Le succès d’une entreprise est déterminé par de nombreux paramètres, dont les indicateurs sont souvent mis en évidence dans les explications de l’état actuel des activités. Mais le plus important pour expliquer les succès et les échecs de l’entreprise ne réside pas dans les données sèches, mais dans les mécanismes de gestion vivants, qui incluent la culture d’interaction entre le responsable et le personnel.
Au cours des dernières années, une couche de leaders intelligents est apparue qui utilise l'intelligence émotionnelle dans leurs tactiques de gestion. Ses outils aident à mieux entendre et, si nécessaire, à rassurer les employés, en tenant compte de leurs intérêts et de leurs besoins. Les conseils suivants des leaders qui ont réussi vous aideront à maîtriser ces compétences et à améliorer l’atmosphère dans l’équipe.
1. Explication du manque de croissance de carrière
Une des plaintes les plus courantes qui ne peut jamais être rejetée par un patron intelligent. Il est nécessaire de créer des conditions dans lesquelles l’avancement professionnel serait ouvert et motivé dans chaque cas. L’ouverture des discussions sur les décisions relatives au personnel constituera également la bonne règle dans le cadre de ce qui est acceptable du point de vue de l’éthique en entreprise. Dans de telles circonstances, les employés comprendront pourquoi ils ne sont pas affectés par les permutations. Et le plus important est de leur montrer les objectifs et les opportunités pour changer la situation, car la croissance de leur carrière dépend en grande partie d’eux-mêmes.
2. Corriger les changements émotionnels chez un employé
Un changement de comportement de l’un ou l’autre des membres du collectif ne devrait pas se faire sans laisser de traces aux yeux du patron. Vous devriez parler franchement avec un employé qui est devenu plus retiré, moins sociable et distrait.
3. Travailler avec les craintes des employés
Les employés consciencieux et responsables à qui est confiée la tâche de mener à bien un projet de grande envergure risquent de ne pas savoir s’ils vont faire face. Ce n'est pas un bon signe, car les conséquences peuvent être tristes pour l'entreprise elle-même. Par conséquent, il est également important de parler à un tel employé pour découvrir les raisons de son incertitude. La solution pourrait être son enthousiasme, sa motivation, son soutien personnel et, éventuellement, son renforcement par des ressources, si nécessaire.
4. Combattre l'ennui et la routine
Un événement fréquent lorsque les employés sont simplement ennuyés par les mêmes tâches et les mêmes processus de travail. Ils ne sentent pas les perspectives de développement professionnel et ne cherchent pas vraiment à les atteindre. Dans ce cas, le chef doit leur fixer de nouveaux objectifs ambitieux avec un niveau de complexité différent. Selon les experts, la tactique consistant à proposer des tâches visant à révéler de nouvelles capacités et compétences donnera de bons résultats.
5. Discussion des priorités
L'absence d'initiative passée et une approche créative dans l'exercice de leurs fonctions suggèrent que l'employé est en crise. Il est important de discuter avec lui des priorités qu’il fixe lui-même dans ses activités professionnelles. Le problème sera peut-être résolu en modifiant les conditions de travail ou le profil des activités au sein de la même entreprise.
6. Discussion des échecs
Les erreurs au travail avec des défaillances évidentes dues aux fautes des employés sont courantes. Mais un dirigeant intelligent ne suivra pas le chemin des amendes et autres sanctions jusqu'à son renvoi. Au moins, le simple fait de se tromper ne justifie pas de telles décisions. Surtout si l'employé lui-même s'inquiète de cela, ce qui affecte son travail.Initialement, il convient d’expliquer que les véritables échecs ne se produisent que dans trois cas: une personne qui ne cherche pas à s’améliorer, qui, fondamentalement, n’essaie pas de faire quoi que ce soit pour résoudre le problème et qui fait tout simplement retraite.
7. Répartition de l'isolement des débutants
Une équipe solide et soudée, très motivée, présente un inconvénient majeur: il est difficile de s’adapter aux nouveaux arrivants issus d’équipes ayant une culture d’entreprise différente. En conséquence, même un employé précieux pour l'entreprise peut se sentir étranger, prenant ainsi une décision de licenciement. Le comportement des employés isolés et solitaires est particulièrement manifeste aux heures de déjeuner après la planification des réunions et à la fin des heures de travail. Dans de telles situations, seules des mesures spéciales pour familiariser les employés avec l’équipe seront utiles. Vous pouvez attribuer des missions à des membres d’équipe respectés et dotés d’une grande expérience, afin qu’ils contribuent à l’introduction rapide et favorable de nouveaux arrivants dans une équipe établie.
8. Améliorer la confiance et la motivation
De temps en temps, chaque membre de l’équipe perd confiance en lui-même sous la pression des tâches professionnelles et dans le contexte de la même routine quotidienne avec une fatigue générale. La situation elle-même conduit à l'épuisement professionnel, à la suite duquel le personnel le plus responsable et le plus fort commence à avoir besoin d'une recharge supplémentaire.
Dans ce cas, un dirigeant comme personne ne peut fournir un soutien psychologique en inculquant la confiance à ses subordonnés. Il est important de préciser que personne n'est parfait et que vous devez toujours vous fier aux succès et aux potentiels, sans vous focaliser sur les facteurs négatifs qui ont en quelque sorte leur place dans la carrière d'une personne.