Est-ce que l'alcool doit être retourné? Cette question intéresse beaucoup. Dans cet article, nous allons essayer d'y répondre.
Presque chacun d'entre nous aime faire des emplettes au magasin. Cependant, loin de toujours acquis, les choses ou produits ne livrent que des émotions positives. Parfois, nous obtenons quelque chose qui échoue presque immédiatement ou dont les fonctions déclarées sont complètement différentes.
La première chose qu'ils font dans cette situation est de se plaindre au magasin, d'étudier Internet et de savoir quoi faire, etc. La législation est plutôt ambiguë en ce qui concerne le retour des marchandises. Cela est particulièrement vrai pour les produits alimentaires qui, selon la loi, incluent les boissons contenant de l'alcool. Mais faut-il échanger et renvoyer de l'alcool? La loi fédérale réagit négativement si l'alcool est de bonne qualité. Cela provoque un certain nombre de difficultés lorsque vous essayez de le retourner au magasin.
Assez souvent, de l'alcool de mauvaise qualité, un faux des marques mondialement connues, ou des produits périmés se retrouvent sur les étagères. Examinons ce qui peut être fait dans une situation aussi délicate et quels sont les droits d'un consommateur sur la question de savoir si l'alcool doit être restitué.
Cadre législatif
La question la plus courante est de savoir si les produits alcoolisés de bonne qualité sont susceptibles de retour. En vertu de la loi, seuls les groupes de biens strictement définis sont sujets à retour ou à échange. De plus, certains d'entre eux peuvent être retournés même après avoir été de qualité normale, sans défauts. Vous pouvez effectuer un remboursement aux autres uniquement si un défaut ou un vice de fabrication est découvert.
Les produits inclus dans le groupe des produits non alimentaires peuvent être retournés ou échangés jusqu'à quatorze jours à compter de la date d'achat. Cette catégorie comprend les chaussures, les vêtements, le matériel, etc. Il existe toutefois des exceptions à cette règle. Par exemple, des produits liés à des machines complexes.
Les marchandises incluses dans la catégorie d'aliments sont considérées comme non retournables. Par conséquent, elles ne peuvent être échangées qu'en cas de défaut de fabrication ou de rupture de stock, par exemple si la durée de conservation a expiré ou les emballages endommagés.
Alors reviens ou pas?
Comme mentionné ci-dessus, l'alcool désigne les produits alimentaires. Par conséquent, le retour de produits alcooliques de bonne qualité ou leur échange ne peuvent pas être effectués. Cela n'est possible qu'en cas de défaillance importante, telle qu'une durée de conservation expirée ou une incohérence des timbres d'accise. Dans ces cas, il est possible d'échanger les produits contre un autre prix et une qualité appropriée, le principal étant que le nouveau produit réponde aux souhaits et aux exigences de l'acheteur.
Une autre option est également possible - le remboursement de la valeur totale des marchandises défectueuses. Les marchandises de haute qualité ne peuvent être retournées légalement que dans les deux semaines suivant l'achat et s'il y a des chèques. Les produits défectueux peuvent être retournés plus tard. La chose la plus importante à considérer: l’emballage ne doit pas perdre sa présentation et le produit ne doit pas avoir de traces d’utilisation.
Cependant, même en cas de perte du document de paiement, l'acheteur conserve le droit de retourner le produit. Dans une telle situation, vous devriez trouver des témoins de l’achat pour qu’ils confirment le fait que vous avez acheté de l’alcool dans ce magasin. Une autre option consiste à fournir un autre document confirmant le fait de l’achat, qu’il s’agisse d’une étiquette du magasin ou d’un reçu de paiement.
Possible refus d'achat d'alcool
Ainsi, les produits à base d’alcool ne sont pas sujets à échange et retour, s’il n’ya aucune plainte concernant la qualité. Cependant, il existe une option lorsque le rejet de boissons alcoolisées de qualité même normale est possible. Par exemple, avant d'exécuter un chèque, exprimez le souhait de refuser un achat en cours de paiement, même si le produit a déjà passé le balayage des codes à barres.
Informations sur l'alcool
Est-ce que l'alcool en magasin est sujet au retour? Oui, s'il y a eu des irrégularités dans le processus de vente. Ceci s’applique, par exemple, aux normes sanitaires. Une autre raison de refuser les produits achetés est lorsque le vendeur n'est pas prêt à fournir les documents demandés par l'acheteur ou des informations fiables sur le produit.
Quelles informations faut-il fournir si demandé?
L'acheteur a le droit de recevoir les informations suivantes sur le produit acheté:
1. La composition du produit contenant de l'alcool, qui décrit en détail tous les composants qu'il contient.
2. Le rapport protéines, lipides et glucides, ainsi qu'une indication de la valeur énergétique des produits achetés.
3. Poids et volume du produit.
4. Date à laquelle le produit a été fabriqué et emballé.
5. Contre-indications, le cas échéant. Une liste détaillée des conséquences possibles.
6. Étiquettes d'accise.
7. Données sur l'enregistrement de l'État.
8. Le pourcentage d'alcool dans le produit.
Si le consommateur ne reçoit pas toutes les informations nécessaires, il a le droit de refuser le produit pendant toute la date de péremption et d'exiger le remboursement du montant total. Si, en raison de la fourniture de fausses informations ou de l'absence d'informations fausses, l'acheteur encourt une perte matérielle, il a le droit de retourner les pertes financières encourues.
Retour d'alcool
Pour que la procédure de retour des boissons alcoolisées de l'acheteur au magasin ou à un autre lieu d'achat soit utile, respectez un certain nombre de conditions:
1. Les marchandises doivent être correctement conditionnées, sans signes d’usage ou d’exploitation. Toutes les étiquettes doivent être en place, l'emballage est intact, sans dommage, la boîte est scellée.
2. Recherchez le reçu du produit acheté. En cas de perte, le reçu émis lors de l'achat dans les grands magasins d'alcool fera l'affaire. S'il n'y a ni l'un ni l'autre, vous pouvez contacter directement le magasin. Si un livre de caisse y est conservé, les employés peuvent y trouver des informations d'achat. Pour ce faire, vous devrez nommer la date, l'heure et le montant de l'achat.
3. Contacter le magasin en expliquant l’essence de la demande et en remplissant une demande écrite de remboursement. Le papier indique tous les défauts et exigences trouvés. La demande est rédigée en deux exemplaires dont l'un reste à l'acheteur.
4. Une fois la réclamation examinée, le vendeur retourne l'argent à l'acheteur ou modifie les produits aux conditions qui conviennent au demandeur.
Nuances de revendications
La question de savoir si l'alcool doit être restitué était plus ou moins bien comprise. Ensuite, nous examinons les pièges du processus de réclamation.
L’établissement d’une réclamation auprès du vendeur concernant le retour de boissons alcoolisées présente certaines caractéristiques. Selon la loi, l’acheteur a le droit de déposer une réclamation écrite pour des produits de qualité médiocre et le vendeur doit l’accepter pour examen. Un exemple de plainte peut être trouvé sur Internet.
Si le vendeur n'accepte pas la demande et la refuse, il lui incombe de procéder à un examen de la qualité de la marchandise à ses frais. L'acheteur est en droit de satisfaire son désir d'être présent lors de l'examen. Si le contrôle de qualité montre que le produit a été endommagé par l'acheteur lui-même, ce dernier devra rembourser tous les frais de l'examen.
Examen répété et tribunal
Si l'inspection révèle un défaut de fabrication ou une qualité de produit insuffisante, tous les coûts sont à la charge du vendeur. Il est obligé de satisfaire à toutes les exigences décrites par l'acheteur dans la réclamation.Si le résultat obtenu à la suite de l'examen ne convient pas à l'acheteur, il peut procéder à un autre contrôle indépendant.
Pour résoudre un litige lié à des produits de qualité médiocre, vous pouvez engager une action en justice. Bien entendu, il est préférable de résoudre ce problème dans une commande avant procès. En cela, en fait, le vendeur devrait être intéressé.
Nous pensons que dans ce document une réponse exhaustive a été reçue à la question de savoir si les boissons alcoolisées doivent être restituées. Enfin - soyez prudent dans le choix de votre alcool et soyez juridiquement avertis en ce qui concerne son retour.
