Öka försäljningskonverteringar: steg-för-steg-instruktioner

Internet är ett bra fält för företag. Här kan du dela information, tillhandahålla rådgivningstjänster, sälja produkter och utföra många mer lönsamma aktiviteter. Men ibland har även en resurs med god närvaro en mycket liten ekonomisk avkastning. I detta fall krävs en ökning av konvertering. För att göra detta måste du på allvar arbeta med buggarna och introducera nya aktiviteter.

Site Conversion: Definition

Innan du fortsätter med några aktiva åtgärder måste du förstå terminologin. En ökning i konvertering är en ökning av antalet aktiva besökare som har utfört en viss åtgärd (prenumeration, samtal till avsändaren, beställning av varor etc.) i förhållande till det totala antalet sidvisningar.

Det är också värt att uppmärksamma ett sådant koncept som mikrokonvertering. Det kännetecknar antalet besökare som bytte till kontaktfliken eller ansökningsformuläret. Samtidigt föredrar några av dem personlig kommunikation på kontoret, och resten kommer att vidta åtgärder på webbplatsen. Det senare utgör en indikator på mikrokonvertering.

Konverteringsfaktorer

Ökningen i omvandlingen beror på många indikatorer. Här är de viktigaste faktorerna att fokusera på:

• Webbplatsdesign. Detta hänvisar till den visuella bilden, platsen för elementen, kvaliteten på grafiken, färgschemat och många andra stunder som skapar ett första intryck på din resurs för besökare. Naturligtvis, om du arbetar i en specifik bransch med liten konkurrens räcker det att begränsa dig till en enkel design utan krusiduller och "chips". Men om du måste kämpa med en massa liknande resurser för en plats på marknaden, behöver du en exklusiv design.
• Innehåll. Detta är innehållet på din webbplats (texter, multimediefiler, grafiska element etc.). Allt bör ha ett presentabelt utseende, och viktigast av allt - bära användbar information. Textfragment ska skrivas kompetent och strukturerade. Om du lägger upp foton eller videor på webbplatsen rekommenderas det att de är unika. För att förstå hur du fyller din webbplats, studera noggrant de ledande resurserna.
• Användbarhet. Om du översätter detta ord till ryska kommer det att bli tydligt att detta är användarvänligheten av webbplatsen. Resursstrukturen ska vara sådan att användaren inte behöver förstå den i timmar. Allt ska vara intuitivt (meny, sökning, applikationer, kalkylatorer etc.). Om besökaren på webbplatsen inte har frågor om navigering betyder det att du gjorde allt rätt.
• Webbplatsens tekniska skick. Alla sidor bör laddas snabbt, följande länkar ska vara snabba utan fel och kraschar. Du bör förutse det ögonblick att besökare kan komma åt webbplatsen från olika enheter (bärbara datorer, surfplattor, smartphones). Om dessa krav inte uppfylls kommer människor helt enkelt att lämna webbplatsen utan att få nödvändig information. Du kan övervaka det tekniska tillståndet för din resurs på egen hand eller med hjälp av automatiska tjänster.
• Den semantiska kärnan. Detta är en av huvudfaktorerna för trafik på webbplatsen och omvandlingen. Det är nödvändigt att formulera en begäran korrekt. Om du till exempel säljer radiatorer måste du marknadsföra nyckeln "försäljning av radiatorer" och inte bara "radiatorer". Annars går folk till din webbplats för att leta efter teoretisk information och lämnar den utan att hitta något du behöver. För att se till att du gjorde allt rätt, använd också tjänsterna för automatisk VD-analys.

Prioriterade åtgärder för att öka konvertering på webbplatsen

Trots att Internet har kommit in i vårt liv ganska tätt förstår inte alla alla komplikationerna i en global nätverksenhet. Naturligtvis kan du själv arbeta med uppgraderingen, men det är bättre att kontakta en specialist. Minsta uppsättning förändringar och förbättringar, som inkluderar ett kommersiellt förslag för att öka webbplatsens konvertering, är följande:

1. Kontrollera rätt visning av webbplatsen i sökmotorer och webbläsare. Detta kan göras med onlinetjänster. Men för större tillförlitlighet görs arbetet manuellt.
2. Kontakter. Information om hur du kontaktar dig bör publiceras på varje sida på webbplatsen. Om du anser att det är olämpligt att ange adress och telefonnummer överallt gör du länken till sidan "Kontakta oss" offentlig. Kontaktinformationen ska vara så detaljerad som möjligt. Det är nödvändigt att ange företagets detaljerade detaljer. Om du har ett fysiskt kontor bör det utöver adressen finnas en förklaring av hur man kommer till den. Tillgängligheten till kartor såväl som riktiga foton av landmärken på marken är välkommen.
3. Priser. Information om kostnaden för varor eller tjänster bör vara relevant. I detta fall måste användaren ha direkt tillgång till den. Köparen ska se värdet direkt bredvid produkten eller tjänsten. För att göra detta bör han inte göra ytterligare klick på länkarna eller ringa några samtal. Detta är ett av villkoren under vilka en ökning av konvertering sker.
4. Om företaget. Varje självrespektionsorganisation bör lägga till ett sådant avsnitt i sin nätverksresurs. Oftast finns det på startsidan. Detta är inte bara en kort historia om organisationen. Certifikat, licenser och andra dokument som bekräftar kvaliteten bör också presenteras här. Om det finns några utmärkelser är de också värda att nämna.
5. Prislistor. Ibland behöver köparen tid att tänka och jämföra priser på olika resurser. Det är bra om besökare på webbplatsen har möjlighet att ladda ner prislistan i ett populärt format för att skriva ut den eller visa den i frånvaro av en Internet-anslutning. Men detta är bara ett extra, och inte det huvudsakliga sättet att indikera priser.
6. Directory. Du måste förstå att inte bara proffs besöker din webbplats. Därför bör en kort men detaljerad beskrivning av varje produkt finnas i katalogen. Det måste finnas ett filter efter parametrar. Bristen på behov av att sortera igenom hundratals artiklar leder till en ökad konvertering.
7. Trust. En potentiell kund måste lita på dig. En ökning av försäljningskonvertering kommer att bli möjlig om du skapar en separat sida med en portfölj eller en lista över kända organisationer som använder dina tjänster.
8. Minsta åtgärd. Ett köp bör göras med bara ett par klick. Skapa inte några extra celler i ansökningsformuläret.
9. Enkel navigering. Om webbplatsen har en komplex struktur orsakad av en stor mängd innehåll, bör gränssnittet innehålla de så kallade brödsmulor som hjälper dig att snabbt komma till rätt menypost.
10. Avsluta poäng. Ökningen i försäljningskonverteringar kan säkerställas genom närvaron på varje sida med snabblänkar för att gå till katalogen eller direkt ansökningsformulär.

Vad mer kan man göra?

Om din resurs uppfyller alla krav och att öka konverteringen på webbplatsen förblir en dröm kan du använda ett antal andra metoder. Experter rekommenderar följande:

• Betalning. Du måste se till att dina kunder kan betala för varor eller tjänster på något sätt bekvämt för sig själva. Det kan vara kort av olika betalningssystem, elektroniska plånbok och mer.
• Öppna ditt ansikte.En ökning av butiksomvandlingen är möjlig om verkliga bilder av direktörer, chefer och till och med vanliga anställda visas på webbplatsen med namn och positioner. Detta är en illustration av det faktum att du personligen ansvarar för kvaliteten på varor och tjänster.
• Tematisk blogg. Dela användbar information med dina kunder i det område där du arbetar.
• Gratis tjänster. Det måste finnas något på din webbplats som driver intresset för den. Detta kan vara en gratis konsultation online, gåvor och ett bonussystem.
• Recensioner. Ge dina kunder möjlighet att lämna feedback på deras arbete. Det kommer också att locka till sig nya. För att uppmuntra dem att skriva svar kan du ge några bonusar.
• Konverteringsökningswidget. Både du och dina kunder kommer att vara intresserade av att få information om webbplatsens trafik, antalet köp på den.
• En uppmaning. Texten ska skrivas i incitament.

Ökade konverteringar per betalning per konvertering

För närvarande har nästan varje företag en egen webbplats. Men med tanke på att inte alla företagare förstår nätverkets komplikationer, måste de kontakta specialiserade byråer för att optimera resursen och förbättra närvaron. Det kan finnas viss misstro, eftersom externa förändringar är lätta att bedöma, men det är inte alltid klart om investeringarna är motiverade. I detta avseende får en sådan trend som ökad konvertering med betalning för resultatet fart. Kärnan i metoden är att klienten betalar byrån inte en ökning av det totala antalet besökare på webbplatsen, utan endast riktade åtgärder (köp, prenumeration etc.). Således utvecklar byrån en känsla av ansvar för det utförda arbetet (trots allt kommer det att påverka den slutliga vinsten).

Onlinetjänster

För närvarande kan alla företagare som är missnöjda med effektiviteten på sin webbplats använda online-konverteringsökningstjänsten. Här är de mest populära:

• Eyequant - med en noggrannhet på 95% förutspår hur effektiv din webbplats kommer att vara och vilka ögonblick besökarna kommer att uppmärksamma i första hand. Detta uppnås tack vare ögonspårningssystemet.
• Perezvoni är en konverteringsökningstjänst som spårar en besökares beteende på en webbplats. Den huvudsakliga specialiseringen är telefonsamtal och påskynda anslutningen till chefen.
• Similarweb är en gratis tjänst som gör att du kan utvärdera webbplatstrafik. Du kommer att kunna utvärdera inte bara den kvantitativa komponenten utan också geografin och populariteten på sociala nätverk.
• Kissmetrics - visar inte bara statistik utan förklarar också vad som händer på webbplatsen. Genom att spåra hela klickkedjan för varje enskild kund blir det lättare att identifiera sätt att öka konverteringen.
• Vwo är en utmärkt engelskspråkig resurs som låter dig utvärdera inte bara webbplatsen som helhet, utan också dess enskilda fragment.
• Witget - ger en möjlighet för användare att publicera ett antal verktyg (widgets) för sin feedback på sin webbplats för feedback med kunden.

Specifikationer för konvertering av detaljhandeln

I analogi med online-resurser är konverteringen av en verklig butik förhållandet mellan antalet besökare och de som gjorde ett köp. Tyvärr utvecklas inte handelskulturen på den inhemska marknaden som den är i väst. De viktigaste faktorerna som påverkar ökningen i butikskonvertering är följande:

• klienten ser alltid säljaren, och den senare är alltid redo att hjälpa och ge nödvändiga råd;
• varje produkt har en prislapp och en beskrivning som är sant;
• varje produkt tilldelas en streckkod som läses korrekt av skannern;
• platsen för räknare och varor på handelsgolvet är logisk, klienten är lätt orienterad i rymden för att söka efter den önskade enheten;
• säljare äger tekniken att slutföra handelstransaktioner;
• mer än fem personer köar inte till kassan
• hyllor och displayfodral är inte tomma, men helt lastade med varor.

Förbättring av konversationer i detaljhandeln

För att öka konvertering är det första du behöver för att ta med din försäljningsplats i enlighet med punkterna som beskrivs ovan. Ändå ger detta inte alltid önskade resultat, eftersom konkurrensen på marknaden är stor. För att leda ditt företag till framgång använder du dessa metoder för att öka konverteringen:

• Produktkvalitet. Beroende på butikens specialisering kan du utöka eller omvänt minska sortimentet med förbättrad kvalitet. Du kanske bör föredra kända varumärken.
• Aktivering av reklam. Så många som möjligt bör människor veta om ditt utlopp. För detta måste du använda utomhusreklam, tv-reklam, meddelanden i radio. Reklamreklamblad med garanterad rabatt fungerar också bra.
• Skyltfönster. Outlet ska se attraktivt ut och uppfylla moderna standarder
• Använd sociala nätverk. De flesta offline-butiker har sina egna sidor där potentiella kunder kan, utan att stiga upp från soffan, bekanta sig med sortimentet och prissättningspolicyn, samt konsultera om ett köp.
• Rabatter. Den vältaliga inskriptionen "Sale" som magnet lockar kunder till butiken. För att stimulera köpare att komma in idag och just nu måste det finnas en specifik tidsram för åtgärden.
• Bonusprogram. Efter att ha kommit till butiken en gång bör köparen ha incitament att återvända dit igen. Till exempel ett ackumulerat bonusprogram. Genom att veta att han i denna speciella butik redan är garanterad, till exempel 100 rubel rabatt, kommer köparen tillbaka igen för att använda den eller öka den.
• Psykologisk påverkan. Butikspersonalen ska vara så artig som möjligt med gästen, men inte påträngande. Om du träffar dina kunder väl kommer de bara att skämmas för att inte köpa något.
• Merchandising. De mest nödvändiga och eftertraktade sakerna bör placeras i slutet av handelsgolvet. På vägen bör köparen se en hel del attraktiva varor som han säkert vill köpa.
• Personifiering. Säljare bör kommunicera med kunder inte bara som köpare, utan som kära gäster eller till och med släktingar. För att göra detta gör du en kort bekantskap. Det är viktigt att lyssna noga till alla gästpreferenser. Således kommer butiken att bli en favorit för en viss kund, för här vet de om hans smak och önskemål.

Grunderna i detaljhandeln hos Adidas LLC

Det är värt att uppmärksamma och ta ett exempel från de mest framgångsrika företagen, om du står inför en praktisk uppgift - öka konverteringen av en butik. Adidas styrs i sina aktiviteter av sådana metoder:

• Att locka uppmärksamhet till butiken. Den här artikeln innebär en vacker fasadreparation, original fönsterförband, belysning och en entrégrupp.
• Intresse för produkten. Detta hänvisar till arrangemanget av skyltdockor samt kompetent merchandising. De mest originella och dyraste produkterna från de senaste kollektionerna borde vara i sikte.
• Ytterligare artikel. Om klienten kom till exempel för tröjor, erbjuder säljaren honom en lämplig T-shirt eller vindjacka. Om produkten är korrekt utformad kommer kunden att märka den och vill köpa den även utan hjälp.
• Övervakning av symmetri. Produkten måste distribueras över utloppsutrymmet. Dessutom bör proportionerna mellan olika typer av kläder och skor observeras.
• Comfort. Köparen ska inte ha några hinder när han flyttar runt i butiken. Avståndet mellan räknarna bör vara tillräckligt stort. Varorna bör också placeras så att klienten har obehindrad tillgång till det även utan hjälp av en försäljningsassistent.
• Presentabelt utseende.Alla artiklar på handelsgolvet måste vara rena och strykade. Området bör kontrolleras regelbundet för skador och föroreningar.
• Trevlig personal. Butiksanställda måste förankra organisationens filosofi, samt öka omvandlingen av målsidor. De ska vara klädda i märkesvaror som de åtar sig att hålla i ett snyggt utseende. Säljare måste följa reglerna för personlig hygien, ha en uppfattning om estetiken i deras utseende.
• Kontinuerlig personalutbildning. Regelbundet får de anställda information om nya typer av varor. Försäljningsutbildning tillhandahålls också.
• Välkommen. Säljaren vänder sig först till köparen 10 sekunder efter att han gick in i butiken. Samtidigt är anställda skyldiga att kommunicera lika med gästerna oavsett hur de ser ut och vilken social status de har.
• Deltagande och personlig upplevelse. Säljaren visar ett verkligt intresse för att köparen väljer rätt sak för sig själv. Samtidigt styrs den anställda av en uppriktig önskan att hjälpa, och inte av behovet av att sälja varorna.

slutsats

Att öka försäljningskonverteringarna är en av de viktigaste uppgifterna för alla företagare som syftar till framgång. Det är absolut nödvändigt att förvandla en potentiell köpare till en riktig. För att göra detta kan du använda din egen kunskap, hjälp från tredje parts specialister eller erfarenheter från framgångsrika organisationer. Det viktigaste är kundfokus. Om du i organisationen av ditt arbete tänker på köparen, kommer han att återgå.