Om pengar inte kom till ett Sberbank-kort, vad ska jag göra? Detta är en vanlig fråga nyligen. Plastkort har blivit en integrerad del av vårt dagliga liv. I vårt land används oftast Sberbank-kort enligt statistik. Under många år har vi använt dessa plastkort, utan att tveka, vi betalar, överför pengar från ett konto till ett annat, betalar verktygsräkningar och utför många andra operationer. Sådan popularitet är ganska förståelig: det är bekvämt, det sparar tid och i vissa fall pengar. Denna lösningsmedelsplast finns i nästan varje genomsnittlig ryska plånbok. Men trots den relativt höga servicenivån som banken erbjuder sina kunder, uppstår ibland problem. Vad ska man göra om pengar inte kom till Sberbanks kort?
Var du ska vända dig för hjälp kommer vi att diskutera i den här artikeln.
Tid som krävs för att överföra pengar till kortet
Den stora majoriteten av sådana fall involverar helt enkelt tidigt mottagande av pengar på kortet, det vill säga pengarna som fortfarande anlände, men med en försening. Låt oss titta närmare på de reglerade villkoren för att ta emot pengar på ett plastkort, varefter du måste ljuda larmet.
Så i Sberbank är tiden för att överföra pengar till kortet enligt följande.
Vid överföring av medel mellan konton som har öppnats i denna bank regleras krediteringsperioden från 24 till 48 timmar. Vid överföring av pengar med konton från andra kreditinstitut krävs en något längre period - upp till 7 dagar. Detta kan klargöras genom telefonnumret till Sberbank.
Men vi vet alla att vanligtvis är registreringen mycket snabbare än dessa överenskomna datum. Men om pengarna inte har tagits emot måste du tåla den normativa perioden tills bankanställda inte kommer att göra någonting tills dess utgång. Vid överföringar av pengar är det också nödvändigt att ta hänsyn till transaktionstidpunkten: om detta händer på fredag efter lunch eller på en helg kan transaktionstiden ökas. Denna situation är direkt relaterad till arbetsplanen för bankfilialer, de flesta är stängda på lördag och söndag. Således kan överföringen göras först i början av nästa vecka. Allt ovanstående gäller för överföringar via bankens kassadisk.
Det finns också tekniska problem.
Onlinetjänster
Vid transaktioner via en onlinebank eller en mobilbank måste pengar krediteras till kontot omedelbart. Detsamma gäller för helgdagar. Om du överför pengar sent på kvällen eller på natten, kommer de att krediteras kontot nästa morgon. Således visar det sig att om den tid som anges i instruktionen för transaktionen inte fungerade, får du inte panik. Du måste vänta på tidsfristen. Men om den reglerade tiden har gått ut, men överföringen inte har mottagits, måste du kontakta Sberbank för att få klarhet. Om du överförde pengar via elektroniska betalningssystem och de inte anlände inom fem dagar, bör du först kontakta supporten för detta system och sedan kontakta bankens supporttjänst.
Vad kan betyda om pengar inte kom till Sberbanks kort?
Skäl för att inte ta emot medel
När det gäller de villkor som Sberbank har fastställt är allt klart, nu låt oss prata om de möjliga orsakerna till förseningar i fonderna.Problem vid kreditering av ett plastkort kan orsakas av flera skäl. Först och främst kan det vara tekniska fel i systemet med antingen hela banken eller någon filial. Sådana misslyckanden uppstår på grund av systemets överbelastning av ett stort antal operationer, vilket ökar den tid som krävs för transaktioner. Möjligheten till ett tekniskt fel kan inte heller uteslutas.
Underhållsarbete
Teknisk bankpersonal utför förebyggande underhåll av utrustning och servrar, eliminerar i rätt tid alla tekniska problem, men ändå är bankanställda inte säkra för problem. Det bör noteras att sådana fall är ganska sällsynta och bankanställda försöker återställa driften av alla system så snabbt som möjligt.
Många frågar om pengar inte kom till Sberbank-kortet, vad ska jag göra?
I sådana fall, om bankpersonalen bekräftar förekomsten av tekniska fel, behöver du bara vänta på att de elimineras och sedan kontrollera kortets saldo. Om pengarna fortfarande inte kom, kontakta supporttjänsten. Förutom tekniska fel kan det också finnas ett skäl till förseningen i överföringen, till exempel felaktig inmatning av detaljer. Telefonnumret till Sberbank finns på den officiella webbplatsen, det anges också på varje ATM och på baksidan av plastkortet.
Ett misstag kan göras av klienten själv vid överföring av pengar via en bankomat eller av operatören vid överföring via en bankkassa. I händelse av att klienten själv gjorde ett misstag kan bankanställda uttrycka djup sympati för honom, men de kan inte hjälpa på något sätt: pengarna har redan gått till ett annat konto. Naturligtvis kan du försöka hitta den person som pengarna överfördes till, men återbetalningen beror bara på hans anständighet. Vid ett misstag som gjorts av en anställd i banken, kommer kunden att få tillbaka sina pengar efter en tid som krävs för pappersarbete.
gränser
Frånvaron av de överförda medlen på kontot kan också innebära att sändningsgränsen för ditt kort har överskridits. Det betyder att du bara kan göra överföringen på en dag. Det billigaste sättet att få information om kortgränsen är att gå till ditt personliga konto på Sberbank webbplats. Här kan varje kund ta reda på statusen för sin betalning. Om pengarna har debiterats från avsändarens kort markeras överföringen med statusen "Färdig", om pengarna ännu inte debiteras kommer det att indikera "Väntar på bearbetning". Ett sådant märke kan indikera att beloppet är för stort för överföringen. I det här fallet måste du ringa banken och bekräfta överföringsbeloppet.
ATM-fall
Ibland händer det att ATM accepterade räkningarna, men de fick aldrig kortkontot. I det här fallet bör du hämta den check som utfärdats av bankomaten och kontakta närmaste bankfilial. Förutom dokumentet som bekräftar betalningen måste du ta med dig ditt pass och ditt kort. På avdelningen måste du skriva ett uttalande. Som regel behandlas sådana ansökningar inom två veckor. Bankmedarbetaren kommer först att ta reda på i vilken bankomat du har gjort överföringen och verifiera betalningsuppgifterna.
Varför kan det annars bli en försening i mottagandet av en summa pengar?
Eftersom fall av bedrägerier i samband med plastkort nyligen har blivit vanligare, finns det ytterligare ett nytt skäl för att försena mottagandet av pengar: bankanställda trodde att under transaktionen fanns tecken på olagliga handlingar. I detta fall kan banken blockera överföringen. Innan pengarna anländer till kortet kommer operatören att kontakta avsändaren och mottagaren av pengarna och be dig bekräfta överföringen. Det finns faktiskt inte så många skäl till varför pengar inte kom till Sberbank-kortet, såväl som handlingsalgoritmer. De kommer att beskrivas senare.
Förfarande för bristen på överförda medel
Först bör du kontrollera tidsfristen för att utföra denna åtgärd. Kanske har tiden ännu inte gått ut och därför har överföringen ännu inte kommit. Om tidsfristen har gått, men det fortfarande inte finns några pengar, bör du kontrollera riktigheten i detaljerna. Detta kan göras genom att titta på kontrollen, som måste hållas tills pengarna krediteras kontot. Om detaljerna anges korrekt beror det ytterligare åtgärdsplanen på var och hur medlen överfördes. När du utför en operation inom en bank, det vill säga, om pengarna inte kom från kortet till Sberbank-kortet, ska du ringa hotline eller det korta numret till kontaktcentret, rådfråga operatören som finns tillgänglig fullständig information på ditt kort, och ta reda på orsaken till att företaget inte körs transaktioner. Termen för att kreditera beloppet anges ovan.
Kort från en annan bank
När du skickar pengar från ett annat bankkort i händelse av att det inte mottagits måste du kontakta den sändande banken. Det är han som bär skyldigheterna vid den misslyckade betalningen. Bankanställda kommer att kontrollera alla uppgifter och ta reda på av vilken anledning pengarna inte mottogs på kontot. Specialisten kommer att kontrollera avsändarens konto: få pengarna tillbaka till avsändaren. Om det till följd av kontrollen visar sig att pengarna har lämnat banken, betyder det att problemet uppstod i mottagarbanken, det vill säga i Sberbank, där du bör söka råd. Ett liknande handlingsschema tillhandahålls i händelse av förseningar i ankomsten av medel till kortet från det löpande kontot. För närvarande blir tillgången till internetresurser och teknikutvecklingen alltmer populär bland olika elektroniska betalningssystem. Genom dessa system är det möjligt att ta ut medel till plastkort, inklusive Sberbank-kort. Mängden skickade pengar är upp till fem dagar.
elektroniska plånböcker
Om medlen inte mottogs från den elektroniska plånboken, måste du först ringa supporttjänsten för det elektroniska systemet genom vilket du gjorde överföringen. Kontakter visas vanligtvis på systemets elektroniska webbplats.
Så, än en gång kommer vi att namnge de steg som måste vidtas vid avsaknad av pengar på ett plastkort. Först, ta reda på riktigheten i överföringsinformationen. Om allt är korrekt måste du ringa Sberbank-hotlinen. För det andra bör du skriva ett uttalande i bankfilialen om återbetalningen, naturligtvis, baserat på situationen (om medlen togs ut från avsändarens konto, om det fanns ett misstag, etc.). För det tredje, om det visar sig att bedräglig verksamhet har inträffat, är det brådskande att ringa bankanställda och avbryta betalningen.
Samtidigt måste du överväga hur mycket pengar som överförs till Sberbank-kortet.
I sällsynta fall lyckas korthållaren avbryta transaktionen: det belopp som ska debiteras hänger på bankens korrespondenskonton, och bedrägerier kan helt enkelt inte dra tillbaka den. Om alla pengar är borta måste du skriva ett uttalande om återbetalningen i banken och kontakta närmaste polisstation med ett uttalande om att du har tappat pengar från ditt konto. Annars är det nästan omöjligt att returnera pengarna.
slutsats
Sammanfattningsvis bör det noteras att i de allra flesta fall anländer medel på plastkort i tid, och bankanställda försöker att inte avbryta systemet, eftersom alla banker uppskattar deras rykte.
Här är vad du ska göra om du inte fick pengar på ett Sberbank-kort.