Ostatnio usługi nie były uważane za oddzielny sektor gospodarki, ale po prostu stanowiły niezrozumiałą warstwę przełączającą między przemysłem wydobywczym i przetwórczym oraz nieco między przemysłem przetwórczym a użytkownikami końcowymi. Stosunek do usług zmienił się wraz z rozwojem technologii, zwłaszcza informacji, oraz wzrostem udziału w światowej gospodarce. Obecnie ponad 65 procent globalnego produktu krajowego brutto powstaje w sektorze usług. Usługi w gospodarce są uznawane za pełnoprawny trzeciorzędny sektor działalności produkcyjnej, gdy są podzielone na szerokie sektory gospodarki, pierwsze dwa to sektor wydobywczy i przetwórczy.
Co to jest usługa?
Od momentu, gdy zaczęli rozumieć, że ważne jest nie tylko uzyskanie czegoś i przetworzenie, ale także pomoc w dystrybucji i konsumpcji gotowych produktów, pojawiło się wiele definicji usług, które zmieniły się wraz z pojawieniem się nowych działań. Jeden z pionierów teorii ekonomicznej, Adam Smith, nazwał sektor usług „księżmi, lekarzami, prawnikami, żołnierzami, aktorami i pisarzami” oraz innymi niejako „wolnymi artystami”, tymi, którzy nie są bezpośrednio zaangażowani w produkcję bogactwa.
Mniej więcej wtedy pojawiła się jedna z pierwszych definicji usług. Jeśli sfera produkcji materiału polega na tym, że produkcję i konsumpcję można rozdzielić na czas (wykuto podkowę w Anglii i można ją zabrać do sprzedaży nawet do Ameryki), to w sektorze usługowym wszystko dzieje się od razu - praca fryzjera natychmiast zaspokaja potrzebę piękniejszego wyglądu, w tych razy zarabiali także dodatkowe pieniądze na ekstrakcji zęba.
Czym oni są
Kiedy ekonomiści uznali, że usługa w gospodarce jest poważna, natychmiast podjęli podział na typy i podzielili go na dwa podsektory: produkcję usług materialnych i produkcję usług niematerialnych. Pierwszy typ obejmował wszystkie gałęzie usług związanych z pozyskiwaniem dóbr materialnych, na przykład usługi transportowe, handel, usługi konsumenckie, usługi hotelowe i inne, drugi typ obejmuje usługi związane z zaspokajaniem potrzeb intelektualnych, duchowych i niezbędne do utrzymania normalnego życia ludzkiego, społeczeństwa i państwa, na przykład opieka zdrowotna, edukacja, sztuka, bezpieczeństwo i inne, warunkowo niezwiązane z dobrobytem materialnym.
Oczywiście trudno sobie wyobrazić usługi niematerialne w czystej postaci. Ta sama opieka zdrowotna może zaspokoić dość materialne potrzeby tej samej protetyki przez długi czas, a handel może już zaspokoić całkowicie niematerialne potrzeby. W gospodarce istnieją branże, w których wraz z rozwojem technologii usługi stają się bardziej złożone i łączą wartości niematerialne i materialne, więc nowoczesne usługi logistyczne obejmują transport, który jest klasyfikowany jako materialny i niematerialny, usługi analizy potrzeb, planowanie i zarządzanie zamówieniami, śledzenie ładunków.
Pochodzenie i formacja
Towary i usługi pojawiły się, prawdopodobnie prawie równocześnie z podziałem pracy, w czasach starożytnych ktoś produkował kamienne narzędzia i broń, a służbę kontrolną reprezentowali przywódcy plemienni i starsi, wojownicy zapewnili bezpieczeństwo, chociaż prawdopodobnie tak nie sądzili, i szamani reprezentował sferę społeczną, rytualną i medyczną.
Jako gałąź gospodarki usługi powstały w czasach starożytnych lub w pierwszych chińskich stanach w VIII wieku pne, kiedy dostępne były prawie wszystkie główne rodzaje usług - transport, edukacja, opieka zdrowotna, administracja publiczna, usługi finansowe i rozrywka.
Droga do uznania
Rozwój produkcji maszyn i nowych technologii w XIX i XX wieku zaowocował powstaniem nowych towarów i usług, w wyniku czego nowe sfery pojawiły się jako pełnoprawne przedsiębiorstwa, na przykład komunikacja z wynalazkiem telefonu, transport lotniczy z wynalazkiem samolotu, usługi maklerskie z rozwojem papierów wartościowych i istnieje wiele innych rodzajów, których nadal używamy, nawet jeśli telefony i samoloty nie są takie same, a papiery wartościowe są kupowane i sprzedawane prawie całkowicie przez Internet.
Przez długi czas uważano, że służba gospodarcza jest nieproduktywną działalnością, która nie tworzy i nie zwiększa bogactwa społecznego. Wynikało to z niskiej roli tego sektora, w którym zatrudniona była duża liczba ludności, byli to głównie pracownicy o niskich kwalifikacjach, jak na przykład w handlu - największym oddziale sektora usług lub branży hotelarskiej. A ponieważ w sektorze powstała niewielka wartość, była ona drugorzędną sferą działalności gospodarczej prawie do połowy XX wieku, aw Rosji do końca okresu sowieckiego.
Usługa w społeczeństwie postindustrialnym
Społeczeństwo postindustrialne często nazywane jest społeczeństwem usługowym ze względu na dominującą rolę sektora trzeciego w wytwarzaniu wartości; obecnie w krajach rozwiniętych rolę usług w gospodarce określa ich ponad 70-procentowy udział w PKB. Jeśli wcześniej produkowano materiały i określano, jakie usługi będą potrzebne przy konsumpcji dóbr materialnych, teraz wyprzedzają one produkcję, produkcja prawie każdego produktu w sposób przemysłowy rozpoczyna się od zamówienia zestawu usług konsultingowych: badania rynku, opracowanie studium wykonalności, zbudowanie biznesplanu i plan promocji produktu. Rozwój branż opartych na wiedzy w sektorze usług - nauki i edukacji, technologii cyfrowej, usług w chmurze i sztucznej inteligencji - jest głównym motorem postindustrialnego społeczeństwa.
Usługi na całym świecie rosną, ale na różne sposoby
Sektor usług rozwija się gwałtownie od drugiej połowy XX wieku niemal na całym świecie, podobnie jak jego udział w gospodarce, ale rośnie na różne sposoby. W krajach Europy Zachodniej, Ameryki Północnej, Azji Wschodniej, Hongkongu, Singapuru i Australii gwałtowny wzrost wzrostu sektora usług wynika głównie z technologii cyfrowych, niektórzy ekonomiści zazwyczaj oferują wszystkie usługi w nowoczesnej gospodarce związane z działalnością intelektualną, aby wyróżnić się w czwartorzędowym sektorze gospodarki, więc i nazywając go intelektualistą. W większości krajów rozwijających się rośnie udział tradycyjnych branż niewymagających wiedzy, na przykład handel detaliczny, usługi domowe i turystyczne. Wynika to z niskiego popytu na nisko wykwalifikowaną siłę roboczą w produkcji; w tych krajach sektor usług w gospodarce jest czasem jedynym sposobem na zwiększenie zatrudnienia.
Oczywiście są wyjątki, kraje takie jak Indie, w których ze względu na ogromną i przeważnie biedną populację są całe klany zaangażowane w wywóz śmieci, pranie i zbłąkany handel, ale jednocześnie jest to jedno z największych na świecie centrów technologii informatycznych.
Aktualne osiągnięcia
Głównym osiągnięciem sektora usług w ciągu ostatnich dwóch dekad jest delokalizacja, gdy miejsce dostawy i konsument znajdują się w różnych miejscach, gdy dzwonisz do banku, najprawdopodobniej najpierw robot odbierze, a następnie pracownik call center, który może znajdować się tysiące kilometrów od twojego miasto.
Globalizacja jest drugim przełomem w sektorze usług, a usługi, zwłaszcza informacje, stały się towarem na rynku międzynarodowym. Usługi stały się możliwe do gromadzenia, przechowywania, konsumpcji na odległość i w czasie rzeczywistym.
Kluczowe prognozy
W dającej się przewidzieć przyszłości usługa w gospodarce jest największym segmentem, na poziomie rozwoju, od którego najbardziej zależy wzrost gospodarki i tworzenie nowych miejsc pracy, 29 z 30 nowych miejsc pracy powstanie w sektorze usługowym. Najszybciej rozwijającymi się branżami usług będą: zarządzanie, doradztwo naukowe i techniczne, technologia cyfrowa, biomedycyna, usługi indywidualne i rodzinne.
Optymiści ogólnie wierzą, że wszystkie usługi będą indywidualne - robot zostanie przeszkolony i potraktowany na podstawie sztucznej inteligencji, będzie można się tam dostać dronem, a jeśli potrzebujesz samochodu, zostaniesz wydrukowany na drukarce 3D.