En mobiltelefon med många applikationer och Internet-åtkomst har länge upphört att vara något ovanligt. I den dagliga "striden om kunden" uppfinner mobiloperatörer allt nya "superlönsamma" tullar och erbjudanden. Fram till nyligen kunde våra landsmän i de flesta fall förhindras från att byta från ett mobilt företag till ett annat av de kommande oundvikliga problem som är förknippade med att ändra telefonnummer.
Sedan januari 2013 har ryssarna möjlighet att spara ett telefonnummer när de byter mobiloperatör. Den ryska regeringens dekret, entusiastiskt beskrivet av pressen som lagen om avskaffande av mobilslaveri, förpliktade ryska mobiloperatörer att förse MNP med sin mobilnummerportabilitetstjänst, vilket gör det möjligt att ansöka om förändring av företag för att behålla ett giltigt telefonnummer.
Hur är förändringen av operatören med att spara numret? Vilka dokument behöver du tillhandahålla för detta? Kan det vara svårt att byta en mobiloperatör till en annan?
Allmänna övergångsregler
Oavsett vilket företags SIM-kort operatören byter med att spara numret finns det allmänna principer för övergången:
- Denna tjänst betalas alltid. Kostnaden för övergången kommer att kosta abonnenten 100 rubel. Du bör omedelbart klargöra extrakostnaderna. Det är till exempel nödvändigt att ta reda på hur mycket ett SIM-kort och ett paket med anslutna tjänster kommer att kosta.
- Att använda MNP-tjänsten misslyckas alltför ofta. Lagen "säkrar" mobiloperatörer, vilket gör att du kan byta med att bevara telefonnumret tidigast två månader efter det att ett nytt mobilföretag startade tjänsten.
- Endast ägaren, det vill säga personen, men vars namn har utfärdats ett SIM-kort med detta telefonnummer, kan överföra till ett annat mobilföretag med att spara numret. Han måste personligen lämna in en ansökan genom att presentera sitt pass. I undantagsfall kan övergången utföras av en auktoriserad person som har rätt notarial fullmakt från numret.
- Överföring till ett annat företag utan att ändra antalet är begränsat till en region. Detta innebär att det bara är möjligt att ändra operatören samtidigt behålla numret i Moskva i huvudstaden eller regionen. Att ändra Moskva-numret i någon annan region kommer att misslyckas.
- Telefonnumret förblir detsamma, men operatören emitterar sitt SIM-kort efter att ha ingått ett serviceavtal med abonnenten. Tjänster och tjänster som är anslutna till ett mobiltelefonnummer efter att de i de flesta fall har flyttat till ett annat företag måste anslutas igen.
- Blockerade telefonnummer omfattas inte av MNP-tjänsten.
Är abonnenten skyldig att meddela operatören om en nummerändring?
Det är logiskt att anta att "lagen om MNP" främst är på sidan av konsumenterna av mobiltelefonitjänster, det vill säga abonnenter. Men är rättigheterna för en mobiloperatör att förlora en prenumerant skyddad av denna förordning? Om till exempel operatören byts medan han behåller numret från MTS till Megafon, är abonnenten skyldig att meddela MTS om detta i förväg?
För att byta operatör måste ägaren av numret lämna en begäran endast i det företag där övergången kommer att genomföras. Det är inte obligatoriskt att varna företaget i förväg där abonnenten kommer att byta från.
Översättningsvillkor
Lagstiftare har fastställt specifika tidsfrister där mobilföretaget ska byta operatör samtidigt som numret bibehålls. För alla juridiska personer som har lämnat en ansökan för denna tjänst förnyas alla nummer som anges i ansökan inom 29 dagar.För en individ är denna period ännu kortare - bara 8 dagar. Under denna tid måste operatörerna genomföra nödvändig avstämning av abonnentens personuppgifter.
Hur använder abonnenten mobil kommunikation tills ändringen av operatören med att spara numret görs? Under denna period, med båda SIM-korten i hand - ett nytt och ett gammalt, fortsätter abonnenten att använda tjänsterna för en "givare" tills han får ett SMS som anger tid och datum för övergången.
Prenumeranter som redan har slutfört överföringsproceduren med att spara numret varnar ofta att det är mycket viktigt att inte tillåta ”noll” eller negativ saldo på SIM-kortet för ”givare” -operatören under överföringen. Bristen på pengar på mobiltelefonkontot kan mycket väl fungera som en ursäkt för operatören att vägra att överföra.
Övergång till Beeline
Vad måste göras av abonnenten för att behålla Beeline-abonnenten genom att behålla det befintliga mobiltelefonnumret för ett annat operatörsföretag? Tänk till exempel hur du ändrar operatören steg för steg med att spara numret från Megafon till Beeline.
En abonnent som vill ändra SIM-kortet som serveras av Megafon till ett Beeline-SIM-kort utan att ändra det tidigare telefonnumret måste kontakta alla nya operatörskontor med ett identitetsdokument. En anställd hjälper en framtida kund att fylla i en ansökan om byte av operatör samtidigt som det existerande numret bibehålls. Förutom en personlig överklagande till en kommunikationssalong eller kontor har abonnenter nu möjlighet att lämna en motsvarande ansökan online i ett speciellt avsnitt på operatörens webbplats.
Nästa steg är att ingå ett avtal med Beeline och få ett SIM-kort från detta företag. En abonnent för ett nytt SIM-kort måste välja valfri tariff för en ny operatör. Om ansökan genomfördes online kan du beställa leverans av bud på ett SIM-kort och avtala gratis.
Därefter måste du betala 100 rubel för NMP och dessutom för ett nytt SIM-kort, enligt den valda taxan. En ansökan om NMP-tjänst granskas av företaget inom 8 dagar. Under hela denna period kan abonnenten använda Megafon SIM-kortet samtidigt som man undviker noll eller negativ balans. Beeline SIM-kortet kan också användas omedelbart efter utdelning - det kommer att anslutas till ett tillfälligt nummer.
Abonnenten kommer att meddelas om den aktuella statusen för den övergivna applikationen och om alla operationer via SMS-meddelanden. En dag innan numret överförs bör abonnenten få ett meddelande med information om tiden när det är nödvändigt att ordna om Beeline SIM-kortet till din telefon.
Övergång till Megafon
För de prenumeranter som beslutade att använda tjänsterna från en annan stor operatör - Megafon, finns det också två sätt att fylla i en ansökan: i en kommunikationssalong eller på företagets officiella webbplats. Hur ser det ut, till exempel att byta operatör med att spara numret från Tele2 till Megafon?
- För att informera Megafon om sitt beslut att byta operatör utan att ändra Tele2-nummer måste klienten antingen ansöka om ett pass (identifikationsdokument från ägaren till numret) till en kommunikationssalong eller företagskontor eller fylla i en ansökan i ett speciellt avsnitt på Megafons webbplats . Här, på företagets officiella webbplats, är det möjligt att få gratis leverans av ett kontrakt och ett nytt SIM-kort med ett besök på abonnentens adress till en företagspecialist för att ingå ett kontrakt och konsultera de föreslagna taxorna.
- Vidare ingås ett avtal, en tull väljs och ett Megafon SIM-kort tas emot.
- Betalning sker för NMP-tjänsten (100 rubel) och paketet med ett nytt SIM-kort i enlighet med den tariff som valts av abonnenten.
- Efter en åttadagarsperiod efter att ha fått ett SMS-meddelande om en förändring måste operatören byta Tele2 SIM-kort till Megafon i telefonen.
Övergång till MTS
Processen att överföra till MTS med ett telefonnummer är nästan densamma. Men det är värt att uppmärksamma att detta företag inte har tjänsten att fylla i en ansökan online.Att ändra operatören med att spara numret från Tele2 till MTS innehåller följande åtgärder:
- Abonnentens överklagande till MTS-salongen eller kontoret med ett pass eller annat identitetsdokument. För att byta operatör måste du fylla i lämplig applikation.
- Teckna ett avtal, välja en tariff och ta emot ett MTS SIM-kort.
- Betalning för NMP-tjänster och ett SIM-kortpaket i enlighet med tulltaxan.
- Efter en åttadagarsperiod efter att du fått ett SMS-meddelande om en förändring av operatören måste du byta Tele2 SIM-kort i telefonen till MTS.
Övergång till Tele2
Separat är det värt att nämna övergången med bevarande av numret till Tele2, en operatör som inte ingår i de ryska tre ledarna, men som redan har fått lite berömmelse i vårt land för en relativt prisvärd prispolitik.
För att gå till denna operatørs tjänst med sitt telefonnummer måste abonnenten personligen skriva ett uttalande på Tele2-kontoret (kommunikationssalong). Vidare skiljer sig proceduren inte mycket från exemplen som redan har givits: den abonnent som SIM-kortet är registrerat måste komma till kommunikationssalongen med ett pass och skriva ett uttalande, skriva ett avtal med företaget. Samma dag kommer han att få ett SIM-kort från Tele2-företaget.
Därefter, inom 8 dagar, bör abonnenten få ett SMS som anger när överföringen av telefonnumret kommer att ske, och du måste omarrangera SIM-kortet i telefonen. Under denna period är abonnenten skyldig att avveckla skulder till givarföretaget, om sådant finns.
Efter att ha aktiverat SIM-kortet "Tele2" kan abonnentens nummer vara tillgängligt under en längre tid, men inte mer än en halvtimme - detta varnar vanligtvis i förväg när ett avtal ingås.
Operatörers ansvar
Ändringar i den federala lagen "On Communication", nämligen i artikel 46 i denna lag, föreskriver ett mobilföretags ansvar för brott mot villkoren för överföring av ett telefonnummer. Om överföringen av abonnentens telefonnummer fortfarande inte slutförs inom de föreskrivna åtta dagarna, är operatören, som har brott mot villkoren för att överföra numret till ett annat företag, skyldig att ge kunden möjlighet att använda mobilkommunikation gratis tills ändringen av operatören med bevarande av numret faktiskt har gjorts.
Kundrecensioner
Kanske det bästa sättet skulle vara att karakterisera en sådan tjänst som att byta operatör med att spara numret, feedback från prenumeranter som redan har gått igenom processen att överföra numret till ett annat mobilföretag.
Om vi i dag analyserar de senaste recensionerna av personer som flyttar från ett mobilföretag till en annan operatör och samtidigt behåller det befintliga numret, kan det noteras att kvaliteten på denna process gradvis blir bättre. Om operationer som att byta operatör med att spara numret från Megafon till Beeline är recensionerna ganska positiva. Prenumeranter noterar bekvämligheten med att fylla i en ansökan om byte av operatör genom ett speciellt avsnitt på företagets officiella webbplats, tillgängligheten till gratis leverans av ett nytt SIM-kort och ett kundavtal med bud.
En annan positiv punkt är att operatörerna, enligt recensioner, har blivit mer ansvariga för att följa tidsfristen för att överföra ett telefonnummer fastställt i lag. Ett obetydligt antal klagomål beror på förekomsten av förvirring i uttalanden eller vid försoning av abonnentens personuppgifter mellan företagsoperatörerna.
Det finns också negativa recensioner. De vanligaste observationerna är:
- När du ansluter ett nytt SIM-kort i flera dagar kan du få problem med kommunikation, SMS-leverans eller Internet-åtkomst. Som regel måste abonnenterna kontakta teknisk support från operatören som betjänar SIM-kortet för att lösa problemet.
- Anställda på prenumerationsavdelningen, som fyller i en ansökan om övergången med bevarandet av numret, varnar inte om behovet av att upprätthålla en positiv balans mellan SIM-kortet "givare" under en åtta dagar lång tid förutsatt att telefonnumret överförs.
- I vissa regioner bromsar givarföretag ofta processen genom att inte tillhandahålla information om bekräftelsen av kundens personuppgifter.
- Onlinefyllning i ansökan om tillhandahållande av NMP-tjänster med det befintliga numret gäller fortfarande endast för vissa stora städer. I andra bosättningar måste abonnenten ansöka om att fylla i en ansökan till operatörens kommunikationssalong (kontor).
