Icke verbala signaler: typer, betydelse, hur man förstår dem?

Mycket är känt om verbal kommunikation mellan människor. Det är ju ingenting annat än ett sätt att kommunicera med tal. I detta fall är huvudverktyget för varje person ordet. Men kommunikation är icke verbal. Det är ett sådant sätt att utbyta information där kroppen fungerar som ett verktyg för att överföra data.

Betydelse av icke-verbala signaler

Enligt den österrikiska författaren Alan Pia, som kan hittas i hans berömda bok "Language of Movements", uppfattas verbal information endast av en person på 7%. De återstående 93% kommer till oss via icke-verbala signaler. Det senare sättet att kommunicera är bättre känt som teckenspråk. Det betyder en form av självuttryck där en person inte uttalar ord och inte använder någon av symbolerna för tal.

Att känna till icke-verbala signaler i kommunikation blir viktigt av flera skäl. Först och främst anförtros teckenspråket funktionen av det mest exakta uttrycket av känslor som har uppstått. När allt kommer omkring är de ofta så komplexa att valet av ord för deras beskrivning helt enkelt är omöjligt. Detta kan endast göras med icke-verbala medel och metoder. Dessutom är teckenspråk nödvändigt för en djupare förståelse mellan samtalarna.

Anläggningstillgångar

Hur genereras icke-verbala signaler? Huvudmedlet för sådan kommunikation är kroppen. Med det överför en person information med gester, ansiktsuttryck, pantomime, en förändring i position i rymden samt mise-en-scener. Som ni kan se, för att leverera icke-verbala signaler, har vår kropp en mängd och en mängd specifika funktioner. Det kan sända många bilder, samtidigt som det blir ett kraftfullt verktyg med vilken nödvändig information föras till människorna runt.

Det är ganska enkelt att kontrollera teckenspråket. Se bara vilken film som helst på ett okänt främmande språk. Icke-verbala signaler i kommunikation mellan karaktärerna hjälper till att förstå, om inte kärnan i deras konversationer, men den allmänna tanken om bandet och dess inträde. Detta kommer att hända på grund av det faktum att med semantiskt underskott orsakat av okunnighet om ett främmande språk, kommer en person närmare att övervaka ansiktsuttryck för gesters skådespelare. Samtidigt kommer han att kunna "läsa" den känslomässiga och intressanta komponenten genom ton i deras röst och rörelser.

Unikt språk

Vilken är den globala betydelsen av icke-verbala signaler? En person som bara talar ryska tänker lite på det faktum att han förutom honom är bekant med ännu ett och ganska unikt språk. Det är en universell uppsättning rörelser och hållningar som använder vilka representanter för olika raser, kulturer och nationaliteter som kan kommunicera med varandra. Det handlar om teckenspråk. För att behärska det behöver du inte studera alfabetet, grammatik, fonetik etc. Icke-verbalt språk är unikt. Han etablerar kommunikation genom att tillämpa uppenbara koncept och tankemönster. Naturligtvis kommer en sådan konversation att vara ganska enkel. Hans koncept kommer inte att stiga över basnivån. Ändå kommer det fortfarande att tillåta viss information att överföras till både eskimos och de amasoniska indierna, vars språk är orubbligt förståeligt. I själva verket är icke-verbala signaler universella och hjälper till att skapa initial kontakt.

Det enda kommunikationsmedlet

Värdet på icke-verbala signaler kan inte överskattas i de fall då:

människor är inte bekanta med varandra ens på en grundläggande nivå;
en person har inte den fysiska förmågan att göra ljud.

Och om man med det första alternativet kan upprätta en högre kommunikationsnivå i framtiden, då i den andra icke-verbala signalerna blir det enda kontaktmedlet.

Personer som har begränsade talfunktioner eller som har hörselnedsättning kan bara använda kroppsspråk. Rörelserna på fingrarna blir på samma gång ett slags stämband och gester förvandlas till ord.

Men ibland kan sådana situationer uppstå när en person som kan återge ljud och ha hörsel befinner sig i en miljö som inte ger möjlighet till muntlig kommunikation. I detta fall kommer kroppsspråk att hjälpa honom. Icke-verbala signaler är av stor vikt vid dykning (dykning), i de bullriga rummen i maskinrum eller metallbutiker, på jakten och eller under militära operationer, när du måste sitta i bakhåll.

Lite historia

Icke-verbal kommunikation har sitt ursprung vid mänsklighetens gryning. Före uppfinningen av språk som kommunikationsmedel genomfördes kommunikation mellan medlemmarna i samhället endast tack vare kroppsspråk. Människor tog med sig nödvändig information till varandra med hjälp av primitiva gester, som gjorde att den forntida mannen kunde lösa de problem som uppstår före honom. Med sina händer pekade han till exempel på byte eller medstammar, avbildade enkla fenomen - åskväder och regn, visade mimiskt vrede, hotande och bitande, medan han avslöjade tänder.

Medvetna och omedvetna gester

Vilka typer av icke-verbala signaler finns? Enligt principen om medveten användning är de indelade i två kategorier:

Icke-verbal kommunikation som används av en person medvetet. Detta inkluderar de gestala och ansiktsuttryck som vi medvetet använder för att förmedla rätt information till mottagaren.
Ofrivilliga icke-verbala signaler. Deras lista innehåller de gester, poser, mikrogester, förändringar i kroppsposition som används av en person okontrollerat och omedvetet. Sådana icke-verbala signaler är högre än ord. Hur förstår du dem? Lära sig att läsa dessa tecken på ofrivilligt beteende.

Regler för gestigenkänning

Kvantiteten och kvaliteten på icke-verbala signaler beror på många faktorer. Dessa inkluderar personens ålder och kön, social status och typ av temperament, nationalitet etc. Så baserat på data från psykologiska studier ger finnen i genomsnitt en gång en konversation under en timme. Italienarna gestikulerar upp till 110 gånger, franskarna - 120 och mexikanerna - 180. Icke verbala signaler skickas ofta av kvinnor än av män etc. Gestens betydelse kan variera beroende på vilken kultur en person tillhör. Till exempel skakar en ryss, som säger nej, huvudet från sida till sida. För bulgarer betyder en sådan gest "ja".

Hur förstår icke-verbala signaler? För korrekt tolkning av kroppsspråk av experter rekommenderas det att följa följande regler:

beakta helheten av gester, och inte var och en av dem individuellt, som, liksom vissa ord, kan ha mer än en betydelse;
tolka kroppsspråk i samband med dess manifestation, till exempel kan korsade armar på bröstet indikera en persons misstro eller indikera att han i kallt väder helt enkelt frös;
överväga gester enligt nationella omständigheter;
"Läsa" gester, tillskriv inte ditt tillstånd och erfarenhet till en annan person;
ta hänsyn till hälsofaktorer.

Icke verbala signaler inkluderar många element. Totalt finns det cirka tusen. Men vissa forskare tror att detta antal är mycket större - från 3 till 5 tusen. Dessutom har var och en av dessa signaler flera alternativ, nästan 1000 olika poser, liksom cirka 20 tusen ansiktsuttryck.

Ansiktsuttryck

Uttrycket i vårt ansikte är det viktigaste elementet som återspeglar en persons känslor och känslor. Detta är ansiktsuttrycket.

Alla positiva känslor känns igen mycket lättare än negativa.Kärlek och överraskning är inte lika dolda av människan som ilska eller avsky. Forskare har bevisat att känslor återspeglas olika på vänster och höger sida av ansiktet. Detta beror på olika funktioner som tilldelas de hjärnhalvorna. Så höger är ansvarig för den emotionella sfären, och den vänstra är ansvarig för intellektuella funktioner.

I ansiktsuttryck uttrycks känslor enligt följande:

ilska är åtföljt av vidöppna ögon, knutna tänder, sänkta hörn av läpparna;
överraskning kan bedömas med en skild mun, upphöjda ögonbrynen och vidöppna ögon;
i rädsla drar en person ögonbrynen och sträcker ut sina läppar, sänker och drar ner deras hörn;
lycka motsvarar en lugn look, liksom avslappnade, upphöjda hörn av läpparna;
en sorglig person kan känna igen ett utrotat blick, utflatade ögonbrynen och sänkta hörn av läpparna.

Ögonkontakt

Denna metod för kroppsspråk låter dig visa intresse för konversationen och bättre förstå innebörden av det som sades. Under samtalet skapar båda människor och reglerar sedan komfortnivån. För att göra detta träffas de regelbundet med varandras ögon. Efter att de tar dem åt sidan. En nära titt kan bidra till både att bygga förtroende och en känsla av obehag.

Ögonkontakt stöder vanliga ämnen som är behagliga för personen du pratar med. Förvirrade och negativa frågor leder till det faktum att en person tittar bort åt sidan och därmed visar sin fientlighet och oenighet. Dessa funktioner som är karakteristiska för en speciell ögonkontakt gör det möjligt att dra pålitliga slutsatser om intresset för samtalet och attityden till talaren. Så med:

indignerad blir blicken ständig, påträngande och lite störande
beundran för ögonkontakt är lång, och utseendet är lugnt;
platsen för samtalaren är uppmärksam och ögonkontakt avbryts var 10: e sekund;
förväntan på ett ögonbryn höjt och ett skarpt utseende;
fientlighet man rullar ögonen och undviker ögonkontakt.

Timbre röst och intonation

Rätt läsning av dessa icke-verbala signaler hjälper dig att lära dig att förstå "meddelanden" för en person genom att läsa dem mellan raderna. Listan över sådana funktioner inkluderar oavslutade meningar och ofta pauser, tonhöjd, talhastighet och fraskonstruktion. Så man kan prata om spänning om en persons tonfall minskar. Hans tal blir samtidigt ofta och plötsligt. Bekräftelse av entusiasm är den höga tonen i rösten. Anförandet i detta fall är säkert och tydligt. När du är trött är rösttonen låg. I slutet av varje mening sänker en person intonation. Osäkerhet indikeras av ofta pauser, felstavade ord och även en nervös hosta.

Poser och gester

Attityder och känslor hos en person kan bestämmas av hans sätt att stå eller sitta. Individuella rörelser, såväl som en uppsättning gester, hjälper till att känna igen dem. Människor är mycket trevligare och lättare att kommunicera med dem som kännetecknas av uttrycksfull rörlighet, livlig, men samtidigt avslappnad ansiktsuttryck.

Livliga gester indikerar positiva känslor. De bidrar till förtroende och uppriktighet. Dessutom, om en person gestikerar överdrivet och ofta upprepar sina rörelser, kan vi säga att han är internt anspänd och också osäker på sig själv.

Förmågan att förstå samtalens gester och positioner gör icke-verbal kommunikation mer tillgänglig och ökar samtidigt nivån på ömsesidig förståelse. Så, en persons slutna ögon, klämma på näsan och gnugga i hakan kommer att indikera koncentration. Positivt sinnade människor böjer huvudet något framåt medan de rör vid halsen med handen. Misstro uttrycks med handflatan täckt mun. Om samtalaren är tydligt uttråkad, är hans kropp lätt böjd och avslappnad, och hans huvud stöds av hans hand. Med mänsklig rörelsens ogillande är oroliga. Han rycker ständigt av sina kläder och skakar av "villien" från henne.

Mellanpersonligt utrymme

En viktig roll för att upprätta kontakt är avståndet på vilket samtalarna är från varandra. Ofta uttrycker människor sina känslor med hjälp av kategorier som ”Jag vill stanna närmare” eller ”hålla sig borta från honom.” Människor som är intresserade av varandra minskar sitt utrymme. Det kan vara:

intim - upp till 0,5 m, uttrycker ett förtroendeförhållande mellan vänner och nära och kära;
interpersonell (från 0,5 till 1,2 m), vilket är bekvämt med en vänlig konversation;
social (från 1,2 till 3,7 m), kännetecknande för informell interaktion under ett affärsmöte;
offentligt - över 3,7 m - detta är avståndet för en person som pratar med en grupp människor.

Betydelsen och omfattningen av sådana avstånd är direkt beroende av personens kön och hans ålder, liksom av personliga egenskaper. Så barn är alltid bekvämare att vara närmare samtalaren, medan ungdomar ofta stänger och försöker distansera sig från de som de pratar med. Kvinnor föredrar närmare avstånd, men det spelar ingen roll för självsäkra och balanserade människor.

Erkänna fusk

Är det möjligt att känna sig bekväm och säker när man kommunicerar med olika människor? Ja, men detta kräver kunskap om ett icke-verbalt kommunikationsspråk. Detta undviker sådana situationer när samtalaren försöker fuska.

Korrespondensen mellan de medföljande verbala och icke-verbala signalerna kallas kongruens. I det här fallet kan vi säga att samtalaren berättar sanningen. Om förfalskningen av den inlämnade informationen kommer att berätta:

för ofta eller långa pauser, samt fluktuationer framför varje replik;
brist på synkronisering av ansiktsmuskler, asymmetri av ansiktsuttryck;
ett fruset uttryck i ansiktet som förblir oförändrat i 5-10 sekunder;
förekomsten av pauser mellan ordet och dess relaterade känslor;
ett stramt leende;
grund ögonkontakt, med ett rastlöst ansiktsuttryck;
ryckande av någon del av kroppen, bita läpparna, knacka på bordet med fingrarna;
små gester kontrollerade av en lögnare;
tung andning och en hög röstton;
korsade ben och böjd kropp;
blinkande ögon med hög frekvens.

Förhållandet mellan man och kvinna

En persons kroppsspråk och gester kan berätta mycket mer om honom än han gör. Så med hjälp av icke-verbala signaler kan man känna igen sympati och själviska mål, intresse av motsatt kön, etc. Han som känner kroppsspråk, han kommer aldrig att lämna dig.

Ofta har män och kvinnor ingen brådska med att bekänna sina känslor. Men de kan inte dölja dem i närvaro av någon de gillar. Dessa känslor manifesteras i icke-verbala signaler. Människor uppmärksammar sig själv medvetet, men den iakttagande personen kan läsa betydelsen av sådana gester.

Icke-verbala signaler från män skiljer sig från kvinnor. Representanter för det starkare könet tenderar att visa sin djärvhet. Damer, tvärtom, visar kvinnlighet och svaghet.

Vad män gör när de ser sitt sympati:

räta hår och kläder;
räta ut axlarna, dra åt magen, lyser i ögonen;
de håller händerna i fickorna, lämnar tummen utanför, eller de lägger fingrarna under bältet;
titta på en kvinna med ett långt blick;
de håller huvudet högt och visar sig själva i all sin härlighet.

Icke verbala signaler från kvinnor är olika. Så damer:

skaka håret, räta håret, ibland lindras lockarna på fingret;
börja svänga höfterna när du går;
skjut ögon och lockar mäns uppmärksamhet;
visa sin handled;
stryka en penna, ett glasben eller något koniskt föremål;
sänka rösten.

Kroppsspråk är mycket vältalande. Det är därför du bör se noggrant på de människor du gillar. Kanske vågar de inte uttrycka sina känslor?