كيفية تقديم مطالبة بموجب اتفاقية الخدمة

إذا كان العميل غير راض عن الخدمة المقدمة له ، فيحق له إبلاغ المقاول بذلك. لكي يكون هذا الإجراء رسميًا بطبيعته ، يجب تقديم المعلومات كتابةً. ستكون هذه المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة.

طريقة حل الصراع

في الحياة ، غالبًا ما تكون هناك مواقف عندما لا تتناسب الخدمة المقدمة مع العميل. قد يكون سبب عدم الرضا عن:

• حجم غير كاف
• ضعف الأداء
• انتهاك المواعيد النهائية المتفق عليها.

يجب أن يكون لكل سبب من الأسباب تأكيد رسمي. خلاف ذلك ، يمكن أن ينظر إليها على أنها التقاط النت أو القذف.

يمكن للأطراف حل هذا الصراع بطريقتين:

• تنطبق على المحكمة.
• لفهم فيما بينهم ، دون اللجوء إلى مساعدة خارجية.

في الحالة الأولى ، ستكون هناك حاجة إلى أموال إضافية والوقت. وفي الثانية يمكنك الحصول على مفاوضات طبيعية. للقيام بذلك ، يجب على العميل أولاً توضيح عدم رضاه كتابيًا وإرساله إلى المقاول. هذه الرسالة مطالبة بموجب اتفاقية خدمة. في ذلك ، يحدد العميل وجهة نظره فيما يتعلق بالظروف. في هذا الاستئناف ، يحاول استعادة العدالة وحماية حقوقه. في الواقع ، فإن المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة هي وسيلة لتسوية النزاع قبل المحاكمة.

ماذا تفعل؟

قبل البدء في المطالبة بالعمل ، يجب أن تحاول حل المشكلة المثيرة للجدل من خلال المفاوضات. في بعض الأحيان هذا يكفي. إذا لم تؤد المحادثات إلى أي شيء ، فيجب إرسال استئناف إلى المنفذ الذي لا ضمير له ، والذي يجب أن يذكر فيه أسباب عدم رضاه والحلول الممكنة. عادة ما يتم تقديم مطالبة بموجب عقد خدمة بشكل تعسفي. لا توجد نماذج قياسية أو نماذج معتمدة. يجب أن توضح هذه الرسالة النقاط التالية بوضوح:

1. صف بالتفصيل الظروف التي تسببت في هذا الادعاء. يجب أن تكون الرسالة مصحوبة بأسباب أكثر إقناعًا في شكل مستندات داعمة.
2. حساب مبلغ المطالبة. يجب أن يتضمن تقييماً للانتهاك من الناحية المالية ، والخسائر المحتملة التي يتكبدها العميل بسبب رداءة جودة الخدمة ، وكذلك عقوبة في شكل مصلحة بموجب العقد.
3. اذكر الشروط المقبولة التي يجب على المقاول أن يتخذ قرارًا بشأنها في هذه المسألة.
4. تاريخ الاستئناف.

يتم توقيع الرسالة ، كقاعدة عامة ، من قبل رئيس العميل أو ممثله المفوض.

قواعد لتجميع الوثائق

من أجل أن يشعر الطرفان بالمسؤولية عن أفعالهما ، من الضروري القيام بالشيء الصحيح في المرحلة الأولى من التعاون. وهذا يعني أنه من الضروري وضع العقد بشكل صحيح لتوفير الخدمات. يجب أن تحتوي عينة من هذه الوثيقة على بند إلزامي فيما يتعلق بمسؤولية الأطراف.

لا تعتمد دائمًا على الآداب فقط. من الأفضل التنبؤ بحدوث حالة صراع والنظر في طرق لحلها. عادة في هذا الجزء من العقد يجب أن يشير إلى:

1. العقوبات والفائدة عن انتهاك المواعيد النهائية.
2. إذا لم ينص هذا الاتفاق على عقوبة الانتهاك ، فينبغي أن يتحمل مرتكب الجريمة المسؤولية عن أفعاله وفقًا للمعايير التي يقرها القانون المدني.
3. تجدر الإشارة بشكل منفصل إلى أنه حتى بعد دفع العقوبة ، فإن المقاول سيكون ملزماً بتصحيح المخالفة.

فقط بعد ذلك يمكنك توقيع أي عقد لتقديم الخدمات. إن نموذج مثل هذا الاتفاق سوف يمنح الطرفين ضمانات معينة فيما يتعلق بتنفيذه.

تنسيق المستند

تبين الممارسة أن كل من العميل والمقاول قد يكونان مذنبين في مسألة عدم الوفاء بالالتزامات التعاقدية. لا يقوم أحدهم دائمًا بعمله بطريقة جيدة ، والآخر لا يدفع دائمًا في الوقت المحدد. هذا يمكن أن يسبب استياء متبادل. على سبيل المثال ، يمكنك النظر في مطالبة نموذجية بموجب عقد عندما تعهد المقاول ، على سبيل المثال ، بتسليم البضائع بناءً على طلب العميل إلى النقطة المقصودة.

تركت السيارة المؤسسة ، لكنها لم تصل إلى النقطة النهائية. في هذه الحالة ، يجب على العميل إرسال خطاب إلى رئيس الشركة المنفذة. يجب أن يذكر أولاً ظروف القضية. بعد ذلك ، يجب الإشارة إلى المكالمات الهاتفية التي قد يتم إجراؤها بواسطة موظفي الشركة العميلة ، لمعرفة أسباب الموقف. ثم تحتاج إلى ذكر مطالباتك ، والتي يتم التعبير عنها في التعويض عن الأضرار التي لحقت البضائع المفقودة. يجب أن يتم ذلك بالإشارة إلى مادة محددة من القانون ذي الصلة. يجب أن تشير الرسالة بوضوح إلى مقدار المطالبة بالمال. في الختام ، يجب تذكير العميل بالطرف المذنب أنه إذا لم يتخذ التدابير المناسبة ، فإن الطرف الخصم يحتفظ بالحق في تقديم طلب إلى المحكمة.

تدابير جذرية

عدم رضا أحد الطرفين عن نتائج التعاون قد يؤدي إلى حقيقة أن الحل الوحيد هو إنهاء العقد لتقديم الخدمات. مثل هذا الخروج هو إجراء بالغ القسوة عندما يكون من المستحيل إجراء المزيد من الشراكات.

في هذه الحالة ، ليست هناك حاجة للبحث عن اتفاق متبادل. يمكن اتخاذ القرار النهائي حتى من قبل أحد الأطراف. تم تعيين هذا الاحتمال إليه بموجب المادة 782 من القانون المدني للاتحاد الروسي. يشار هنا إلى أنه يجوز لأي طرف من أطراف الاتفاقية الشروع في إنهاء الاتفاقية المبرمة مسبقًا. صحيح ، هناك دقة واحدة. سيكون عليه أن يدفع لشريكه جميع النفقات (أو الخسائر) التي تكبدها خلال الوفاء بالالتزامات. يجب تحذير هذا القرار مقدمًا. لتجنب أي سوء فهم حول هذا ، يمكن إدراج مسألة إمكانية الإنهاء المبكر على الفور في نص العقد. لن يمنح هذا الشريك الفرصة للطعن في القرار ، لأنه في البداية يوافق عليه.