Жителите на градовете често трябва да прекарват времето си в търсене на примерна жалба за управляваща компания. Има много примери за такова изявление и някои призиви се създават по същата причина. Не е тайна, че работата на комуналните услуги често оставя много да се желае, но как да постигнем истината и справедливостта? Един от начините за влияние върху работата на управляващото дружество (управляващото дружество) е подаване на жалба. От този материал научаваме как да правим това и къде да носим клеветата.
Защо хората се оплакват от работата на Наказателния кодекс
Има много възможни причини, поради които може да се изисква примерна жалба за управляващо дружество. Примерен документ ще помогне за правилното съставяне на изявление в установената форма и правилно формулиране на същността на обжалването.
Всички задължения, които трябва да бъдат изпълнени от Наказателния кодекс, са определени в съответното споразумение, сключено между тази организация и жителите на многоетажната сграда. По правило управляващото дружество отговаря за поддръжката на входовете, осигуряването на топлина, вода, работата на асансьора, безопасността на споделеното имущество, защитата и почистването на къщата и др. Най-често жителите подават оплаквания към тази организация поради следните причини:
- неизпълнение на планови ремонти;
- липса на контрол върху собствеността на собствениците;
- нарушение на правилата за безопасност при експлоатация на жилищни и технически помещения;
- бездействие и пренебрегване на мерките за почистване на местните територии, проверка на комунални мрежи;
- спиране на извозването и изхвърлянето на битови отпадъци;
- неизпълнение на задължения по договори, сключени с доставчици на комунални услуги;
- необосновано повишаване на тарифите за жилищни и комунални услуги;
- нехигиенични условия в къщата (наличието на паразити, гризачи).
Съвременните къщи са сложни жилищни комплекси, които изискват внимателна и отговорна работа, редовна поддръжка. Жителите имат право да защитават правата си и имуществото си, включително чрез подаване на жалба срещу управляващото дружество. Къде да кандидатствам? Ще разгледаме този въпрос в следващия раздел.
Кой приема претенциите на гражданите за работата на Наказателния кодекс
Няколко държавни агенции се занимават със спорове и конфликти между резиденти и управляващи компании. Къде да обжалваме наказателния кодекс? Има няколко варианта. Най-често срещаният от тях е териториалният клон на Държавната жилищна инспекция (GZHI). Можете също да пишете изявления до следните органи:
- Rospotrebnadzor;
- областна или градска администрация;
- прокуратурата;
- съда.
Ако действията на организацията се считат за измама или изнудване, жалбата трябва да бъде подадена до полицията или районния полицейски служител. Например, ако Наказателният кодекс приписва на собствениците "несъществуващи" дългове за обществени услуги и заплашва с изгонване.
Писмена жалба може да бъде подадена до Държавната жилищна инспекция, независимо от основанието. Основната функция на този държавен орган е да контролира и контролира действията на жилищните организации, както и да провежда вътрешни одити и да повдига административна отговорност.
Функции на Роспотребнадзор в системата за жилищно-комунални услуги
Този държавен орган осъществява контролни функции, тъй като е призван да следи за спазването на разпоредбите на закона в областта на правата на потребителите.Тъй като собствениците на апартаменти са потребители на комуналните услуги, които получават въз основа на споразумение, сключено с Наказателния кодекс, собствениците имат пълното право да защитят своите интереси, като се свържат с Федералната служба за надзор на правата на потребителите и хуманното отношение. Жалбата до управляващата компания може да има различни причини:
- нарушаване на санитарните стандарти (например плесенящи стени, акари за гризачи, хлебарки и дървеници в помещенията);
- прекъсвания в доставките на комунални услуги (систематична липса на вода, прекъсване на електрозахранването);
- завишаване на тарифите, които не съответстват на декларираното качество на услугите и т.н.
Иск пред местната администрация
Можете да подадете жалба до администрацията на града относно управляващото дружество, ако има някаква причина, тъй като всички комунални дружества са под пряката му юрисдикция. Тези въпроси в администрацията се занимават със специални жилищни отдели и отдели. Информация как да подадете жалба се съдържа на официалния уебсайт на администрацията. Тук можете да разберете точното име на отдела, данните на длъжностните лица. Оплакването обикновено се съставя под всякаква форма, където е посочена цялата необходима информация. В някои градове обжалването може да бъде създадено по електронен път, като ги изпратите чрез онлайн услугата на сайта.
Кога трябва да се оплача в прокуратурата и кога - да предявя иск?
Прокуратурата трябва да се свърже, когато всички други инстанции не могат да помогнат за разбирането на този въпрос. Ако прокуратурата, заобикаляйки жилищната инспекция, получи жалба срещу Наказателния кодекс, писмото ще бъде пренасочено към GLC, за да получи официален отговор от този компетентен орган.
Текстът на изявлението описва фактическата страна на делото, посочва всички нарушения на Наказателния кодекс, използвайки позовавания на регулаторни актове и поставя ясни изисквания. По същия начин, както при подаване на иск с друг орган, трябва да бъдат приложени копия от доказателства, удостоверяващи нарушения на Наказателния кодекс.
Необходимо е да се заведе дело в съда в случаите, когато никой от органите, към които жителите са подали молба, не е дал конкретен отговор. Въпреки факта, че досъдебната форма за разрешаване на конфликти не е правно обвързваща, теоретично, дело може да бъде заведено незабавно. Както показва практиката, в хода на съдебните спорове директните искове често се отхвърлят, като се препоръчва ищците първо да се свържат със съответните органи. И тогава, ако ищецът не е съгласен с взетите от тях решения, можете да ги съдите.
Оплаквания от Наказателния кодекс и HOA: какви са разликите?
Преди да се пристъпи към разглеждане на примерна жалба за управляваща компания (много по-лесно е да се състави изявление въз основа на извадка, защото тя служи като своеобразна основа за писане), струва си да се съсредоточим върху такъв момент като формата на управление и поддръжка на къщата.
В някои високи сгради Наказателният кодекс е отговорен за комуналните услуги на жителите, докато в други е HOA (партньорство на собствениците на жилища). За разлика от Наказателния кодекс, това е сдружение с нестопанска цел, членовете на което са самите собственици на апартаментите. И ако можете да подадете жалба срещу управляващата компания без никакви проблеми, от правна гледна точка, тогава изригването в HOA е проблематично. Всъщност това ще бъде оплакването на жителите към себе си.
Но това не означава, че няма съвет за партньорство на собствениците на жилища. След като повдигнат този или онзи въпрос на общото събрание и не чакат реакция от ръководителя на HOA, наемателите могат първо да отправят жалбата си до ръководството на партньорството и ако няма положителни промени при решаването на тези проблеми, можете да подадете жалба до други органи:
- YLD;
- Rospotrebnadzor;
- полицейски отдел.
Няма фундаментални разлики между примерната жалба за управляващото дружество и примерната претенция за HOA. В същото време тези две организации имат значителни разлики.По-специално, всички конфликтни и противоречиви ситуации, които възникват с Наказателния кодекс и се разрешават без съдебно обжалване, имат правен характер, тъй като всички управляващи дружества са официални, търговски структури, свързани с наематели съгласно условията на договора. Първоначално създаването на HOAs не преследва търговска цел, тъй като предполага общ интерес на собствениците към жилищно-комунални услуги.
Коя жалба е по-добре да подадете - колективна или индивидуална?
Законът не предвижда задължителна предварителна форма за разрешаване на разногласия с управляващите дружества. В случай на нарушение на клаузите на договора, резиденти могат да напишат индивидуална или колективна жалба срещу управляващото дружество. Пробите от такива твърдения нямат фундаментални различия. От правна гледна точка те имат еднаква юридическа сила. Колективно богохулство се счита, ако двама или повече собственици на жилищната сграда поставят подписите си под нея.
Можете да изпратите жалба за управляващата компания до жилищната инспекция с колективно писмо или няколко отделни писма. В същото време е трудно да се каже кой тип обжалване е по-ефективен за гражданите, на кой е по-вероятно да се отговори в самия Наказателен кодекс или в КЗК. В повечето случаи отговорите на управляващата компания на жалби, получени от гражданите, приличат на банални отговори без конкретни обяснения, а понякога Наказателният кодекс напълно игнорира жалбите на наемателите.
Законът обаче не установява правила и ограничения, които да се прилагат за индивидуални или колективни жалби. И двата вида искове са отправени във всяка писмена форма и се подават в два екземпляра, единият от които трябва да остане в ръцете на кандидата с бележка за допускане.
Как да направите рекламация
Изявлението се съставя по стандартната схема: в горния ъгъл вдясно поставете неговата „глава”, а под нея, в останалата част на листа, е изложен основният текст на жалбата. Така наречената шапка включва:
- наименованието на Наказателния кодекс, адресът на неговото местоположение;
- лични данни на лицето, което отговаря за управляващото дружество;
- Наемател на F. I. O. и неговите паспортни данни;
- място на пребиваване;
- данни за контакт за обратна връзка;
- Имейл адрес
След това в централната част на листа те изписват думата „Жалба“, „Иск“ или „Изявление“ и заявяват същността на въпроса с подробно описание на всички важни нюанси, посочване на изискванията, както и връзки към правните актове, от които кандидатът се ръководи. В края на документа не забравяйте да поставите подпис и дата.
Към жалбата за управляващата компания в GLC трябва да бъде приложено копие от сключения с Наказателния кодекс договор, както и допълнителни доказателства за неизпълнение на задълженията на Наказателния кодекс (снимка и видео, аудио записи, експертизи и др.).
В случай на подаване на колективен иск, същата информация се пише в горната част на заявлението, с изключение на наемателя на F. I. O. Вместо това те посочват, че жалбата за управляващата компания до жилищната инспекция се изпраща от собствениците на апартаментите, живеещи на конкретни адреси (освен това са изброени всички апартаменти, чиито собственици участват в колективното писане на клаузата). В края на документа всички наематели са съгласни с неговото съдържание.
Текстът не позволява използването на нецензурни думи, ругатни, жаргони, заплахи. Същността на въпроса трябва да бъде изложена в официална форма, ясно и кратко, без емоционално оцветяване.
Пример за оплакване на Наказателния кодекс
Жалба до прокурора относно управляващото дружество се прави по същия начин като писмено оплакване до други органи. Жилищната инспекция, Роспотребнадзор помагат за защита правата на собствениците и поддържане на апартаментите им в добро състояние. По решение на тези организации може да се започне одит на работата на управляващата компания. Ако бъдат открити нарушения, Наказателният кодекс ще трябва да ги отстрани и да докладва за извършената работа.
Като пример за оплакване до управляващото дружество, даваме няколко примерни изявления.
Методи за предявяване на претенции
Можете да изпратите жалба до съответния орган по няколко начина:
- изпратете с препоръчано писмо с известие и списък на инвестициите (ако има физически доказателства, можете да изпратите колет, колет);
- пишете на електронния прием на официалния уебсайт;
- предайте лично жалбата на секретаря или я занесете в офиса.
Изпращането с препоръчана поща е най-предпочитаният и надежден начин. Така оплакването ще достигне адресата във всеки случай и той няма да може да се позове на факта, че писмото не е получено, тъй като фактът на доставка се записва в специален журнал с подпис на получателя.
Текстът на жалбата се поставя заедно с допълнителни документи и веществени доказателства в специален пакет, плик, където правят опис на прикачения файл - списък на всички приложени вещи. Може да включва:
- копия на отговори на жалби, получени от други органи;
- фото, аудио и видео материали на диск или флаш устройство;
- експертни заключения;
- квитанции за заплащане на ремонтни услуги;
- копие на паспорт;
- други документи и потвърждения, използвани по делото.
Жалбата се прави в два екземпляра. Ако го предадете лично, важно е да не забравяте да го регистрирате като входящ документ и да му присвоите личен номер. Чиновникът трябва да бъде помолен да направи забележка относно регистрирането на иска върху неговото копие. Тази маркировка ще бъде потвърждение, че жалбата наистина е изпратена за разглеждане.
Мога ли да подам жалба през уебсайта на Държавните служби?
Днес можете да предявите претенцията си към управляващата компания, без да напускате дома си, чрез интернет. Можете да подадете жалба директно до управляващата компания на нейния официален уебсайт, като използвате секцията, предназначена за гражданите. Ако докладвате за нарушения от Наказателния кодекс на жилищната инспекция или други органи, трябва да отидете на уебсайта на Gosuslug.
В долната част на страницата от дясната страна е категорията „Нашите проекти“. Ако щракнете върху елемента „Предварително обжалване“, ще се появи съответният диалогов прозорец и бутона „Отчет“. След като посочи към кой държавен орган е необходимо да подаде заявление до и натисне бутона, той автоматично се пренасочва към уебсайта на тази организация. След това в специална форма се изготвя обжалване, в което трябва да опишете проблема и да прикачите подкрепящи документи. Вторият метод за подаване на жалба до управляващото дружество чрез държавните услуги се използва по малко по-различен начин: в каталога на уебсайта трябва да изберете лошо предоставената услуга и да натиснете бутона „Изпратете оплакване“.
Докога ще се разглежда искането?
Срокът за разглеждане на жалба зависи от това до коя организация е изпратен документът, тъй като всеки държавен орган има собствен работен график, който указва процедурата за проучване на жалбите на гражданите. Информация за процедурата за разглеждане на жалби може да бъде публикувана на официалния уебсайт на управляващото дружество или на друг надзорен орган. Споменаването на условията за проучване на искове често е посочено в договори между наематели и Наказателния кодекс.
Общият период за разглеждане на жалбите не може да надвишава 30 календарни дни въз основа на нормите на Федералния закон „За реда за разглеждане на молби на граждани на Руската федерация“. Този период не се брои от деня на подаване на иска, а от момента на регистрация на заявлението. Този срок не се прилага за управляващите компании - организацията трябва да преразгледа вътрешните жалби в рамките на 10 работни дни, тъй като не е държавен орган.
Ако след този период отговор от Наказателния кодекс не бъде получен, такова бездействие може да се квалифицира като бездействие и пренебрежение. Като цяло обжалването на действията на управляващата компания е изтощителен продължителен процес.За да постигнете справедливост, е необходимо много търпение и постоянство. Освен това е важно да бъдете информирани и да знаете законно въпроси по жилищното законодателство, тъй като често Наказателният кодекс умишлено подвежда жителите.