Дори изключително спретнатите и внимателни клиенти на Beeline могат да направят грешка при набиране на номер. Ако се извърши погрешно плащане, как да върнете парите? Beeline предлага на абонатите няколко варианта за решаване на този проблем. Остава само да изберем най-удобния начин за възстановяване и използване.
Възможно ли е бързо да върнете грешно плащане на Beeline
Да предположим, че абонат на Beeline набра грешен номер при прехвърляне на средства. Ако се извърши погрешно плащане, как да върнете парите? Beeline дава възможност на своите клиенти бързо да решат този проблем. Плащането обаче трябва да отговаря на условията, изброени по-долу.
- Изминаха по-малко от две седмици, откакто средствата бяха прехвърлени на грешен номер. Ето защо не трябва да отлагате решението на проблема, ако човек веднага забележи грешка.
- Размерът на плащането е по-малко от 3000 рубли.
- Когато набира номер, клиентът сбърка с не повече от две цифри.
- Броят, на който са преведени средствата, принадлежи на мрежата на Beeline и също не започва с 6 (да речем, 8 603 *** **).
При тези условия е възможно бързо връщане на погрешно плащане към Beeline. Как да се уверите, че абонатът, на когото са изпратени средствата, е клиент на компанията? За целта въведете командата * 444 * телефонен номер без 8 #.
USSD екип
Да приемем, че всички условия са изпълнени. Как да върна грешно плащане? Beeline предлага на своите потребители да изберат най-удобния за тях начин от няколко опции. За автоматично прехвърляне на средства можете да въведете комбинацията * 278 # и след това да натиснете бутона за повикване. На клиента ще бъде предоставена възможността да изпрати сумата, преведена по грешка, до желания номер.
Между другото, специалната услуга "Автоматично плащане" също е свързана автоматично. В този случай абонатът вече няма да се притеснява как да върне парите (погрешно плащане). Beeline ще се грижи за редовното попълване на сметката на клиента.
Обаждане в офис
Извикването на поддръжка е друг бърз начин за връщане на средства, преведени по погрешка. Абонатът трябва да набере специален номер 07222 и да съобщи за проблема на оператора. Основният недостатък на този метод е, че клиентът ще бъде принуден да слуша всички елементи от автоматичното меню и едва след това ще бъде свързан със служител на компанията. Възможно е също така да се наложи да изчакате на опашка, защото линията е претоварена.
Обажданията в мрежата са безплатни. Записва се и разговор с оператора и клиентът може да подаде жалба до служителя на службата за поддръжка, ако не е помогнал при решаването на проблема си.
Прави впечатление, че ако човек има разписка, потвърждаваща прехвърлянето на грешен номер, това значително ще ускори връщането на средствата.
Фирмен уебсайт
Да предположим, че човек няма възможност да прибегне до екип на ussd или да се свърже с поддръжката. Ако сте извършили погрешно плащане към Beeline, как да върнете парите? За да направите това, абонатът ще трябва да отиде на официалния уебсайт на компанията.
След това потребителят трябва да отиде в секцията „Помощ и поддръжка“ и след това да изберете елемента „Неправилно плащане“. Можете също така незабавно да отидете на уеб страницата perenos.beeline.ru и да посочите правилния номер за попълване.
Други възстановявания
Какво да направите, ако едно или повече от горните условия са нарушени? Това не означава, че абонатът няма шанс да върне собствените си пари. В този случай обаче ще отнеме повече време.
Как да получите грешно плащане, върнато на Beeline? Заявление за възстановяване на сумата или прехвърляне на друг номер може да бъде изпратено до офиса на компанията или изпратено по електронна поща. Абонатът може да изтегли двата формуляра на официалния уебсайт на оператора. Теоретично заявлението не трябва да отнема повече от три работни дни. На практика обаче парите често се връщат само седмица по-късно.
Посещение в офиса
Посещението в офиса на компанията е може би най-надеждният начин за поправяне на грешка. Абонат, който желае да върне средствата си, трябва да има паспорт със себе си, както и разписка или чек, потвърждаващ транзакцията. Заявлението може да се попълни в офиса на оператора или да се вземе със себе си.
Ами ако няма проверка или разписка? За съжаление, това значително намалява шансовете за успешно възстановяване.
електронна поща
Какво става, ако клиентът няма възможност да посети офиса на компанията. В този случай той може да изпрати заявление за възстановяване или прехвърляне на погрешно плащане по електронна поща. В писмото е важно правилно да посочите паспортните данни на лицето, извършило превода.
Необходимо е също да прикачите снимка или копие от разписката за плащане, сканирано попълнено и подписано заявление.
Обадете се в кол център
Обаждане до услугата за поддръжка е малко вероятно да помогне на абоната да върне грешното плащане, ако той не отговаря на изброените по-горе условия. При желание обаче клиентът може да изпробва този инструмент.
Операторът ще трябва да диктува сумата на превода и грешен телефонен номер. Ще трябва също да посочите метода на транзакцията, датата и часа на нейното изпълнение. Разбира се, ще се изискват и паспортните данни на клиент на Beeline.
Полезна информация
Ще бъде полезно човек, който извърши погрешно плащане на Билайн, да разбере как точно ще му бъдат върнати средствата. Компанията позволява връщането на погрешно преведени суми в брой или на банкова карта. Абонатът трябва да посочи желания метод за връщане в заявлението си.
Трябва да се помни, че ако преводът е направен от банкова карта, тогава той може да бъде върнат само към него. Освен това заявлението трябва да бъде написано от притежателя на картата.
заключение
Клиент на Beeline, който иска да върне средства по погрешка, прехвърлени на друг абонат, трябва да извърши следните действия.
- Проверете дали плащането му отговаря на условията, необходими за бързо възстановяване. Ако отговорът е да, тогава използвайте един от предложените в статията методи (ussd-команда, обадете се на поддръжка, попълване на формуляр в сайта).
- Кандидатствайте за възстановяване или превод на пари в офиса на компанията или по електронна поща. Правилно посочете паспортните си данни, прикачете чек или разписка.
- Изчакайте решение.
