Конфликтът е неизбежна част от всяка дългосрочна връзка, било то бизнес, приятелство или брак. Ако обедините хора от различни социални слоеве, култури, тогава между тях със сигурност ще възникнат много противоречия. Особено, ако не работят заедно за постигане на общи цели. Конфликтът обаче не винаги е лош. Именно благодарение на него често се раждали блестящи изобретения и идеи. В крайна сметка, както се казва, в спор се ражда истината. Ето три ефективни начина да насочите конфликта в положителна посока и да се възползвате от него.
Решете проблем в екип
Този метод е подходящ, когато има конкретен проблем или нерешен въпрос. Има двама колеги, всеки от които има своя собствена гледна точка извън тази ситуация. И сега всеки доказва своето мнение и счита мнението на някой друг за неправилно, а собственото си за правилно. В този случай се оказва, че един човек вижда източника на проблеми в друг. Това е елементарна психология.
Вие като лидер трябва да промените това отношение. Трябва да премахнете етикета „проблем“ от служители или от един човек и да се съсредоточите върху самия проблем. Тоест, всеки трябва да разбере, че източникът на проблема не е някой от колегите им. Проблемът съществува сам по себе си и той трябва да бъде решен. Този подход мотивира хората да обединят усилия, за да разрешат проблема. Всеки ще почувства личния си принос за развитието на корпорацията.
Научете уроци
Конфликтът не възниква от нулата. Има нужда от причини. Може би в екипа е възникнала токсична атмосфера. Може би служителите не са доволни от условията на труд. Може би някой мисли, че сте предубедени към някого и прости на много неща на някого. Има много фактори и всеки е важен по свой начин.
Ако възникне някакъв конфликт, опитайте се да се задълбочите по-дълбоко в същността на проблема. Защо възникнаха разногласия? Откъде дойде недоволството? Напишете поне три урока, които сте научили от този конфликт. Това ще ви позволи да прегледате собствения си стил на управление, да разберете по-добре ситуацията в екипа, да оптимизирате някои процеси, да подобрите корпоративната култура като цяло. Този анализ е необходим, за да можете да развиете организацията и да видите текущите проблеми, за които дотогава може би дори не сте предполагали.
Разширете кръга на промените
Когато възникне конфликт между двама души, останалата част от екипа страда от това. Съответно възниква токсична атмосфера. Можете да вземете уникален шанс и да научите повече за това какви други проблеми има в екипа. Проведете анонимно проучване и попитайте с какви трудности се сблъскват служителите и какво ги засяга. Тогава конфликтът може да бъде за вас и за организацията повратна точка, когато разберете, че трябва да промените цялата корпоративна култура или структура. В бъдеще тези положителни промени ще дадат плод. Просто не отлагайте промени и ренови в дълга кутия. Ако вече сте направили подобно проучване, служителите ще очакват активни действия от вас.