Pour progresser dans la carrière, il ne suffit pas d'avoir un diplôme d'études supérieures et des connaissances dans le domaine qui l'intéresse. Les compétences en communication sont non moins importantes, en particulier la possession d’un certain nombre de mots et d’expressions qui encourageront les clients et les partenaires commerciaux à coopérer. Les compétences en communication d’entreprise sont toujours recherchées et revêtent une grande importance pour la formation de la perception correcte que les autres ont de vous. Toutefois, l’utilisation de cinq mots et expressions familiers peut nuire à la réputation même de l’employé le plus intelligent. Plus à ce sujet dans cet article.
Ne jetez pas de mots dans le vent
Le mot est puissant et peut contenir une orientation positive ou négative. Alan Samuel Cohen, formateur en communication, auteur de The Connection Problem: Comment les gestionnaires créent puissance et opportunité à l’ère de la distraction, soutient que certaines phrases distraient au mieux la personne du sujet et, au pire, provoquaient une forte réaction négative à l’ensemble de la conversation.
«Il est impossible de contrôler chaque mot que vous dites et les gens entendront ce qu’ils entendent», dit Cohen. Cependant, il est préférable de choisir parmi les phrases habituelles des options plus préférées.
Ne dites pas: "Mais ..."
Chaque fois qu'une particule «mais» est utilisée comme composé, la première partie de la phrase est immédiatement remise en question. Écoutez: "Je t'aime, mais ..." Ou: "C'est une bonne idée, mais ..." Est-ce que ça vous semble ennuyeux?
Dans ce cas, il vaut mieux utiliser le syndicat «et». Dans ce cas, le sens de la phrase devient plus agréable et plus proche de l'interlocuteur. Par exemple, la phrase: «C’est une excellente idée et nous pouvons l’examiner plus attentivement», cela semble constructif.
Ne dis pas que c'est stupide
Lorsque des mots auto-dérogatoires sont utilisés dans le discours, des pressions sont exercées sur les autres. L'interlocuteur ressent immédiatement une insécurité à propos de lui-même et de ses phrases.
Souvent, les gens entament une conversation comme suit, ce qui est fondamentalement faux: «Ce n'est peut-être pas une bonne idée» ou «Cela ne fonctionnera peut-être pas». Tout, la négativité est déjà posée. Il vaut mieux commencer par minimiser tous les problèmes et mettre l’accent sur les meilleurs.
Mieux vaut simplement exprimer des idées sans préciser si elles sont mauvaises ou bonnes. La contribution au processus global sera donc perceptible et les erreurs dans la proposition seront déjà soumises à la discussion générale.
Cordialement
Si la déclaration contient les expressions «respectueusement» ou «avec tout le respect que je vous dois», il est peu probable que les actes ultérieurs soient respectueux et ne seront souvent pas productifs. Même si tout ce qui va être dit est en fait respectueux, l'interlocuteur laissera planer un doute et pensera que quelque chose ne va pas. En effet, quel que soit le sujet de la conversation, une attitude respectueuse devrait être a priori.
Ne parlez pas d'emploi
Lorsque vous répondez à la question: «Comment allez-vous?», Avec les mots «Je suis tellement occupé», vous pouvez facilement inciter les gens à ne pas vouloir poursuivre la conversation et à annuler toutes les actions ultérieures. L'interlocuteur pensera qu'il vous fait perdre votre temps, qui est déjà absent. De plus, certains peuvent penser qu’une personne se positionne plus importante que son adversaire, ce qui est plutôt déplaisant.
Cependant, le mot "occupé" est déjà devenu familier à la plupart des gens modernes. Souvent, ils sont eux-mêmes ennuyés lorsqu'ils doivent faire attention aux conversations inutiles. Cependant, il est préférable de répondre comme suit: «J'aimerais parler, mais j'ai une réunion dans cinq minutes. Pouvons-nous rattraper à deux heures de l'après-midi? "
Le simple fait de répondre que vous êtes occupé est rarement une bonne idée. Il est important que l'interlocuteur propose une alternative.
"Je vais essayer"
Selon Mackay, lorsque des personnes travaillent ensemble à la réalisation de projets ou de tâches, il est important de savoir qui travaille sur quoi et pour quoi elles sont responsables. Lorsque quelqu'un dit qu'il essaiera d'achever quelque chose, le postulant doute de son degré d'engagement envers la tâche et de sa satisfaction.
Dans le même temps, si vous demandez à quelqu'un d'essayer de faire quelque chose ou d'essayer, l'interlocuteur peut avoir l'impression que vous remettez en question ses capacités. Par exemple, «essayer de comprendre» sonne comme si le locuteur ne croyait pas que le récepteur était capable de le comprendre.
Dans ce cas, il est préférable de dire ce qui suit: "Si vous n’êtes pas certain de pouvoir mener à bien cette tâche, donnez-moi des informations détaillées sur les éventuels problèmes." Une telle expression peut aider à clarifier la question à résoudre et il sera possible de rechercher les ressources nécessaires dans ce cas.
Lorsque vous vous tournez vers quelqu'un et que vous lui demandez d'essayer, il est préférable de dire ceci: "Avez-vous des questions?" C'est beaucoup mieux que: "Essayez de comprendre."
Conclusion
Comme vous pouvez le voir dans l'article, les phrases sont assez banales et entrent fermement dans la vie quotidienne de nombreuses personnes. Cependant, il vaut mieux les éviter dans votre discours et les remplacer par les options proposées. Dans ce cas, vous pouvez obtenir une communication efficace et minimiser le facteur gênant.
Un interlocuteur qui communique sur un pied d'égalité avec les autres et n'utilise pas de phrases à signification négative est toujours mieux perçu qu'un interlocuteur qui ne suit pas son discours. Mais on sait depuis longtemps que le mot n'est pas un moineau ...