ZARA هي واحدة من العلامات التجارية الملابس مليار دولار. متاجر الشركة (وهناك أكثر من 6500 منهم!) يمكن زيارتها في 88 دولة حول العالم. يشار إلى أن الشركة تنفق 0.3٪ فقط من الميزانية على الإعلانات. في الوقت نفسه ، تظل العلامة التجارية معروفة ومحبوبة بين العملاء من مختلف الأعمار - من المراهقين إلى كبار السن. فيما يلي بعض الحيل التسويقية التي جعلت الشركة ساحقة للغاية.
أشياء باهظة الثمن عند المدخل
يتوقع المالكون أن يتسوق الناس بسرعة. أي أنه سار عبر نافذة متجر أو متجر ، ورأى شيئًا أعجب به - ثم مباشرة في تسجيل النقدية. الغريب ، ولكن هذه الخدعة تعمل. إذا كنت تريد توفير المال ، فانتقل إلى أبعد نقطة في قاعة التداول. هناك ستجد أشياء أرخص.
مجموعات جاهزة
في العديد من المتاجر ، يتم تقسيم مناطق المبيعات إلى أقسام منفصلة: الأحذية والحقائب والملابس والاكسسوارات. لا يوجد قسم واضح في ZARA: جميع المنتجات قريبة. وبالتالي ، فإنهم يشكلون مجموعة واحدة ، لأنها محددة مسبقًا للأناقة واللون. هذا مناسب جدًا للعملاء: لا داعي للتجول في المتجر وإنشاء مجموعات. كل شيء قد تم بالفعل بالنسبة لك.
موقع
هل تعرف أين تستثمر الشركة المال؟ للإيجار المباني التي لها موقع جيد. لن ترى متجر ZARA مع سوق للميزانية أو متجر ملابس رخيص. وهو موجود إما في مراكز التسوق أو بجوار متاجر العلامات التجارية الشهيرة. وبالتالي ، يشعر العملاء بأنهم جزء من مجتمع رفيع المستوى. لا شعوري ، يربطون هذه العلامة التجارية بشيء من عالم الأزياء الراقية.
تحديث مجموعات باستمرار
السرعة والسرعة هي الحيل الرئيسية ل ZARA. هل تعرف ماذا تفعل الشركة؟ إنها ببساطة تنسخ منتجات العلامات التجارية الشهيرة والمصممين وتطلقها على الفور للبيع. يتم تحديث المجموعات كل شهر. لم يكن لدي وقت لشرائه بالأمس - غداً لن ترى هذا الشيء على الطاولة. تنتج الشركة 450 مليون منتج سنوياً! فقط تخيل حجم العمل المنجز. حتى يتمكن كل مشتر دائمًا من العثور على ما يحبه.
عدم وجود الإعلان
الشركة لا تقول أي شيء عن منتجاتها ، ولا تعلن عن مجموعات جديدة. لا يمكن مشاهدة الإعلانات على كل لوحة إعلانية. ولماذا؟ لأن أصحابها يلتزمون بمثل هذا المفهوم: العلامة التجارية النخبة لا تحتاج إلى إعلانات نشطة. يكمن جمالها وجاذبيتها في إيجازها وبساطتها وسهولة الوصول إليها. انتبه إلى الشعار: لا ألوان متنافرة ، كل شيء صارم وفي نفس الوقت أنيق.
وهم "الندرة"
سرعة تغيير المجموعات تجعل الناس يقومون بعمليات شراء متهورة. سواء كانت هناك حاجة إلى شيء أو لا حاجة - فلا يوجد وقت للتفكير ، لأن الغد لن يكون كذلك. تبعا لذلك ، يشترون منهم في كثير من الأحيان أكثر من المتاجر الأخرى حيث تكمن الملابس لعدة أشهر. وفقط عندما يعودون إلى المنزل ، يدركون أنهم نشروا كل شيء على الفلس.
"خصومات"
قبل كشف مجموعة جديدة ، تحتاج إلى بيع القديم. ثم زارا تعلن خصومات. في الواقع ، ليسوا كذلك. يتم بيع الملابس بأسعار منتظمة ، على الرغم من أن هذا يبدو غير بديهي. إنها فقط التأكد من أن المجموعة قديمة ، وبالتالي فهي أرخص. في الواقع ، يعرف كل بائع أنه لا يوجد ادخار.
المتاجر المتخصصة ليست للعملاء
نعم ، وهذا يحدث. يوجد في إسبانيا متجر منفصل لا يوجد فيه عملاء على الإطلاق. لا يوجد سوى العمال والمهندسين المعماريين والمصممين. والحقيقة هي أن الشركة تجرب باستمرار مع الداخل: ألوان المصابيح الكهربائية ، والملمس من الأرض ، وموقع سجلات النقدية ، وارتفاع العارضات - كل شيء مهم. يتكون فريق المهنيين من ثلاثين شخصًا. ربما موظفي التسويق هم أيضا على الموظفين.وإلا ، كيف يجعلوننا نجري عمليات الشراء بشكل متهور ، حتى عندما لم نكن نشتري الملابس على الإطلاق؟