Днес трябва да разберем какво да правим, ако банкоматът на Сбербанк е изял карта. Този инцидент не е толкова рядък. В такива моменти гражданите са много изгубени, паника. Особено, ако те вече са събрали линия от клиенти. Как да се държим в подобна ситуация? По какви причини това може да се случи? Всичко това ще трябва да разбера, за да няма изненади и излишна паника.
Работа с машини
Като начало ще се справим с възможните причини за подобно поведение на банкомати. Защо банкоматът изяде карта? Тук ситуацията е смесена. Има няколко причини. Но алгоритъмът на вашето поведение няма да се различава особено в тези ситуации.
Първият вариант е злоупотребата с банкомат. Всички такива устройства имат време, за което ще трябва да вземете банката си "пластмаса", след като извършите определена операция. Ако това не се случи, банкоматът ще изяде картата.
Между другото, Сбербанк има специален принцип на действие. Първо вземете карта, после пари, само след това - чек. Подобно поведение отново ще ви предпази от неприятни инциденти. Често, ако първо направите проверка и след това се опитате да премахнете „пластмасата“, нищо не се случва.
Входен номер
Отиваме по-нататък. Мислили ли сте какво да направите, ако банкоматът на Сбербанк е изял карта? Преди това се опитайте да разберете защо това може да се случи. Следващата често срещана причина за този инцидент е нищо повече от неправилни опити за въвеждане на пинов код.
По правило се дават 3 опита за разрешаване. Ако сте въвели тайния номер на картата неправилно, тогава банкоматът (който и да е, не само Сбербанк) ще захване „пластмасата“ и няма да ви го даде. Ето защо, помислете за този факт. Опитайте да не забравяте пин кода. Когато проблемът е неизбежен, просто попитайте как да се държите в тази ситуация. И тогава можете бързо да го разрешите.
заключване
Но това не е всичко. Често гражданите, които обичат да спазват всички горепосочени алгоритми на действия, се отнасят до клона на Сбербанк с оплаквания за изядената от банкомата карта. Така че защо иначе може да се случи този инцидент?
Разбира се, понякога банковата „пластмаса“ е блокирана по една или друга причина, извън контрола на потребителя. Например, когато картата изтече или ако картата е изгубена. В този случай той ще бъде държан от банкомат с цел да го върне на истинския си собственик или просто защото машината не го разпознава като валидна „пластмаса“. В това няма нищо подозрително, ако картата наистина ви принадлежи. В този случай можете бързо да разрешите проблема.
нараняване
Възможните причини за настоящия ни инцидент не свършват дотук. Гражданите могат да дойдат в клона на Сбербанк с оплаквания, че банкоматът заседнал картите им по неизвестни причини. Изглежда, че пин-кодът е правилен и действието няма да приключи дълго време и операциите се извършват в правилния ред. Тогава каква е причината?
Може би картата просто е повредена. Механичните „неизправности“ също принуждават банкоматите на Sberbank (и не само) да дъвчат „пластмаса“. Това е нормално явление, но е препоръчително да наблюдавате вашите карти, за да не се налага да измисляте как да бъдете в неприятна ситуация за дълго време.
дефекти
Последното нещо, което може да се предположи, е нищо повече от неизправност в системата на банкомат. Именно поради тази причина той може да дъвче вашата карта.И говорим не само за Сбербанк, но и за други финансови структури.
За щастие този сценарий е изключително рядък. Въпреки че той има къде да бъде. Обикновено, ако банкоматът е дефектен, той просто не приема карти. Но има и изключения.
Няма значение защо картата на Сбербанк е изядена от банкомат. Фактът остава - „пластмасата“ трябва по някакъв начин да бъде върната. Но какъв алгоритъм на действия трябва да предприеме гражданин? Как да се държим в тази ситуация? Това не е широко известно. Затова нека се опитаме да разберем какво да правим, ако банкоматът на Сбербанк е изял карта.
анулиране
Първо, опитайте да прекратите перфектната си работа. Ако погледнете внимателно банкомата, ще видите бутон, наречен „Отказ“, на панела за въвеждане на ПИН кода и потвърждение на действията. Тя може да помогне в някои ситуации.
На първо място, когато „колата“ дъвче вашата карта, трябва да опитате да използвате този бутон. Може би няма да има проблеми и просто ще ви бъде върнат „пластмасови“. По този начин, паниката в такава ситуация не си заслужава. Опитайте се да кликнете върху бутона „Отказ“ няколко пъти и изчакайте малко. Най-вероятно картата ще ви бъде върната, с изключение на случаите, в които е била блокирана поради кражба.
Помоли за помощ
Следващият полезен съвет е да се свържете с персонала на банката. Ще трябва да се обадят в сервизната служба, ако не могат да ви помогнат сами. По правило това е уместно в случая, когато сте използвали банкомат директно в клон на Сбербанк.
Информирайте мениджъра за случилото се (винаги има телефонни номера на фасадата на терминалите и банкоматите, особено за да помогнете на клиентите). След това ще трябва да ви кажем при какви обстоятелства се е случило всичко това. Служителят ще оцени ситуацията и след това ще се опита да премахне по някакъв начин вашата карта. Най-вероятно за помощ ще бъде извикана сервизната поддръжка. Специалистите определено ще могат да премахнат банката "пластмаса" по някаква причина. Затова не се колебайте да се свържете със служителите на Сбербанк за помощ.
Обажда се и се обажда отново
Какво да направите, ако банкоматът на Сбербанк е изял карта? Това е доста интересен въпрос, защото понякога се случват подобни инциденти. И просто вземат гражданите изненадано. Така че си струва да се погрижите предварително за изготвяне на план за действие за тази ситуация. Всъщност всичко не е толкова трудно, колкото изглежда на пръв поглед.
Често телефонният център на Sberbank помага да се справи с настоящия ни проблем. Достатъчно е да се обадите на определен единен номер, за да получите квалифицирана помощ от специалисти в настоящия ни брой. Във всеки случай точно това се препоръчва, ако банкоматът се намира извън клона на Сбербанк.
Само имайте предвид: преди да получите помощ, трябва да докажете, че вашата „пластмаса“ принадлежи на вас. Номерът на картата няма да помогне - и непознатите могат да го знаят. Но някои тайни данни ще свършат работа. За какво говориш? По правило е достатъчно служител в кол-центъра да разбере личните ви данни за паспорт (а именно: фамилия, име и отче), както и така наречената кодова тайна дума. Той ще може да посочи, че картата принадлежи на вас. След това ще получите консултация как да се държите, ако банкоматът е заседнал вашата пластмаса.
Обикновено ви се дават някои съвети: или кликнете върху бутона „Отказ“, или се свържете със служителите на клона на Сбербанк. Ако това не помогне, служителите просто откриват вашия адрес и изпращат подкрепа, за да помогнат. Те могат лесно да премахнат "пластмасата" от колата. Но тук отново не трябва да използвате банкомат след подобен инцидент. За начало разберете каква е причината за този вид явление. Ако въпросът е във вашата карта, тогава ще трябва да я замените, най-вероятно.И когато имаше техническа неизправност, можете просто да продължите да използвате "пластмасата", както преди. Едва сега „комуникацията“ трябва да се осъществи с друг банкомат. Нищо трудно, нали?
очакване
Какво да направите, ако банкоматът на Сбербанк е изял карта? Като алтернатива, просто изчакайте. Вярно е, че чакането в този случай може да се забави. В крайна сметка средно след тази неприятност трябва да минат около 10-15 минути. И след вашата карта, банкоматът може да се върне.
Тази опция е уместна, когато са възникнали технически проблеми. Понякога е достатъчно само да изчакате известно време, докато банкоматът върне картата. Вярно е, че клиентите рядко обмислят този сценарий. Най-често те просто започват да изпадат в паника и мислят как бързо да си възвърнат банковата „пластмаса“.
съобщителни телефони
Разбира се, най-логичният избор е да се свържете с банков служител или дори да се обадите за техническа поддръжка. Това са често срещани събития, които наистина могат да помогнат на ситуацията. Но само как да се свържете със Sberbank? Не всички знаят за това.
Има няколко алгоритми за действие. Първият вариант е да използвате конкретен телефон на банковия клон. За да направите това, ще трябва да разгледате банкомата - като правило всички контакти за контакт с техническа поддръжка се изписват върху него в случай на проблеми и въпроси.
Вторият подход е използването на универсален телефон за гореща линия. Достатъчно е да наберете комбинация от 8800 555 55 50 на мобилно устройство и след това да изчакате отговор.
Последната опция, която можете да предложите, е използването на стационарен телефон за поддръжка в Сбербанк. В някои отдели те наистина са на разположение. Достатъчно е да вземете телефона, да натиснете бутона, отговорен за техническата поддръжка (кой ще бъде докладван или от гласовия робот, или инструкцията, която е до телефона) и да изчакате отговор.
