Varje organisation i sin verksamhet strävar efter att uppnå önskat slutresultat. Detta kan endast uppnås om en konkret handlingsplan byggs upp som gör det möjligt för oss att genomföra våra planer på grundval av en specifik uppsättning specifika åtgärder.
Som praxis visar är det inte alltid möjligt att realisera planen eftersom den skulle vara önskvärd, därför är det värt att ta hänsyn till fakta som anger situationen och regelbundet anpassa den planerade planen. För detta ändamål har ett system för marknadsföringskontroll utvecklats. Tack vare detta system kan chefer identifiera fel i marknadsföringsaktiviteter och fatta nödvändiga beslut om deras lokalisering eller i rätt tid ändra företagets strategiska planer.
Den här artikeln talar om vilka typer av marknadsföringskontroll som finns, om deras specificitet och metoder för dess genomförande.
Kärnan i kontroll i marknadsföring
Det är viktigt att inse att tack vare övervakningen av marknadsföringsindikatorer kan ledningsgruppen undvika dödliga misstag. Marknadsplanering och kontroll strävar efter huvudmålet - att i tid fatta ett antal nödvändiga ledningsbeslut när man avviker från tidigare definierade parametrar i företaget.
Kontrollmedel är analysen av:
- indikatorer på försäljningsmöjligheter;
- förhållandet mellan marknadsföringskostnader och försäljning.
- marknadsandel;
- Kundens inställning till produkter.
Typer av kontroll inom marknadsföring
Marknadsstyrning inom marknadsaktivitet är indelad i tre typer:
1. Genomförande av årets planer.
2. Övervaka lönsamhetsindikatorer.
3. Strategisk kontroll.
Att övervaka resultatindikatorerna för marknadsundersökningar för årsplaner är att regelbundet övervaka aktuella resultat och ansträngningar. Kärnan i sådan spårning gör att du kan se om de planerade vinst- och försäljningssiffrorna uppnås.
Marknadskontroll av lönsamhetsindikatorerna låter dig identifiera kostnader och faktiska lönsamhet för de producerande varorna, marknadssegment, försäljning per territorium, handelskanaler och volymer av olika order.
Strategisk kontroll gör det möjligt att analysera genomförandet av uppgifter, program och strategier i organisationen. Denna kontroll utförs tack vare marknadsrevisionen, som är en systematisk, opartisk, integrerad och regelbunden övervakning av marknadsmiljön, såväl som dess uppgifter, operativa aktiviteter och organisationsstrategier.
Den strategiska organisationen av marknadsföringskontroll har som mål att identifiera nya marknadsföringsmöjligheter och organisationens befintliga eller potentiella problem. Och tack vare strategisk kontroll görs rekommendationer om en handlingsplan och framtidsutsikter i företagets marknadsföringsaktiviteter.
Ett viktigt faktum är att kontrolluppgiften i marknadsföringen också är en detaljerad analys av återlämnandet av sålda varor med identifiering av skälen. Efter analysen är organisationens handlingsplan nödvändigtvis utvecklad, tack vare vilken upprepningen av fall av återlämnande av produkter kan elimineras.
Betydelsen av den analytiska aspekten i kontrollen av marknadsföringsaktiviteter
Marknadskontrollen av företaget baseras också till stor del på den analytiska aspekten. Stärkande analys i marknadsföringsaktiviteter bör betraktas som en av riktningarna för att stärka marknadsföringen i allmänhet.
Kontroll av marknadsföringsaktiviteter slutför cykeln med ledande åtgärder inom marknadsföring och startar samtidigt en ny cykel med att planera företagets handlingar i marknadsföringsaktiviteter. De företag som övervakar aktuella och strategiska resultat uppnår otroligt stor framgång i marknadsföringsaktiviteter.
Situationsanalys inom marknadsföring
I företagsledningssystemet är kontrollen mycket nära kopplad till rapportering och redovisning. En enorm fördel för marknadsföring och kontroll över organisationens prestanda ger en situationell analys.
Syftet med lägesanalysen är att ge cheferna för enskilda avdelningar och huvudledningen ett "fotoporträtt" av den verkliga situationen där organisationen befinner sig vid tidpunkten för analysen.
Situationsanalys återspeglar i sin helhet all organisationens aktiviteter och bör som ett resultat leda till utveckling av nya mål och utvärdering av deras metoder för effektiv framgång, samt antagande av viktiga beslut och utveckling av nödvändiga strategier. Situationsanalys är en effektiv kontrollmetod för organisationens position på marknaden.
Korrekt genomförd hjälper det ledningsgruppen att bli av med eventuella illusioner och nykter titta på den verkliga situationen för fenomen hos företaget, att identifiera nya, lovande områden i den huvudsakliga ekonomiska aktiviteten.
Om detta företag har representativa kontor, filialer eller ett kommersiellt nätverk av agenter, inklusive de utomlands, bör en situationell analys av ett något modifierat eller komplett program genomföras av ledningen för säljnätverket.
Kritisk marknadsföringsbedömning
Övervakning av ett företags marknadsföringsaktiviteter bestäms också av en kritisk bedömning av marknadsföringen. Eftersom nivån på marknadsföringseffektivitet inte alltid baseras endast på nuvarande resultat, utvärderar många företag kritiskt effektiviteten i deras marknadsföring i allmänhet, det vill säga, enligt det utvecklade systemet, behöriga personer utför strategisk kontroll.
Marknadsföringskritiska verktyg
Det finns två verktyg för att genomföra kritiska utvärderingar av en organisations marknadsföringsaktiviteter:
1. Frågor om ledningen.
2. En omfattande bedömning baserad på marknadsrevision.
När man ifrågasätter ledningsgruppen identifieras attribut som bestämmer den strategiska effektiviteten i organisationens marknadsföringsaktiviteter.
Dessa attribut inkluderar:
- fokusera på konsumenternas efterfrågan.
- Organisatorisk integration av marknadsföringsaktiviteter.
- marknadsinformationens tillräcklighet och relevans.
- effektivitetsnivån för marknadsföringshantering.
Marknadsrevision
Marknadskontrollsystemet innehåller en marknadsrevision, tack vare vilken det är möjligt att identifiera det område där problemen finns, samt identifiera nya sätt att lösa dem. Efter identifiering av problemområdena görs en lista med rekommendationer som gör att du kan utveckla en plan för effektiv förbättring av marknadsföringsaktiviteter. Således finns det en omfattande och oberoende verifiering av marknadsföringsmakro och målstrategier för företaget.
Sätt att genomföra en marknadsföringsrevision
En revision genomförs med hjälp av:
- oberoende revision.
- revision som involverar högre organisationer.
- involvering av oberoende grupper för revisionen.
Det mest effektiva sättet att genomföra en marknadsrevision är att involvera oberoende konsulter, eftersom en oberoende revision inte är tillräckligt objektiv, vilket kan medföra patogena lösningar på svårigheterna i olika delar av företaget och själva marknadsföringskontrollen kan bli ineffektiv.
Frågor om marknadsrevision
Marknadsrevision svarar på ett antal frågor:
- huruvida arbetet för personal som är involverat i handeln med tillverkade produkter är produktivt;
- vad exakt tjänar företaget på;
- Är de lovande åtgärderna för att hitta nya kunder;
- Är löpande transaktioner i organisationen med kunder lönsamma;
- om organisationen har dotterbolag eller filialer, hur effektivt är deras arbete och i vilken region de bästa indikatorerna för lönsamhet och lönsamhet;
- huruvida åtgärderna som stimulerar marknadsföringen av produkter är effektiva;
- Använder organisationen effektivt de resurser den äger?
Revision av marknadsföring är inte bara en kontroll av organisationens marknadsavdelning, utan är en oberoende bedömning av organisationens nuvarande situation och en indikator på företagets ställning på marknaden och analyserar dess konkurrenskraft.
En marknadsföringsrevision är nödvändig för alla organisationer, eftersom ledningsgruppen som ett resultat av dess uppförande får objektiv information om företagets angelägenheter, om flaskhalsar, alternativ för att lösa befintliga problem och bestämma algoritmen för åtgärder i fall av problem.
Marknadsrevisionsfunktioner
Det finns fyra funktioner i marknadsrevision:
För det första täcker den allmänt indikatorer inom marknadsaktivitet, det vill säga inte bara problemområden i företaget beaktas, utan också huvudområdena i organisationens verksamhet, på grund av vilken det är möjligt att utarbeta en mer effektiv marknadsföringsplan.
För det andra är marknadsrevisionen systematisk och låter dig regelbundet studera mikro- och makromiljön i organisationens marknadsaktiviteter.
För det tredje, revisionens oberoende, vilket gör att du kan bedöma det faktiska tillståndet i organisationen.
Fjärde, regelbunden periodicitet, som tillåter inte bara att lösa de problem som har uppstått, utan också förhindra uppkomsten av en krissituation i organisationen.
Marknadsrevisionselement
Marknadsförare använder följande serie av element i marknadsrevision:
- bedömning av balansräkningen (likviditet, struktur, kvalitetsindikator för tillgångar, kapitaldynamik, solvens).
- analys av organisationens kostnadsstruktur;
- analys av rapporteringsresultatorganisationen;
- analys av lönsamhet;
- analys av ekonomisk säkerhet.
- Analys av tillförlitligheten för verksamheten inom handeln.
- bygga en kronologi över affärssystemet;
- analys av produktgruppernas effektivitet;
- Analys av rörelsen av varulager.
- En jämförande analys av leveranser till lager och försäljning;
- analys av rytmen i utbud och försäljning.
Steg av marknadsrevision
Marknadsrevision består av följande steg:
1. Bedömning av det aktuella tillståndet för informationsstöd. Strukturen i denna utvärdering inkluderar också en analys av kundbasen. Och också en mycket viktig komponent i granskningen av informationsstöd är bedömningen av:
- försäljning (av chefer, av kunder, efter sortiment, efter region, division);
- rörlighet och tillgänglighet av försäljningsbara produkter.
- effektiviteten i genomförandet av affärsstrategier och systematiseringen av finansiella data.
- konkurrenter.
2. Planering, och specifikt nivån på strategisk planering, tillståndet för den operativa planeringen, användningen av finansieringsprinciper;
3. SWOT-analys.
4. Fastställande av företagets arbetskraftseffektivitet, vilket beror på arbetet i avdelningar som visar och analyserar de aktuella problem som hittats:
- vid köp;
- försäljning;
- i redovisning och finans;
- för lagringsanläggningar;
- om logistik;
- om marknadsföringsaktiviteter;
- genom försäljningskanaler.
5. Analys och studie av interaktion mellan strukturella enheter. Den ofta brist på samordnade åtgärder i interaktionen är en tydlig orsak till inte bara fel i aktiviteter och kundservice utan också bromsar informationsprocesserna inom organisationen.
Marknadsrevisionsresultat
Resultatet av en marknadsrevision är:
- Beskrivning av informationssystemet för företagets marknadsföring;
- Utveckling av rekommendationer för lokalisering av identifierade avvikelser.
Ett ytterligare resultat av marknadsrevision är fastställandet av de grundläggande processerna i organisationen, som kan läggas på grundval av konkurrensfördelar.
Sammanfattningsvis kan det noteras att marknadsföringskontroll är sättet att uppnå framgång och uppnå mål med periodisk identifiering av patogena processer i företagets mikro- och makromiljö.