Biżuteria to dość drogi zakup, który jest robiony z dala od codzienności, a nie co miesiąc. Szczególne podejście stosuje się do jakości towarów w tej kategorii cenowej, zarówno ze strony producenta, jak i rządu. Gwarancja na biżuterię wykonane ze złota lub innych metali szlachetnych jest potwierdzone nie tylko przez producenta, ale również dodatkowo wspierane przez przepisy- akty prawne Federacji Rosyjskiej.
Pojęcie „biżuterii”
Biżuteria jest uważana za produkty, które są w całości wykonane z metali szlachetnych lub ich stopów pod różnymi względami, które zostały poddane obróbce artystycznej i są inkrustowane kamieniami lub minerałami sztucznego lub naturalnego pochodzenia. Do produkcji cennych produktów można używać nie tylko kamieni szlachetnych lub półszlachetnych, ale także kolorowych lub ozdobnych materiałów. 
Biżuteria może być używana jako biżuteria, dekoracje, życie codzienne lub kult. Biżuteria podlega ścisłej kontroli państwa, więc gwarancja na biżuterię z kamieniami lub bez musi koniecznie obejmować każdy produkt.
Zapewnienie jakości
Jakość biżuterii produkowanej w Federacji Rosyjskiej jest monitorowana i potwierdzana przez stanowy standard 117-3-002-95. Norma ta została wprowadzona w 1996 r., A każdy produkt poddawany jest weryfikacji technicznej zgodnie z określonymi warunkami przed umieszczeniem na nim państwowego znaku testowego. Producent musi wskazać na etykiecie produktu, że produkt jest zgodny z Gosstandart.
Istnieje również dokument zatytułowany „Zasady sprzedaży niektórych rodzajów towarów”, w którym cała sekcja przeznaczona jest na biżuterię. Wskazuje na przykład, że kupujący ma pełne prawo zażądać ważenia każdej biżuterii bez etykiety w jego obecności. Kupując produkt, kupujący powinien otrzymać od sprzedawcy pokwitowanie, które zawiera informacje o produkcie, właściwości kamieni, próbkę, artykuł, cenę, datę sprzedaży i podpis sprzedawcy.
Ponadto okres gwarancji na biżuterię jest dodatkowo chroniony przez przepisy dotyczące praw konsumentów. Konsument ma również prawo dochodzić wszelkich roszczeń przed sądem.
Okres gwarancji
Prawo Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumenta” stanowi, że producent nie jest zobowiązany do wskazania gwarancji na biżuterię, ale ma prawo wskazać okres, w którym po wykryciu wad lub niezgodności z tymi normami konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy, zwrotu całej kwoty za zakup lub wymiana produktu. Prawo stanowi również, że jeśli konsument stwierdzi wadę produktu w ciągu 2 lat od daty zakupu, jest on również uprawniony do wszelkiego rodzaju odszkodowania.
Ustawodawstwo wyraźnie określa okres obowiązkowej gwarancji na 6 miesięcy. Jest to czas, w którym można wykryć ukrytą wadę produktu.
Oprócz okresu gwarancji producent wskazuje również żywotność biżuterii, podczas której (w przypadku wykrycia wady produkcyjnej) kupujący może zażądać bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, nawet jeśli okres użytkowania jest ustawiony na przykład na 20 lat.
Zidentyfikowany niedobór. Co robić
Jeśli w okresie gwarancji na biżuterię zostanie wykryta wada, skontaktuj się z salonem, w którym dokonano transakcji. Sprzedawca musi przyjąć towar od konsumenta i sprawdzić zgodność ze standardami jakości.Konsument ma prawo do obserwowania i uczestniczenia w procedurze kontroli jakości przez specjalistów.
W przypadku pojawienia się kontrowersyjnej sytuacji w procesie ustalania wad produktu i uzyskania gwarancji polegającej na biżuterii sprzedawca musi przeprowadzić dodatkowe badanie. Koszt tego czeku pokrywa sprzedający w całości. Badanie jest przeprowadzane w ciągu 10 dni, jeśli kupujący chce zwrócić pieniądze, lub w ciągu 20 dni, jeśli otrzymano prośbę o wymianę towaru. Kupujący ma pełne prawo do obecności podczas dodatkowej kontroli.
Jeśli wyniki nie są satysfakcjonujące dla konsumenta, może on zakwestionować wniosek w sądzie.
Dobra wymiana produktów
Zdarzają się przypadki, gdy produkt został już zakupiony, gwarancja na produkt jubilerski jest ważna, nie znaleziono żadnych wad, ale nie pasuje do kształtu, rozmiaru, stylu ani innych przyczyn niezwiązanych bezpośrednio z jakością produktu. A potem istnieje naturalna chęć zwrotu lub wymiany produktu, który nie podobał się. Producent lub sprzedawca, postępując zgodnie z opisem stanowiska, może pójść naprzód i dokonać wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy, ale ta procedura nie jest poparta żadnym aktem prawnym.
W powyższym „Regułach sprzedaży ...” w części dotyczącej biżuterii wskazano, że jeśli towar nie ma wad w deklarowanych cechach, oświadczenie konsumenta o naprawie, zwrocie lub wymianie produktu na inny jest nieistotne, producent ma pełne prawo do odrzucenia takiego wymóg.
W oparciu o te informacje do zakupu biżuterii należy podchodzić ze szczególną uwagą i odpowiedzialnością. W takim przypadku nie będzie można kupić produktu, wypróbować go i zwrócić następnego dnia do okna. Ale jeśli zostaną stwierdzone jakiekolwiek wady, kupujący otrzymuje w ramach prawa pełne prawo do otrzymania odpowiedniego odszkodowania za towary niskiej jakości.