Förmodligen, i många människors liv, var det händelser på väg, eftersom ingen är säker från oförutsedda omständigheter. Men detta är inte alls en anledning att spendera all din tid hemma och vägrar att resa, eftersom du kan hitta en väg ut ur alla situationer, även om du inte lyckades komma in i facket vid avgångsstationen, för att du just kom sent eller till och med tappat en biljett. Det är viktigt att veta vad man ska göra om man är sen för ett tåg.
Vad du ska göra om du har biljetter, men transporten är på väg
Om en person inte kunde planera sin tid på rätt sätt, hörde han inte väckarklockan och överlappade, hamnade i en trafikstockning eller inte kunde komma fram till den tid som anges på biljetten på grund av sjukdom, är det oerhört viktigt att inte få panik. Du bör inte handla för sentimentalitet - utvärdera situationen och utan misslyckande, be om hjälp från de ryska järnvägarna.
Du kan alltid returnera pengarna eller planera om resan.
Handlingsplan om du var sen för tåget av personliga skäl
Ett tåg som lämnade utan dig är inte en tragedi, eftersom det finns flera lösningar på problemet:
- Kontakta biljettkontoret på tågstationen för att återbetala de pengar som betalats för biljetten.
- Byt ut en biljett för ett annat tåg på biljettkontoret och gå till din destination efter några timmar eller en annan dag.
- Fokusera och tänk på vad du ska göra om du är sen på tåget på grund av ditt fel. Studera schema med tågstopp, dess avgångstid från andra stationer och ta en taxi.
Hämta med tåget på närmaste stationer med bil, försök bara inte ta dig igenom metropolen, annars riskerar du att stoppa i trafiken och inte ha tid igen.
Vad jag ska göra om jag inte tog ett tåg längs rutten och stannade på plattformen
I den här situationen, gå omedelbart till stationen, försök att kontakta tågschefen och meddela honom om händelsen. Anställda på ryska järnvägarna samlar dina saker kvar i bilen och lägger dem i ett lagerrum vid det hållplats där du frågar. Det är bara att du måste gå längre på egen hand, därför rekommenderas det inte att gå in på plattformen utan pengar och dokument.
Kompensation för pengar för en biljett: hur man får den
Till skillnad från ett flygplan kan du alltid gå ombord på en bil tills tåget lämnar, utan att först registrera dig, men tänk om du är sen för tåget och vill returnera pengarna? Då är det värt att klargöra tidsfristerna för att kontakta kassan. Detta görs:
- senast 12 timmar om tåget följer Rysslands territorium;
- senast 3 timmar - för utlandsresor.
Om du missade tåget, vad ska du göra med biljetter, till vem och var ska du returnera dem? Först och främst bör det förstås att återbetalningen genomförs minus kostnaden för provisionskostnaden och reserverat säte (hyresplats i bilen). Ofta är detta 75% av det belopp som tidigare betalats för biljetten.
Fyll bara i de specialformulär som utfärdats av anställda på järnvägsstationen / stationen, med alla nödvändiga uppgifter. Då återstår det att förvänta sig kompensation. Det är viktigt att ha ett identifieringsdokument med dig, till exempel ett pass.
Men tänk om du är försenad med det ryska järnvägståget på grund av en olycka eller sjukdom? I den här situationen, i tre dagar måste du skicka in relevanta underlag och få en biljett till ett annat tåg utan extra kostnad. En del av pengarna måste endast betalas för en kaj.Med tillstånd från stationschefen är det också möjligt att kompensera för biljettkostnaderna minus priset för en reserverad plats.
Hur du ansöker om återbetalning av tågbiljett
Om passageraren av någon anledning önskar eller tvingas returnera biljetten till biljettkontoret har han följande rättigheter:
- Få ersättning på 100% för biljettpriset, om du ansöker senast en dag före avgång.
- Få 90% av det belopp som spenderas på biljetten om du ansöker 6 timmar före tåget.
- Få 75% om du anländer till kassan mindre än 6 timmar före avgång.
Det är viktigt att tänka på - beloppet kommer att vara något mindre, eftersom avgiften återlämnas inte i enlighet med gällande lagar.
Det är också värt att veta vad du ska göra om du är sen för ett tåg på grund av förseningen av ett annat tåg. I detta fall är biljetten fullt giltig och måste återges ut. Om passageraren beslutar att vägra ytterligare resor, har han rätt att få ersättning för biljetten och olika avgifter i sin helhet.
Dessutom finns det en viktig punkt - biljettpriset består av biljettpriset, samt kostnaden för boende i det reserverade sätet eller i säten. Om en passagerare endast köpte en biljett med en plats på den reserverade platsen, kommer biljettpriset att returneras till honom utan kostnaden för en reserverad plats, och om det var platser, kommer pengarna inte att återbetalas.
Helpdesken är också alltid redo att svara på frågor om vad du ska göra om du missade tåget, tappade biljetten eller beslutat att vägra resan. Var inte rädd att vända dig till dem för hjälp i livssituationer. Ta inte heller din latens som något tragiskt. Föreställ dig att det här är en rolig start att resa och koppla av.