Reseföretagens arbete utförs inom ramen för den nuvarande lagstiftningen och kräver utan tillgång till finansiella instrument för att skydda konsumenterna från eventuella monetära förluster. En av dem är tillgången på ett ansvarsförsäkringsavtal för researrangörer.
Parter i avtalet
Undertecknandet av dokumentet innebär ett avtal mellan profilföretaget och turistorganisationen om ersättning till tredje part. Innan försäkringsgivaren erbjuder ansvarsförsäkring för researrangörerna måste försäkringsgivaren ha ett tillstånd för denna typ av verksamhet. Försäkringstagaren (resebyrå) är skyldig att ingå ett avtal och flytta en del av sitt ansvar för ofullständig eller dålig tillhandahållande av turismtjänster till ett finansiellt företag.
Ersättning för förluster som uppkommer görs till tredje part, nämligen researrangörens kunder. När man köper en turistprodukt kan en företagskund se till att resebyrån har ett sådant dokument för att vara säker på att ansvarsförsäkringsavtalet är giltigt.
Försäkringsobjekt
I denna typ av kontrakt definieras försäkringsbolagets roll tydligt. Syftet med policyn föreskriver ansvarsförsäkring för researrangörer, som till följd av deras aktiviteter kan leda till ekonomiska förluster. Sådana utgifter kan förekomma i ett reseföretag i de fall då det kommer att vara nödvändigt att kompensera sina kunder för förluster som orsakats av reseföretagets fel.
Försäkrad händelse
Händelser för vilka försäkringsgivarens ansvar börjar definieras tydligt i researrangörens ansvarsförsäkring. Dessa inkluderar situationen som ett resultat av att ett reseföretag måste kompensera sin klient för utgifter för dålig prestanda från resebyrån av sitt ansvar. Detta gäller andra personer som påverkas av researrangörens handlingar. En förutsättning för att få ersättning från ett finansiellt företag är ett giltigt försäkringsavtal. Annars är researrangören skyldig att betala för sitt eget konto.
Följande ska betraktas som en försäkrad händelse enligt ett operatörsansvarsförsäkringsavtal:
- underlåtenhet att uppfylla resebyråförpliktelser relaterade till transport, leverans, boende, kundavveckling;
- det finns allvarliga brister i turistvägen som är direkt relaterade till resans säkerhet och kvalitet.
Försäkringsbetalning
Storleken på bidraget för att få försäkringsskydd beror på tulltaxan och mängden ekonomisk säkerhet, vars storlek bestäms på lagstiftningsnivå. För resebyråer som specialiserar sig på inhemska och internationella resor kan försäkringsbeloppet inte vara mindre än tio miljoner rubel. Samtidigt, om sådana turer genomförs inhemskt, är sådant ekonomiskt stöd fem hundra tusen rubel.
Researrangörens ansvarsförsäkring varierar också beroende på flera indikatorer, nämligen:
- Arbetstid på turistmarknaden.
- antalet ingående avtal.
- typ av turer (internationella eller inhemska);
- antalet klagomål och klagomål från kunder.
Minimetariffen är 0,5% och kan nå tio procent med tanke på situationen i turistutrymmet.
Försäkringsavtal
Ett avtal mellan ett finansföretag och ett resebyrå ingås för en period av minst ett år. Dokumentet ska innehålla uppgifter om parterna, försäkrade händelser, beloppet på det försäkrade beloppet, försäkringsbetalningen och förfarandet för överföring, betalningsförfarandet och villkoren för att vägra ersättning, rättigheterna och skyldigheterna för alla deltagare i försäkringen.
Enligt ytterligare avtal kan researrangören öka de möjliga riskerna och flytta ansvaret för deras attack mot försäkringsbolaget mot en avgift.
Försäkringsersättning
Enligt researrangörens ansvarsförsäkringskontrakt återförs kundens medel på försäkringsgivarens bekostnad de medel som spenderas:
- för att få nytt visum, förlänga dess villkor och resa;
- för köp av biljetter, extra kostnader för hotellet, andra villkor som anges i turistavtalet;
- på en planerad men inte genomförd utflykt;
- extrautgifter som överstiger det belopp som anges i avtalet för att delta i turnén.
Enligt de undertecknade handlingarna är försäkringsbolaget skyldigt att kompensera för den skada som orsakats för reseföretagets kunder inom trettio dagar. Beloppet för sådan betalning får inte överstiga försäkringsbeloppet, oavsett investeringsstorlek.
För att få en återbetalning av de utbetalda pengarna, är turistorganisationens klient skyldig att formalisera allt officiellt med presentationen av original av alla dokument, vittnen till situationen. Ett krav på ersättning kan riktas till en turistorganisation, ett försäkringsbolag och två enheter samtidigt. Konsumenten har också rätt att kräva ersättning för moraliska skador.
Avslag på betalning
Ett finansföretag har rätt att vägra ersättning för ansvarsförsäkring för researrangörer av följande skäl:
- att vara sen för en flygning eller inte visas som turist;
- förlust av dokument och utgifter för restaurering;
- ändring av resevillkor eller avslag på det;
- personliga omständigheter (försämring av hälsotillståndet för en klient hos ett reseföretag, brist på visumtillstånd);
- oberoende köp av andra biljetter eller hotellrum som inte förutses i överenskommelse);
- kostnader relaterade till avslöjande av konfidentiella uppgifter.
Om turistorganisationen inte håller med turistens påståenden, bör frågan om eventuell återbetalning av kostnader övervägas vid domstolen. Först efter att domstolsbeslutet har tillkännagivits kan försäkringsbolaget enligt researrangörens försäkringsavtal om civilansvar lagligen betala.
Närvaron av en researrangörs ansvarsförsäkringsavtal garanterar en hög kvalitetsservice, som förtjänar förtroende för regelbundna och potentiella resenärer.