady produkcyjnej, możesz złożyć reklamację do sprzedawcy lub producenta. Jest to zatwierdzone w art. 19 ust. 5.
W tej sytuacji konieczne jest sprawdzenie środków osobistych w celu udowodnienia winy producenta. Jeśli jest to poprawne, sprzedawca musi zwrócić środki na buty niskiej jakości, a także zapłacić za badanie. Normę określa art. 18 ust. 1.
Ochrona Twoich praw
Musisz być w stanie wykazać się znajomością praw i przepisów. Zwrot towarów to częsta sytuacja. Często spotykają się z nimi sprzedawcy. Jeśli kupujący nie ustąpi, a także trafi do sądu, to oprócz odszkodowania, administracja zapłaci grzywnę. Wskazane jest zapoznanie się z postanowieniami artykułu 18.
Jeśli nie możesz sam poradzić sobie z problemem, musisz skontaktować się z działem ochrony konsumentów. Doradzają, udzielają pomocy prawnej, a także sugerują dalsze działania. W razie potrzeby musisz napisać oświadczenie do sądu.
Przypadki odmowy
Istnieją zasady sprzedaży niektórych towarów, w tym obuwia. Zgodnie z prawem zwrot pieniędzy zostanie odrzucony w następujących przypadkach:
- Buty nie są uszkodzone, ale z powodu skarpet utraciły swoją prezentację.
- Występują uszkodzenia mechaniczne, które powstały z winy kupującego.
- Kupujący wykonał naprawy przed zwróceniem towaru do sprzedawcy.
- Buty mają wady wynikające z niewłaściwego użytkowania.
W innych przypadkach prawo chroni prawa konsumenta. Trzeba działać wytrwale, a wtedy wszystko na pewno się ułoży.
Recenzja
Często pojawiają się kontrowersyjne sytuacje. Na przykład kupujący skarży się na wadę, a sprzedawca uważa, że powstała ona po zużyciu. Następnie wyznaczany jest niezależny egzamin. Wydarzenie musi zostać zamówione przez sklep i jest opłacone przez niego. Jeśli kupujący ponosi winę za wadę, zwróci koszty badania. Jeśli konsument nie zgadza się z wynikami imprezy, ma on prawo do odwołania się do sądu. Jeśli sklep nie spełnia wymagań klienta, będzie musiał zapłacić grzywnę.
Każdy kupujący może spotkać podobne sytuacje. W przypadku wykrycia wady nie panikuj. Musisz zapoznać się z przepisami prawa lub skontaktować się z prawnikiem, który pomoże w przestrzeganiu tych praw. Aby dokonać wymiany lub zwrotu, musisz zebrać buty w pudełku, wziąć etykiety, gwarancję i czek.
Kup rekomendacje
Wskazane jest kupowanie butów w sklepie firmowym. Wynika to z kilku powodów:
- Udziela się tam oficjalnej gwarancji.
- Zakup jest potwierdzony czekiem.
- Buty są wysokiej jakości.
Chociaż koszt towarów jest zwykle wyższy, ale jest to normalne w przypadku produktów wysokiej jakości. Jeśli kupisz buty na rynku lub w sklepie z artykułami używanymi, zwrot będzie trudniejszy do zrealizowania. Musisz natychmiast poprosić sprzedawcę o czek i gwarancję lub odrzucić planowany zakup.
Badanie należy przeprowadzić tylko wtedy, gdy jest pewne, że wada powstała z winy producenta. Jeśli zostanie potwierdzone, że pojawił się z powodu skarpet lub niewłaściwego przechowywania, kupujący będzie musiał zapłacić za badanie. Jak długo wytrzymają buty, zależy od użytych materiałów. Ale mimo to w okresie ustawowym kupujący ma prawo skontaktować się ze sklepem w celu zwrotu produktów, naprawy lub otrzymania pieniędzy.
Problem nie jest tak trudny do rozwiązania. Najważniejsze jest, aby poznać swoje prawa i być pewnym swojej niewinności. Często tylko z powodu niezdecydowania kupującego sprzedawca nie chce ustępstw i zmiany wadliwych towarów.