Lorsque vous visitez des sites d'emploi, vous pouvez souvent voir comment les organisations recherchent un représentant. Représentants commerciaux, commerciaux, commerciaux, distributeurs - dès qu'ils n'appellent pas les travailleurs dans ce domaine. Pour la profusion d'étiquettes, la fonctionnalité spécifique d'un tel employé sur le lieu de travail n'est pas toujours claire. Ainsi, dans cet article, le poste "représentant de l'employeur", ses caractéristiques, ses exigences, les fonctions de l'employé sont analysés. Dans l'intérêt des candidats, les droits de l'employé, la demande pour le marché du travail et les attentes salariales sont examinés.
Qui est le représentant de l'employeur
Représentation commerciale - emploi avec une histoire assez riche. Dans le même temps, il n’a pas perdu de sa pertinence, mais ne se développe qu’à un moment donné. Les représentants de l'employeur se voient souvent proposer de devenir des professionnels débutants. Pour eux, c'est une bonne occasion de comprendre les techniques de vente, les caractéristiques du produit et l'organisation dans laquelle ils travaillent, d'apprendre à gérer les réclamations de clients potentiels et à trouver un langage commun avec toute personne. Le représentant de l'employeur est un spécialiste qui ne reste pas immobile. Il est constamment en mouvement, à la recherche de nouveaux points de vente, en train d’étudier le marché. Toutes ses activités professionnelles sont en déplacement, en négociations, en préparation et en voyage. De plus, il n’est absolument pas nécessaire qu’il ait sa propre place dans le bureau de la société. De nombreux représentants ne sont même pas inclus dans le personnel.
Variétés de profession
Les représentants de l'employeur sont différents. Le nom du poste, accompagné de la liste des tâches, peut être individuel pour chaque entreprise. Primes, avantages et inconvénients, type de salaire - tout dépend de ce que l'employeur peut offrir au représentant de l'employeur. Et si vous avez déjà décidé de vous essayer dans un bureau de vente, vous devez faire attention aux intitulés de poste suivants:
- agent de vente;
- représentant des ventes ou des ventes;
- directeur des ventes;
- agent de marketing;
- consultant en vente;
- vendeur itinérant;
- ingénieur commercial;
- implémenteur et ainsi de suite.
Représentant fonctionnel de l'organisation
Le représentant de l'employeur en relations de travail a une certaine fonctionnalité. Selon l'organisation, l'ensemble des fonctions peut varier. Mais fondamentalement, cette liste comprend les éléments suivants:
- mise en œuvre du processus commercial;
- recherche, attraction et soutien des clients;
- diffusion d'informations sur les produits de la société, activités promotionnelles;
- organiser des événements qui encouragent les clients à acheter (présentations, objections, etc.);
- recherche et analyse de la situation du marché;
- la constitution de la gamme et son maintien dans les points de vente;
- faire rapport sur le travail effectué.
Tâches du représentant devant l'entreprise et les clients
Les employeurs sont tenus d’exécuter un certain nombre de tâches par des représentants d’organisations. En outre, ce spécialiste doit non seulement respecter toutes les exigences de la société, mais également trouver une approche envers le client, parvenir à un compromis entre les deux parties. Parfois, il s’agit là d’une tâche difficile, qui nécessite des connaissances de la part de l’employé dans de nombreux domaines.
Qu'est-ce que le client et l'employeur exigent d'un spécialiste? Les représentants de l'employeur sont tenus de:
- trouver de nouveaux clients;
- offrir un assortiment de produits;
- chercher une approche pour chaque client;
- être en mesure de stimuler les acheteurs à renforcer leur coopération;
- analyser les besoins des consommateurs et y répondre à temps;
- effectuer une analyse de la demande;
- diffuser des informations sur la société, ses produits, ses actualités, ses promotions;
- préparer la documentation de transaction initiale;
- être capable de négocier;
- consulter d'autres professionnels du créneau;
- chercher des moyens de développer une organisation et un produit;
- réaliser les promotions convenues et en informer la clientèle à temps.
En outre, afin de garantir le partenariat le plus confortable possible pour les acheteurs, le représentant doit en savoir le plus possible sur son produit, être en mesure de conseiller et de choisir le bon produit pour ce client.
Exigences pour les spécialistes
Employé représentant des ventes - Un poste avec des limites floues pour la formation professionnelle et les compétences. Chaque poste vacant peut avoir ses propres exigences pour les candidats. Certains employeurs préfèrent former eux-mêmes des personnes sans expérience professionnelle et, par conséquent, sans système de vente établi. Ils recherchent des étudiants, des diplômés ainsi que des personnes qui ont radicalement changé de métier et qui ne se sont pas encore essayées à la vente. Ces employeurs ont un minimum d'exigences:
- Connaissances en informatique au niveau de l'utilisateur;
- enseignement secondaire ou supérieur;
- capacité à communiquer avec les gens, sociabilité.
Certaines organisations ajoutent de l'expérience dans le commerce à cet ensemble d'exigences. Habituellement, une année de service dans un portefeuille suffit.
Si l'organisation recherche un cadre supérieur, un représentant avec un niveau de rémunération élevé, elle lui confiera des responsabilités considérables. Dans ce cas, non seulement une expérience de la vente est demandée, mais également des projets spécifiques particulièrement réussis, des recommandations de lieux de travail précédents, des caractéristiques détaillées du demandeur lui-même et toutes les affaires qu’il a menées. Comme vous le savez, plus le salaire est élevé, plus il faut de connaissances et d'expérience.
Demande du marché du travail
Pratiquement toute organisation engagée dans la vente de ses produits a un «vendeur» parmi son personnel. Et le plus souvent même quelques-uns. Si l’organisation est très petite, le directeur lui-même peut s’acquitter de ces fonctions mais, avec la croissance de l’entreprise, il essaiera de confier des tâches inutiles à un professionnel. Par conséquent, un représentant des ventes ou un directeur des ventes est un poste vacant qui est constamment sollicité. Les conditions de travail à différents endroits peuvent varier, le montant des salaires peut varier considérablement, mais une personne qui travaille avec succès dans le domaine du commerce trouvera toujours une demande pour ses compétences.
Attentes salariales
Les gens travaillent pour être payés. En gros, c’est le cas. Par conséquent, il devrait être reconnu comme le facteur principal dans le choix d’un emploi. Un représentant des ventes est un travail qui peut apporter des revenus très importants à un professionnel de son domaine. Mais avant de le devenir, vous devez travailler pour un taux assez bas. Dans les organisations moscovites, un haut responsable peut recevoir plusieurs centaines de milliers de roubles par mois. En même temps, un représentant des ventes novice peut travailler sans salaire et recevoir un pourcentage des marchandises vendues par lui. En fonction de la chance, des qualités personnelles et de la capacité à communiquer avec les gens, ce pourcentage peut parfaitement fournir à l’employé tout le nécessaire. Si une personne n'a pas les qualités d'un vendeur, il est préférable de ne pas trouver d'emploi.
Avantages et inconvénients du travail
Toute profession a ses propres avantages et inconvénients. Selon les compétences et les qualités personnelles de chaque personne, le travail peut lui convenir ou pas du tout. Les avantages de travailler en tant que représentant des ventes sont les suivants:
- Une certaine liberté d'action, un calendrier individuel, un contrôle relativement faible des autorités. Un représentant des ventes peut beaucoup voyager avec ses clients, tout en apparaissant rarement sur son lieu de travail, au bureau.De plus, seul un rapport sur les résultats obtenus lui est demandé.
- Absence de barre supérieure de gains. Etant donné que l'essentiel des salaires provient des intérêts sur les biens vendus, il n'y a souvent tout simplement pas de limite supérieure. Plus je m'en rendais compte, plus j'en avais.
- Une abondance de contacts chaque jour ouvrable, beaucoup de nouvelles connaissances, des contacts utiles.
Parmi les inconvénients de ce travail, on peut distinguer les points suivants:
- Notre société n'est pas toujours positive envers les personnes de ce métier. Cette attitude peut être provoquée par diverses raisons: obsession excessive du responsable, préjugés personnels, etc.
- En déplacement, les conditions météorologiques jouent un rôle très important. Les représentants des ventes doivent être en service et soumis à un gel intense et à une chaleur insupportable.
- Les personnes difficiles à communiquer peuvent causer beaucoup de problèmes aux gestionnaires. Les clients sont différents. Pour rester délicat et compétent, il faut parfois beaucoup d'efforts.
Droits des représentants des employeurs
Un représentant a non seulement des obligations vis-à-vis de son organisation, mais également certains droits établis par la législation du travail:
- exécution conformément aux règles du droit du travail;
- congés payés annuels, congés de maladie;
- la participation au destin de l'organisation, en faisant des propositions pour améliorer les conditions de travail;
- protection de leurs droits avec l’aide d’organisations légales en cas de litige.