Януари, приятен студ навън, снегът се троши. А у дома е малко по-топло, отколкото на улицата: батериите едва се затоплят. Каква трябва да е температурата на батериите в апартамента, знаете ли? Може би въздушната тръба? Или може би този нагревател отделя топлина? Или авария на отоплителна инсталация? Обадете се в контролната зала и там те отговарят, че топлината се доставя на всички в един и същи режим и проблемът трябва да бъде решен някъде на вашето място, помолен да провери тръбите в апартамента. Ако тръбите са в ред, те молят да се обърнат към съседите: може би имат нещо нередно. Няма да намерите краищата. И има обратна ситуация. И ти като че ли не си имаш вина, защото се удавят с добра съвест. Изглежда, какво има да се оплакваш? Но се оказва, че има нещо. И на първо място, за нарушаване на държавните стандарти за обслужване в жилищно-комуналните услуги и неспазване на подходящата температура на отоплителните батерии в апартамента на къщата. Така че, нарушаване на правата ви като клиент на услуга. В крайна сметка сте сключили споразумение с тях. Това от своя страна задължава отоплителната компания да предоставя своите услуги ефективно, без да се отклонява от нормите и стандартите. И такива стандарти, между другото, регулират температурата на отоплителните батерии в апартаментите през целия отоплителен сезон.
Колко пъти сте издържали студа през отоплителния сезон поради факта, че не е достатъчно топло? Или непоносима жега, защото се отопляват по същия начин - през октомври, през февруари студ? За да не се случи това, трябва ясно да знаете правата си като потребител на отоплителни услуги, включително правилната температура на батериите в апартамента. И в никакъв случай не позволявайте да се нарушават тези правила на отоплителната компания. Трябва да знаете точно каква трябва да е нормалната температура на батерията в апартамента. В крайна сметка, оставяйки дребни нарушения, се отдаваме на небрежност и в крайна сметка това може да донесе много повече проблеми не само на вас лично, но и на други потребители.
Какви държавни стандарти регулират снабдяването с топлина?
GOSTs или държавните стандарти за качество служат за регулиране на отношенията между потребителя и производителя / доставчика на всеки продукт или услуга. В този случай производителят или доставчикът на отоплителната услуга е отоплителната компания (котелно). Жилищни и комунални услуги - юридическо лице, чиито отговорности по договора включват предоставяне на услуги за отопление на гражданите. Потребител на такава услуга съответно е всяко лице, което е сключило договор за услуга с фирма.
И във всяка конкретна ситуация държавният стандарт ще определя допустимите норми, границите на нормите и отклоненията от тях за всеки отрасъл. Именно с тези стандарти се регулира температурата на батериите за отопление в апартамент - нормата. Постигане на какви степени става нарушение на държавните стандарти и какви мерки трябва да се предприемат?
И така, какъв стандарт определя каква трябва да бъде желаната температура на батерията в апартамента? GOST 30494-2011 - това е стандартът за качество, наложен от държавата, за да могат всички доставчици на услуги да изпълняват правилно. дефинира всичко по отношение на топлината в комфортен апартамент.
Но каквато и да е температурата на отопление в апартамента, нормата винаги трябва да се отнася до граница от 20 до 22 градуса по Целзий, така че помещението да е подходящо за жилище. Минималната оценка за санитарните норми е 18 градуса по Целзий.Температурата в помещението не трябва да бъде по-ниска от тази маркировка (при условие че имате затворени прозорци и се наблюдава херметичност, нагревателни елементи и други допълнителни отоплителни устройства не са включени)
Също така си струва да се отбележи, че днес стандартът GOST за температурата на отоплителните радиатори в апартамент не е задължително правило, а само препоръчителен стандарт за качество, който сервизната компания е свободна да спазва или да не спазва по своя преценка. Принуждаването на отоплителна компания да спазва изискванията на GOST на практика е почти невъзможно. Освен това има правило за това каква трябва да бъде температурата на батериите в апартамента, регулирана от нормите на SANPIN. И макар стандартите на GOST да са по-високи законово от SANPIN стандартите, именно последните се използват като мярка за стандарти в предприятията. Така че, от тях ще зависи каква ще бъде температурата на отоплителните батерии в апартамента.
Каква трябва да бъде степента на топлина на водата в различните периоди на годината?
И така, каква трябва да бъде температурата на батериите в апартамента? Стандартите за отопление на апартаментите зависят от времето на годината и метеорологичните условия. За всяка конкретна организация има правила за работа, които зависят от местните условия и включват всички необходими параметри, включително топлопроводимостта на тръбите, топлинните загуби по време на пренос на вода и други професионални фактори.
Нормите на SANPIN отразяват реалното положение на изискванията на Санитарните и епидемиологичните норми за това каква трябва да бъде температурата на батериите в апартамента. Но те също дават отстъпки на отоплителните уреди. Например, за да се спестят ресурси през нощта, е позволено да се намали топлината в стаята с 3 градуса. Този стандарт казва, че температурата на батерията в апартамента през зимата обикновено трябва да бъде такава, че температурата на въздуха в хола да остане най-малко 18 градуса по Целзий през зимата.
Ако тя е повече или по-малка от определените граници, си струва да вземете подходящи мерки.
Какво да направите, ако температурата на водата е под нормалната?
На първо място, действайте върху ситуацията. Елементарните закони на самосъхранението ни диктуват: ако нещо не е наред, трябва да се спасите. Ако батериите изобщо не се нагряват и на улицата през януари, тогава си струва да се предвиди алтернативен източник на топлина или да се преместят при роднини. Съдебните спорове с комунални услуги могат да продължат доста дълго време и през цялото това време трябва да живеете някъде. А замръзването в неотопляем апартамент не е най-добрият вариант. На първо място, защото трябва да започнете с добро отношение към себе си. Този съвет може да ви се стори тривиален, но нека си признаем: хиляди хора в този случай продължават да остават в неотопляема стая, обвиват се в кожуси и т.н. Ако температурата на отоплителните батерии в апартамента не се спазва, погрижете се за здравето си.
За да докажете своя случай, имате нужда от сила. На първо място, физическото и второ - моралното. Човек, смазан от ситуацията, понякога може да направи такива отстъпки, които никога не би направил в никоя друга ситуация. Следователно единственият вариант тук е незабавно да се отговори на нарушение на вашите права. Както и да си осигурите собствен комфорт. Следващата стъпка е да разберете каква е текущата температура на батерията в апартамента.
Как да се измери температурата на водата в батериите?
Като начало, на съвременните радиатори често вече са инсталирани специални кранове с датчици за температура. Те позволяват и регулират топлината. Ако вашата батерия има такъв сензор, първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с нея. Тя отразява актуалната информация за температурата на отоплителните радиатори в апартамента и е инсталиран механизъм, който ви позволява да регулирате нежеланото увеличение или намаляване на топлината в съответствие с температурните стандарти на батериите в апартамента.
Ако нямате такъв сензор, има 3 начина да действате в подобна ситуация:
- Вземете конвенционален живачен термометър и го прикрепете към повърхността на радиатора за няколко минути. Този резултат трябва да се коригира плюс / минус 2 градуса.
- Вземете алкохолен термометър и го залепете за батерията, например, лепенка. След това покрийте с дебело одеяло и изчакайте определеното време. Такъв резултат също няма да бъде много точен, но доста визуален.
- Използвайте инфрачервен лазерен термометър. Този тип термометър е много точен (грешката ще бъде приблизително половината от делението) и не изисква специална подготовка. Въпреки това, не всеки обикновен човек има такова устройство в къщата. И струва повече от обикновен термометър.
- Обадете се на специалист. За да се обадите на специалисти в дома ви, достатъчно е да намерите организация, занимаваща се с такива измервания в Интернет, и да поканите специален екип в къщата ви. Техниците не само ще измерват температурата на батериите в къщата, но и ще ви кажат каква е причината за загубата на топлина и как да я поправите. И най-важното е, че в нашия случай те ще съставят акт за нарушение от страна на отоплителната компания на условията за топлоснабдяване.
Това е ключов момент. Тъй като именно този акт ще ви позволи да разрешите проблема с неправилното изпълнение от страна на компанията на задълженията си и по възможност не само да решите проблема си с отоплението, но и да получите допълнително обезщетение, ако действията на изпълнителя (жилищно-комунални услуги, котелно и т.н.) са забелязали нарушения, които водят до повреда или неизправност на отоплителните системи.
Домашни мерки с батерии, които са твърде горещи
Ако батериите са прегрети, направете следното:
- регулирайте температурния сензор на батерията (ако има такъв);
- проветрявайте помещението възможно най-често, докато напълно се охлади;
- използвайте климатик (ако е възможно);
- покрийте батериите с плътна не горяща кърпа или оградете от завесите / екрана.
Трябва да се помни, че тъканта може да се влоши от прегряване, така че трябва да изберете само много плътни и устойчиви на топлина материали. Например, плътният филц задържа топлината много добре.
Причини за несъответствие с температурата на водата GOST в батериите
Причините за нарушаване на стандартите за отопление обаче са различни. Не хвърляйте веднага камъни по посока на отоплителната компания.
Такива причини могат да включват метеорологични условия, аварийни ситуации, физически фактори (например въздух, влизащ в тръбите), вино може да има и на трети страни, които нарушават правилата за използване на отоплителни инсталации и т. Н. Може да бъде и материалът, от който са направени батериите ,
Но въпреки това, в 99% от случаите на нарушение на GOST работата на компаниите, отговорни за тази дейност, все пак е. В края на краищата, ако на линията е имало някаква спешна ситуация, често това е вина на службите, извършили проверката или подмяната / поддръжката на оборудването, или инспекцията на компанията, която е добре запозната с всички нарушения на GOST, но все още не е решила този проблем.
Няма нужда да търпите, не се колебайте да се свържете с вашите изисквания с висши органи. И как да го направите правилно, ще разкажем по-нататък.
Кой е отговорен за спазването на държавните стандарти в жилищните и комуналните услуги?
Спазването на стандартите GOST се следи от такива структури като Rospotrebnadzor, санитарно-епидемиологичната станция (SES), а специална комисия проверява факта на нарушенията, за да гарантира, че температурата на отоплителните батерии в апартамента е нормална. Ако нарушите правата си, вие също имате право да се обърнете към съда. Ако отоплителната компания злонамерено наруши правата на гражданите, сключили споразумение с нея, прокуратурата и Министерството на вътрешните работи ще се заемат с въпроса. Както можете да видите, вашите интереси са защитени от закона.
Как да докажете вашия случай и да защитите правата си на топлина
Ако кандидатът не е доволен от температурата на батерията в апартамента, нормата в този случай е обжалване пред законни представители. За начало направете всички необходими измервания: запишете температурата на въздушните батерии в присъствието на специалисти, съставете протокол за инспекция. Сега с тези документи можете спокойно да отидете в съда. Но преди да съдите комуналната компания, опитайте се да преговаряте с тях: подайте жалба до самата организация за административно разрешаване на проблема. Най-вероятно компанията ще назначи специална проверка според държавните стандарти и нарушенията ще бъдат идентифицирани и коригирани, а комфортът ще се върне при вас.
Също така се случва, че управляващата компания и комунални услуги не реагират правилно на нарушение на нормата на GOST. В този случай трябва да се обърнете към съда.
Лост на полезната система.
Когато комуналните служби отказват да поемат отговорност за студените батерии, повечето руснаци се обръщат към съдебната система или към „четвъртата власт“, тоест към журналистите. А тези от своя страна правят въпроса публичен по телевизията или в печатни издания. Този метод е добър, защото апелира към действията на реални представители на властта - градската администрация. Така можете да решавате проблеми, които не биха могли да бъдат решени дълго време. Всъщност често комуналните проблеми са нещо повече от просто проблеми с организацията. Това по същество се превръща в жилищен проблем, когато единственият вариант за решаване на проблема е временното преместване на жителите от неотопляеми помещения. В този случай властите помагат на засегнатите жители.
Как да се предпазите от подобни ситуации?
- В краен случай е по-добре да вземете нагреватели предварително в случай на студ и климатик в случай на топлина.
- Сменете радиаторите на нови. Ако старите батерии вече са ръждясали, е време да ги смените. По този начин се предпазвате от течове и ненужни ремонтни грижи. А новите ще ви издържат дълго. Освен това в новите радиатори в повечето случаи има регулатор и вграден термометър, които няма да позволят на батериите ви да се прегряват без ваше знание, а също така ще свалят излишната температура поради кран за пара, което също е доста удобно.
- Извършвайте периодична профилактика на тръбите. Тръбите трябва да бъдат почистени от натрупване на въздух: източете водата, за да предотвратите навлизането на въздушни мехурчета, проверете целостта.
- Извършете технически преглед на отоплителната система преди отоплителния сезон, така че всичко да работи според очакванията. Всяко лято властите, градската администрация и жилищно-комуналните услуги извършват профилактични и ремонтни дейности. Няма да е добре да поканите и експерти да проверят дали има съмнения относно готовността на оборудването за зимата.
- И разбира се, ако изведнъж температурата на водата в тръбите престане да отговаря на изискванията на GOST, незабавно се свържете с вашата отоплителна компания, за да разберете причините. Възможно е причината за неизправността да е някъде на линията.