Jaka jest różnica między celami w biznesie?

Aby firma działała naprawdę dobrze, musisz poprawnie budować cele swojej organizacji. Prawidłowo zbudowane cele stanowią co najmniej 50% sukcesu.

Jaka jest różnica między celami a zadaniami w biznesie? Krótko mówiąc, celem jest to, co chcemy osiągnąć, a zadaniem jest odpowiedź na pytanie, jak dokładnie to zrobimy.

Rozważmy bardziej szczegółowo.

Jaki powinien być cel w biznesie

Cel to pogląd, który należy zrealizować. W takim przypadku prawidłowe sformułowanie celu musi zostać sprawdzone według następujących kryteriów:

1. Jasne określenie celu. Oznacza to, że nie mówimy „chcę zdobyć duży udział w rynku dla mojego produktu”, ale „chcę zwiększyć udział w rynku zajmowany przez nasz produkt o 20 procent przez pewien czas”.
2. Pewność celu w czasie. Konkretny wynik musi zostać osiągnięty do określonej daty.
3. Mierzalność celu. Powinny to być określone liczby.
4. Cel osiągalności. Jego zgodność z rzeczywistymi możliwościami biznesowymi w tej chwili.

Oznacza to, że celem w biznesie jest jasno wyartykułowana reprezentacja, mierzalna i konkretna, która musi zostać zrealizowana w rzeczywistości w określonym czasie.

Co to jest wyzwanie biznesowe?

Zadanie jest bardziej konkretnym i konkretnym pomysłem, w jaki sposób cel powinien zostać zrealizowany. To jest zadanie, które dajemy sobie lub personelowi. Cel może mieć strukturę, a zadanie jest jednym z punktów, które składają się na cel. Każdy cel z reguły osiąga się, rozwiązując kilka zadań.

Prawidłowo sformułowane zadanie musi spełniać następujące warunki:

• Obecność kryterium jego realizacji. Jak dokładnie będzie jasne, że problem został rozwiązany.
• Obecność konkretnego kontrahenta - tego, któremu zlecono nam wykonanie zadania.
• Dostępność zasobów do spełnienia.
• Obecność pewnych wymagań dotyczących wdrożenia.

Zatem zadanie jest funkcjonalną jednostką realizacji celu, która ma konkretnego wykonawcę, kryteria spełnienia, a także określone wymagania i zasoby dla swojego rozwiązania.

Funkcja w biznesie

Funkcja - jest to rola i cel podmiotu w oddzielnym systemie, w biznesie jest własnością części organizacji (pracownika, działu itd.), Która charakteryzuje go poprzez wszystkie wykonywane zadania.

Na przykład dział sprzedaży ma takie klasyczne funkcje, jak utrzymywanie bazy danych klientów, pozyskiwanie nowych, praca z istniejącymi, utrzymywanie stałych klientów i nawiązywanie z nimi relacji zaufania.

Funkcja, w przeciwieństwie do pojedynczego zadania, ma regularność. Oznacza to, że dział sprzedaży w tym przykładzie wykonuje wszystkie powyższe funkcje nie raz, ale przez stosunkowo długi czas.

Różnica między celami a zadaniami i funkcjami

Okazuje się, że cel jest tym, co należy osiągnąć, zadanie jest jednym z punktów planu do osiągnięcia celu, a funkcja jest charakterystyczna dla przedmiotu firmy poprzez rodzaj zadań, które regularnie wykonuje.

Na przykład celem może być rozszerzenie zakresu sklepu internetowego o 20 pozycji, które spełniają potrzeby odbiorców docelowych.

A to przybliżona lista zadań, które należy rozwiązać, aby osiągnąć cel:

1. Zidentyfikuj te same potrzeby klientów na różne sposoby.
2. Wybierz produkty, które są optymalnie dostosowane do potrzeb klienta.
3. Znajdź optymalnych dostawców potrzebnych towarów.
4. Aby kupić niezbędne towary (w zależności od sposobu pracy, zadanie to można rozwiązać na żądanie klienta).
5. Dodaj pozycje do witryny w żądanych kategoriach.
6. Wyjaśnij klientowi, jak dokładnie ten produkt zaspokoi jego potrzeby.

Przypisujesz te zadania różnym pracownikom Twojej firmy lub specjalistom zewnętrznym, w zależności od pełnionych przez nich funkcji.

Zasady ustalania celów i zadań w organizacji

Wszystkie cele, w zależności od czasu przeznaczonego na ich realizację, można podzielić na długoterminowe i krótkoterminowe.

A jeśli organizacja jest duża, wystarczy po prostu zapewnić, aby cele krótkoterminowe nie były sprzeczne z celami długoterminowymi, a cele wyznaczone przez różne działy nie były ze sobą sprzeczne.

Ponadto przy ustalaniu zadań ważne jest podkreślenie ich hierarchii, ustalenie terminów ich realizacji oraz określenie znaczenia każdego konkretnego zadania dla osiągnięcia celów organizacji.

Na liście wszystkich zadań zawsze możesz wyróżnić kluczowe zadanie. W takim przypadku różnica między głównym zadaniem a celem polega na tym, że celem jest oczekiwany wynik, a zadaniem jest ścieżka, która do niego doprowadzi.

Do głównego zadania należy zawsze przydzielić jak najwięcej zasobów.

Jeśli wymagane są badania grupy docelowej lub rynku, warto również rozważyć zgodność celu badania z ogólnymi celami firmy, a także różnicę między celami badań a zadaniami. Co to będzie Faktem jest, że jeśli przeprowadzisz badanie, jego wynik powinien odpowiedzieć na jedno konkretne pytanie, które będzie jego głównym celem. A sposób, w jaki zostanie przeprowadzony, będzie zadaniem badań.

Cele kampanii reklamowej na przykładzie Nescafe

Spójrzmy na przykłady różnicy między celami w dość interesującej kampanii reklamowej znanej marki kawy rozpuszczalnej Nescafe.

Firma Nescafe współpracowała z siecią społecznościową VKontakte i jej użytkownikami w celu:

• zwiększyć świadomość marki wśród użytkowników sieci społecznościowej;
• zwiększyć stopień zaangażowania odbiorców docelowych, wzmocnić komunikację z marką;
• aby utrzymać zainteresowanie odbiorców marką;
• zwiększyć sprzedaż kawy Three in One.

Aby zwiększyć liczbę klientów, zaproponowano kampanię popularyzującą markę Nescafe w społeczności studentów za pośrednictwem sieci społecznościowej VKontakte.

To przykład, w którym wyraźnie widać różnice między celami i zadaniami.

Cele tej kampanii:

• Uzyskiwanie pewnej liczby interakcji z marką unikalnych użytkowników w sieci społecznościowej.
• Wzrost sprzedaży kawy 3 w 1 w opakowaniach jednostkowych.

Celami kampanii reklamowej były:

• Integracja marki Nescafe z obecnie popularnymi dodatkami do wiadomości, takimi jak naklejki. Jednocześnie użytkownik otrzymuje bezpłatnie naklejki w zamian za kod promocyjny, który znajduje w każdym pakiecie kawy instant trzy w jednym.
• Stworzenie społeczności, w której możesz otrzymywać naklejki, wymieniać je i oglądać ciekawe treści na temat studentów, kawy i wydarzeń Nescafe.
• Prowadzenie ukierunkowanej korespondencji do docelowych odbiorców, powiadamiając ich o możliwości otrzymania naklejek za darmo.
• Stworzenie nowego projektu opakowania „Nescafe Three in One”, który opublikował również zaproszenie do naklejek.
  

Rezultatem kampanii był wzrost sprzedaży kawy Three-in-One, a zaangażowanie odbiorców docelowych w interakcję z marką wzrosło.