Къде мога да взема примерна претенция за защита на потребителите? Как да го използвам? Какви са процедурните особености на претенциите от тази категория и какво е общото между тях? Какво да търсите, когато пишете?
Законодателна регулация
Законодателството се формира на базата на поддържане на баланс между интереси и възможности на членовете на обществото, търговските и други организации. Гражданите, които купуват стоки и услуги за собствена употреба, са в по-малко защитена категория и законът им дава предпочитания.
Има общ, специализиран закон. Тя включва редица процесуални правила, например правото да не се плаща държавно мито при подаване на молба пред първата инстанция.
За нейното прилагане са приети редица регулаторни актове, например в списъка на стоките, които не могат да бъдат заменени с други. Но има и други актове, които като че ли не се свързват на първо място с правата на потребителите, но упражняват своето влияние върху тях.
След като проучи съответните актове, ищецът ще може разумно да състави документ и да представлява интересите си в съда.
Въоръжените сили на Руската федерация също допринесоха своя дял в регулирането, като приеха резолюция, обясняваща практиката на прилагане на нормите на ZoPP.
Следователно, примерната претенция за защита на потребителите не е всичко, което е необходимо за спечелване на дело.
Особености на случаите
Правата на потребителите са засегнати от множество действия. И дори адвокатите понякога забравят, че в един или друг случай ZoPP е приложим за защита на правата на човека.
Случаите, свързани с придобиването на стоки - домакински уреди, са широко разпространени.
Спецификата на случая в жилищния сектор. В тях за всяка услуга се приема слой от регулаторни актове както на федерално, така и на регионално ниво. И има много такива примери, поради което в тесния обхват на спора е разработена извадка от иск за защита на правата на потребителите. Има и общи проби, но те са малко полезни.
Как да се подготвим за съдебно дело?
Преди да потърсите примерна претенция за защита на потребителите, трябва да разрешите проблема с подаването на рекламация. Това е документ, очертаващ недостатъците на даден продукт или услуга, които потребителят би искал да коригира или да получи парично обезщетение. Списъкът с документи за рекламация се определя от спецификата на връзката (говорим за обувки, домакински уред или комунални услуги).
Структурата на искането и процедурата за подаване могат да бъдат регулирани от специални законодателни актове, по-специално правилата за предоставяне на обществени услуги.
Липсата на информация за предварителното изпращане на иска в делото ще доведе до това съдията да остави делото без движение и след това да го върне.
В кой съд да изпратите документи?
Образец на иска за защита на потребителите е предложен като вариант от магистратския съд по местоживеенето на заявителя. По-лесно е някой да се обърне към съда по местонахождението на другата страна или ответника.
На магистратен или окръжен съд? Първият се занимава със спорове до 50 хиляди рубли. Основата на оценката в случая са документите, потвърждаващи покупката, или докладът на оценителя.
Схемата на иска
Примерно искане за защита на потребителите е изградено по една схема:
- информация за ищеца;
- информация за ответника;
- описание на събитията и последователността на действията на ищеца и ответника;
- позоваване на нормативните актове, с които ищецът обосновава своите претенции и които са нарушени от ответника;
- изчисляване на причинените щети;
- изисквания за рекламация (за възстановяване на средства в посочената сума), за задължение за замяна на стоките, за задължение за отстраняване на други нарушения и др.
- списък на приложените документи;
- подпис на подателя и датата на изпращане на иска до съда.
Броят на копията се прехвърля според броя на участниците в спора, а един комплект е приложен към съда.
Капачка за костюм
В ъгъла на листа хартия се вписва името на съда или обозначението на съдебния заговор.
Информация за ищеца: неговия F. I.O., адрес на местоживеене, други данни за контакт (телефонен номер, електронна поща).
Информацията за ответника е предоставена подобно: F.I.O. и наименование на организацията.
Образците на съдебни дела за защита на потребителите предполагат или попълване на празнотите с помощта на обяснения (образци под формата на формуляр) или използване на пълноправен пример и въз основа на него създайте свой собствен документ.
Ако Роспотребнадзор или друга контролна организация участва в лицето на отдел или отдел, те получават статут на трети страни без собствени претенции.
Изложение на обстоятелствата
Описанието на ситуацията трябва да е списък с факти, не трябва да се допускат емоции. Техните съдии също са достатъчни в съдебната зала, когато гражданите си позволяват допълнителни думи, които не са от значение за случая.
Примери за искания за защита на правата на потребителите за услуги, които са предоставени лошо или не в пълен размер, могат да предложат подробно описание. Или просто намек за разпределените линии.
Ако търсите извадка за конкретна категория случаи, можете да намерите по-подходящи опции, съдържанието на съответната информация.
Например, те описват опитите на ищеца да реши проблема със стоките, като се свържат с експерти, случаи на връзка с надзорните органи и резултат от отговора им.
Използване на законодателството
Ако спорните отношения са регулирани от подзаконови нормативни актове, тогава на първо място е необходимо да се позовават на тях, а не на закона. Законите съдържат обща информация и не могат да решат конкретен проблем.
Изискванията трябва да бъдат формулирани конкретно. Ако законодателството предлага избор, тогава трябва да изберете един от начините за защита на правото. Например, да се задължи да преизчисли плащането на услуги или да възстанови от ответника съответната сума.
Действия на съдията
Съдията, след като получи документите, ги изучава и взема решение: да започне производството или да остави делото без движение. Ако гражданин е смесил съд, в който са представени документи, съдията го уведомява за това.
Ако по-рано същият иск беше разгледан със същите лица, неговото приемане се отказва.
Пробите от искания за права на потребителите, особено формулярите, не предоставят пълна информация за детайлите. Да, и същите правила се тълкуват от съдилищата всеки път по свой начин. Това не означава, че не е наред. Законодателството понякога се формира така, че е възможно да се предложат няколко тълкувания едновременно, така че не винаги е лесно да се определи кое от тях е правилно.