Användningen av sociala nätverk och kontakter i vid bemärkelse för marknadsföringsstrategier är en trend av den nya tiden. Men medan progressiva varumärken försöker bemästra de rent tekniska aspekterna av att arbeta på digitala plattformar, är vissa företag också involverade i implementeringen av word of mouth-verktyg. Dessutom kommer konsumenterna själva att behöva agera som implementatorer av detta koncept med hjälp av feedbackplattformarna. Idén är inte ny, men ändå effektiv. Det är viktigt bara att ordentligt närma sig användningen, vilket hjälper följande tips.
1. Utvecklingen av känslomässiga kontakter
Konsumentens önskan att prata om de varumärken vars tjänster han använder händer inte bara. För detta skapas gynnsamma förutsättningar initialt, vilket naturligtvis pressar en person att dela intressanta fakta om företagets produkter med andra. Först och främst är tonvikten på känslor.
Att bygga förbindelser mellan en viss produkt och saker som påverkar kundens känslor leder till önskad effekt. Vad som exakt kan bli ett sådant förenande element bör visa resultaten från studiens målgrupp. Till exempel, stylingmöbler för att designa headset från 1900-talet för många äldre kommer att orsaka föreningar med barndomen, vilket kan fungera.
2. Ändra recensionens format
Det finns nästan inga märken kvar som skulle vägra sina kunder möjlighet att uttrycka åsikter om sina produkter och tjänster. Den enda fången är att de flesta av recensionerna är typiska, om inte mall. Till och med stora företag närmar sig detta alternativ ofta formellt. Som ett resultat kommer en potentiell kund som vill lära sig mer om hur man använder produkten att läsa en helt typisk uppsättning av egenskaper som finns i samma form på en konkurrenskraftig plattform. Därför är det så viktigt att initialt erbjuda användare icke-standardformat i en mer fullständig form, så att de väl etablerade formuleringarna undviks.
3. Frågor till kunder
Avslöja kunderna önskan att prata så mycket som möjligt om produkten kommer att hjälpa speciella frågor. För att locka till sig nya köpare, bör recensionen likna en spännande och fascinerande berättelse, som också kommer att intressera dem som av misstag kom in på sidan. Den enklaste uppsättningen frågor som baseras på berättelsen kan vara följande:
- Vad var syftet med att få tillgång till produkter / tjänster?
- Hur var användningen?
- Vad är den slutliga effekten?
4. Ställ in rätt start
Ett mycket avgörande steg som kan ställa in kultur och stil för framtida uttalanden om varumärket. När feedbacksidan bara öppnas för arbete rekommenderas att kontakta gruppen av de mest lojala och initiativklienterna och be dess representanter att dela sin erfarenhet som de första författarna. Arten av efterföljande inlägg med kommentarer beror i stor utsträckning på hur de skriver de första recensionerna, eftersom människor försöker att inte avvika från den givna stilistiken i kommunikationsmiljön där de faller.
5. Belöna för berättade historier
Den berättande praxis kan inte hållas tillbaka av entusiasm från målgruppens ryggrad. Förr eller senare kommer frågan att uppstå om ytterligare stimulering av intresse för uttalanden från en bredare publik av konsumenter.Vilka mekanismer kan användas för att främja denna aktivitet? Det finns många av dem, men det är bäst att använda belöningar som öppnar tillgång till nya nivåer av tjänster, tjänster och företagsalternativ av högsta kvalitet. Omvänt är det tillrådligt att avstå från direktbetalning. Sådana tillvägagångssätt för marknadsföring minskar ofta kvaliteten på feedbackberättelserna, eftersom de i allt högre grad blir betalda och inte längre orsakar trovärdighet.