Stå på en så vacker plats som Letual, och du kan spendera timmar på att välja den perfekta parfym bland hundratals olika alternativ. Detta är ett mycket ansvarsfullt och väldigt viktigt val, eftersom parfym plockar upp inte bara en gång, utan under en viss tid. Och om valet görs felaktigt, är det inte så enkelt att returnera den produkt du inte gillar.
När man väljer och köper en produkt, tänker någon sällan på om det är möjligt att returnera parfym till Letual, och hur det händer. Naturligtvis vill jag inte tänka på det, för just nu är valet uppenbart. Men ingen vet vad som kommer att hända om ett par timmar, när lådan inte öppnas i en glittrande butik utan hemma. Därför är det bättre att vara kunnig och förberedd i förväg för varje situation.
Några ord om varumärket
Letuals butiker är utbredda i Ryssland, det finns ungefär tusen av dem idag. Letual-varumärket är specialiserat på försäljning av kosmetika och parfymer från stora globala företag.
Trots att Letual-butikskedjan är en av de ledande i landet och har etablerat sig väl under årens arbete, uppstår obehagliga situationer. Till exempel faller förfalskade, förfalskade eller förfallna medel ofta på hyllorna.
Genom att köpa varor av låg kvalitet förblir konsumenten givetvis missnöjd med köpet och butiken som helhet. Detta väcker den logiska frågan: "Kan parfym eller andra kosmetiska produkter returneras till Letual?" Vi kommer att hantera denna situation mer detaljerat.
Lagstiftningsram
Kunniga människor indikerar att när du köper parfymer måste du vara mycket försiktig och inte fatta spontana beslut. Eftersom detta nöje är ganska dyrt och i händelse av överensstämmelse med de angivna förväntningarna kommer det att vara ganska svårt att returnera dem efter köpet.
Genom att köpa parfym kan en konsument huvudsakligen bara lita på deras efterföljande utbyte när man identifierar tecken på äktenskap, försening eller saknade komponenter. Och om det har gått mycket tid efter köpet, kan bara en rättegång hjälpa i det här fallet.
Är det möjligt att återlämna parfym till Letual lagligt? Naturligtvis kan du. Detta anges i artikel 25 i ЗОЗПП. Det anger en period på 14 dagar från inköpsdatumet, då köparen kan byta parfym på inköpsplatsen. Samtidigt bör förpackningen vara intakt och i sin ursprungliga form bör alla tätningar, etiketter och klistermärken vara på plats. I detta fall är utbytet möjligt och absolut lagligt.
Om mer tid har gått eller produkten redan har använts, kan kosmetika och parfymer enligt lagen i Ryssland inte bytas ut eller returneras.
Köparrättigheter
När man köper varor av låg kvalitet har konsumenten rätt att kräva att produkterna återlämnas till butiken. De lagliga kraven är:
- minska priset på varorna om en fel upptäcks;
- byt ut parfym av låg kvalitet mot liknande av god kvalitet;
- byta produkter av låg kvalitet mot en annan med efterföljande omräkning av värde.
Detta är exempel på en fredlig lösning på konflikten, men om säljaren vägrar att möta dem, och frågan om parfym kan returneras till Letual blir en fördel, är det mest korrekta beslutet att lämna in en anspråk. Du kan alltid gå till domstol med ett officiellt klagomål.
Fall när retur inte är möjligt
Ett kategoriskt underbyggt svar på frågan: "Kan parfym återlämnas till Letual?" kan ges om:
- inget kvitto som bekräftar köpet;
- förpackningen saknas eller skadas;
- varor av god kvalitet, gillar det bara inte.
Dessa regler gäller inte bara parfymer, utan också alla kosmetika och mediciner, smycken, underkläder, tights, strumpor, babymaterial och till och med böcker.
Anledning till återvändande
Innan du går tillbaka till butiken för att returnera ett misslyckat köp, måste du vara beredd på att varorna kommer att tas tillbaka endast i fall där det bekräftas att:
- varornas kvalitet motsvarar inte den som tillverkaren deklarerar.
- säljarkonsulenten lämnade felaktig information om parfym eller såldes för de varor som köparen begär;
- produkten är falsk eller uppfyller inte kvalitetsstandarder efter undersökning.
När det gäller en specialundersökning, är det möjligt att returnera parfym till Letual? Villkoren och villkoren för detta förfarande avtalas i förväg, och efter avslutande till förmån för konsumenten kan varorna returneras eller bytas mot en annan av lämplig kvalitet.
Nedan listas vad som specifikt kan tjäna som skäl till att parfymer återlämnas:
- godset är skadat eller deformerat;
- parfymflaskan är repad eller skadad;
- inoperativ pump;
- brist på en skyddsfilm eller spår av dess skador;
- bilden på flaskan är suddig, sliten, saknas osv .;
- sedimentet syns längst ner i injektionsflaskan;
- molniga parfymer, ogenomskinliga och andra liknande skäl.
Vad som behövs för att återvända
Med frågan: "Kan parfym återlämnas till Letual?" allt är mycket tydligt. Och svaret på det: "Ja, det kan du." Men vad behövs för detta och hur man korrekt kan utfärda en produktåtergång?
Efter att ha fattat ett beslut att returnera produkter av låg kvalitet bör en missnöjd köpare ha:
- parfym i originalförpackningen, vars integritet måste bevaras fullt ut;
- ett försäljningskvitto som bekräftar köpfakta i denna speciella butik;
- sökandens pass.
Återbetalning
Kan parfymer återlämnas till Letual och villkoren som måste uppfyllas diskuteras ovan. Vi fortsätter direkt till proceduren för att behandla returen, när ett avvikelse med den deklarerade kvaliteten redan har identifierats.
En missnöjd köpare bör kontakta butiksadministratören, rösta och ange defekter eller defekta parfymer, det vill säga tydligt ange orsakerna till deras missnöje.
Nästa sak som konsumenten behöver göra är att förklara sina krav, det vill säga vad han försöker uppnå - återbetalning av pengar som betalats för varorna eller deras utbyte mot produkter av god kvalitet eller varor av en helt annan kvalitet.
Därefter måste du lämna ett uttalande om retur av varor. Anställda måste förse sökanden med ett prov. Är det möjligt att returnera parfym till Letual efter det att formaliseringen av ett sådant krav har beslutats under perioden från 3 till 10 kalenderdagar.
Återlämnande utfärdas med förbehåll för ett antal obligatoriska villkor (typ, kvalitet, kontroll, vittne).
Kravet på anspråk utförs alltid i duplikat. Den måste innehålla följande data:
- Sökandens namn;
- kontaktuppgifter;
- passdata;
- fullständigt namn på den returnerade parfymen;
- namnet och adressen till det letualiska utloppet;
- skäl för återvändande;
- krav för företagsrepresentanter.
Fråga resultat
Efter att anspråket har granskats av företaget eller butiksrepresentanter kan endast två beslut fattas:
- erkännande av försäljning av varor av låg kvalitet och full tillfredsställelse av konsumenternas krav, eller åtminstone ett förslag att byta ut defekta varor mot en ny och hög kvalitet.
- vägra att återvända och uppfylla kraven, förklara detta beslut av resultaten av revisionen för att fastställa kvaliteten på varorna.
Det är nödvändigt så snart som möjligt att återvända till butiken för att lösa frågan: "Är det möjligt att returnera parfym till" Letual "?".Villkoren för förfarandet med utloppet kanske inte passar inom ett par dagar, och ju längre tid som gått från köpdatumet, desto svårare är det att bevisa att det finns några fel i parfymprodukter.
Utifrån recensioner från människor som redan har stött på ett liknande problem är det bättre att försöka lösa allt på ett fredligt sätt. När allt kommer omkring är arbetet med administrationen och konsulterna i butiken inriktat på att möta kundernas behov.
Om du fortfarande inte kan klara dig utan att tveka att förklara det. Detta är den lagliga rätten för varje konsument av kosmetiska produkter och parfymprodukter. Tvister bör alltid lösas rättvist.