För att hålla sig flytande och särskilt framgångsrika måste affärsmän och entreprenörer ständigt erbjuda, förhandla, sälja tjänster eller varor till någon (potentiella kunder, investerare, anställda). Hur kan de känna igen om de får det välkomna ja från mötet?
Potentiella kunder, partners, investerare kan berätta vad som intresserar dig. Men om deras icke-verbala beteende säger något annat, är det osannolikt att du kan göra en affär i dina intressen. En person kan ljuga, förfalska, ge ett omöjligt löfte, men hans kroppsspråk ljuger inte.
Det finns 5 huvudsakliga icke-verbala signaler som kan dekrypteras:
- ögonkontakt;
- kroppsposition;
- kroppshållning;
- handläge;
- spänningen.
Ögonkontakt
Om någon undviker att titta i ögonen indikerar detta att samtalaren inte vill att du märker något eller döljer din förlägenhet. Han kan titta på dokument, väggen bakom dig eller golvet. Överallt, bara inte på dig. Om detta händer kan du försöka fokusera dina ögon igen och fånga personens uppmärksamhet. Om du låter honom vara sårbar löser detta vanligtvis problemet. Fråga bara:
- Vad händer?
- Det verkar som om du har många tankar, kan jag hjälpa dig med något?
- Det verkar som om du har en hel del olösta problem. Kan jag åtminstone på något sätt underlätta din börda?
Dessutom måste du fokusera på att vara artig, öppen och pratsam. Slutligen, var uppmärksam på det ögonblick då förlust av ögonkontakt uppstår. Du kanske vill ställa fler frågor om ämnet, få tydlighet och lära dig mer om specifika smärtpunkter.
Kroppsposition
Ofta innebär lutning framåt att personen är intresserad, upphetsad eller vill veta mer. Och även om han ibland lutar sig tillbaka och verkar behållen (eller korsar armarna), kan detta vara ett tecken på att en person känner sig säker, han är avslappnad och säker på sin kompetens.
Om du vill förstå och utvärdera nivån på samtalens engagemang kan du prova på en spegelteknik. När allt går bra reflekterar eller kopierar människor ofta varandras handlingar för att känna sig kopplade.
hållning
Mamma lärde många av oss i barndomen att hålla ryggen rakt. Detta är inte bara användbart för hållning, utan utstrålar förtroende och inspirerar respekt. När du ser någon slänga i ett möte betyder det att personen inte är tillräckligt självförtroende. Det kan också vara ett tecken på misstro, eftersom samtalaren kanske inte har styrkan att erkänna något.
Människor som är djupt osäkra på sig själva är mer benägna att inte säga sanningen (dölja något) för att rädda ansiktet än att erkänna ett misstag. Ställ specifika frågor för att bestämma ditt förtroende. Till exempel:
- Är du säker på att detta projekt kommer att slutföras i tid?
- Vilka är de viktigaste orsakerna till ditt samarbete med oss?
Du borde vara intresserad av starka och ärliga svar. Om samtalaren undviker, som om man går förbi essensen i frågan, kanske detta samarbete inte passar dig.
Handläge
Korsade armar är en skyddsställning som tas av en person som inte är säker på sig själv och i allt som händer. Vanligtvis gör dessa människor ofta ursäkter, är oroliga till sin natur. De gillar inte att klargöra en situation eller be om hjälp.
Om detta är fallet, försök att prata med en sådan person och ge honom möjlighet att uttrycka sitt tillstånd. Ofta kan du be en sådan person att han inte gillar (eller generar) i ämnet som diskuteras.Det är inte möjligt att lösa problemet förrän du får reda på det. För att ta reda på varför en person står emot kan du kontakta honom direkt utan att undra vad som kan hända.
Spänningen
Värdet på handrörelsen är stort. Gesteringar livar upp konversationen och ger ut ett internt tillstånd. Naturligtvis bör du inte svänga dem. Detta kan betyda nervositet, tristess eller spänning. När detta är fallet, gå till en direkt konversation och låt motståndaren tala ut. Gör det klart att han inte gillar det ämne du diskuterar just nu. Titta och lyssna noggrant just nu. Du kan säga:
- Låt mig fråga dig något: vad är din nuvarande oro?
- Varför säger du inte ja till det?
Om människor visar några eller alla dessa icke-verbala signaler betyder det att de inte är intresserade av samarbete. Och om språket i människokroppen säger "nej", så fråga motståndaren direkt: "Varför inte?".