Många köpare har problemet med att köpa varor av låg kvalitet. Detta gäller olika saker - kläder, accessoarer och skor. I det här fallet är det nödvändigt att fokusera på lagarnas normer så att du kan returnera pengarna som spenderas eller byta gods. För att göra detta måste du veta enligt vilka regler sådana procedurer utförs. Garantiperioden för vinterskor anges också i lagen. Detta skyddar personliga intressen i händelse av dåligt köp.
Vad gäller vinterskor?
Vinterskor har en stark och tjock sula. Dess gummierade bas bör inte vara hala. Inuti är vanligtvis en päls eller annan isolering. Grunden för skor innehåller äkta eller konstläder, mocka. Vinterskor av hög kvalitet har sydd sulor.
Produkternas huvudsakliga egenskaper är stabilitet, bekvämlighet, hållbarhet. Skor måste motstå fukt, frost och olika temperaturer. På vintern är det varmt och bekvämt. Populära typer av vinterskor inkluderar Uggs, stövlar, stövlar, sneakers, stövlar. Det finns andra olika typer. De skiljer sig åt i material, ytbehandlingar och begagnade verktyg under tillverkningen.
Garantiperiod
Garantin för skor är godkänd i lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter" nr 2300-1 av 02/07/1992. Om defekter i varorna har upptäckts kan köparen göra anspråk. Garantiperioden för vinterskor kan ställas in av tillverkaren och säljaren. Den första anses obligatorisk, och den andra väljs på säljarens begäran, som vanligtvis är inställd på en period av 14 till 30 dagar.
En obligatorisk garanti är godkänd i lag. Dessa standarder måste följas av tillverkaren på grundval av en specifik GOST:
- Varje dag - 30-80 dagar - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 dagar - GOST 2063-92.
- Modell - 60-90 dagar - GOST 19116.
- Barn - 30 dagar - GOST 26165.
- Hem och väg - 30-35 dagar - GOST 1135-88.
Hur mycket är garantin för vinterläderskor? I detta fall gäller samma principer som för de vanliga eftersom lagen inte har en tydlig distribution av sådana varor. Sådana saker är föremål för utbyte och retur med betalning av de pengar som spenderats.
säsonger
Garantiperioden för vinterskor förlängs också om den köps på säsongsförsäljning. Men det kommer inte från inköpsdatumet, men med strumpens säsong. Denna period i regionerna kan variera beroende på klimatet. I Moskva är till exempel följande säsonger giltiga:
- 1 november - 1 mars - vinter;
- 1 mars - 1 maj - vår;
- 1 maj - 1 september - sommar;
- 1 september - 15 november - höst.
När börjar vinterskogarantin? Om vinterskor köptes på sommaren, är det möjligt att bära dem endast från november. Då är garantin giltig från denna period. Men om skorna började användas utom säsongen accepteras inte påståenden. Vanligtvis levereras ett memo med skorna, på vilka garantiperioden för vinterskor anges.
Ibland finns informationen på anslagstavlor i butiker och butiker. I regioner kan handelsregler för specifika typer av aktiviteter gälla. Och om varorna köpts via Internet, när börjar garantitiden för vinterskor enligt lag? Det kommer att gälla från och med dagen för mottagandet av varorna av köparen, eftersom mycket tid spenderas på leverans.
Vad ingår i garantin?
Huvuddelen av skon är materialet från vilket det är tillverkat. Resten avser hårdvara. Det kan vara klackar, fästelement, smycken, spännen. Säljaren kan berätta för köparen att termen inte gäller komponenter. Men det är inte sant.
Garantin gäller alla skor. I vissa fall kan den monteras separat på beslag. Om inte, gäller det alla skor.
avkastning
Ibland händer det att vinterstövlar eller stövlar inte passade. Eller kanske du inte gillade färgen eller andra egenskaper. I detta fall kan återlämningen av vinterskor enligt lagen endast vara inom 14 dagar från dagen för inköpet av varorna.
Samtidigt bör orsakerna till detta inte förklaras om produkten inte var slitna, utan också har en presentation. Detta anges i artikel 25 i lagen om skydd av konsumenternas rättigheter. Produkten måste ha en låda och etiketter. När du återvänder med dig måste du ta en check och pass. Vinterskor kan bytas mot en liknande eller be om återbetalning.
Återvänd efter slitage
Och om vinterstövlar eller stövlar redan har använts för strumpor, kan de returneras? Även om de användes, men det finns en tillverkningsfel, kan du lämna tillbaka dem. Detta godkänns i artikel 18 i ovanstående lag.
Industriella fel inkluderar:
- Riv av hälen, sulorna.
- Materialdefekt.
- Ojämna sömmar.
- Liknande färg och andra defekter.
Till exempel är skostorleken lämplig, men den gnider fortfarande. Detta kan bero på tillverkningsfel. Du kan returnera en sådan produkt eftersom bristen på begränsar driftsegenskaperna.
Obehagliga skor
Oavsett garantiperioden för kvinnors vinterskor skulle varorna kunna returneras inom 14 dagar utan kontroll. Du behöver bara bekräfta att köpet gjordes i just denna butik.
Du kan presentera paketet om det kan fastställas att varorna tillhör denna handelsinstitution. Vittnesbörd kommer att göra. Vem som helst var när han köpte kan vara ett vittne.
Återbetalning utan check
Termen för att återvända vinterskor sträcker sig till de fall där det inte finns någon kontroll. Du måste skriva ett uttalande. Det anger uppgifterna från säljaren och köparen. Produktens namn, kostnad och köpdatum ska anges. Det är nödvändigt att ange vad exakt inte passade produkten - storlek, färg eller stil. Sedan måste du skriva datum och signatur. Ansökan måste accepteras av handlaren.
En kopia kvar i butiken, och den andra ska tas med dig. Det andra dokumentet bör ha ett märke vid godkännandet av ansökan. Om allt görs på rätt sätt kommer säljaren att ersätta produkten eller återbetala. Om du vägrar detta måste du gå till domstol.
Defekta varor
För att returnera en defekt produkt är det inte nödvändigt att kontrollera. Det är nödvändigt att skriva samma uttalande som nämnts tidigare, endast typen av fel bör anges. Om det inte finns några betalningsdokument måste ett vittne bjudas in.
Ansökan måste lämnas in innan garantiperioden för vinterskor har löpt ut enligt lag. Produkten ska ges ren och torr. Det får inte finnas några tecken på reparation från tredje part, annars kan en garanti nekas.
Upprätta ett fordran
Köpare måste veta hur man gör anspråk på återbetalning för varor av låg kvalitet. Det är skrivet i fri form. Observera att de flesta säljare vägrar att acceptera defekta produkter. Därför är det viktigt att känna till de rättsliga normerna så att du kan visa kunskap om dina rättigheter.
Ansökan är skriven i två exemplar. Var noga med att ange datum och plats för köp. Du måste ange varans modell, storlek, färg, pris. Det är nödvändigt att i detalj beskriva defekterna såväl som när de identifierades. Du måste ange hur länge garantin för vinterskor varar. Om ansökan innehåller lagens normer kommer köparen troligen att återbetalas eller varorna byts ut. Var noga med att skriva datum och signatur.
Svaret
En ansökan behandlas inom tio dagar. Detta anges i artikel 23. Kraven måste vara uppfyllda under denna period. Om ingenting har gjorts, är detta anledningen till att gå till domstol. Enligt artikel 136 säljaren betalar köparen en påföljd - 50% av beloppet.
Efter att garantin har löpt ut
Du kan returnera produkten och returnera den för reparation även efter garantin upphör. Om ett fel märks vid en tidpunkt då denna period har gått, men inom två år är det inte möjligt att bevisa att det finns en tillverkningsfel, kan du göra ett klagomål till säljaren eller tillverkaren. Detta godkänns i artikel 19 punkt 5.
I denna situation är det nödvändigt att göra en undersökning av personliga medel för att bevisa tillverkarens fel. Om det är korrekt måste säljaren returnera pengar för låga kvalitetsskor samt betala för undersökningen. Normen fastställs genom artikel 18, punkt 1.
Skydda dina rättigheter
Du måste kunna visa kunskap om rättigheter och lagar. Återlämnande av varor är en vanlig situation. Säljare stöter ofta på dem. Om köparen kvarstår och även går till domstol kommer administrationen att betala böter utöver kompensation för kompensation. Det är lämpligt att bekanta dig med bestämmelserna i artikel 18.
Om du inte kan hantera problemet själv måste du kontakta konsumentskyddsavdelningen. De ger råd, tillhandahåller juridisk hjälp och föreslår ytterligare åtgärder. Om det är nödvändigt måste du skriva ett uttalande till domstolen.
Avslag
Det finns regler för försäljning av vissa varor, inklusive skor. Enligt lag vägras återbetalning i följande fall:
- Skor är inte defekta, men på grund av strumpor har de tappat sin presentation.
- Det finns mekaniska skador som uppstod på grund av köparens fel.
- Köparen utförde reparationer innan han returnerade varorna till säljaren.
- Skor har brister på grund av olämplig användning.
I andra fall skyddar lagen konsumenternas rättigheter. Det är nödvändigt att agera ihållande, och då kommer allt säkert att fungera.
Peer review
Kontroversiella situationer uppstår ofta. Till exempel klagar köparen om bristen och säljaren tror att den uppstod när den var sliten. Därefter utses en oberoende undersökning. Händelsen måste beställas av butiken, och den betalas av honom. Om köparen är skyldig till felet, kommer han att ersätta undersökningen. Om konsumenten inte håller med om resultatet av händelsen har han rätt att överklaga vid domstol. Om butiken inte uppfyller kundens krav måste han betala böter.
Varje köpare kan uppleva liknande situationer. Om en fel upptäcks får du inte panik. Du måste bekanta dig med lagens regler eller kontakta en advokat som hjälper till att upprätthålla rättigheterna. För att byta eller återvända måste du samla skor i en låda, ta etiketter, en garanti och en check.
Köp rekommendationer
Det rekommenderas att köpa skor i en företagsbutik. Detta beror på flera skäl:
- Där ges en officiell garanti.
- Köpet bekräftas med check.
- Skor är av hög kvalitet.
Även om kostnaden för varor där oftast är högre, men detta är normalt för produkter av hög kvalitet. Om du köper skor på marknaden eller i en sparsam butik, kommer avkastningen att vara svårare att slutföra. Du måste omedelbart be säljaren om en check och en garanti eller annars vägra det planerade köpet.
Undersökning bör endast utföras om det är säkert att felet har uppstått på grund av tillverkaren. Om det bekräftas att det har dykt upp på grund av strumpor eller olämplig förvaring, måste köparen betala för undersökningen. Hur länge skorna kommer att pågå beror på vilka material som används. Men samtidigt, under lagstadgad period har köparen rätt att kontakta butiken för att returnera produkter, reparera eller ta emot pengar.
Problemet är inte så svårt att lösa. Det viktigaste är att känna till dina rättigheter och vara säker på din oskuld. Ofta, endast på grund av köparens beslutsamhet, vill säljaren inte göra medgivanden och ändra de defekta varorna.