Лично аз не успях да счупя нищо в магазина, но станах свидетел на подобен надзор на други хора. Администрацията поиска виновниците да възстановят разходите за повредените стоки. Нека да разберем дали подобно твърдение е законно или е инициатива на самия магазин.
Какво казва законът
Гражданският кодекс разделя две понятия: случайно и умишлено увреждане. Ако говорим за първия вариант, тогава компенсацията е за сметка на собственика, при условие че договорът или друг закон не предвижда друго. Как да разбера това? Виновното поведение на смазваща бутилка, буркан или брояч за паша трябва да бъде доказано. Компенсация е необходима само ако действията на потенциалния купувач са били умишлени. Това трябва да бъде потвърдено чрез запис на видеокамера, инсталирана на място за продажба, показания на свидетели или други средства.
Какви действия са умишлени:
- Брояч или конкретен продукт е повреден по време на сбиване на място за продажба. Участниците в инцидента трябва да бъдат подведени под отговорност за счупени предмети.
- Купувачът умишлено хвърля бутилки, буркани или други стоки по пода по време на скандал със служителите на магазина.
- Клиент, който е в нетрезво състояние или в нетрезво състояние, разчупва стоките или зарежда тезгяха.
- Потенциалният купувач вдигна конкретно нещо, което да плати на касата, но в същото време го изпуска. Това трябва да бъде потвърдено чрез видеозапис от камери или конкретни свидетели.
Случайни повреди
Помислете за ситуации, при които няма абсолютно никаква вина на купувача:
- Тесни пътеки между гишетата. Особено ако са облицовани с кутии или кутии със стоки. Това не отговаря на санитарните изисквания. По време на движение човек може да хване брояча и да причини щети.
- Нестабилно разпределение на стоки. Пряка вина на продавачите, ако по искане на купувача да вземе една консерва или бутилка изпусне редица подобни продукти.
- Хлъзгав под или всяка друга случайна причина, по която купувачът попада, по време на който избраният продукт се нарушава.
Изброихме причините, които абсолютно точно сочат липсата на необходимост от заплащане на причинените щети.
Ами ако това се случи с теб
Ако не виждате вина за себе си, но администраторът изисква плащане за счупените стоки, трябва да изпълните следните стъпки:
- Запазете спокойствие. Не забравяйте, че никой не може да изисква незабавна компенсация от вас. Бихте могли да разбиете скъпи стоки, за които нямате пари със себе си. Обезщетението за вреди по закона се извършва в съда. Не забравяйте да запомните това.
- Попитайте продавача или представителя на администрацията за книгата с оплакванията. Запишете подробно инцидента, както и вашата версия за това какво и как се е случило и защо не виждате вината си в щетите върху стоките. Като правило, на този етап уверен купувач се оставя на мира, особено ако цената на счупен артикул е незначителна.
- Ако тази мярка не доведе до разрешаване на конфликта и администраторът продължава да настоява за вреди, съгласете се с иска, но уговорете, че правите това само по съдебен ред. Опитайте се да намерите двама души на търговския етаж, които са видели какво се случва и са готови да свидетелстват в ваша полза. Повярвайте ми, малко собственици на магазини ще се обърнат към съда с дело. Най-често те просто се опитват да оказват натиск върху купувача, не се поддават на това.
Допълнителни правни съвети
Не забравяйте, че договорът между купувача и продавача в писмена форма не е сключен.Човек става собственик на стоката едва след като е платил за нея и получи чека. До този момент той не е купувач и не носи отговорност за рисковете, свързани със съхранението на стоки. Това е прерогатив на собственика на търговския обект.
Ако сте изправени пред грубостта на охранител, който не ви пуска от магазина, заплашва и физически се противопоставя на безплатния изход, няма нужда да губите самообладание. Законът е изцяло на ваша страна. Вижте чл. 203 от Наказателния кодекс, според който той ясно превишава правомощията си и може да отговаря според закона (наказание до 7 години затвор).
Не забравяйте, че винаги можете да настоявате да се обадите в полицията, което със сигурност ще бъде на ваша страна, ако заявите готовността си да се подчините изключително на съдебно решение.