Nästan alla använder de unika funktionerna på Internet för att få nödvändig information, kommunicera med andra människor eller till och med för att handla. I det senare fallet används den fjärrmetoden för att förvärva olika saker eller produkter. Det regleras av olika lagstiftningsakter som skyddar medborgarna från att ta emot defekta eller defekta föremål. Den fjärrmetoden för att sälja varor används av många företag, eftersom den avsevärt kan minska kostnaderna och täcka ett stort antal potentiella köpare.
Funktioner i företagets arbete
För företag anses denna metod att sälja olika produkter vara fördelaktig. De kan sälja en mängd olika föremål samt samarbeta med medborgare från olika städer eller länder. Sådan handel åtföljs av fördelar:
- Det finns inget behov av att öppna ett stationärt utlopp, så det finns inga kostnader för hyra, lön för säljare och registrering av ett säljrum.
- Stort territorium täcks.
- En möjlighet ges att utvidga målgruppen avsevärt.
- Varor kan skickas till medborgare inte bara via post utan också via deras egen budtjänst, vilket gör att du kan öka företagets intäkter.
- Du kan utvidga sortimentet avsevärt eftersom det inte finns några begränsningar för handelsgolvet.
Men varje företag som beslutar att arbeta i denna riktning bör noggrant studera reglerna för att sälja varor på distans, eftersom om de kränks kan detta orsaka problem med Federal Tax Service och Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare.
Fördelar för köpare
Även för medborgarna har köp av varor på Internet många fördelar. Dessa inkluderar:
- ingen anledning att lämna huset för detta;
- Du kan hitta varor som inte finns i stationära butiker i en viss region;
- köparen skyddas av olika lagar från köp av varor av låg kvalitet;
- inom 14 dagar efter att ha mottagit paketet utan förklaring kan du returnera köpet efter att ha fått det fulla priset för det;
- onlinebutiker erbjuder varor till ett överkomligt pris, så genom ett sådant samarbete kan du spara en betydande summa pengar.
Det är tillrådligt för varje köpare att studera regeringsbeslutet om fjärrmetoden för att sälja varor för att förstå alla sina möjligheter och rättigheter. Det är också lämpligt att analysera andra liknande lagar och dokument, vilket gör det möjligt att hävda dina rättigheter.
Lagstiftning
Den avlägsna metoden för att sälja varor utförs på grundval av olika lagstiftningsakter som reglerar denna process. De viktigaste dokumenten inkluderar:
- Rysslands civillagstiftning.
- Lag nr 2300-1, kallad ”Om skyddet av konsumenternas rättigheter”.
- Federal lag nr 38 “On Advertising”;
- Federal lag nr 381 ”Om grunderna för statlig reglering av handelsverksamhet i Ryssland”.
- Regeringsbeslut nr 612 ”om godkännande av reglerna för försäljning av varor med fjärrmetod”.
- Brev från Rospotrebnadzor nr 0100 / 10281-07-32 och nr 0100 / 2569-05-32.
Alla ovanstående handlingar bör beaktas av varje företag som planerar att handla via Internet. Samtidigt ingås ett lämpligt avtal mellan köparna och företaget, där all information om föremålet som säljs registreras.
Beslutets innehåll
Reglerade försäljningen av varor på distans genom olika lagar och handlingar.Redan 2007 utfärdade regeringen ett dekret om försäljning av varor på distans. Huvudfunktionerna i detta dokument inkluderar följande:
- relationerna mellan köparen och säljaren vid köp av artiklar via Internet regleras;
- det är tillåtet att sälja varor för medborgarnas personliga eller familjära behov, men det är omöjligt att sälja föremål för företagande.
- försäljning av varor som är förbjudna i Ryssland, liksom alkoholprodukter, är inte tillåtna;
- varje säljare måste meddela köpare om de egenskaper som en viss produkt har, där den skapades, under vilka förhållanden den kommer att levereras, hur länge den kan användas för dess avsedda ändamål, och även om vilken garantiperiod;
- Köpare måste meddelas om produkten tidigare har använts av andra;
- det avlägsna sättet att sälja varor representeras av ett offentligt erbjudande;
- säljaren måste meddela köpare om hur länge detta erbjudande är giltigt.
Beslutet om godkännande av reglerna för försäljning av varor på distans indikerar att avtalet kommer att ingås efter att säljaren mottagit kontrollen eller bekräftelsen av att köparens avsikt att köpa en artikel visas.
Innehållet i lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter"
Konsumenternas rättigheter vid distansförsäljning föreskrivs i denna lag. De viktigaste processreglerna inkluderar:
- Kontraktet upprättas först när köparen har fått all nödvändig information om parametrarna för den köpta produkten, för vilken säljaren ger honom olika beskrivningar, fotografier, broschyrer och andra dokument;
- konsumenten bör veta att det företag som han köper varor från är officiellt registrerat, därför måste han ha information om hennes arbetsplats, företagsnamn och arbetsvillkor;
- vid tidpunkten för leveransen av varan måste köparen skriftligen få ytterligare information om föremålet, och han meddelas hur och i vilken tidsram kan returnera produkten eller saken;
- det är möjligt inom sju dagar efter mottagandet av varorna att vägra det av någon anledning;
- om varorna med låg kvalitet avslöjas eller det inte motsvarar den tidigare mottagna beskrivningen, är returen endast tillåten om rätt typ av köp bevaras, och det måste också finnas dokument som bekräftar köpet av denna artikel;
- om köparen tappar checken kan han fortfarande returnera de defekta varorna, men samtidigt måste han ha andra bevis på ett genomfört köp;
- alla medel som spenderas vid köp av en artikel enligt kontraktet återlämnas, men säljaren kompenserar för transportkostnaderna.
Om ett företag som använder fjärrmetoden för att sälja olika varor vägrar att följa de grundläggande reglerna och kraven i denna process, kan det hållas ansvarigt på olika sätt. Försäljning av varor på distans enligt lag anses vara officiell och prisvärd, men det måste göras med hänsyn till både köpares och säljares rättigheter.
Nyanser av distanshandel
Inte alla föredrar att köpa varor på Internet, eftersom denna metod inte bara har plussmål, utan också betydande ovanliga minus. De viktigaste nyanserna av ett sådant förvärv inkluderar:
- köparen och säljaren kan inte kontakta direkt med varandra;
- det är omöjligt att inspektera den köpta artikeln i förväg, därför är det ofta en överraskning för personer som fått paket eftersom de skiljer sig väsentligt från bilderna på webbplatsen;
- om den mottagna saken bara inte gillar, kan den skickas tillbaka, men det är köparen i detta fall som betalar för leveransen.
Därför föredrar oftast människor att arbeta med pålitliga onlinebutiker som verkligen säljer kvalitetssaker och erbjuder också lojala samarbetsvillkor.
Vilka produkter kan inte säljas?
Funktioner för att sälja varor på distans tar hänsyn till att det finns vissa artiklar som inte får säljas med denna metod. Dessa inkluderar:
- ädelmetaller och ädelstenar;
- strategiska material;
- vapen, ammunition, militär utrustning och reservdelar för det, liksom liknande varor;
- kommunikationssystem eller rymdkomplex;
- uran och produkter från detta material;
- utrustning och instrument där radioaktiva ämnen används;
- forsknings- och utvecklingsresultat;
- kryptografisk utrustning;
- gifter, droger och psykotropa läkemedel;
- etylalkohol;
- avfall som innehåller ädelmetaller, sprängämnen eller radioaktiva material;
- mediciner, men örter är undantaget;
- tekniska apparater för att få information på hemligt sätt.
Köparen kan vägra varorna inom sju dagar, och även om produkten är helt i överensstämmelse med informationen från säljaren.
Vilken information tillhandahålls av företaget?
Reglerna för försäljning av varor på distans är att säljaren är skyldig att informera kunderna om alla funktioner och egenskaper hos de sålda varorna. Dessa data inkluderar:
- artikelnamn;
- information om alla konsumentegenskaper, till exempel om livsmedelsprodukter köps, måste det finnas information om dess sammansättning, energivärde, syfte och användningsmetoder, samt vikt, tillverkningsort och andra parametrar;
- värdet på objektet i rubel anges;
- måste innehålla information om garantiperioden;
- villkor anges för vilka det är möjligt att köpa en artikel;
- regler anges på grundval av vilka du kan använda saken på ett säkert och effektivt sätt;
- information om säljaren registreras, bestående av företagets fulla namn och dess plats;
- köparen måste ha tillgång till information om tillgängligheten av ett intyg om kvalitet och efterlevnad;
- säljaren meddelar när och på vilket sätt det går att returnera paketet.
Reglerna för försäljning av varor på distans i Ryssland indikerar att en retur endast är tillåten om den ursprungliga typen av varor bevaras. Förekomst av eventuella slurvar eller andra synliga kränkningar av objektets integritet, som indikerar att det redan har använts för sitt avsedda ändamål, är inte tillåtet.
Hur levereras inköp?
Fjärrmetoden för att sälja varor används av många stora eller små organisationer. De erbjuder sina kunder olika shoppingmöjligheter, som inkluderar:
- skicka med post, men detta är endast möjligt i förhållande till små föremål;
- användningen av en kurirtjänst som ägs av företaget, men den här metoden leder till att mottagaren av föremålet ska betala ytterligare betydande medel, så metoden väljs när man köper dyra produkter;
- genom att använda tjänster från transportföretag, vilket gör att du kan skicka varor i grupplaster, och för detta kan väg, vatten och till och med lufttransport användas.
Den mest prisvärda och ofta använda metoden är postleveransmetoden eftersom transportkostnaderna i detta fall reduceras.
Funktioner i slutet av kontraktet
Försäljning av varor på distans enligt lag är endast tillåten vid upprättande av ett avtal mellan de båda parterna.
För detta måste köparen först bekanta sig med alla egenskaper hos den köpta artikeln. Säljaren måste få bekräftelse på betalning, och köparen - en garanti för leverans av varor.Samtidigt med saken får medborgaren ett dokument som anger huvudparametrarna för ämnet, dess kostnad och returvillkor.
Returnera specifikationer
När du säljer varor på distans är en retur av alla anledningar möjlig inom 7 dagar. Vidare är denna process tillåten när fel upptäcks under garantiperioden.
Om garantiperioden är mindre än två år, kan du ändå returnera den felaktiga artikeln under denna period.
Med en sådan avkastning beaktas vissa funktioner:
- föremålet returneras på samma sätt som det mottogs av en medborgare;
- Innan du skickar måste du skicka företaget ett anspråk som anger orsakerna till motviljan mot att behålla köpet.
- pengar överförs tillbaka efter att säljaren mottagit varorna.
Det finns en möjlighet att vägra företag från deras sida om deras anställda finner att den returnerade artikeln har vissa tecken som anger dess avsedda användning.
När kan jag vägra ett köp?
Lagen om skydd av konsumenträtter när du säljer varor på distans gör att du kan returnera alla köpta varor, oavsett orsak, inom 7 dagar. Företag kan inte vägra detta.
Vissa företag ökar till och med denna period till 14 dagar.
För att återvända måste du behålla det ursprungliga utseendet på varan, och du måste också ha bevis för att det har köpt direkt i en viss onlinebutik. Lagen tillåter återbetalning även i avsaknad av en check, men det måste finnas andra värdepapper som fungerar som bevis på köp på en viss webbplats.
Det är bäst att initialt samarbeta med olika stora tjänster som säljer endast högkvalitativa produkter, samt erbjuda sina kunder verkligen fördelaktiga och effektiva förutsättningar för samarbete. Leverans av artiklar kan implementeras på olika sätt, och vanligtvis kan köpare själva välja den bästa metoden, vilket bestämmer de extra kostnaderna för att ta emot paketet.
Således är inköp av varor i olika onlinebutiker en populär process som gör att varje person kan hitta olika föremål som inte finns i stationära butiker i hans stad. För att göra detta är det viktigt att förstå de olika lagstiftningsakter som är relevanta för denna process. Dessutom beaktas reglerna för att returnera varor, som kanske inte motsvarar information som mottagits från säljaren. Dessutom kan en viss produkt helt enkelt vara defekt.