Hur fungerar utbytesgarantin för Aliexpress: recensioner

Att göra inköp på den stora handelsplattformen "Aliexpress" är nästan alltid lönsamt. Detta gäller särskilt för mobiltelefoner och annan IT-teknik. En annan sak är att när du besöker en stationär butik kan du inte bara se fotot utan också bokstavligen känna den enhet du gillar. Naturligtvis bryr sig de flesta säljare om bilden av deras företag och försöker därför noggrant övervaka kvaliteten på de sålda varorna. Men även med den mest uppmärksamma säljaren, särskilt om han har många beställningar, kan incidenter hända, till exempel i form av ett fabriksäktenskap av en viss produkt. En utbytesgaranti för Aliexpress hjälper till att lösa problemet. Vi kommer att överväga recensioner av denna tjänst ytterligare.

Några ord om tjänsten

Garantin för utbyte av varor anses vara en relativt ny tjänst som hjälper säljaren och köparen så snabbt som möjligt att byta låg kvalitet eller defekta varor mot en liknande. Dessutom gör denna tjänst det möjligt att lösa distansproblemet, eftersom det är nödvändigt att skicka tillbaka den felaktiga artikeln till köparen på egen bekostnad. Dessutom tog det mycket lång tid att vänta på ett svar och återvända innan det genomfördes. Allt förändrades till det bättre när det fanns en garanti för utbyte mot Aliexpress. Recensioner av den här tjänsten bekräftar bekvämligheten och andra positiva aspekter av denna innovation.

Varför behöver du försäkring mot inköp av defekta varor?

Om du köper hushållsapparater, elektriska apparater eller IT-enheter, är det ganska logiskt att få några garantier från säljaren vid eventuellt utbyte av defekta varor. En sådan garanti kommer endast att finnas om du bestämmer dig för att köpa en betald försäkring. Detta kommer att vara din garanti för utbyte mot Aliexpress. Kundrecensioner hjälper till att utvärdera hur populär denna tjänst är.

Hur ansluter jag en garantitjänst?

Som regel garantin för att byta en telefon till Aliexpress ansluten vid köpstillfället. Knappen för att aktivera tjänsten finns på samma sida som listan över tillgängliga modeller, samt valet av färgvariationer. Det kallas "1 års utbytesgaranti." Samtidigt anges priset för anslutning av den här tjänsten bredvid den. Efter aktiveringen läggs detta belopp automatiskt till den totala kostnaden för varorna och leveransen. Och då återstår det bara att göra rätt betalning.

Vilket försäkringsbolag fungerar med Aliexpress?

Nyligen tillhandahålls försäkringstjänster av den ganska stora organisationen The Warranty Group, vars filialer finns i mer än 35 länder i världen. Företaget har femtio års erfarenhet inom försäkringsområdet. För inte så länge sedan började hon samarbeta med den välkända kinesiska sajten "Aliexpress". Utbytesgarantin i Ryssland finns exakt tack vare den, eftersom det finns representativa kontor i vårt land.

Politik kort

Försäkringspolicyn utfärdas exakt för ett år. Därför gäller garantin för den köpta produkten i ett år. När du har betalat för din försäkring träder din garanti endast i kraft 16 dagar efter försäkringsdatumet.

Denna period anges så att om du ombestämmer dig för att köpa en viss produkt kan du vägra den och beställa en återbetalning med hänsyn till försäkringsbetalning. Och det är precis så många dagar som ges till köparen för att hantera ett fordran på defekta varor. Enligt webbplatsens regler kan köparen under denna tidsperiod använda köparens skyddsprogram och kräva att säljaren returnerar en återbetalning eller byter en modell av låg kvalitet.Bekvämt, eller hur? Men vad betyder utbytesgarantin för Aliexpress?

Vad innebär löften om ett garanterat utbyte av produkter?

Garanterat utbyte innebär att du kontaktar försäkringsbolaget och preliminär undersökning av enheten skadad eller defekt, enligt köparen. Först måste du göra det klart för representanterna för handelsplattformen att du har ett problem. Gör så här:

1. Logga in på ditt konto.
2. Välj fliken "Mina beställningar" (eftersom varan du har fått kommer statusen för beställningen att indikera "Avslutad").
3. Klicka på den aktiva länken till den produkt du planerar att returnera.
4. Välj fliken ”Använd garanti”.

Sedan överförs du automatiskt till försäkringsbolagets sida. Där måste du fylla i ett formulär där du kan beskriva problemet så mycket detaljer som möjligt, ange dina kontaktuppgifter och ladda upp skärmdumpar eller foton som tydligt visar fabriksfel och andra problem med de köpta varorna. Totalt är det tillåtet att ladda upp upp till 3 foton, men bara i JPG-format.

Varning! Observera att utbytesgarantin för Aliexpress (recensioner av de flesta användare bekräftar denna information) endast gäller fabriksdefekter (elektriska eller mekaniska fel) eller synfel.

Ansökan inlämnad: vad är nästa?

Svara på frågan: "Hur fungerar utbytesgarantin för Aliexpress?", Vi kommer att fortsätta vår berättelse om hur du arkiverar en ansökan med en beskrivning av fabriksdefekten för de köpta produkterna. Så du fyllde ut lämpligt formulär och skickade det till försäkringsbolaget. Vad är nästa? Och då återstår det bara att klargöra situationen genom att besvara ytterligare frågor från en anställd i försäkringsbolaget. Som regel sker all kommunikation via e-post. I vissa fall kontaktar en företagsrepresentant köparen på det telefonnummer som anges av honom när du fyller i ovanstående formulär.

Det enda som återstår är att packa dina defekta varor och skicka dem med bud till den angivna adressen. När du mottagit ditt paket testar försäkringsbolaget din enhet för äktenskap. Och om det faktum att skador som garanteras under garantin bekräftas kommer snart en ny produkt med förbättrade eller liknande egenskaper att skickas till dig. Dessutom kommer du definitivt att kompenseras för kostnaden för frakt av varorna för undersökning.

Om det visar sig att varorna misslyckades med garantin, kommer köparen inte bara att förlora de pengar som spenderats för att skicka paketet till försäkringsbolaget utan också måste betala en böter på 500-600 rubel (så att säga, för ett falskt samtal).

Bytesgaranti för Aliexpress: är det värt att köpa?

Enligt många användare är att returnera bortskämda varor som ett lotteri: någon har tur, men någon förväntar sig mer än 20 dagar (det är hur mycket tid som går till att byta ut en modell av dålig kvalitet) och allt till ingen nytta. Så, säger vissa användare, de var tvungna att förvänta sig ett utbyte av varor i cirka tre månader. Samtidigt skrev de dagligen till supporttjänsten "Aliexpress" och påminde om ett olöst problem.

Andra användare delar däremot sina positiva upplevelser. Enligt dem kontrollerades och byttes varorna mycket snabbt. Dessutom lägger ibland säljare små presenter, i form av till exempel flash-enheter. Men innan du använder garantin för utbyte för Aliexpress, alla samma användare hävdar, måste du veta vilka fel som inte faller under tillverkarens garanti.

Är det möjligt att byta varor på ett annat sätt?

Enligt många köpare finns det också ett enklare och inte alls kostsamt sätt att byta skadade varor. För att göra detta måste du också utföra följande åtgärder:

1. Gå till avsnittet "Mina beställningar".
2. Klicka på fliken "Öppna tvist".
3. Ange ”Produktavslag” för orsaken till tvisten.
4. Bifoga ett foto.
5. Välj lämpligt alternativ, till exempel "Återbetalning" eller "Byt ut."
6. Skicka in en fordran.

I det här fallet är det dock värt att förbereda sig för att köparen tar alla kostnader för frakt av de bortskämda produkterna. Samtidigt kommer ingen att kompensera denna sändning till honom. Men du kan skicka paketet med vanlig post, inte med bud. Och naturligtvis kommer resultatet av tvisten att bero på olika faktorer och involverar flera lösningar. Till exempel kan säljaren acceptera fordran och byta ut din utrustning, ignorera begäran eller erbjuda ditt alternativ. I varje fall kommer din tvist att lösas i enlighet med dina intressen och säljarens åsikt.

Kort sagt är utbytet av varor under försäkring utan tvekan en användbar tjänst. Men att använda det eller inte är en personlig fråga för alla.