På kvällen för nyårsferien gick våra landsmän till olika delar av världen för att fira firandet bort från snödrivor och snöfall. Alla som planerat en liten vintersemester, troligen, förberedda för dem i förväg: välj ett land, titta på turnén och leta efter de mest lönsamma flygbiljetterna. Ibland utvecklas förhållandena på ett sådant sätt att till och med den mest genomtänkta resan bryts ned, och då uppstår frågan om kompensation inför resenärer. Och om det är ganska enkelt att returnera de pengar som spenderats på turnén, då att göra återlämningen av flygbiljetter orsakar de flesta av våra landsmän allvarliga svårigheter. Dessutom köper vi idag biljetter via Internet och går därför förlorade när det är nödvändigt att lösa problem med kompensation. Idag kommer vi att behandla ämnet UTair-biljettbidrag. Denna transportör är en av de största, och därför föredrar många av våra landsmän att använda sina tjänster.
Kort beskrivning av företaget
Biljetter till UTair-flygplan säljs inte bara på transportörens webbplats utan också på alla webbplatser som specialiserar sig på mellanhandstjänster. Och detta betyder att våra landsmän föredrar detta företag även med ett brett urval av andra alternativ.
UTair Airlines utgör det största innehavet i landet, eftersom det har ett stort antal dotterbolag i olika städer i Ryssland. Förutom flygplansflottan har den den mest kraftfulla helikopterflottan och ligger på fjärde plats i passageraromsättningen. Om du tror på informationen har UTair lyckats transportera nästan nio miljoner passagerare per år.
Anställda i företaget tror att flygbolaget i år har fyllt femtio år. När allt bildades det under sovjetiden i samband med utforskning och utveckling av naturliga avlagringar i västra Sibirien. Under denna period fanns ett akut behov av civil luftfart, som UTair började utveckla.
Man bör dock komma ihåg att transportören fick sitt nuvarande namn och logotyp för cirka femton år sedan. Idag är ytterligare en omklassificering av företaget. Han kommer att beröra färger, teckensnitt och logotyp. Alla flygplan kommer också att måla om, och besättningens uniform kommer att förändras. Det är planerat att slutföra denna process tidigast i slutet av nästa år.
En av orsakerna till populariteten och efterfrågan på UTair-biljetter är deras kostnader. Det är intressant att det i den elektroniska versionen för första gången i Ryssland var det denna transportör som började sälja dem. Under åren har han lyckats utveckla ett system för effektivt arbete med kunder genom onlinetjänster som tar hänsyn till båda parternas intressen och när han returnerar UTair-biljetter. Vi fortsätter nu med att diskutera detta ämne.
Återigen om den elektroniska biljetten
Vanliga kunder hos UTair är mycket bekanta med elektroniska biljetter. Företaget var ett av de första att erbjuda och marknadsföra denna praktiska tjänst, med första hand att ta reda på sina fördelar och nackdelar. Idag används detta system av absolut alla större flygbolag i världen.
Resenärer som ofta flyger med flyg ser bara fördelarna med att förvärva elektroniska biljetter via Internet. De kan prata om dem i timmar och ange följande fördelar:
- bekvämlighet och designhastighet;
- enkelt betalningssystem;
- möjligheten att åka på flyg endast med ett identitetsdokument;
- tidsbesparing;
- undantag för situationer med stöld, förlust eller skada på en biljett.
Till och med antalet fördelar som vi just har listat är tillräckligt för att förstå varför UTair snabbt ökade sina konkurrenter och ökade passagerartrafiken efter introduktionen av tjänsten med tillgång till elektronisk biljett.
Dessutom bör man komma ihåg att biljetten i elektronisk form är ett officiellt dokument som du kan rapportera till redovisningsavdelningarna i olika företag.
Hur man bokar en UTair-biljett: två huvudsakliga sätt
Så du bestämde dig för att flyga på semester eller affärsresa med denna transportör. Vid beslutet står du inför frågan om biljettbokningsalternativ. UTair erbjuder sina kunder två sätt:
- på kassan och på transportörens kontor;
- på webbplatsen med Internet.
I det första fallet måste du gå till kontoret och där löser du redan alla problem med val av rutt, avgångstid och kostnad för flygningen. Tänk dock på att med denna strategi kommer priset på UTair-biljetter att vara något högre än vad som anges på Internet. Vid kassan debiteras du en obligatorisk registreringsavgift, du kommer dessutom inte att kunna spåra det bästa priset. En vanlig pappersbiljett som köps på kassan berövar kunden ett antal fördelar. Därför vill vi tala mer om och beskriva det andra alternativet som nämns i detta avsnitt.
Vi reserverar biljetter online: fördelar och funktioner
Så låt oss först ta hänsyn till ett antal fördelar som erbjuds genom att boka flygbiljetter direkt på UTair flygbolags webbplats. Naturligtvis för många är de uppenbara, men det skulle vara användbart att lista dem igen:
- möjligheten att köpa en biljett när som helst på dagen eller natten;
- flera bekväma betalningsmetoder;
- lågt biljettpris;
- valet av den bekvämaste och billigaste rutten;
- att ta emot ett ruttkvitto direkt till en e-postadress;
- online-incheckning för flygningen.
Utöver allt ovanstående är det värt att tänka på att returen för en UTair-biljett som köpts via Internet sker i samma läge. Det vill säga att du inte behöver gå till kontoret, skriva flera applikationer och gå igenom flera instanser. Återlämningen av de använt medlen sker på samma sätt som betalningen gjordes.
En av funktionerna med att köpa biljetter via UTair-webbplatsen är att passagerarna ges möjlighet att boka utan betalning. Detta kallas ”förbokning” och kan göras på många sätt. Det vanligaste är åtkomst till operatörens webbplats, du kan också använda tjänsterna för kommunikationssalonger (Euroset, Svyaznoy) eller några bankomater som är partner i flygbolaget.
I genomsnitt upprätthålls förbokningen under hela dagen. Om du inte betalar för biljetterna inom den angivna perioden avbryts bokningen. Glöm inte några av de begränsningar som finns i denna typ av biljettbokning. Vi berättar också om dem:
- om du bokar en flygning, som bör avgå om en dag, kommer du endast kunna betala med kreditkort;
- om du är intresserad av att ett flyg avgår om mindre än en och en halv timme kommer bokningen att vara otillgänglig;
- Innan du betalar för din bokning kommer endast information om denna procedur och flyginformation att skickas till din e-postadress.
Observera att UTair omedelbart skickar en länk till resplanen när transaktionen är klar. Om detta inte inträffade en dag efter transaktionen, ska du ringa UTair-flygbolagsnummer. Dess anställda arbetar 24 timmar om dagen och kan hjälpa dig att lösa nästan alla problem på ett ögonblick.
Hur ändrar du UTair-biljetten?
Ibland möter passagerare situationer där omständigheterna plötsligt förändras och man måste på något sätt anpassa sig efter dem, ändra datum för avresa på semester. Flygbolaget låter dig göra detta i stort sett alla priser.Observera dock att vissa priser endast ger utbyte mot dyrare biljetter. Alla dessa nyanser kan klargöras vid bokningsstadiet och noggrant titta på din tariff.
Så vad måste göras för att ändra avresedatum? Biljettutbytessystemet (nämligen detta händer när du gör ändringar i kolumnen "datum") ser ganska enkelt ut. Du behöver bara gå till företagets webbplats och hitta din beställning i avsnittet "Mina beställningar". Här måste du markera alla biljetter där du vill göra ändringar och bekräfta dem.
För varje biljett tar UTair en böter på två hundra rubel. Om din tulltaxa föreskriver utbyte med en tilläggsavgift läggs den till straffen. Dessutom måste du betala på samma sätt som tidigare.
Efter alla manipulationer kommer modifierade ruttkvitton att komma till din e-postadress. Se till att kontrollera dem för att förhindra ytterligare ett misstag.
Ändring av passdata för en passagerare eller rutt
Om du behöver ändra datum, men andra data på biljetten, kommer du inte att kunna göra detta via webbplatsen. Eftersom sådana förändringar tillhör en annan kategori måste passageraren personligen komma till UTair-kontoret eller till biljettkontoret. Du måste ha ett identifieringsdokument och ett ruttkvitto med dig.
Alla böter och avgifter i detta fall debiteras kontant. Detta faktum måste också beaktas när du ska lösa ditt biljettproblem.
Biljettåterbetalning: möjligt eller inte
Innan vi går in på en lång och lång förklaring om funktionerna i denna procedur, säger vi omedelbart att det är möjligt att överlämna en UTair-biljett. Det är viktigt att förstå att en sådan situation kan uppstå och att välja lämpliga priser för din resa. På vägen till återbetalning kommer du inte att stöta på några problem.
Flygbolaget omfattas av de allmänna reglerna som antagits i Ryssland, och de indikerar att lufttrafikföretaget har rätt att sälja tullar som inte ger någon återbetalning. Dessutom är de vanligtvis bland de billigaste och är därför mycket populära. I händelse av oförutsedda situationer kan du dock inte få ersättning för trasiga helgdagar.
Om vi talar om UTair, är det möjligt att returnera biljetter utan problem vid två typer av priser:
- "Business";
- "Flexibel. Ekonomi ".
Andra priser inkluderar vissa restriktioner för återbetalningar. Observera också att UTair har oåterkalleliga biljetter. Men vi kommer att prata om dem lite senare.
Ansökan om retur: allmän information
När du har förstått att flygningen inte kommer att äga rum bör du omedelbart ta hand om förberedelsen av ansökan om återbetalning. Vid passagerarens val kan detta göras på boxen eller direkt på webbplatsen.
I det första fallet måste du ta med ditt pass och den utskrivna elektroniska biljetten. Du kan komma till valfri kassadisk i närheten av ditt hem.
Om det är bekvämare för dig att lösa alla problem utan att lämna ditt hem kan du skapa en begäran om återbetalning direkt på transportörens webbplats. Eftersom databasen lagrar all information om din flygning behöver du inte ange någon ytterligare information.
Kom ihåg att en biljett debiteras för att returnera en biljett från en passagerare, och avgiften för att utfärda ett ruttkvitto återbetalas aldrig. Vanligtvis överskrider det inte två hundra rubel.
Pengar returneras till kunden vanligtvis inte tidigare än tjugo dagar efter bekräftelsen av ansökan. Därför förväntar dig inte att se dem på ditt konto två till tre dagar efter att du har löst alla dokumentära problem.
Funktioner i processen för att returnera medel via Internet
Om du bestämmer dig för att fylla i alla nyanser på operatörens webbplats bör du överväga flera funktioner i den här processen. Hitta först din beställning genom bokningsnummer i avsnittet "Mina beställningar". Sedan måste du göra en retur och märka mitt emot namnet på var och en av passagerarna.I hörnet på skärmen ser du avsnittet "Ansökan om retur", du måste ange det och trycka på Enter-knappen.
När allt har gjorts bör du vänta på länken som kommer till din e-postadress. Tänk på att den skickade länken måste aktiveras. Utan detta anses proceduren vara ofullständig. Länken är giltig i 24 timmar, efter att den har bränts ut och återbetalningen kommer att annulleras. I det här fallet, om du inte flyger, kommer du inte att kunna returnera dina pengar.
Vi rekommenderar att passagerarna kontrollerar alla uppgifter och detaljer mycket noggrant så att pengarna går till ditt konto. Annars kommer företaget inte att hållas ansvarigt för fel som gjorts och bankerna kommer inte alltid att avbryta felaktiga betalningar.
Återvänd straff
Efter att ha överlämnat biljetterna, var du redo att avbryta en del av de använda medlen. Flygbolaget kommer att dra av två tusen rubel från passagerare om du lyckas returnera resedokumentet mer än en dag före avgång.
Om mindre än tjugofyra timmar återstår före den föreslagna resan kommer böterna att öka till tre tusen rubel.
De som använde pris mil när de gjorde en biljett måste veta att återbetalning inte innebär att bonusarna har använts. De bränner ut efter att ha aktiverat returlänken.
Observera att vissa premiumsatser inte erbjuder ersättning. Dessa inkluderar till exempel “Standard. Ekonomi. W ". Denna nyans måste också beaktas vid utfärdandet av ett resedokument.
Priser som inte återbetalas: hur du returnerar en biljett
UTair har två tariffer som anses oåterkalleliga:
- "Standard. Ekonomi ";
- "Light. Ekonomi ".
När du har blivit ägare till en biljett i den här kategorin, var du beredd på att det kommer att vara mycket svårt att få tillbaka pengar för det vid avslag. Lagen föreskriver flera undantag från de allmänna reglerna.
Den första och viktigaste är återlämnandet av en UTair-biljett på grund av sjukdom. I detta fall beaktas både sjukdomen hos passageraren och hans familjemedlemmar som flyger med honom. Du kan returnera en icke-återbetalningsbar biljett endast personligen på företagets kassakontor. Om du gör detta på grund av sjukdom måste du förse transportören med ett medicinskt intyg som bekräftar ditt tillstånd vid avgångstillfället. De som överlämnade biljetter på grund av sjukdom hos släktingar måste lägga till ett dokument som bekräftar släktskap till det medicinska intyget.
För en icke återbetalningsbar ränta kommer pengarna att returneras till dig om en av familjemedlemmarna eller närmaste släktingar plötsligt dog. I sådana fall måste passageraren tillhandahålla det ursprungliga dödsintyget.
Flygbolagets viner: hur man returnerar en biljett och pengar
Vad gör man om UTair-flygningar avbryts på grund av lufttrafikföretagets fel? Kommer pengarna som spenderas vid köp av ett resedokument tillbaka? I det avseendet tog staten passagerare och tvingade alla flygbolag att göra avkastning utan påföljder.
Om flygbolaget av någon anledning avbröt flygningen eller försenade det i mer än tre timmar, kan passagerarna returnera biljetterna och få full ersättning för dem. Det är anmärkningsvärt att i den här situationen behöver du inte vänta tjugo dagar på att pengarna ska deponeras på ditt bankkonto. Återlämnande görs på transportföretagets kassa omedelbart eller inom fyra timmar efter att ansökan lämnats in.
Några användbara tips för passagerare
Sammanfattningsvis vill vi ge resenärer några rekommendationer som hjälper dem att lösa problem med returbiljetter. Så studera alltid priserna noga och tänk på att biljetter som inte kan återbetalas kan bli ett allvarligt problem för dig och förlust av pengar.
Om du blir sjuk, se till att du konsulterar en läkare för att få tillbaka pengarna som har använts för att köpa resedokument i framtiden, bifoga ett intyg.
Om du åtminstone har det minsta tvivel om ditt flyg kommer att äga rum, spara inte - utan att ångra, vägra det oåterkalleliga priset.
Förvänta dig inte att pengarna kommer tillbaka till dig snabbare än de föreskrivna tjugo dagarna. Kom ihåg att återbetalningen utförs på samma sätt som tidigare betalats.
Och kom ihåg att biljettleverans är en oåterkallelig process. Om du i framtiden ändrar dig eller omständigheterna gynnar flyget igen, måste du ordna resedokument igen.