Обратната връзка на властите с населението е една от прекрасните възможности, които демократичното общество дава на своите граждани. Жителите на столицата имат шанс директно да докладват за болката си, да споделят своите предложения, да разберат важна информация от първото лице, обръщайки се към кмета на града. Но как да напиша писмо до Собянин Сергей Семенович? Московчани имат няколко начина да се свържат с управителя на града. Ще анализираме подробно всеки от тях, представяйки необходимите инструкции на читателя. Освен това ще представим примери на писма и извадка от електронно разпространение до популярния официален портал Mos.ru.
Трябва ли да пиша?
На първо място, предлагаме ви отново да обмислите критично въпроса си, обръщение към управителя на града. Трябва ли да напиша писмо до кмета Собянин? Има ли силата да реши проблема ти? Може ли кметът да даде изчерпателен отговор на въпроса или в рамките на закона да ви помогне?
Много често гражданите изпращат въпроси до главата на града, че той не е компетентен да разрешава. Дори ако това са писъци за помощ от отчаяни хора. Често апелации се изпращат до Сергей Семенович, заобикаляйки подчинените лидери, които са в състояние да се справят с този проблем. Например, ако искате да се оплачете, че боклукът не се отстранява навреме във вашия двор, тогава е по-добре да изпратите това оплакване на ръководителя на управляващата компания - проблемът ще бъде решен много по-бързо.
Ако искате да напишете писмо до кмета Собянин, изправен пред нарушения на Наказателния, Гражданския, Семейния кодекс, малко вероятно е представител на изпълнителната държавна власт да бъде в състояние да ви помогне. По-добре е да изпратите изявление до органите на реда, да отидете до съда, за да съставите дело.
Личното послание до кмета е успешен начин за решаване на проблема само ако С. С. Собянин има законова възможност да го разреши, ако други методи са били безсилни.
Опции за контакт
Московчани имат няколко възможности да зададат въпрос на кмета си:
- Обаждане по гореща линия.
- Писмо по пощата.
- Електронно обжалване на портала "Mos.ru".
Нека разгледаме всеки от начините.
Гореща линия
Можете, разбира се, да напишете писмо до кмета на Москва Собянин. Въпреки това, много по-прост начин е да се обадите на номера на горещата линия. Освен това е по-достъпно - днес почти всеки гражданин има мобилен или домашен телефон.
Има няколко начина за достъп:
- Официална гореща линия. Това са седем седморки (777-77-77), преди които не забравяйте да наберете кода на района (днес това е комбинация от "495"). Стаята е отворена всеки делничен ден от 8:00 до 20:00 часа. В събота разговорите се приемат до 17:00 часа. Неделя, съответно, почивен ден. Можете обаче да се обадите на официалния референтен номер на правителството на Москва както през нощта, така и през уикендите, празниците - само в този случай ще получите отговор от телефонен секретар и вашата жалба ще бъде записана в аудио файл. Разбира се, в другия край на жицата няма да бъде Сергей Семенович. Операторът обаче ще ви каже подробно как да решите проблема си.
- Директен телефон с правителството на Москва. Можете да намерите номера в „Контакти“, „Обратна връзка“ на портала „Mos.ru“. Операторите чакат обаждане в делнични дни от 9:00 до 16:00 часа.
- Напоследък стартира и практиката на SMS разговори към правителството на Москва и лично към кмета Собянин. Гражданите са поканени да обобщят проблема си в мобилно съобщение. Съобщението трябва да бъде изпратено на краткия номер 7877.
- Личен пейджър на Сергей Семенович Собянин. Комбинацията от числа ще бъде подканяна от същия портал Mos.ru.Чрез този номер можете да оставяте гласови съобщения до кмета денонощно. За да разгледате молбата си, подгответе обжалване: не забравяйте да разкриете своето фамилно име, име и отче, кратко и информативно да посочите същността на проблема, както и да изброите всички действия, които вече са предприети за неговото решаване.
От горното се вижда, че няма телефонен номер, чрез който бихте могли лично да се свържете със Сергей Семенович. Вашите въпроси ще бъдат разгледани от обикновените служители на правителството на Москва. Само в редки случаи се организира личен отговор от кмета или се организира директен разговор с него. За ефективното решаване на много въпроси обаче е достатъчно помощта на операторите и служителите.
Писмо по пощата
Как да напиша писмо до Собянин? Разбира се, заслужава да се спомене традиционният начин. Жалбата, проблемът, предложението са посочени на хартия, запечатани в плик.
Обърнете внимание, че ако решите да напишете писмо до Собянин по пощата, можете да доставите съобщението си както лично, така и като поверите този бизнес на пощенската услуга. Ще представим подробно тези пътеки:
- На път сте да напишете писмо до Собянин. Адресът на получателя на плика се изписва по следния начин: пощенски код 125032, ул. Тверская, 13, пети вход, стая № 103. Разбира се, това не е офис на Собянин, а отдел, където служителите подреждат писма от московчани.
- След като решите да напишете писмо до кмета на Москва Собянин, съобщението може да бъде доставено за по-голяма надеждност и лично. За целта трябва да дойдете с плик на адреса: Тверская, 13. Номер на офис за контакт 103. Внимавайте: обажданията се получават само в делнични дни от 8:00 до 17:00. Петък ще бъде съкратен ден - писмата се приемат до 15:45. В този случай бъдете готови да попълните две заявления. Едно копие трябва да се остави на рецепцията, а второто (с регистрационния знак, издаден от служителя), което вземете със себе си.
Срокът за разглеждане на вашето съобщение в този случай е 30 дни.
Електронно обжалване
Но все пак повечето граждани в нашия век се интересуват от това как да напишат имейл до Sobyanin. Това не е изненадващо. Свързването чрез формата на официалния уебсайт е най-бързият и удобен начин за представяне от всичко, което изисква минимални усилия от страна на адресата. Срокът за разглеждане е същият като за писмените съобщения. Това е 30 календарни дни. Вашата кандидатура трябва да бъде регистрирана в рамките на три дни.
За да оставите подобно съобщение на кмета, трябва да отворите официалния портал на московското правителство Mos.ru в браузър. След това отивате в секцията "Обратна връзка" - "Обжалване на структурите на изпълнителната власт." Пред вас ще се отвори стандартен формуляр, в който искате да въведете вашата жалба, предложение или въпрос. Примерът „Как да напиша писмо до Собянин“ със сигурност ще ви представим по-долу.
Ще видите, че ще имате избор от две форми - за физически и юридически лица. Ще ви трябва първата (за физически лица). Отбелязваме и специалното предимство на електронното обжалване до кмета: файлове с необходимата информация по случая могат да бъдат прикачени към съобщението. Разрешено е да се оставят до 10 такива документа за едно писмо, всеки от които трябва да "тежи" не повече от 5 MB.
Електронни изисквания
Ние изброяваме важните изисквания за съобщението, ако не бъде спазено, писмото няма да бъде разгледано от правителството на Москва:
- Апелът е написан в официален бизнес стил, означаващ емоционални изблици.
- Съобщението не трябва да съдържа нецензурни изрази, псувни, заплахи за адресата или противника му.
- Когато посочвате информацията „Всичко за изпращача“, не се опитвайте да оставяте своя псевдоним или невярна информация за вашата самоличност. В този случай писмото просто няма да бъде разгледано. Правителството на Москва има право на това според руското законодателство. Той предоставя на държавните агенции възможност да игнорират анонимни писма.
- Всички апели към властовите структури трябва да бъдат фиксирани с подписа на гражданин.Съответно, ако изпратите имейл, то това се потвърждава от вашия цифров подпис. Можете да го издадете на портала "Държавни услуги". Обърнете внимание, че тази процедура се плаща днес.
- Писмото трябва да бъде съставено в съответствие с правилата на правописа и пунктуацията. В противен случай получателят няма да разкрие същността на съобщението или може да го тълкува погрешно.
- Просторен, сбит, но в същото време богат на информация разказ за проблема. Обемът на писмото е ограничен до 4000 знака.
- Съобщението трябва да съдържа конкретна информация (фамилни имена, имена на фирми, адреси, дати и т.н.), която ще ви помогне да намерите виновника, да разберете вашата ситуация.
- Ако решите да напишете писмо до кмета на Москва Сергей Собянин, тогава съобщението трябва да бъде адресирано специално към него, а не към правителството на Москва като цяло.
План за обжалване
Как да напиша писмо до Собянин? Съветваме ви да се придържате към общоприетите бизнес стандарти. За да направите това, препоръчваме да съставите жалбата си в съответствие с плана, представен по-долу:
- В горния десен ъгъл посочете информация за себе си: пълно име, адрес, телефонен номер за контакт, електронна пощенска кутия.
- Сочейки от кого, запишете на кого изпращате вашата жалба. Например: "Собянин Сергей Семенович, кмет на Москва."
- Започнете с кратко обобщение на проблема си - поставете същността му в първия параграф.
- Посветете втория параграф на по-подробен разказ с всички подробности, които са важни за разбирането.
- Третият параграф следва да бъде доказателствената база. Важно е да изброите фактите, документите, законодателните актове, въз основа на които доказвате своя случай, да популяризирате своята гледна точка.
- Следващият параграф е списък на организации, компании, служители, правителствени агенции, където вече сте се обърнали към вашия въпрос, проблем и не сте намерили изчерпателен отговор или решение, което да ви подхожда.
- Посочете със списък от действия, които очаквате конкретно от Сергей Семенович.
Инструкции и примерни букви
Нека разгледаме по-подробно как да напишем писмо до Сергей Собянин на официалния портал Mos.ru:
- Отворете началната страница на портала в браузър.
- Кликнете върху Обратна връзка.
- Превъртете до „Обжалване до изпълнителните власти в Москва“.
- Клин на "Директно обжалване."
- Ще се отвори стандартният формуляр „Електронно приемане“.
- Поставете точка на „За физически лица“.
- Изберете получател. Ако искате да напишете писмо до кмета на Москва Собянин в електронна форма, тогава спрете на елемента "Градска управа".
- В отделни редове запишете вашето фамилно име, име и, ако има такова, средно име.
- След това посочете къде живеете. Обърнете внимание, че това не е задължителен, но желан елемент. Формулярът предполага посочване на град, административен район, улица, къща, сграда, сграда, апартамент, пощенски код. Отговорът на вашата жалба може да дойде в пощенската кутия.
- Не забравяйте да запишете телефонния номер за контакт, имейл адреса. Както показва практиката, отговорът най-често се изпраща на заявителя по имейл.
- Обърнете много внимание на графата "Същност на въпроса". Тук трябва да очертаете кратко проблема си. Например: "Хотелски комплекс работи нелегално в моята къща."
- След това попълнете „Съдържанието на обжалването“. Тук можете да опишете проблема по-подробно, да разкриете всички негови важни подробности. Например: „В жилищната сграда на ул.„ Новая “1, хотелският комплекс„ Интурист “беше открит на етажи 1-3. Това нарушава законодателни актове № 1111, федерален закон № 00, резолюция на правителството № 12334. Аз, като 30 други жители на тази къща (подписите и контактите са включени в приложения документ), срещу такъв квартал: смущаваме ни шум, пияни гости, силна музика, антисанитарни условия, служители на общежитието неуважително отношение. Моля ви да започнете изчерпателна проверка на Интурист относно законността на неговите дейности. "
- Следващият параграф е посветен на списъка на силовите структури, до които се е обърнал адресатът. В нашия случай хотелът може да посочи РПЦ, мениджърска компания, отдел на Роспотребнадзор и др.
- Като кликнете върху „Добавяне на файл“, можете да прикачите към обжалването необходимите документи, записи на разговори, снимки и видеоклипове от сцената.
- Поставете отметка в квадратчето до „Съгласие за обработка на лични данни“ (без това обжалването не може да бъде изпратено).
- Въведете знаци с captcha.
- Преди да изпратите, можете да проверите как се прави обжалването, като кликнете върху „Визуализация“.
Какво пита кметът?
Трябва ли да напиша писмо до Сергей Семенович Собянин? Нека да разгледаме примери за отворени писма до кмета, за да разберем какво гражданите не се срамуват да питат кмета на Москва:
- Възможността за предписване на безплатни лекарства за сериозни заболявания.
- Денонощна продажба на алкохол в определени магазини, което е забранено от закона.
- Технически проект на спирки, трансферни пунктове. Предложения за по-удобното им преобразуване за гражданите.
- Проблеми с комунални услуги: счупен улей за боклук, неразбираеми номера в квитанцията за сметки за комунални услуги, неразвити игрища, липса на пешеходни пътеки и т.н.
- Притеснения за незаконното пребиваване в съседство на имигранти от бившите съветски републики, поведението им - шум, силна музика в неправилен момент, нехигиенични условия.
- Искания за забрана на определени табели, паметници, реклама, събития и предмети на изкуството в града, които противоречат на моралните убеждения и възгледи на адресата.
- Призиви за помощ на самотни възрастни хора, ветерани от Великата Отечествена война.
- Предложения за организиране на отдаване под наем на гребни лодки във водните канали на Москва.
- Моля, допринесете за напредъка на линия в детската градина.
- Офертата да подарите коте като подарък за позицията на основната мишка на кметството.
Алтернативни методи
Разбрахме как да напишем писмо до Собянин, чрез портала Mos.ru, което е обичайно в плик, SMS. Ако не сте доволни от тези методи, тогава можем да предоставим алтернативни възможности за лечение:
- Личен прием на граждани от правителството на Москва. Разбира се, самият кмет няма да ви послуша. Но компетентен служител с подходящ опит в работата с оплаквания. Приемът се провежда на следния адрес: улица Вознесенски, къща 21. Графикът е индивидуален за всеки ден от седмицата: понеделник - 8: 00-17: 00, вторник - 11: 00-20: 00, сряда - 8: 00-17: 00. Обяд тези дни - 12: 00-13: 00. Четвъртък - 13: 00-17: 00. Петък - 8: 00-12: 00. Можете също да получите среща на втората събота на месеца - 8: 00-12: 00.
- Отворено писмо. Някои сайтове предоставят на своите страници възможност да оставят открито обжалване на конкретен официален, официален, градски управител или дори президента на Русия. Как да напиша писмо до Собянин тук? Отидете до портала, попълнете стандартния формуляр за отворено писмо. В повечето случаи няма ограничения за стил и съдържание. Както и гаранции, че писмото достига до адресата. Тази възможност е представена от „Litsavlasti.rf“, ForPresident.ru и т.н.
- Контакт в Instagram. Най-модерният начин за комуникация с държавни служители. Има доказателства, че кметът поддържа собствената си страница в популярна социална мрежа. Нарича се dnevnik_sobyanina. Там той споделя фотографии от официалната си реалност, мисли и мисли - както за града, така и за живота като цяло. Кметът (или негов представител, водещ страница в социалните мрежи, за която обикновеният човек е трудно да разбере) с готовност отговаря на въпросите на гражданите в коментарите. Освен това „Instagram“ предоставя възможност за писане на лични съобщения до всеки потребител („Директен“). Така че за тези, които искат да говорят с кмета, можете да изберете такъв нетривиален начин.
Как да напиша имейл до Sobyanin? За съжаление това не е възможно. Официалните източници не посочват пощенската кутия, до която кметът може да бъде изпратен имейл. Виртуалният метод за контакт е чрез портала Mos.ru, сайтове с възможност за публикуване на отворени писма, страницата на Instagram на Сергей Семенович.
Сега читателят знае как да си зададе въпроса S. S.Собянин, свържете се с кмета с молба или предложение. А също и какви методи за комуникация с управителя на града съществуват.