Quelle est la différence entre les buts et objectifs en affaires?

Pour que l’entreprise fonctionne vraiment bien, vous devez définir correctement les buts et objectifs de votre organisation. Les buts et objectifs correctement construits ont au moins 50% de succès.

Quelle est la différence entre les objectifs et les tâches dans l'entreprise? En bref, l’objectif est ce que nous voulons réaliser et la tâche est de répondre à la question de savoir exactement comment nous allons le faire.

Considérons plus en détail.

Quel devrait être l'objectif dans les affaires

Un objectif est une vue qui doit être réalisée. Dans ce cas, la formulation correcte de l'objectif doit être vérifiée selon les critères suivants:

1. Énoncé clair du but. Autrement dit, nous ne disons pas «Je veux gagner une large part de marché pour mon produit», mais «Je veux augmenter la part de marché occupée par notre produit de 20% pendant un certain temps».
2. La certitude de l'objectif dans le temps. Un résultat spécifique doit être atteint à une date précise.
3. Mesurabilité du but. Ceux-ci devraient être des nombres spécifiques.
4. Objectif d'accessibilité. Sa conformité avec de réelles opportunités commerciales pour le moment.

En d’autres termes, l’objectif dans le monde des affaires est une représentation clairement articulée, mesurable et concrète, qui doit être réalisée dans les faits dans un délai déterminé.

Qu'est-ce qu'un défi commercial?

Une tâche est une idée plus particulière et concrète de la manière dont l'objectif doit être atteint. C’est la tâche que nous nous confions à nous-mêmes ou au personnel. Un objectif peut avoir une structure, et une tâche est l’un des éléments constitutifs d’un objectif. En règle générale, chaque objectif est atteint en résolvant plusieurs tâches.

Une tâche correctement formulée doit remplir les conditions suivantes:

• La présence d'un critère pour sa mise en œuvre. Comment exactement il sera clair que le problème est résolu.
• La présence d'un contractant spécifique - celui à qui nous sommes chargés de mener à bien la tâche.
• Disponibilité des ressources à remplir.
• La présence de certaines exigences pour la mise en œuvre.

Ainsi, une tâche est une unité fonctionnelle d’atteinte des objectifs ayant un exécuteur spécifique, des critères d’exécution, ainsi que certaines exigences et ressources pour sa solution.

Fonction en entreprise

Fonction: il s'agit du rôle et de la raison d'être du sujet dans un système distinct. En affaires, il s'agit d'une propriété d'une partie de l'organisation (employé, service, etc.) qui le caractérise dans toutes les tâches qu'il effectue.

Par exemple, le service des ventes possède des fonctions classiques telles que la gestion d’une base de données clients, l’en attirant de nouvelles, la collaboration avec les clients existants, la gestion de clients réguliers et l’établissement de relations de confiance avec eux.

Une fonction, contrairement à une tâche unique, a une régularité. C'est-à-dire que le service commercial de l'exemple exécute toutes les fonctions ci-dessus non pas une fois, mais pendant une période relativement longue.

Différence entre les objectifs et les tâches et fonctions

Il s’avère que l’objectif est ce qui doit être atteint, que la tâche est l’un des points du plan pour atteindre l’objectif et que la fonction est une caractéristique du sujet de l’entreprise par le type de tâches qu’elle effectue régulièrement.

Par exemple, l'objectif peut être d'élargir la gamme du magasin en ligne de 20 positions répondant aux besoins de votre public cible.

Et voici une liste approximative de tâches qui doivent être résolues pour atteindre l'objectif:

1. Identifiez ces besoins mêmes des clients de différentes manières.
2. Choisissez des produits parfaitement adaptés aux besoins du client.
3. Trouvez les meilleurs fournisseurs des biens dont vous avez besoin.
4. Pour acheter les biens nécessaires (en fonction de votre travail, cette tâche peut être résolue après une demande du client).
5. Ajoutez des positions sur le site dans les catégories souhaitées.
6. Expliquez au client comment ce produit répondra exactement à ses besoins.

Vous attribuez ces tâches à différents employés de votre entreprise ou à des spécialistes tiers, en fonction des fonctions qu’ils remplissent.

Règles pour fixer des buts et objectifs dans l'organisation

Tous les objectifs, en fonction du temps imparti pour leur mise en œuvre, peuvent être divisés en objectifs à long terme et à court terme.

Et si l'organisation est grande, il est simplement nécessaire de s'assurer que les objectifs à court terme ne contredisent pas les objectifs à long terme et que les objectifs définis par différents départements ne se contredisent pas.

En outre, lors de la définition des tâches, il est important de mettre en évidence leur hiérarchie, de fixer des délais pour leur mise en œuvre et de déterminer l'importance de chaque tâche pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Dans la liste de toutes les tâches, vous pouvez toujours mettre en évidence une tâche clé. Dans ce cas, la différence entre la tâche principale et l’objectif est que l’objectif est le résultat attendu et la tâche est le chemin qui y mènera.

La tâche principale doit toujours se voir allouer le plus de ressources.

Si la recherche du public cible ou du marché est requise, il convient également de considérer la correspondance entre l'objectif de recherche et les objectifs généraux de l'entreprise, ainsi que la différence entre les objectifs de recherche et les tâches. Que sera-ce? Le fait est que si vous menez une étude, ses résultats devraient alors répondre à une question spécifique, qui sera son objectif principal. Et les modalités de son exécution seront les tâches de la recherche.

Les buts et objectifs de la campagne publicitaire sur l'exemple de Nescafé

Considérez des exemples de différences entre les buts et les objectifs dans une campagne publicitaire plutôt intéressante de la marque bien connue de café instantané Nescafé.

La société Nescafé a travaillé avec le réseau social VKontakte et ses utilisateurs afin de:

• accroître la notoriété des utilisateurs d'un réseau social;
• augmenter le degré d'implication du public cible, renforcer la communication avec la marque;
• maintenir l’intérêt du public pour la marque;
• augmenter les ventes de café trois en un.

Pour augmenter le nombre de clients, une campagne de vulgarisation de la marque Nescafé auprès de la communauté étudiante a été proposée via le réseau social VKontakte.

Ceci est un exemple où vous pouvez voir clairement les différences entre les objectifs et les tâches.

Les objectifs de cette campagne:

• Obtenir un certain nombre d'interactions avec une marque d'utilisateurs uniques au sein d'un réseau social.
• Augmentation des ventes de café 3 en 1 dans des unités emballées.

Les objectifs de la campagne de publicité étaient les suivants:

• Intégration de la marque Nescafé dans les add-ons de messages actuellement populaires, tels que les autocollants. Dans le même temps, des autocollants sont remis gratuitement à l'utilisateur en échange d'un code promotionnel, qu'il trouve dans chaque paquet de café instantané Three-in-One.
• Créer une communauté où vous pouvez recevoir des autocollants, les échanger et regarder du contenu intéressant sur le thème des étudiants, du café et des événements Nescafé.
• Envoi de courrier ciblé au public cible, en le notifiant de la possibilité de recevoir des autocollants gratuitement.
• Création d'un nouveau design d'emballage "Nescafe Three in One", qui a également lancé un appel à autocollants.
  

Le résultat de la campagne a été une augmentation des ventes de café trois en un et une implication accrue du public cible en interaction avec la marque.