Om du äger butiken bör du veta att du är ansvarig för att förebygga bedrägerier på din handelsplattform. Idag är brott i onlinebutiker inte ovanliga. Detta ger cirka 16 miljarder dollar i totala förluster årligen. Och när onlinebedräger inträffar, är säljaren ansvarig. Detta innebär att din butik kan leda till betydande förluster på grund av ekonomiskt ansvar. Du kan skydda dig själv (och din vinst) med hjälp av tips nedan.
Som ni kanske vet har kortutgivare börjat utfärda EMV-aktiverade chipkort. Denna teknik är användbar eftersom de bidrar till att minska bedräglig aktivitet. Under de många år som förekomsten av onlineshandel har konstaterats att bedragare tenderar att använda vägen med minst motstånd eller minimal risk för sig själva. Detta innebär att även om kort med chips utfärdas aktivt kommer brottslingar att använda elektroniska överföringar och kreditkort. Detta låter dig utveckla rätt strategi mot angriparnas handlingar.
Kreditkortsåterbäringar och förlorade varor till följd av bedrägliga transaktioner leder till förluster. För många småföretag kan detta leda till allvarliga ekonomiska och operativa påfrestningar.
Det är viktigt att du vet hur en högriskorder ser ut innan du bestämmer dig för att betala för en transaktion och skicka produkter. Dess funktioner kan variera beroende på din affärsmodell. Återkrav kan ibland inträffa flera månader efter transaktionsdagen. För närvarande kan du inte göra någonting eftersom produkterna levererades och du inte fick intäkterna.
Som säljare av e-handel är det viktigt att vara medveten om kreditkortsbedrägeri. Om du är ny inom det här området eller om du bara har tur att inte stöta på sådana problem, vet att det nu är dags att uppmärksamma processen för att kontrollera beställningar för bedrägeri innan det är för sent.
Var särskilt försiktig när adresserna inte matchar.
Ett av de tydliga tecknen på bedrägeri är att faktureringsadressen och leveransadressen i beställningen inte stämmer överens. Naturligtvis betyder detta inte alltid bedrägeri (vissa människor skickar köpet till sin arbetsadress eller till familjemedlemmar). Men om adresserna är annorlunda skadar det inte att dubbelkontrollera beställningen igen.
Kontrollera alltid din faktureringsadress innan du levererar.
Om du har skapat en onlinebutik baserad på Volusion-plattformen, kontrollerar systemet automatiskt order via gator och postnummer. Men även när beställningen klarar kontrollen måste du se var du skickar produkterna. Om beställningen måste skickas utanför ditt vanliga serviceområde, eller om det skickas till ett annat land, bör du dubbelkontrollera allt för att se till att inget annat ser misstänkt ut.
Om det är första gången du får en mycket stor beställning kan det också vara ett tecken på bedrägeri. I detta fall kan klienten också begära att skicka ordern till en annan adress än faktureringsadressen.
Utför en oberoende sökning
Om beställningen ser lite konstig ut kan du alltid bläddra i telefonnumret eller faktureringsadressen. Det kan vara så enkelt som att ange kundinformation på Google och se vad som händer.Om resultaten visar att klienten är en riktig person, kommer du inte att tvivla, du borde förmodligen gå till den här affären. Men om det inte finns någon kundinformation hittar systemet en konstig adress, bör du igen kontrollera allt noggrant.
IP-adress och leverantör
Se till att klientens IP-adress (ett unikt nummer tilldelat datorn) och internetleverantörens adress ligger nära faktureringsadressen. Använd lämpliga verktyg för att göra detta. Om faktureringsadressen finns i Polen, men IP-adressen finns i Ryssland, är det troligtvis bedragare.
Se upp för beställningar från vissa delar av världen
Vissa delar av världen blir alltmer en källa till bedrägliga transaktioner. Håll koll på internationella order från högriskregioner. Dessa är Sydostasien, Mellanöstern, Afrika, Östeuropa och Centralamerika.
Se upp för misslyckade försök att göra en beställning
Om köparen försökte skapa flera misslyckade beställningar i din butik, är det mycket troligt att han kan försöka lura dig. Om du märkte att transaktionen hade flera tidigare avvisade försök, och att var och en av dem använde en annan faktureringsadress och kreditkortsnummer, har du förmodligen att göra med en angripare.
Titta på IP-adressen
Håll koll på beställningar med en käll-IP-adress som finns i ett annat tillstånd. Dessutom övervakar Volusion IP Firewall trafik till din butik och ditt administrativa område, vilket blockerar skadliga och tveksamma besökare.
Titta på e-postadressen
Se upp för e-postadresser som innehåller slumpmässiga sekvenser med tecken, särskilt adresser som tillhandahålls via gratistjänster som Yahoo, Gmail eller Hotmail. Naturligtvis är det många som använder dessa tjänster, men om e-postmeddelandet liknar något som “frj7999264@gmail.com” kan det komma från en angripare.
Titta på namnet på korthållaren
Var uppmärksam på vilken ordning namnet på ägaren till brevlådan och korthållaren skiljer sig åt. Ofta stjäl svindlare betalningsinformation, men använder sin personliga e-postadress för att spåra produktrörelser.
Noncooperation
Det är viktigt att du har ett transaktionsarkiv. Du kan vägra att samarbeta om något verkar misstänkt för dig. Du kanske har en order som ser helt ofarlig ut, men något i det oroar dig. Som ägare av butiken har du rätt att kontakta köparen om du har några frågor eller problem. Om du är osäker, ring kunden, ställ honom några frågor och lita på din intuition! De mest ärliga kunderna kommer att uppskatta din flit. Även när du gör affärer i den digitala världen kan ingenting ersätta mänsklig interaktion.